為什麼我的網站流量會下滑？

為什麼你的網頁或網站的曝光次數、點擊次數或 Google 搜尋排名會下滑？請按照本疑難排解指南中的說明找出原因並排除問題 (請注意，你必須在 Search Console 中成為網站使用者/擁有者)。

流量下滑的主要原因

以下是曝光次數、點擊次數，以及 Google 搜尋排名下滑最常見的原因。

#1：你的資源定義與 Search Console 中的網站網址不符

你的 Search Console 資源定義和網站網址是否相同？舉例來說，如果你的網站是 http://example.com，那麼你的 Search Console 資源是定義為 http://example.com 還是 https://example.com？將 http 和 https 混淆是導致搜尋流量「消失」最常見的原因，你的流量可能並沒有下滑，只是你查看了錯誤的 Search Console 資源。

#2：Google 尚未檢索或重新檢索你的網站

你不久前發布或修正了網頁，並要求進行檢索/重新檢索，而 Google 尚未檢索到該網頁。許多使用者都以為 Google 會立即為網頁建立/重新建立索引，但事實上基於多種因素，重新檢索網站可能需要一週以上的時間。你可以在檢索統計資料報告中查看網站的檢索記錄。

如果你已經提交了 Sitemap 或要求檢索網址，請耐心等候。如果你在網站上發布網頁後沒有通知我們，我們可能要花更久的時間才會找到你的網頁，因此請主動提出檢索要求。

#3：找不到你的網站，原因是受到人工判決處罰，或遭到移除

1. 確認你的網站是否能在 Google 搜尋中找到：使用下列搜尋方式在 Google 搜尋你網站上的網頁 (將 www.example.com 改為你網站的首頁網址)：site:www.example.com
2. 如果找不到你的網站：
   • 參閱人工判決處罰報告。
   • 參閱安全性問題報告。
3. 如果你發生人工判決處罰或安全性問題，請按照適用報表中的說明修正這些問題。
4. 查看是否有人針對你的網站成功提出網址移除要求。如果是這樣，你必須取消要求或是對要求提出爭議，才能讓網站再次出現在搜尋結果中。

#4︰你最近遷移了網站

• 你是否變更了主機名稱，例如從 www.example.com 改為 www.newexample.com？
• 你是否將現有網頁遷移至相同網站上的新網址，例如從 example.com/mypage 移至 example.com/anotherpage？
• 你是否將網址從 http 遷移至 https？

如果符合上述任一情況，請參閱排解網站遷移問題一節。

#5：季節性下滑

許多網路流量都有季節性 (甚至每週變化) 的高峰和低谷。使用者會在節慶購物季前搜尋禮物，或在夏日假期前搜尋度假網站。這段期間過後，這些搜尋的流量就會下降。你的網站含有季節性相關內容嗎？請參閱曝光次數和點閱率下滑。

如果上述原因都不符合你的情況：

請繼續閱讀疑難排解指南的其他部分。

後續步驟

1. 查看哪些網頁受到影響

請記住，此動作僅用於追蹤來自 Google 搜尋的流量，而非使用者總流量 (包括其他來源的造訪次數)。

網站或網頁？

查看流量下滑影響範圍是單一網頁、少數網頁，還是整個網站。

1. 開啟成效報表，然後按一下「網頁」。
2. 找出圖表中的低谷，掌握發生下滑的大略起始和結束日期。
3. 按一下日期篩選器並進行修改，指定從起始到結束的時間範圍。
4. 在日期篩選器中，按一下「比較」分頁標籤，再篩選出前一段期間進行比較。「自訂」選項是用來選取所選期間之前的相同時間範圍，這是個不錯的選擇。
5. 按一下「儲存」，儲存新的日期和比較選項。

結果將限定在低谷的範圍內，且你會看到此範圍與前一段期間的比較。在表格中尋找點擊次數或曝光次數差異最大的資料列。

如果網站上大多數的網頁都同樣受到影響，表示這是整個網站的問題。

• 你的網站是否有可用性問題，導致 Google 無法存取？檢查你的索引涵蓋範圍。
• 你的網站是否受到以上常見原因的影響？
• 你的網站在這段期間是否從 Google 搜尋中消失了？

如果大部分的下滑情形都是由網站上少數網頁造成，請想想問題可能出在哪裡。可能原因：

• 系統已按照授權要求、robots.txt 規則或 no-index 規則移除或封鎖網頁。 
  • 網址移除要求偵錯
  • 查看 Google 能否存取你的網頁。
• 該主題只是暫時性的熱門話題

找出模式

請依照「查詢」、「國家/地區」和「裝置」等類別查看你的搜尋流量，瞭解下滑情形是否限於特定類別。請檢查下列模式：

• 如果你的「特定國家/地區流量」特別低，請確認你已正確啟用所有的 hreflang 導入作業。
• 如果特定網頁的流量下滑，請使用網址檢查工具，這項工具會提供詳盡的疑難排解資訊。最常見的問題如下：
  • 該網頁不是標準網頁。如果 Google 將其他網頁選為標準網頁，該網頁就不會顯示在搜尋結果中。
  • 該網頁無法檢索。有很多原因會導致 Google 無法檢索網頁或為網頁建立索引，請參閱網址檢查工具的說明文件，瞭解如何排解檢索和索引問題。
• 如果你的影片流量下滑，請確認你最近是否進行過任何變更，以及你是否確實遵循影片最佳做法。
• 如果你的圖片流量下滑，請確認你最近是否進行過任何變更，以及你是否確實遵循圖片最佳做法。此外，也請確認你並未使用 robots.txt 檔案禁止 Google 存取你的圖片。你可以對圖片所在的網頁使用網址檢查工具，確認 Google 能否擷取該圖片。
• 如果 AMP 網頁的排名、曝光次數或點擊次數下滑，請排解 AMP 異動問題。
• 檢查你的流量下滑情形是否有週期性。
• 檢查是否點閱率下滑，但曝光次數沒有下滑。
• 檢查是否點閱率和曝光次數皆下滑。
• 檢查排名是否顯著且持續地下滑。

 

周而復始的下滑情況

查看每週、每月或每年的流量是否出現周而復始的下滑情況。如果你發現的確有固定模式，請思考這種情況和你的網站內容有何關聯。舉例來說，如果你的網站是用於販賣冰淇淋，搜尋流量可能會出現年間波動情形。如果你的網站提供不分季節的服務 (例如同時販售冰淇淋「和」熱可可)，請務必確認網站有明顯展示所有服務。

點閱率下滑，但曝光次數「沒有」

跟著下滑

如果使用者看到了你的網站卻沒有點閱，最有可能的原因是其他搜尋結果比你的網站更吸引人。換句話說，其他網站可能提供了更具意義的標題、網站摘要或搜尋功能，或者使用者認為其他網站更可靠或更具權威性。

1. 執行 site: 搜尋，瞭解其他搜尋結果顯示了哪些資訊，是否更為實用，或者內容更豐富？他們的搜尋結果是否因為採用了特殊搜尋功能而更吸引人？
2. 詳情請參閱改進標題和網頁摘要及實作複合式搜尋結果。

曝光次數和點閱率皆下滑

如果網站的曝光次數和點閱率都下滑，請調查以下事項：

• 你的網站搜尋排名是否下滑至需要捲動的位置？要判斷網站排名是否位於搜尋結果第一「頁」以後的位置並不容易，但你可以查看和曝光次數下滑情形相應的排名變動。如果發現排名有變，請參閱排名下滑一節。
• 查詢關鍵字時，你的網頁是否如你預期出現在搜尋結果中？在成效報表中查看與你網站相關的查詢，並觀察曝光次數的長期變化。如果曝光次數正在下滑：
  • 檢查你的網站是否已正確建立索引。如果 Google 找不到你的網頁，或是你的網頁已從索引中移除，使用者進行查詢時，搜尋結果中就不會顯示你的網頁。
  • 查看是否有其他網頁在這些查詢上的表現比你更好。請以無痕模式搜尋這些查詢，並查看 Google 搜尋產生的結果，瞭解比你網頁排名更高的網頁是否提供更多、更好或更新的內容。
• 網站所指定的語言或地區是否有誤？檢查你的成效是否在特定地區發生下滑現象，並思考原因。如果你最近新增或變更了指定語言標記或指令，請檢查導入方式是否正確。
• 你的網頁是否為標準網頁？搜尋結果只會顯示標準網頁，如果 Google 將其他網頁選為標準網頁，該網頁就不會顯示在搜尋結果中。如果特定網頁的曝光次數有所下滑，請使用網址檢查工具檢查該網頁是否為標準網頁以及 Google 是否能夠對其進行檢索。如果標準網頁存在於非你擁有的資源中，你就無法查看流量，甚至無法查看標準網址。

網路上有時會出現不肖人士，他們會將現有網站中的許多內容直接複製到自己的網站，藉此吸引流量。如果發現某個網站複製了你的內容，你可以提出移除要求。如果有人複製了你的內容，卻冒用正當名義對你的網站提出下架要求，你可以提出抗辯。

排名下滑

一般來說，你不應該過度關注絕對排名，或者是排名上的小小波動，因為曝光次數、點擊次數和總訪客人次才是最終用於衡量網站成效的指標。但如果你發現網站排名持續大幅下滑，可以設法解決問題。排名下滑通常是由下列其中一個原因造成：

• 其他網站改善了自己的品質，或是關聯性比你的網站更高。請以無痕模式執行搜尋查詢，看看哪些網站的成效比你的網站更好，並判斷其中原因：其他搜尋結果是否更為實用、完整，或者資訊更新？
• 你的網站內容已經過時、資訊有誤，或者沒有過去實用。請將網站內容更新為正確實用的最新內容。
• Google 找不到或者無法讀取你的網站。如果發生這種情形，網頁索引報表中的索引錯誤會增加。如果你最近曾對網站進行變更，請耐心等候幾週，直到我們更新索引。你可以在網頁索引報表中追蹤我們的進度。
• 你過去符合採用搜尋外觀功能的資格 (一般而言這會有較高的排名)，但現在已非如此。請查閱你網站的複合式搜尋結果報告和 AMP 報告，確認你是否引發了新的錯誤。
• 連向你網站的其他網站數量減少，或是這些網站的內容品質降低。你可以在這裡查看目前有哪些網站連向你的網站。
• 我們的排名或報告的演算法有所異動。請前往 Google 搜尋中心網誌和我們的資料異常網頁，查看是否有任何異動；或者遵循 Google 搜尋基礎入門和 Google 搜尋品質評分者指南中列出的最佳做法。

請查看你的流量資料，瞭解你的流量下滑情形是否和查詢、網頁、國家/地區或裝置等特定因素相關。如果確實如此，請嘗試找出根本原因。

請按照搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南中的建議做法，尤其是最佳化內容一節。

AMP 曝光次數/點擊次數/排名下滑

如果你沒有為你的 AMP 結果取得複合式搜尋結果，AMP 排名或點閱率可能會因此下滑。請確認你的 AMP 網頁已由 Google 建立索引，並且能夠顯示在複合式搜尋結果中。

如要檢查整個網站，請開啟網站的 AMP 報告，檢查是不是因為有無法建立索引的網頁，才造成錯誤數量增加。

1. 細查數個網址，並進行偵錯。
2. 如果你已在 AMP 網頁中加入結構化資料，好讓網頁顯示為複合式搜尋結果，請使用複合式搜尋結果測試來測試網頁。請輸入實際網頁的網址，不要將網頁程式碼複製到這項工具中。

如要測試個別網頁，請使用網址檢查工具測試你的 AMP 網址，並使用複合式搜尋結果測試來測試該網頁。

2. 檢查你的索引涵蓋範圍

如果 Google 找不到你的網站或無法為其建立索引，所有相關數值都會下滑，因此請先檢查你的網站在 Google 索引中的涵蓋範圍：

1. 開啟網站的網頁索引報表。
2. 將報表內容切換為顯示有效網頁，在相關圖表中查看已建立索引的網頁是否有任何數值下滑。如果有，請將報表內容切換為顯示索引錯誤、警告和已排除網址，接著查看是否有錯誤突然增加的情況與索引下滑相對應，並深入瞭解詳細資訊。請尋找相關線索，以釐清為何之前已建立索引的網頁無法再次建立索引，錯誤說明文件應該會列出問題的解決方法。以下是最常見的根本原因：
   • 範本問題：新範本可能會導致網站中許多網頁同時發生問題。
   • 網站遷移：請務必遵循我們的網站遷移指南，並參閱疑難排解指南。
   • 權限/存取權或其他檢索問題：問題摘要表中會記錄及描述這類問題，這通常和「noindex」指令、robots.txt 排除項目或網站登入頁面有關。
3. 如果你已經找到並修正索引相關問題，請要求驗證修正後的網頁。驗證和重新建立索引作業可能需要一到兩週的時間，請等待幾週後再重新查看流量是否恢復。
4. 如果索引錯誤不是問題所在，請繼續進行下個步驟，查看你的搜尋流量相關數值。

其他提示

請參閱流量下滑的深入分析說明文件，瞭解更多訣竅。