למה הייתה ירידה בתנועת הגולשים באתר?

למה בדף או באתר שלכם הייתה ירידה בכמות החשיפות, במספר הקליקים או במיקום בחיפוש Google? יש לפעול לפי ההוראות המופיעות במדריך הזה לפתרון בעיות (עליכם להיות משתמשים/בעלים של האתר ב-Search Console).

הסיבות הנפוצות ביותר לירידה

לפניכם הסיבות הנפוצות ביותר לירידה בכמות החשיפות, במספר הקליקים או במיקום בחיפוש Google:

סיבה מס' 1: הגדרת הנכס לא תואמת לכתובת ה-URL של האתר ב-Search Console

האם הגדרת הנכס שלכם ב-Search Console תואמת לכתובת ה-URL של האתר שלכם? במילים אחרות, אם האתר שלכם הוא http://example.com, האם הנכס שלכם ב-Search Console מוגדר כ-http://example.com או כ- https://example.com? בלבול בין http ל-https הוא ככל הנראה הסיבה הנפוצה ביותר ל"היעלמות" של תנועת גולשים מחיפוש. ייתכן שלא חלה כל ירידה בתנועת הגולשים לאתר, אלא שאתם מסתכלים על הנכס הלא נכון ב-Search Console.

סיבה מס' 2: Google עוד לא סרקה (או סרקה מחדש) את האתר

פרסמתם את הדף שלכם או תיקנתם אותו, וביקשתם שנבצע סריקה (או סריקה חוזרת) לפני זמן קצר, אבל Google עוד לא סרקה אותו. אנשים רבים מצפים ש-Google תוסיף דף לאינדקס, או תוסיף אותו מחדש, באופן מיידי. למעשה, עשוי לחלוף שבוע או יותר עד שתתבצע סריקה חוזרת של אתר, והדבר תלוי בגורמים רבים. תוכלו לראות את היסטוריית הסריקה של האתר בדוח 'נתונים סטטיסטיים של סריקה'.

אם שלחתם sitemap או ביקשתם סריקה של כתובת URL, עליכם להתאזר בסבלנות. אם פרסמתם דף באתר שלכם ולא הודעתם לנו עליו, יכול להיות שיעבור יותר זמן עד שנמצא אותו, לכן כדאי לבקש סריקה.

סיבה מס' 3: האתר שלכם חסר, הושפע מפעולה ידנית או הוסר

1. כדי לבדוק אם האתר שלכם זמין בחיפוש Google: מחפשים ב-Google דפים מהאתר באמצעות חיפוש כזה (צריך להחליף את www.example.com בכתובת ה-URL של דף הבית של האתר): site:www.example.com
2. אם האתר חסר:
   • מעיינים בדוח הפעולות הידניות.
   • מעיינים בדוח על בעיות האבטחה.
3. אם מדובר בפעולה ידנית או בבעיית אבטחה, מתקנים אותן כפי שמתואר בדוח המתאים.
4. בודקים אם מישהו הגיש בקשה להסרת כתובת URL לגבי האתר שלכם, שמולאה בהצלחה. אם כן, עליכם לבטל את הבקשה או לערער עליה כדי שהאתר יופיע שוב בחיפוש.

סיבה מס' 4: העברתם לאחרונה את האתר שלכם

• האם החלפתם את שם המארח שלכם (למשל מ-www.example.com ל-www.newexample.com)?
• האם העברתם דפים קיימים לכתובות חדשות באותו אתר (למשל מ-example.com/mypage ל-example.com/anotherpage)?
• האם עברתם מפרוטוקול http ל-https?

אם אחת מהאפשרויות האלה נכונה, יש לקרוא את הסעיף בנושא פתרון בעיות שקשורות להעברת אתרים.

סיבה מס' 5: ירידות עונתיות

חלק גדול מהתנועה באינטרנט מתאפיין בעליות וירידות עונתיות (ואפילו שבועיות) חדות. אנשים מחפשים מתנות לפני תקופת החגים, או אתרי נופש לפני חופשת הקיץ. בתום התקופות האלה, נפח התנועה של החיפושים האלה יורד. האם באתר שלכם יש תוכן עונתי? כדאי לעיין בקטע ירידה בכמות החשיפות ובשיעור הקליקים.

אם אף אחת מהסיבות האלה לא מתקיימת:

המשיכו לקרוא את המדריך הזה לפתרון בעיות.

השלבים הבאים

1. בודקים אילו דפים מושפעים

חשוב לזכור: מדובר במעקב אחר התנועה שמגיעה מחיפוש Google ולא אחר התנועה הכוללת של המשתמשים, כולל כניסות ממקורות אחרים.

אתר או דף?

בודקים אם הירידה משפיעה על דף אחד, על כמה דפים או על כל האתר.

1. פותחים את דוח הביצועים ולוחצים על דפים.
2. מאתרים את נקודות הירידה בתרשים ואת תאריכי ההתחלה והסיום המשוערים.
3. לוחצים על מסנן התאריכים ומגבילים את התקופה מההתחלה ועד הסוף של הירידה.
4. במסנן התאריכים, לוחצים על הכרטיסייה השוואה ומסננים בהשוואה לתקופה קודמת. באפשרות בהתאמה אישית, נבחר טווח זמן זהה שקודם לתקופה שנבחרה, וזו יכולה להיות בחירה טובה.
5. לוחצים על שמירה כדי לשמור את הבחירות החדשות של התאריכים וההשוואה.

התוצאות יצומצמו לטווח הירידה, ותוצג השוואה לתקופה הקודמת. כדאי לחפש בטבלה שורות עם הבדל גדול במספר הקליקים או החשיפות.

אם רוב הדפים באתר שלכם מושפעים במידה שווה, מדובר בבעיה באתר כולו.

• האם היו באתר בעיות בזמינות ל-Google? כדאי לבדוק את הדפים שנכללים באינדקס.
• האם האתר הושפע מאחת מהסיבות הנפוצות שמפורטות למעלה?
• האם האתר נעלם מהחיפוש במהלך התקופה הזו?

אם מעט דפים באתר גורמים לרוב הירידה, רצוי להבין מה הסיבה לכך. סיבות אפשריות:

• הדפים הוסרו או נחסמו על ידי דרישת הרשאה, כלל בקובץ robots.txt או כלל no-index. 
  • נסו לנפות באגים בבקשות להסרת כתובות URL
  • כדאי לבדוק אם ל-Google יש גישה לדפים שלכם
• העניין בנושא היה זמני בלבד

חיפוש דפוסים

אפשר להציג את תנועת הגולשים מהחיפוש לפי שאילתה, מדינה ומכשיר כדי לבדוק אם הירידה קשורה לקטגוריה מסוימת. כדאי לחפש את הדפוסים הבאים:

• אם תנועת הגולשים ממדינות מסוימות נמוכה, כדאי לוודא שהטמעתם את כל מאפייני ה-hreflang בצורה נכונה.
• אם תנועת הגולשים אל דף מסוים ירדה, ניתן להשתמש בכלי לבדיקת כתובות URL. הכלי הזה מכיל מידע מפורט לפתרון בעיות. הנה כמה מהבעיות הנפוצות ביותר:
  • הדף לא קנוני (רשמי). אם Google בחרה דף אחר בתור הדף הקנוני, הוא לא יופיע בתוצאות החיפוש.
  • לא ניתן לסרוק את הדף. יש סיבות רבות לכך שלא ניתן לסרוק דף או להוסיף אותו לאינדקס. במסמכי התיעוד של הכלי לבדיקת כתובות URL מפורטות הוראות לפתרון בעיות שקשורות לסריקה ולהוספה לאינדקס.
• אם תנועת הגולשים מסרטונים ירדה, עליכם לוודא שלא ביצעתם שינויים לאחרונה ושאתם פועלים בהתאם לשיטות המומלצות לסרטונים.
• אם תנועת הגולשים מתמונות ירדה, עליכם לוודא שלא ביצעתם שינויים לאחרונה, שאתם פועלים בהתאם לשיטות המומלצות לתמונות ושאתם לא חוסמים תמונות מ-Google באמצעות קובץ robots.txt. ניתן להשתמש בכלי לבדיקת כתובות URL בדף שבו התמונה מתארחת כדי לראות אם Google יכולה לאחזר את התמונה.
• אם בדפי ה-AMP שלכם חלה ירידה מבחינת המיקום, כמות החשיפות או מספר הקליקים, עליכם לפתור את הבעיות בשינויים שביצעתם בדפי ה-AMP.
• בודקים אם מדובר בירידה תקופתית.
• בודקים אם התרחשה ירידה בשיעור הקליקים ללא ירידה תואמת בכמות החשיפות.
• בודקים אם התרחשה ירידה תואמת גם בשיעור הקליקים וגם בכמות החשיפות.
• בודקים אם מדובר בירידה משמעותית וממושכת במיקום.​

 

ירידה תקופתית

נסו לזהות דפוס בירידת הנתונים שלכם על פני פרק זמן של שבוע, חודש או שנה. אם תזהו דפוס, חשבו כיצד הירידה עשויה להיות קשורה לתוכן האתר שלכם. לדוגמה, אם אתם מוכרים גלידה, סביר להניח שתראו תנודתיות שנתית בתנועת הגולשים מחיפוש. אם באתר שלכם מוצעים שירותים לכל העונות (למשל, אם אתם מוכרים גם גלידה וגם שוקו חם), חשוב לוודא שכל השירותים מודגשים היטב באתר.

ירידה בשיעור הקליקים ללא ירידה תואמת בכמות החשיפות

אם המשתמשים רואים את האתר שלכם אבל לא לוחצים כדי לעבור אליו, הסיבה הנפוצה ביותר לכך היא שתוצאות חיפוש אחרות מושכות יותר משלכם. ייתכן שהדבר נובע מכך שלאתרים אחרים יש כותרות עם יותר משמעות, הם מציגים קטעי מידע או כוללים תכונות חיפוש, או שאתרים אחרים נחשבים למהימנים או סמכותיים יותר בעיני המשתמשים.

1. מבצעים כמה חיפושי אתרים כדי לברר אילו תוצאות אחרות מופיעות. האם התוצאות האלה שימושיות יותר? מספקות יותר מידע? האם הן כוללות תכונת חיפוש מיוחדת שעשויה למשוך את המשתמשים?
2. קוראים מאמרים בנושא שיפור הכותרות וקטעי הטקסט שלכם ושימוש בתוצאות חיפוש מתקדמות.

ירידה בכמות החשיפות ובשיעור הקליקים

אם באתר שלכם חלה ירידה כללית בכמות החשיפות ובשיעור הקליקים, כדאי לבדוק את הנקודות הבאות:

• האם המיקום שלכם בתוצאות החיפוש ירד אל החלק הנגלל? לא קל לקבוע אם מיקום כלשהו נמצא אחרי "דף" התוצאות הראשון, אך תוכלו לחפש שינוי במיקום שתואם לירידה בכמות החשיפות שלכם. אם תבחינו בשינוי במיקום, כדאי לעיין בקטעירידה במיקום.
• הדף שלכם מופיע עבור השאילתות שציפיתם? בדוח הביצועים, נסו לעיין בשאילתות ולבדוק איך החשיפות שלכם משתנות לאורך זמן. אם חלה ירידה בכמות החשיפות:
  • בודקים אם האתר שלכם מתווסף לאינדקס בצורה נכונה. אם ל-Google אין אפשרות למצוא את הדפים שלכם, או אם הם יוצאים מהאינדקס, הם לא יופיעו עבור שאילתות אלה.
  • בודקים אם מישהו אחר משיג תוצאות טובות יותר עבור אותן שאילתות. מבצעים חיפוש אנונימי של השאילתות האלה כדי לראות את התוצאות בחיפוש של Google. האם דפים בעלי דירוג גבוה משלכם מכילים יותר תוכן, או תוכן טוב או עדכני יותר?
• האם האתר שלכם מבצע טירגוט של שפה או לוקאל שגויים? כדאי לבדוק אם הביצועים נפגעים בלוקאלים ספציפיים ולנסות להבין למה. אם הוספתם או שיניתם את ההוראות או התגים לטירגוט לפי שפה בזמן האחרון, כדאי לבדוק אם הטמעתם אותם בצורה נכונה.
• האם הדף שלכם קנוני (רשמי)? רק דף קנוני יופיע בתוצאות החיפוש. אם Google בחרה דף אחר בתור הדף הקנוני, הוא לא יוצג בתוצאות החיפוש. אם התרחשה ירידה בכמות החשיפות של דף מסוים, משתמשים בכלי לבדיקת כתובות URL כדי לברר אם הדף הזה קנוני ואם ניתן לסרוק אותו. אם הדף הקנוני נמצא בנכס שאינו בבעלותכם, לא תוכלו לראות את התנועה וגם לא את כתובת ה-URL הקנונית.

מעת לעת, אנחנו נתקלים באינטרנט בגורמים מפוקפקים שמעתיקים חלקים גדולים של אתרים קיימים אל האתר שלהם כדי למשוך תנועת גולשים. אם תבחינו באתר שהעתיק את התוכן שלכם, תוכלו להגיש בקשת הסרה. אם מישהו הגיש בקשת הסרה כוזבת כנגד האתר שלכם לאחר שהעתיק את התוכן שלו, תוכלו להגיש תביעה נגדית.

ירידה במיקום

באופן כללי, לא כדאי להתמקד יותר מדי במיקום האבסולוטי, וגם לא בתנודות קלות במיקום. בסופו של דבר, החשיפות, הקליקים ומספר המבקרים הכולל הם המדדים האולטימטיביים להצלחת האתר שלכם. יחד עם זאת, אם תבחינו בירידה דרמטית ועקבית במיקום, תוכלו לנסות לטפל בעניין. ירידות במיקום נובעת במקרים רבים מאחת הסיבות הבאות:

• האיכות או הרלוונטיות של אתר אחר השתפרו ביחס לאתר שלכם. מפעילים כמה שאילתות חיפוש ב'מצב פרטי', בודקים אילו אתרים משיגים תוצאות טובות משלכם ומנסים לקבוע את הסיבה לכך: האם התוצאות האחרות שימושיות, מלאות או מעודכנות יותר משלכם?
• האתר שלכם מכיל תוכן שהפך למיושן, שגוי או פחות שימושי מבעבר. נסו לשמור על אתר מדויק, שימושי ועדכני.
• Google לא הצליחה למצוא את האתר שלכם או לקרוא אותו. הדבר יתבטא בעלייה במספר שגיאות ההוספה לאינדקס בדוח ההוספה של דפים לאינדקס. אם ביצעתם לאחרונה שינויים באתר שלכם, יידרשו לנו כמה שבועות לעדכן את האינדקס שלנו. ניתן לעקוב אחר התקדמות התהליך בדוח ההוספה של דפים לאינדקס.
• בעבר עמדתם בדרישות לשימוש בתכונות של מראה החיפוש (שמופיעות בדרך כלל במיקום גבוה יותר), אבל אתם כבר לא עומדים בהן. מומלץ לעיין בדוחות של תוצאות החיפוש המתקדמות ובדוח ה-AMP של האתר כדי לוודא שלא ביצעתם בו שגיאות חדשות.
• התרחשה ירידה במספר האתרים שמכילים קישור אל האתר שלכם, או באיכותם. ניתן לראות מי מקשר אל האתר שלכם כאן.
• בוצע שינוי באלגוריתמים שמשמשים אותנו לדירוג או לדיווח. בודקים אם מוזכר שינוי בבלוג Google Search Central ובדף החריגות בנתונים. אם לא מוזכר שינוי, פועלים בהתאם לשיטות המומלצות שמפורטות בהנחיות הבסיסיות להתאמת תוכן לחיפוש Google ובהנחיות למדרגי האיכות של חיפוש Google.

בודקים את נתוני תנועת הגולשים כדי לראות אם הירידה קשורה לגורם ספציפי (שאילתה, דף, מדינה או מכשיר). אם כן, מנסים לקבוע מהו שורש הבעיה.

פועלים בהתאם להמלצות המפורטות ב-SEO – מדריך למתחילים, ובמיוחד בהתאם להמלצות בנושא אופטימיזציה של התוכן שלכם.

ירידה בכמות החשיפות/במספר הקליקים/במיקום של דפי AMP

ירידה בדירוג ה-AMP או בשיעור הקליקים עשויה להתרחש אם אינכם מקבלים תוצאת חיפוש מתקדמת עבור תוצאות ה-AMP שלכם. עליכם לוודא שדפי ה-AMP שלכם מתווספים לאינדקס ושהם כשירים להצגה של תוצאות חיפוש מתקדמות.

לבדיקה ברמת האתר כולו, פותחים את דוח ה-AMP של האתר ומחפשים עלייה במספר השגיאות, שמייצגות דפים שלא ניתן להוסיף לאינדקס.

1. מציגים פירוט של כמה כתובות URL ומנפים את הבאגים שגורמים לבעיות.
2. אם כללתם נתונים מובְנים בדפי ה-AMP שלכם כדי לאפשר להם להופיע כתוצאות חיפוש מתקדמות, עליכם לבדוק את הדפים באמצעות הבדיקה של תוצאות חיפוש מתקדמות. הזינו את הכתובת של הדף הפעיל במקום להדביק בכלי את קוד הדף.

כדי לבדוק דף מסוים, מפעילים את הכלי לבדיקת כתובות URL על כתובת האתר של דף ה-AMP שלכם ובודקים את הדף באמצעות הבדיקה של תוצאות חיפוש מתקדמות.

2. בודקים אילו דפים נכללים באינדקס

אם ל-Google לא תהיה אפשרות למצוא את האתר שלכם ולהוסיף אותו לאינדקס, כל המדדים שלכם ירדו. לכן עליכם לבדוק את כיסוי האתר שלכם באינדקס של Google:

1. פותחים את דוח ההוספה של דפים לאינדקס לאתר שלכם.
2. מחליפים את מצב הדוח כדי להציג את הדפים התקינים, ומחפשים בתרשים ירידה בנתוני הדפים שנוספו לאינדקס. אם כן, מחליפים את מצב הדוח כדי להציג שגיאות ואזהרות שקשורות להוספה לאינדקס, וכן כתובות URL שהוחרגו. מחפשים שינויים חדים שתואמים לירידה במספר הדפים ובוחנים את הפרטים באופן מעמיק. אתם אמורים למצוא רמזים שמסבירים למה לא ניתן יותר להוסיף לאינדקס דפים שנוספו אליו בעבר, ותיעוד השגיאה אמור לכלול הסבר שיסייע לכם לפתור את הבעיה. הנה הסיבות הנפוצות ביותר:
   • בעיות בתבניות – תבניות חדשות עלולות לגרום לבעיות שמשפיעות על חלקים נרחבים של האתר בבת-אחת.
   • העברת אתרים – חשוב לפעול בהתאם להנחיות להעברת אתרים ולקרוא את המדריך לפתרון בעיות.
   • בעיות שקשורות להרשאה/גישה או בעיות סריקה אחרות – בעיות אלה יצוינו ויתוארו בטבלת סיכום הבעיות. ברוב המקרים מדובר בהנחיות noindex, החרגות של קובץ robots.txt או דפי התחברות לאתרים.
3. אם מצאתם את הבעיות שקשורות להוספה לאינדקס ותיקנתם אותן, בקשו אימות של התיקונים שביצעתם. תהליך האימות וההוספה מחדש לאינדקס עשוי להימשך כשבועיים, לכן עליכם לבדוק את תנועת הגולשים שוב בעוד מספר שבועות כדי לראות אם היא חזרה למצב הקודם.
4. אם לא נראה שמדובר בשגיאות הוספה לאינדקס, עוברים לשלב הבא – בדיקת הנתונים של תנועת הגולשים.

טיפים נוספים

טיפים נוספים זמינים במסמכים המפורטים בנושא ירידות בתנועת הגולשים.