لماذا سجّلت صفحتك أو موقعك الإلكتروني انخفاضًا في مرات الظهور أو عدد النقرات أو الموضع على "بحث Google"؟ يمكنك الاستعانة بهذا الدليل الخاص بتحديد المشاكل وحلّها لمعرفة الأسباب (يجب أن تكون مستخدمًا أو مالكًا للموقع الإلكتروني في Search Console).
أهم الأسباب المؤدية إلى حدوث انخفاض
في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى انخفاض مرات الظهور وعدد النقرات والموضع على "بحث Google":
1- عدم تطابُق تعريف موقعك الإلكتروني مع عنوان URL للموقع في Search Console
هل يتطابق تعريف موقعك الإلكتروني في Search Console مع عنوان URL الخاص بهذا الموقع؟ مثلاً، إذا كان موقعك الإلكتروني هو http://example.com، هل تم تحديده في Search Console على أنه http://example.com أم https://example.com؟ يُرجى الانتباه إلى أنّ الخلط بين بروتوكول http وhttps هو على الأرجح السبب الأكثر شيوعًا وراء "عدم ظهور" عدد الزيارات الواردة من البحث، وقد لا يعني ذلك أنّ عدد الزيارات قد انخفض بل أنّك ربما تطّلع على الموقع الإلكتروني غير الصحيح على Search Console.
2- عدم زحف (أو عدم إعادة زحف) محرّك بحث Google إلى موقعك الإلكتروني بعد
لقد نشرت صفحتك أو أصلحت المشاكل فيها، وطلبت الزحف أو إعادة الزحف إليها منذ فترة قصيرة للغاية، إلا أنّ محرّك بحث Google لم يزحف إليها حتى الآن. يتوقع الكثير من الأشخاص أن يفهرس محرك البحث Google الصفحة أو يعيد فهرستها على الفور. في الواقع قد تستغرق إعادة الزحف إلى موقعك الإلكتروني أسبوعًا أو أكثر، ويستند ذلك إلى عدة عوامل. يمكنك الاطّلاع على سجلّ الزحف إلى موقعك الإلكتروني في تقرير إحصاءات الزحف.
يُرجى الانتظار لبعض الوقت إذا قدّمت خريطة موقع أو طلبت الزحف إلى عنوان URL. وفي حال نشرت صفحة على موقعك الإلكتروني ولم تخبرنا بذلك، قد يستغرق العثور عليها وقتًا أطول، لذا عليك طلب الزحف.
3- موقعك الإلكتروني غير متوفّر أو متأثر بإجراء يدوي أو تمت إزالته
- تأكّد من أنّ موقعك الإلكتروني متاح في "بحث Google": ابحث في Google عن صفحات موقعك الإلكتروني من خلال إجراء عملية بحث مماثلة للتالي (استبدِل www.example.com بعنوان URL للصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني):
site:www.example.com - إذا كان موقعك الإلكتروني غير متوفّر:
- راجِع تقرير الإجراءات اليدوية.
- راجِع تقرير مشاكل الأمان.
- إذا تمّ اتخاذ إجراء يدوي ضد موقعك الإلكتروني أو كانت لديك مشكلة مرتبطة بالأمان، اعمَل على حلّ المشكلة على النحو الموضَّح في التقرير ذي الصلة.
- تحقَّق مما إذا كان أي مستخدم قد قدّم طلبًا لإزالة عناوين URL تابعة لموقعك الإلكتروني وتم قبول طلبه. إذا كان الأمر كذلك، عليك إلغاء الطلب أو الاعتراض عليه لكي يظهر موقعك الإلكتروني في البحث مجددًا.
4- نقل موقعك الإلكتروني مؤخرًا
- هل غيّرت اسم المضيف (من www.example.com إلى www.newexample.com مثلاً)؟
- هل نقلت صفحات موجودة إلى عناوين URL جديدة على الموقع نفسه (مثال: example.com/mypage إلى example.com/anotherpage)؟
- هل نقلت موقعك من http إلى https؟
إذا حدث أي مما سبق، اقرأ قسم تحديد وحلّ المشاكل المرتبطة بنقل موقعك الإلكتروني.
5- حالات الانخفاض الموسمية
يشهد عدد زيارات المواقع الإلكترونية حالات ارتفاع وانخفاض موسمية وحتى أسبوعية. على سبيل المثال، يزداد عدد المستخدمين الذين يبحثون عن الهدايا قبل موسم الأعياد، ويرتفع عدد المستخدمين الذين يزورون مواقع حجز الرحلات قبل عطلة الصيف. بعد انقضاء هذه الفترات الموسمية، ينخفض عدد الزيارات الناتجة عن عمليات البحث هذه. هل يقدّم موقعك الإلكتروني محتوًى مرتبطًا بموسم محدد؟ راجِع الانخفاض في مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور لمزيد من المعلومات.
إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب على موقعك:
تابِع قراءة بقية هذا الدليل الخاص بتحديد المشاكل وحلّها.
الخطوات اللاحقة
1. تحديد الصفحات المتأثّرة
هل يؤثّر الانخفاض في كامل الموقع الإلكتروني أو في صفحات معيّنة فقط؟
تحقّق مما إذا كان الانخفاض يؤثر في صفحة واحدة أو بضع صفحات أو في الموقع الإلكتروني بأكمله.
- افتح تقرير الأداء وانقر على الصفحات.
- ابحث عن فترة الانخفاض في الرسم البياني، وحدِّد تاريخَي البدء والانتهاء التقريبيَّين لهذا الانخفاض.
- انقر على فلتر التاريخ، وعدِّله لحصر الفترة الزمنية بين تاريخ بدء الانخفاض وانتهائه.
- في فلتر التاريخ، انقر على علامة التبويب مقارنة، ثم اختَر فترة سابقة للمقارنة بها. قد يكون من الجيد استخدام الخيار مخصص لأنّه يؤدّي إلى تحديد الفترة الزمنية المطابقة التي تسبق الفترة المحدّدة.
- انقر على حفظ لحفظ التاريخ الجديد وخيارات المقارنة.
سيتم تحديد النتائج المرتبطة بالانخفاض، وستتمكّن من مقارنتها مع نتائج الفترة السابقة. ابحَث عن صفوف الجدول التي يظهر فيها اختلاف كبير من حيث عدد النقرات أو مرات الظهور.
إذا رأيت أنّ معظم الصفحات على موقعك الإلكتروني متأثرة بشكل متساوٍ، هذا يعني أنّ المشكلة تؤثّر في الموقع الإلكتروني بأكمله.
- هل واجه موقعك الإلكتروني مشاكل مرتبطة بمدى توفّره لمحرّك بحث Google؟ تحقَّق من تغطية الفهرسة.
- هل تأثر موقعك الإلكتروني بأحد الأسباب الشائعة الواردة أعلاه؟
- هل اختفى موقعك الإلكتروني من "بحث Google" خلال هذه الفترة؟
إذا تبيَّن أنّ صفحات قليلة فقط من موقعك الإلكتروني أدّت إلى حدوث النسبة الأكبر من الانخفاض، حاوِل معرفة السبب. في ما يلي بعض الأسباب المحتمَلة:
- تمت إزالة الصفحات أو حظرها بموجب شرط متعلق بالتفويض أو قاعدة robots.txt أو قاعدة عدم فهرسة.
- عليك تصحيح الأخطاء المرتبطة بطلبات إزالة عناوين URL.
- عليك التحقّق ممّا إذا كان بإمكان محرّك بحث Google الوصول إلى صفحاتك.
- حاز الموضوع الوارد في الصفحات على اهتمام المستخدمين لفترة مؤقتة فقط.
البحث عن أنماط متكرّرة
اطّلِع على عدد الزيارات الواردة من البحث وفلتِرها حسب طلب البحث والبلد والجهاز لمعرفة ما إذا كان الانخفاض يقتصر على فئة معيّنة. ابحث عن الأنماط المتكرّرة التالية:
- إذا انخفض عدد زياراتك في بلدان معيّنة، تأكَّد من تفعيل تنفيذ علامات hreflang بشكل صحيح.
- إذا انخفض عدد الزيارات لصفحة معيّنة، استخدِم أداة فحص عنوان URL. تقدّم هذه الأداة معلومات مفصّلة عن تحديد المشاكل وحلّها. في ما يلي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا:
- الصفحة ليست الصفحة الأساسية: إذا اختار Google صفحة أخرى لتكون الصفحة الأساسية، لن تظهر تلك الصفحة في نتائج البحث.
- يتعذّر الزحف إلى الصفحة: ثمة أسباب كثيرة تؤدي إلى عدم الزحف إلى الصفحة أو فهرستها. ويتضمّن مستند "أداة فحص عنوان URL" شرحًا لطريقة تحديد وحلّ مشاكل الزحف والفهرسة.
- إذا انخفض عدد الزيارات إلى الفيديو، تأكّد من أنّك لم تجرِ أي تغييرات مؤخرًا، ومن أنّك تتّبع أفضل الممارسات المتعلقة بالفيديوهات.
- إذا انخفض عدد الزيارات إلى الصور، تأكّد من أنّك لم تجرِ أي تغييرات مؤخرًا، ومن أنّك تتّبع أفضل الممارسات المتعلقة بالصور، ومن أنّك لم تحظر زحف محرّك البحث Google إلى الصور باستخدام ملف robots.txt. ويمكنك استخدام أداة فحص عنوان URL على صفحة مضيف الصور لمعرفة ما إذا كان بإمكان محرّك البحث Google جلب الصورة أم لا.
- إذا انخفض موضع صفحات AMP أو مرّات ظهورها أو عدد النقرات عليها، يمكنك تحديد وحلّ المشاكل في التغييرات التي أجريتها على صفحات AMP.
- تحقَّق مما إذا كان الانخفاض متكرّرًا بشكل دوريّ.
- تحقَّق مما إذا حدث انخفاض في نسبة النقر إلى الظهور بدون انخفاض مطابق في مرّات الظهور.
- تحقَّق مما إذا كان هناك انخفاض مطابق في كل من نسبة النقر إلى الظهور ومرّات الظهور.
- تحقَّق مما إذا كان لديك انخفاض كبير ومستمر في موضع الصفحات.
إنّ السبب في رؤية المستخدمين لموقعك وعدم النقر عليه يرجع في الغالب إلى توفُّر نتائج بحث أخرى أكثر جذبًا من نتائجك. قد يعود هذا إلى استعانة المواقع الأخرى بعناوين أو مقتطفات أو ميزات بحث أكثر أهمية، أو إلى أن المواقع الأخرى يعتبرها المستخدمون أكثر مصداقية وموثوقية.
- نفِّذ بعض عمليات البحث عن المواقع لتتعرف على النتائج الأخرى التي تظهر. هل هذه النتائج أكثر نفعًا؟ هل تقدم معلومات أكثر؟ هل لديها ميزة بحث خاصة قد تكون جذّابة؟
- يمكنك الاطّلاع على معلومات حول تحسين العناوين والمقتطفات وتنفيذ النتائج المنسّقة.
إذا سجّل موقعك الإلكتروني انخفاضًا عامًا في كلٍّ من مرّات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور، إليك بعض النقاط التي يجب التحقّق منها:
- هل انخفض موضعك في نتائج البحث عن الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة؟ ليس من السهل تحديد تجاوز موضع "للصفحة" الأولى من نتائج البحث، ولكن ابحث عن تغيّر في الموضع يقابل الانخفاض في مرات الظهور. إذا لاحظت تغيّرًا في الموضع، يمكنك الاطّلاع على انخفاض الموضع.
- هل تظهر صفحتك لطلبات البحث التي تتوقعها؟ في "تقرير الأداء"، اطّلِع على طلبات البحث التي يَظهر موقعك الإلكتروني استجابةً لها، وراقِب تغيّر مرّات الظهور بمرور الوقت. وإذا لاحظت انخفاضًا في مرّات الظهور:
- تحقَّق من فهرسة موقعك الإلكتروني بشكل صحيح. إذا لم يعثر محرك البحث Google على صفحاتك، أو إذا لم يتضمنها الفهرس، لن تظهر تلك الصفحات لطلبات البحث هذه.
- تحقَّق مما إذا كان أداء موقع إلكتروني آخر يفوق أداء موقعك لطلبات البحث هذه. ويمكنك إجراء بحث في وضع التخفّي لطلبات البحث هذه لرؤية النتائج في "بحث Google". هل تشتمل الصفحات التي تحتل مرتبة أعلى من موقعك الإلكتروني على محتوى أكثر أو أفضل أو أحدث؟
- هل يستهدف موقعك الإلكتروني اللغة غير الصحيحة؟ تأكَّد مما إذا كان أداء موقعك الإلكتروني يواجه مشاكل في لغات معيّنة، وحاوِل معرفة السبب. إذا أضفت مؤخرًا علامات أو توجيهات لاستهداف اللغة أو غيّرتها، تأكَّد مما إذا نفّذت ذلك بشكلٍ سليم.
- هل صفحتك هي صفحة أساسية؟ لا تظهر الصفحة في نتائج البحث إلا إذا كانت الصفحة الأساسية . إذا اختار Google صفحة أخرى لتكون الصفحة الأساسية، لن تظهر صفحتك هذه في نتائج البحث. وإذا انخفضت مرّات الظهور لصفحة محدّدة، استخدِم أداة فحص عنوان URL لتعرف ما إذا كانت الصفحة أساسية ويمكن الزحف إليها أم لا. إذا كانت الصفحة الأساسية في موقع إلكتروني ليس مملوكًا لك، لن تتمكن من رؤية عدد الزيارات أو الاطّلاع على عنوان URL الأساسي.
نلاحظ أحيانًا جهات مسيئة على الويب تعمد إلى نسخ أجزاء كبيرة من موقع إلكتروني إلى مواقعهم الإلكترونية من أجل زيادة عدد الزيارات. في حال وجدت موقعًا إلكترونيًا قد نسخ محتوًى من موقعك، يمكنك تقديم طلب إزالة. وإذا نسخت إحدى الجهات محتوى موقعك الإلكتروني ثم قدّمت طلبًا كاذبًا لإزالة المحتوى، يمكنك تقديم مطالبة مضادة.
بصورة عامة، يجب عدم التركيز كثيرًا على الترتيب المُطلق لموقعك ضمن نتائج البحث أو حتى على التقلبات الصغيرة في هذا الترتيب. إنَّ مرات الظهور والنقرات وإجمالي عدد الزائرين هي، في النهاية، المقياس الحقيقي لنجاح موقعك. ومع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا ومستمرًا في الموضع، يمكنك محاولة معالجته. يرجع عادةً الانخفاض إلى أحد الأسباب التالية:
- أجرى موقع إلكتروني آخر تحسينات على الجودة أو مدى الصلة بموضوع البحث أكثر منك. يمكنك إجراء بعض طلبات البحث في وضع التصفُّح المتخفي، والتعرَّف على المواقع التي تحقق أداءً أفضل من موقعك، ومحاولة تحديد السبب: هل النتائج الأخرى أكثر نفعًا أو شمولاً أو حداثة من نتائجك؟
- يشتمل موقعك على محتوى أصبح قديمًا أو غير صحيح أو أقل فائدة مما كان عليه من قبل. حاوِل تقديم معلومات دقيقة ومفيدة وحديثة على موقعك الإلكتروني.
- يواجه محرّك البحث Google مشاكل في العثور على موقعك الإلكتروني أو قراءته. سيظهر هذا الأمر على شكل زيادة في عدد أخطاء الفهرسة في تقرير "فهرسة الصفحات". إذا أجريت مؤخرًا تغييرات على موقعك الإلكتروني، انتظِر لبضعة أسابيع لكي نعدّل الفهرس. ويمكنك متابعة سير تقدّمنا في تقرير "فهرسة الصفحات".
- كنت مؤهّلاً للحصول على ميزات شكل الظهور في البحث (التي تحتلّ موضعًا أعلى في العادة) لكنك لم تعُد مؤهّلاً. يُرجى الاطّلاع على تقارير النتائج المنسّقة وتقرير AMP للتأكّد من عدم حدوث أي أخطاء جديدة.
- حدث انخفاض في عدد أو جودة المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعك. يمكنك الاطّلاع على المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعك هنا.
- حدث تغيير في خوارزميات الترتيب أو إعداد التقارير. تحقَّق مما إذا كان هناك تغيير تم ذكره في مدونة "مجموعة خدمات بحث Google" وصفحة القيم الشاذة للبيانات، أو اتّبِع أفضل الممارسات الواردة في أساسيات "بحث Google" وإرشادات مصنّفي جودة "بحث Google".
تحقَّق من بيانات عدد الزيارات، ومما إذا كان الانخفاض مرتبطًا بعامل محدّد (طلب البحث أو الصفحة أو البلد أو الجهاز). إذا كان الأمر كذلك، حاوِل تحديد السبب الأساسي.
اتّبِع الاقتراحات الواردة في دليل تحسين نتائج محرّكات البحث للمبتدئين، لا سيما الاقتراحات المتعلقة بتحسين المحتوى.
قد يحدث انخفاض في ترتيب صفحات AMP وفي نسبة النقر إلى الظهور إذا لم تعرض نتيجة منسّقة لنتائج AMP. تأكّد من فهرسة صفحات AMP، ومن أنّ الصفحات مؤهّلة لعرض نتائج منسّقة.
للاختبار على مستوى الموقع الإلكتروني، افتح تقرير AMP لموقعك، وابحث عن أي ارتفاع في عدد الأخطاء التي تتمثّل بصفحات غير قابلة للفهرسة.
- توغّل في بعض عناوين URL، وأصلح المشاكل.
- في حال تضمين بيانات منظَّمة على صفحات AMP لتفعيل عرضها كنتيجة منسّقة، يُرجى اختبار صفحاتك باستخدام اختبار النتائج المنسّقة. أدخِل عنوان URL للصفحة المباشرة بدلاً من نسخ رمز الصفحة إلى الأداة.
لاختبار صفحة فردية، يمكنك تشغيل أداة فحص عنوان URL على عنوان URL لصفحة AMP واختبار الصفحة باستخدام اختبار النتائج المنسّقة.
2. التحقّق من تغطية الفهرسة
إذا تعذّر على Google العثور على موقعك الإلكتروني وفهرسته، سيؤدي ذلك إلى انخفاض جميع الأرقام، لذا ابدأ بالتحقّق من تغطية موقعك الإلكتروني في "فهرس Google".
- افتح تقرير "فهرسة الصفحات" لموقعك الإلكتروني.
- مرِّر التقرير لعرض الصفحات الصالحة والاطّلاع على الرسم البياني للتأكد مما إذا كانت هناك أي انخفاضات في الصفحات المفهرَسة. إذا وجدت انخفاضًا، مرِّر التقرير لعرض أخطاء الفهرسة والتحذيرات وعناوين URL المستبعدة. وابحث عن زيادة مفاجئة تقابل الانخفاض في الفهرسة، وافحص التفاصيل. من المفترض أن تجد أدلّة تفسِّر سبب عدم القدرة على فهرسة الصفحات التي تمت فهرستها سابقًا، ومستند للخطأ يشرح طريقة حل المشكلة. وفي ما يلي أكثر الأسباب الأساسية شيوعًا وراء هذه المشكلة:
- مشاكل النماذج: قد تسبّب النماذج الجديدة مشاكل تؤثر على أجزاء كبيرة من موقعك الإلكتروني في آن واحد.
- عمليات نقل المواقع الإلكترونية: احرص على اتّباع الإرشادات الخاصة بعمليات نقل المواقع الإلكترونية واطّلِع على دليل تحديد المشاكل وحلّها.
- مشاكل الأذونات/الوصول أو مشاكل الزحف الأخرى : يتم ذكر هذه المشاكل وشرحها في جدول ملخّص المشاكل. وتتعلّق هذه المشاكل عادةً بتوجيهات noindex أو بحالات الاستبعاد باستخدام robots.txt أو بصفحات تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
-
- إذا لم تكن أخطاء الفهرسة هي المشكلة، انتقِل إلى الخطوة التالية لمعرفة عدد الزيارات الواردة من البحث.
المزيد من النصائح
لمزيد من النصائح، يُرجى قراءة مستنداتنا المفصّلة بشأن انخفاض عدد الزيارات.
