لماذا انخفض عدد الزيارات إلى موقعي الإلكتروني؟

تحديد أسباب الانخفاض في ترتيب موقعك الإلكتروني وفي مرّات ظهوره

لماذا سجّلت صفحتك أو موقعك الإلكتروني انخفاضًا في مرات الظهور أو عدد النقرات أو الموضع على "بحث Google"؟ يمكنك الاستعانة بهذا الدليل الخاص بتحديد المشاكل وحلّها لمعرفة الأسباب (يجب أن تكون مستخدمًا أو مالكًا للموقع الإلكتروني في Search Console).

أهم الأسباب المؤدية إلى حدوث انخفاض

في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى انخفاض مرات الظهور وعدد النقرات والموضع على "بحث Google":

1- عدم تطابُق تعريف موقعك الإلكتروني مع عنوان URL للموقع في Search Console

هل يتطابق تعريف موقعك الإلكتروني في Search Console مع عنوان URL الخاص بهذا الموقع؟ مثلاً، إذا كان موقعك الإلكتروني هو http://example.com، هل تم تحديده في Search Console على أنه http://example.com أم https://example.com؟ يُرجى الانتباه إلى أنّ الخلط بين بروتوكول http وhttps هو على الأرجح السبب الأكثر شيوعًا وراء "عدم ظهور" عدد الزيارات الواردة من البحث، وقد لا يعني ذلك أنّ عدد الزيارات قد انخفض بل أنّك ربما تطّلع على الموقع الإلكتروني غير الصحيح على Search Console.

2- عدم زحف (أو عدم إعادة زحف) محرّك بحث Google إلى موقعك الإلكتروني بعد

لقد نشرت صفحتك أو أصلحت المشاكل فيها، وطلبت الزحف أو إعادة الزحف إليها منذ فترة قصيرة للغاية، إلا أنّ محرّك بحث Google لم يزحف إليها حتى الآن. يتوقع الكثير من الأشخاص أن يفهرس محرك البحث Google الصفحة أو يعيد فهرستها على الفور. في الواقع قد تستغرق إعادة الزحف إلى موقعك الإلكتروني أسبوعًا أو أكثر، ويستند ذلك إلى عدة عوامل. يمكنك الاطّلاع على سجلّ الزحف إلى موقعك الإلكتروني في تقرير إحصاءات الزحف.

يُرجى الانتظار لبعض الوقت إذا قدّمت ملف Sitemap أو طلبت الزحف إلى عنوان URL. وفي حال نشرت صفحة على موقعك الإلكتروني ولم تخبرنا بذلك، قد يستغرق العثور عليها وقتًا أطول، لذا عليك طلب الزحف.

3- موقعك الإلكتروني غير متوفّر أو متأثر بإجراء يدوي أو تمت إزالته

  1. تأكّد من أنّ موقعك الإلكتروني متاح في "بحث Google": ابحث في Google عن صفحات موقعك الإلكتروني من خلال إجراء عملية بحث مماثلة للتالي (استبدِل www.example.com بعنوان URL للصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني): site:www.example.com
  2. إذا كان موقعك الإلكتروني غير متوفّر:
  3. إذا تمّ اتخاذ إجراء يدوي ضد موقعك الإلكتروني أو كانت لديك مشكلة مرتبطة بالأمان، اعمَل على حلّ المشكلة على النحو الموضَّح في التقرير ذي الصلة.
  4. تحقَّق مما إذا كان أي مستخدم قد قدّم طلبًا لإزالة عناوين URL تابعة لموقعك الإلكتروني وتم قبول طلبه. إذا كان الأمر كذلك، عليك إلغاء الطلب أو الاعتراض عليه لكي يظهر موقعك الإلكتروني في البحث مجددًا.

4- نقل موقعك الإلكتروني مؤخرًا

  • هل غيّرت اسم المضيف (من www.example.com إلى www.newexample.com مثلاً)؟
  • هل نقلت صفحات موجودة إلى عناوين URL جديدة على الموقع نفسه (مثال: example.com/mypage إلى example.com/anotherpage)؟
  • هل نقلت موقعك من http إلى https؟

إذا حدث أي مما سبق، اقرأ قسم تحديد وحلّ المشاكل المرتبطة بنقل موقعك الإلكتروني.

5- حالات الانخفاض الموسمية

يشهد عدد زيارات المواقع الإلكترونية حالات ارتفاع وانخفاض موسمية وحتى أسبوعية. على سبيل المثال، يزداد عدد المستخدمين الذين يبحثون عن الهدايا قبل موسم الأعياد، ويرتفع عدد المستخدمين الذين يزورون مواقع حجز الرحلات قبل عطلة الصيف. بعد انقضاء هذه الفترات الموسمية، ينخفض عدد الزيارات الناتجة عن عمليات البحث هذه. هل يقدّم موقعك الإلكتروني محتوًى مرتبطًا بموسم محدد؟ راجِع الانخفاض في مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور لمزيد من المعلومات.

إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب على موقعك:

تابِع قراءة بقية هذا الدليل الخاص بتحديد المشاكل وحلّها.

الخطوات اللاحقة

1. تحديد الصفحات المتأثّرة

تذكّر أنّ هذه المعلومات متعلقة بتتبُّع عدد الزيارات الواردة من محرّك بحث Google، وليس بإجمالي عدد زيارات المستخدمين الذي يشمل الزيارات الواردة من مصادر أخرى.

هل يؤثّر الانخفاض في كامل الموقع الإلكتروني أو في صفحات معيّنة فقط؟

تحقّق مما إذا كان الانخفاض يؤثر في صفحة واحدة أو بضع صفحات أو في الموقع الإلكتروني بأكمله.

  1. افتح تقرير الأداء وانقر على الصفحات.
  2. ابحث عن فترة الانخفاض في الرسم البياني، وحدِّد تاريخَي البدء والانتهاء التقريبيَّين لهذا الانخفاض.
  3. انقر على فلتر التاريخ، وعدِّله لحصر الفترة الزمنية بين تاريخ بدء الانخفاض وانتهائه.
  4. في فلتر التاريخ، انقر على علامة التبويب مقارنة، ثم اختَر فترة سابقة للمقارنة بها. قد يكون من الجيد استخدام الخيار مخصص لأنّه يؤدّي إلى تحديد الفترة الزمنية المطابقة التي تسبق الفترة المحدّدة.
  5. انقر على حفظ لحفظ التاريخ الجديد وخيارات المقارنة.

سيتم تحديد النتائج المرتبطة بالانخفاض، وستتمكّن من مقارنتها مع نتائج الفترة السابقة. ابحَث عن الصفوف في الجدول التي يظهر فيها اختلاف كبير من حيث عدد النقرات أو مرات الظهور.

إذا رأيت أنّ معظم الصفحات على موقعك الإلكتروني متأثرة بشكل متساوٍ، هذا يعني أنّ المشكلة تؤثّر في الموقع الإلكتروني بأكمله.

  • هل واجه موقعك الإلكتروني مشاكل مرتبطة بمدى توفّره لمحرّك بحث Google؟ تحقَّق من تغطية الفهرسة.
  • هل تأثر موقعك الإلكتروني بأحد الأسباب الشائعة الواردة أعلاه؟
  • هل اختفى موقعك الإلكتروني من "بحث Google" خلال هذه الفترة؟

إذا تبيَّن أنّ صفحات قليلة فقط من موقعك الإلكتروني أدّت إلى حدوث النسبة الأكبر من الانخفاض، حاوِل معرفة السبب. في ما يلي بعض الأسباب المحتمَلة:

  • تمت إزالة الصفحات أو حظرها بموجب شرط متعلق بالتفويض أو قاعدة robots.txt أو قاعدة عدم فهرسة. 
  • حاز الموضوع الوارد في الصفحات على اهتمام المستخدمين لفترة مؤقتة فقط.

البحث عن أنماط متكرّرة

اطّلِع على عدد الزيارات الواردة من البحث وفلتِرها حسب طلب البحث والبلد والجهاز لمعرفة ما إذا كان الانخفاض يقتصر على فئة معيّنة. ابحث عن الأنماط المتكرّرة التالية:

 

الانخفاض المتكرّر بشكل دوري
تحقَّق من إمكانية رصد نمط للانخفاض على مدى أسبوع أو شهر أو سنة. إذا لاحظت نمطًا، فكّر في احتمال ارتباطه بمحتوى موقعك. إذا كنت تبيع المثلّجات مثلاً، من المحتمل أن ترى تذبذبًا سنويًا في عدد الزيارات الواردة من البحث. إذا كان موقعك الإلكتروني يقدّم خدمات تناسب جميع المواسم (فتبيع مثلاً مثلّجات وشوكولاتة ساخنة)، احرص على تسليط الضوء على جميع تلك الخدمات على الموقع.
انخفاض في نسبة النقر إلى الظهور لا يقابله انخفاض مطابق في مرّات الظهور

إنْ رؤية المستخدمين لموقعك وعدم النقر عليه يرجع في الغالب إلى توفُّر نتائج بحث أخرى أكثر جذبًا من نتائجك. قد يعود هذا إلى استعانة المواقع الأخرى بعناوين أو مقتطفات أو ميزات بحث أكثر أهمية، أو إلى أن المواقع الأخرى يعتبرها المستخدمون أكثر مصداقية وموثوقية.

  1. نفِّذ بعض عمليات البحث عن المواقع لتتعرف على النتائج الأخرى التي تظهر. هل هذه النتائج أكثر نفعًا؟ هل تقدم معلومات أكثر؟ هل لديها ميزة بحث خاصة قد تكون جذّابة؟
  2. يمكنك الاطّلاع على معلومات حول تحسين العناوين والمقتطفات وتنفيذ النتائج المنسّقة.
انخفاض في مرّات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور

إذا سجّل موقعك الإلكتروني انخفاضًا عامًا في كلٍّ من مرّات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور، إليك بعض النقاط التي يجب التحقّق منها:

  • هل موقعك الإلكتروني متوافق مع الأجهزة الجوّالة؟ اطّلِع على عدد طلبات البحث الواردة من الأجهزة الجوّالة، وراجِع تقرير قابلية الاستخدام على الأجهزة الجوّالة لموقعك الإلكتروني أو فعِّل فحص التوافق مع الأجهزة الجوّالة على صفحات معيّنة. ويمكنك إجراء مقارنة بين مرّات الظهور على الأجهزة الجوّالة وعلى أجهزة كمبيوتر سطح المكتب كل على حدة في "تقرير الأداء" من خلال إضافة فلتر.
  • هل انخفض موضعك في نتائج البحث عن الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة؟ ليس من السهل تحديد تجاوز موضع "للصفحة" الأولى من نتائج البحث، ولكن ابحث عن تغيّر في الموضع يقابل الانخفاض في مرات الظهور. إذا لاحظت تغيّرًا في الموضع، يمكنك الاطّلاع على انخفاض الموضع.
  • هل تظهر صفحتك لطلبات البحث التي تتوقعها؟ في "تقرير الأداء"، اطّلِع على طلبات البحث التي يَظهر موقعك الإلكتروني استجابةً لها، وراقِب تغيّر مرّات الظهور بمرور الوقت. وإذا لاحظت انخفاضًا في مرّات الظهور:
    • تحقَّق من فهرسة موقعك الإلكتروني بشكل صحيح. إذا لم يعثر محرك البحث Google على صفحاتك، أو إذا لم يتضمنها الفهرس، لن تظهر تلك الصفحات لطلبات البحث هذه.
    • تحقَّق مما إذا كان أداء موقع إلكتروني آخر يفوق أداء موقعك لطلبات البحث هذه. ويمكنك إجراء بحث في وضع التخفّي لطلبات البحث هذه لرؤية النتائج في "بحث Google". هل تشتمل الصفحات التي تحتل مرتبة أعلى من موقعك الإلكتروني على محتوى أكثر أو أفضل أو أحدث؟
  • هل يستهدف موقعك الإلكتروني اللغة غير الصحيحة؟ تحقَّق من وجود أخطاء hreflang أو استهداف لبلد معيّن، لأنّ ذلك قد يكون السبب في انخفاض مرّات الظهور أو عدد النقرات.
  • هل صفحتك هي صفحة أساسية؟ لا تظهر الصفحة في نتائج البحث إلا إذا كانت الصفحة الأساسية . إذا اختار Google صفحة أخرى لتكون الصفحة الأساسية، لن تظهر صفحتك هذه في نتائج البحث. وإذا انخفضت مرّات الظهور لصفحة محدّدة، استخدِم أداة فحص عنوان URL لتعرف ما إذا كانت الصفحة أساسية ويمكن الزحف إليها أم لا. إذا كانت الصفحة الأساسية في موقع إلكتروني ليس مملوكًا لك، لن تتمكن من رؤية عدد الزيارات أو الاطّلاع على عنوان URL الأساسي.

نلاحظ أحيانًا جهات مسيئة على الويب تعمد إلى نسخ أجزاء كبيرة من موقع إلكتروني إلى مواقعهم الإلكترونية من أجل زيادة عدد الزيارات. في حال وجدت موقعًا إلكترونيًا قد نسخ محتوًى من موقعك، يمكنك تقديم طلب إزالة. وإذا نسخت إحدى الجهات محتوى موقعك الإلكتروني ثم قدّمت طلبًا كاذبًا لإزالة المحتوى، يمكنك تقديم مطالبة مضادة.

الانخفاض في الموضع

بصورة عامة، يجب عدم التركيز كثيرًا على الترتيب المُطلق لموقعك ضمن نتائج البحث أو حتى على التقلبات الصغيرة في هذا الترتيب. إنَّ مرات الظهور والنقرات وإجمالي عدد الزائرين هي، في النهاية، المقياس الحقيقي لنجاح موقعك. ومع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا ومستمرًا في الموضع، يمكنك محاولة معالجته. يرجع عادةً الانخفاض إلى أحد الأسباب التالية:

  • أجرى موقع إلكتروني آخر تحسينات على الجودة أو مدى الصلة بموضوع البحث أكثر منك. يمكنك إجراء بعض طلبات البحث في وضع التصفُّح المتخفي، والتعرَّف على المواقع التي تحقق أداءً أفضل من موقعك، ومحاولة تحديد السبب: هل النتائج الأخرى أكثر نفعًا أو شمولاً أو حداثة من نتائجك؟
  • يشتمل موقعك على محتوى أصبح قديمًا أو غير صحيح أو أقل فائدة مما كان عليه من قبل. حاوِل تقديم معلومات دقيقة ومفيدة وحديثة على موقعك الإلكتروني.
  • يواجه محرّك البحث Google مشاكل في العثور على موقعك الإلكتروني أو قراءته. سيظهر هذا الأمر على شكل زيادة في عدد أخطاء الفهرسة في تقرير "تغطية الفهرسة". إذا أجريت مؤخرًا تغييرات على موقعك، امنحنا بضعة أسابيع لنعدّل الفهرس. ويمكنك متابعة سير تقدّمنا في تقرير "تغطية الفهرس".
  • كنت مؤهّلاً للحصول على ميزات شكل الظهور في البحث (التي تحتلّ موضعًا أعلى في العادة) لكنك لم تعُد مؤهّلاً. يُرجى الاطّلاع على تقارير النتائج المنسّقة وتقرير AMP للتأكّد من عدم حدوث أي أخطاء جديدة.
  • انخفضت قابلية الاستخدام على الأجهزة الجوّالة لموقعك الإلكتروني، ما يجعله أقل فائدةً للزائرين الذين يستخدمون الأجهزة الجوّالة.
  • حدث انخفاض في عدد أو جودة المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعك. يمكنك الاطّلاع على المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعك هنا.
  • حدث تغيير في خوارزميات الترتيب أو إعداد التقارير. تحقَّق من وجود إشارة لحدوث تغيير في مدوّنة مجموعة خدمات مشرفي المواقع وصفحة القيم الشاذة للبيانات، أو اتبِّع أفضل الممارسات الواردة في إرشادات مشرفي المواقع وإرشادات مصنِّفي جودة "بحث Google".

تحقَّق من بيانات عدد الزيارات، ومما إذا كان الانخفاض مرتبطًا بعامل محدّد (طلب البحث أو الصفحة أو البلد أو الجهاز). إذا كان الأمر كذلك، حاوِل تحديد السبب الأساسي.

يمكنك قراءة إرشادات الجودة للاطّلاع على الجوانب التي نقدّرها في الموقع الإلكتروني.

اتّبِع الاقتراحات الواردة في دليل تحسين نتائج محرّكات البحث للمبتدئين، لا سيما الاقتراحات المتعلقة بتحسين المحتوى.

الانخفاض في مرات الظهور أو عدد النقرات أو الموضع لصفحات AMP

قد يحدث انخفاض في ترتيب صفحات AMP وفي نسبة النقر إلى الظهور إذا لم تعرض نتيجة منسّقة لنتائج AMP. تأكّد من فهرسة صفحات AMP، ومن أنّ الصفحات مؤهّلة لعرض نتائج منسّقة.

للاختبار على مستوى الموقع الإلكتروني، افتح تقرير AMP لموقعك، وابحث عن أي ارتفاع في عدد الأخطاء التي تتمثّل بصفحات غير قابلة للفهرسة.

  1. توغّل في بعض عناوين URL، وأصلح المشاكل.
  2. في حال تضمين بيانات منظَّمة على صفحات AMP لتفعيل عرضها كنتيجة منسّقة، يُرجى اختبار صفحاتك باستخدام اختبار النتائج المنسّقة. أدخِل عنوان URL للصفحة المباشرة بدلاً من نسخ رمز الصفحة إلى الأداة.

لاختبار صفحة فردية، يمكنك تشغيل أداة فحص عنوان URL على عنوان URL لصفحة AMP واختبار الصفحة باستخدام اختبار النتائج المنسّقة.

2. التحقّق من تغطية الفهرسة

إذا تعذّر على Google العثور على موقعك الإلكتروني وفهرسته، سيؤدي ذلك إلى انخفاض جميع الأرقام، لذا ابدأ بالتحقّق من تغطية موقعك الإلكتروني في "فهرس Google".

  1. افتح تقرير "تغطية الفهرسة" لموقعك الإلكتروني.
  2. مرِّر التقرير لعرض الصفحات الصالحة، والاطّلاع على الرسم البياني للتحقق من وجود أي انخفاضات في الصفحات المُفهرَسة. إذا وجدت انخفاضًا، مرِّر التقرير لعرض أخطاء الفهرسة والتحذيرات وعناوين URL المستبعدة. وابحث عن زيادة مفاجئة تقابل الانخفاض في الفهرسة، وافحص التفاصيل. من المفترض أن تجد أدلّة تفسِّر سبب عدم القدرة على فهرسة الصفحات التي تمت فهرستها سابقًا، ومستند للخطأ يشرح طريقة حل المشكلة. وفي ما يلي أكثر الأسباب الأساسية شيوعًا وراء هذه المشكلة:
    إذا وجدت مشاكل في الفهرسة وأصلحتها، اطلب التحقّق من صحة الإصلاحات التي أجريتها. قد يستغرق التحقق وإعادة الفهرسة أسبوعًا أو اثنين، لذا عاود الاطّلاع على عدد الزيارات خلال بضعة أسابيع لمعرفة ما إذا تم عرض العدد الكامل للزيارات.
  3. إذا لم تكن أخطاء الفهرسة هي المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية للتحقّق من عدد الزيارات الواردة من البحث.

مزيد من المعلومات

يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات في صفحة المدوّنة بشأن انخفاض عدد الزيارات.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

جرِّب الخطوات التالية:

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
83844
false
false