لماذا انخفض عدد زيارات موقعي الإلكتروني؟

تشخيص الانخفاض في ترتيب موقعك وظهوره

لماذا سجّلت صفحتك أو موقعك الإلكتروني انخفاضًا في مرات الظهور أو عدد النقرات أو الموضع على "بحث Google"؟ يمكنك الاستعانة بدليل تحرّي الخلل وإصلاحه للإجابة على أسئلتك (يجب أن تكون مستخدمًا/مالكًا قد أثبت ملكيته للموقع الإلكتروني في Search Console).

أهم الأسباب وراء حدوث الانخفاضات

في ما يلي أشهر أسباب انخفاض مرات الظهور وعدد النقرات والموضع على "بحث Google":

1- عدم مطابقة تعريف موقعك الإلكتروني لعنوان URL للموقع

هل يتطابق تعريف موقعك في Search Console مع عنوان URL لموقعك الإلكتروني؟ ويعني هذا أنه إذا كان موقعك هو http://example.com، هل يتم تعريف موقعك على Search Console بالعنوان http://example.com أو https://example.com؟ يُرجى الانتباه إلى أن الخلط بين بروتوكول http وhttps هو على الأرجح السبب الأكثر شيوعًا وراء "انخفاض" عدد الزيارات الواردة من البحث. بعبارة أخرى، ربما لم ينخفض عدد الزيارات على موقعك الإلكتروني، ولكنك كنت تطّلع على موقع غير صحيح على Search Console.

2- عدم زحف (أو عدم إعادة زحف) محرك البحث Google إلى موقعك الإلكتروني حتى الآن

نشرت صفحتك أو أصلحتها، وطلبت الزحف (إعادة الزحف) منذ فترة قصيرة للغاية، ولم يزحف Google إليها حتى الآن. يتوقع الكثير من الأشخاص أن يفهرس محرك البحث Google الصفحة أو يعيد فهرستها على الفور. ولكن في الواقع قد يستغرق الأمر أسبوعًا أو أكثر للزحف إلى موقعك مرة أخرى، اعتمادًا على الكثير من العوامل.

يُرجى التحلي بالصبر إذا قدمت ملف Sitemap، أو طلبت الزحف إلى عنوان URL. واعلم أنه إذا نشرت صفحة على موقعك، ولم تخبرنا بهذا، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول للعثور عليها، لذا عليك طلب الزحف.

3- موقعك الإلكتروني مفقود أو تمت إزالته أو متأثر بإجراء يدوي

  • هل يظهر موقعك على Google؟ تأكد من أن موقعك لا يزال متاحًا في "بحث Google":
    • للتأكد من وجود صفحة، ابحث عن عنوان URL الدقيق للصفحة على Google، مثل .www.example.com/pets/llama
    • للتأكد من وجود موقع إلكتروني، ابحث عنه باستخدام .site:www.example.com

في حال عدم ظهور الصفحة أو الموقع على Google، يمكنك معرفة السبب هنا.

  • هل هناك مشكلة أمنية أو إجراء يدوي يخصّ صفحتك أو موقعك الإلكتروني؟
    1. راجع تقرير الإجراءات اليدوية.
    2. راجع تقرير مشاكل الأمان.
    3. إذا اكتشفت إجراءً يدويًا أو مشكلة أمنية، يمكنك حلّهما على النحو الموضَّح في صفحات المساعدة الواردة في التقرير.
  • تحقَّق مما إذا كنت أنت أو شخص آخر قد قدّم طلبًا ناجحًا لإزالة عنوان URL بشأن موقعك. إذا كان الأمر كذلك، ستضطر إلى إلغاء الطلب أو الاعتراض عليه لكي يظهر موقعك في البحث مرة أخرى.

4- نقل موقعك الإلكتروني مؤخرًا

  • هل غيّرت اسم المضيف (من www.example.com إلى www.newexample.com مثلاً)؟
  • هل نقلت صفحات موجودة إلى عناوين URL جديدة على الموقع نفسه (مثال: example.com/mypage إلى example.com/anotherpage)؟
  • هل نقلت موقعك من http إلى https؟

إذا حدث أي مما سبق، اقرأ قسم تحرّي الخلل وإصلاحه لنقل المواقع الإلكترونية.

إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب:

تابع قراءة بقية دليل تحرّي الخلل وإصلاحه.

1- التحقّق من تغطية الفهرس

إنْ تعذّر على Google العثور على موقعك وفهرسته، سيؤدي هذا إلى انخفاض جميع الأرقام، لذا ابدأ بالتحقّق من تغطية موقعك في "فهرس Google".

  1. افتح تقرير تغطية الفهرس لموقعك.
  2. مرِّر التقرير لعرض الصفحات الصالحة، والاطّلاع على الرسم البياني للتحقق من وجود أي انخفاضات في الصفحات المُفهرَسة. إذا وجدت انخفاضًا، مرِّر التقرير لعرض أخطاء الفهرسة والتحذيرات وعناوين URL المستبعدة. وابحث عن زيادة مفاجئة تقابل الانخفاض في الفهرسة، وافحص التفاصيل. يجدر بك أن تجد أدلة تفسِّر سبب عدم القدرة على فهرسة الصفحات التي تمت فهرستها سابقًا، ومستند للخطأ يشرح طريقة حل المشكلة. وفي ما يلي أكثر الأسباب الجذرية شيوعًا وراء هذا:
    إذا وجدت مشاكل في الفهرسة وأصلحتها، اطلب التحقّق من صحة الإصلاحات التي أجريتها. قد يستغرق التحقق وإعادة الفهرسة أسبوعًا أو اثنين، لذا عاود الاطّلاع على عدد الزيارات خلال بضعة أسابيع للوقوف على مدى عودتها إلى حالتها الأولى.
  3. إذا لم تكن أخطاء الفهرسة هي المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية للتحقّق من عدد الزيارات الواردة من البحث.

2- التحقّق من عدد الزيارات الواردة من البحث

حدِّد بالضبط الأرقام التي تغيرت لموقعك:

  1. افتح تقرير الأداء لموقعك.
  2. اعرِض بيانات مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور والموضع.
  3. اعرِض عدد الزيارات الواردة من البحث حسب طلب البحث والبلد والجهاز لترى مدى ارتباط الانخفاض بفئة معيّنة. في حال وجود ارتباط بفئة بعينها، افحص هذه المشكلة بعمق أكبر.
  4. تحقَّق مما إذا كان الانخفاض متكررًا بصفة دورية.
  5. تحقَّق مما إذا حدث انخفاض في نسبة النقر إلى الظهور بدون انخفاض مماثل في مرات الظهور.
  6. تحقَّق من وجود انخفاض متماثل في كل من نسبة النقر إلى الظهور ومرات الظهور.
  7. تحقَّق مما إذا كان هناك انخفاض كبير ومستمر في موضع الصفحات.​ 

الانخفاض المتكرر بصفة دورية

تحقَّق من إمكانية رصد نمط للانخفاض على مدى الأسبوع أو الشهر أو السنة. إذا لاحظت نمطًا، فكّر في احتمال ارتباطه بمحتوى موقعك. إذا كنت تبيع أيس كريم مثلاً، من المحتمل أن ترى تذبذبًا سنويًا في عدد الزيارات الواردة من البحث. احرص على أن يقدم موقعك الإلكتروني خدمات تناسب جميع المواسم (أن تبيع مثلاً أيس كريم وشوكولاتة ساخنة)، وأن يؤكد على وجود جميع تلك الخدمات.

انخفاض في نسبة النقر إلى الظهور بدون حدوث انخفاض مماثل في مرات الظهور

إنْ رؤية المستخدمين لموقعك وعدم النقر عليه، يرجع في الغالب إلى وجود نتائج بحث أخرى أكثر جذبًا من نتائجك. قد يعود هذا إلى استعانة المواقع الأخرى بعناوين أو مقتطفات أو ميزات بحث أكثر أهمية، أو إلى أن المواقع الأخرى يعتبرها المستخدمون أكثر مصداقية وموثوقية.

  1. نفِّذ بعض عمليات البحث عن المواقع لتتعرف على النتائج الأخرى التي تظهر. هل هذه النتائج أكثر نفعًا؟ هل تقدم معلومات أكثر؟ هل لديها ميزة بحث خاصة قد تكون جذّابة؟
  2. يمكنك الاطّلاع على تحسين العناوين والمقتطفات وتنفيذ النتائج المنسّقة.

انخفاض في مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور

إذا عانى موقعك من انخفاض عام في كل من مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور، إليك بعض النقاط التي يجب التحقق منها:

  • هل موقعك متوافق مع الأجهزة الجوّالة؟ تعرّف على عدد طلبات البحث الواردة من الأجهزة الجوّالة، وراجِع تقرير قابلية الاستخدام على الأجهزة الجوّالة لموقعك أو شغِّل فحص التوافق مع الأجهزة الجوّالة على صفحات معيّنة. ويمكنك إجراء مقارنة بين مرات الظهور على الأجهزة الجوّالة وعلى أجهزة سطح المكتب كل على حدة في "تقرير الأداء" من خلال إضافة فلتر.
  • هل انخفض موضعك في نتائج البحث عن الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة؟ ليس من السهل تحديد تجاوز موضع "للصفحة" الأولى من نتائج البحث، ولكن ابحث عن تغيّر في الموضع يقابل الانخفاض في مرات الظهور. إذا لاحظت تغيرًا في الموضع، يمكنك الاطّلاع على انخفاض الموضع.
  • هل تظهر صفحتك لطلبات البحث التي تتوقعها؟ في "تقرير الأداء"، اطّلع على طلبات البحث، ولاحظ تغيّر مرات الظهور على مدار الوقت. وإذا وجدت انخفاضًا في مرات الظهور،
    • تحقَّق من فهرسة موقعك بشكل صحيح. إذا لم يعثر محرك البحث Google على صفحاتك، أو إذا لم يتضمنها الفهرس، لن تظهر تلك الصفحات لطلبات البحث هذه.
    • تحقَّق مما إذا كان أداء موقع آخر يفوق أداءك لطلبات البحث هذه. ويمكنك إجراء بحث في وضع التخفي لطلبات البحث هذه لرؤية النتائج في "بحث Google". هل تشتمل الصفحات التي تحتل مرتبة أعلى من موقعك على محتوى أكثر أو أفضل أو أحدث؟
  • هل يستهدف موقعك اللغة الخاطئة؟ تحقَّق من وجود أخطاء hreflang أو استهداف لبلد معيّن؛ حيث قد يكون ذلك هو السبب في انخفاض مرات الظهور أو عدد النقرات.
  • هل صفحتك هي صفحة أساسية؟ وحدها الصفحة الأساسية هي التي تظهر في نتائج البحث. إذا اختار Google صفحة أخرى لتكون الصفحة الأساسية، لن تظهر صفحتك هذه في نتائج البحث. إذا انخفض عدد مرات الظهور لصفحة بعينها، استخدِم أداة فحص عنوان URL لتعرف هل هذه الصفحة أساسية وهل يمكن الزحف إليها أم لا. إذا كانت الصفحة الأساسية في موقع ليس مملوكًا لك، لن يتسنى لك رؤية الزيارات أو الاطّلاع على عنوان URL الأساسي.

نلاحظ أحيانًا أشخاصًا سيئين على الويب يعمدون إلى نسخ أجزاء كبيرة من موقع إلكتروني موجود إلى مواقعهم الإلكترونية من أجل زيادة عدد الزيارات. إذا اكتشفت أن هناك موقعًا قد نسخ محتوى من موقعك على الويب، يمكنك تقديم طلب إزالة. وإذا قدَّم شخص طلبًا كاذبًا لإزالة المحتوى من موقعك بعد نسخ محتواه، يمكنك تقديم مطالبة مضادة.

انخفاض الموضع

بصورة عامة، يجب عدم إمعان التركيز على الترتيب المُطلق لموقعك ضمن نتائج البحث أو حتى التركيز على التقلبات الصغيرة التي تحدث لهذا الترتيب. إنَّ مرات الظهور والنقرات وإجمالي عدد الزائرين هي، في النهاية، المقياس الحقيقي لنجاح موقعك. ومع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا ومستمرًا في الموضع، يمكنك محاولة معالجته. عادة ما يرجع الانخفاض إلى أحد الأسباب التالية:

  • أجرَى موقع آخر تحسينات على الجودة أو مدى الصلة بموضوع البحث أكثر منك. يمكنك إجراء بعض طلبات البحث في وضع التصفُّح المتخفي، وتعرَّف على المواقع التي تحقق أداءً أفضل منك، وحاول تحديد السبب: هل النتائج الأخرى أكثر نفعًا أو شمولاً أو تحديثًا منك؟
  • يشتمل موقعك على محتوى أصبح قديمًا أو غير صحيح أو أقل فائدة مما كان عليه من قبل. حاول الإبقاء على موقعك دقيقًا ومفيدًا ومحدَّثًا.
  • يواجه محرك البحث Google مشاكل في العثور على موقعك أو قراءته. وسيظهر هذا على شكل زيادة في عدد أخطاء الفهرسة في تقرير تغطية الفهرس. إذا أجريت مؤخرًا تغييرات على موقعك، امنحنا بضعة أسابيع لتحديث فهرسنا. ويمكنك متابعة سير تقدمنا في تقرير "تغطية الفهرس".
  • اعتدت على التأهل للحصول على ميزات شكل الظهور في البحث (التي تتمتع بموضع أعلى في العادة) لكنك لم تعد مؤهلاً الآن. اطّلع على تقارير النتائج المنسّقة وتقرير AMP للتأكّد من عدم حدوث أي أخطاء جديدة.
  • انخفضت قابلية الاستخدام على الأجهزة الجوّالة لموقعك، ما يجعله أقل نفعًا للزائرين الذي يستخدمون الأجهزة الجوّالة.
  • حدث انخفاض في عدد المواقع المرتبطة بك أو في جودتها. يمكنك معرفة المواقع التي ترتبط بموقعك هنا.
  • حدث تغيير في خوارزميات الترتيب أو إعداد التقارير. تحقَّق مما إذا كانت هناك إشارة لحدوث تغيير في مدونة مجموعة خدمات مشرفي المواقع وصفحة انحرافات البيانات. وبخلاف ذلك، اتّبع أفضل الممارسات الواردة في إرشادات مشرفي المواقع وإرشادات مُصنِّفي جودة "بحث Google".

تحقَّق من بيانات حركة الزيارات، وتعرّف على ما إذا كان الانخفاض مرتبطًا بعامل محدّد (طلب البحث أو بلد الصفحة أو الجهاز). إذا كان الأمر كذلك، حاول تحديد السبب الجذري.

يمكنك قراءة إرشادات الجودة لتتعرّف على الجوانب التي نقدّرها في الموقع الإلكتروني.

اتّبِع التوصيات الواردة في دليل تحسين نتائج محرّكات البحث للمبتدئين، لا سيما التوصيات المتعلقة بتحسين المحتوى.

انخفاض مرات الظهور/النقرات/الموضع لصفحات AMP

قد يحدث انخفاض في ترتيب صفحات AMP وفي نسبة النقر إلى الظهور إذا لم تعرض نتيجة منسّقة لنتائج AMP. تأكّد من فهرسة صفحات AMP، وأن الصفحات مؤهلة لعرض نتائج منسّقة.

للاختبار على مستوى الموقع، افتح تقرير AMP لموقعك، وابحث عن أي زيادة في الأخطاء والتي تنعكس في صورة صفحات غير قابلة للفهرسة.

  1. توغّل في بعض عناوين URL، وأصلح المشاكل.
  2. إذا ضمَّنت بيانات منظَّمة على صفحات AMP لتفعيلها للعرض كنتيجة منسّقة، اختبِر صفحاتك باستخدام أداة اختبار البيانات المنظَّمة. وأدخل عنوان URL للصفحة المباشرة بدلاً من نسخ رمز الصفحة إلى الأداة.

لاختبار صفحات مستقلة، شغِّل أداة فحص عنوان URL على عنوان URL لصفحة AMP، واختبِر الصفحة باستخدام أداة اختبار البيانات المنظَّمة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟