لماذا انخفض عدد الزيارات إلى موقعي الإلكتروني؟

لماذا سجّلت صفحتك أو موقعك الإلكتروني انخفاضًا في مرات الظهور أو عدد النقرات أو الموضع على "بحث Google"؟ يمكنك الاستعانة بهذا الدليل الخاص بتحديد المشاكل وحلّها لمعرفة الأسباب (يجب أن تكون مستخدمًا أو مالكًا للموقع الإلكتروني في Search Console).

أهم الأسباب المؤدية إلى حدوث انخفاض

في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى انخفاض مرات الظهور وعدد النقرات والموضع على "بحث Google":

1- عدم تطابُق تعريف موقعك الإلكتروني مع عنوان URL للموقع في Search Console

هل يتطابق تعريف موقعك الإلكتروني في Search Console مع عنوان URL الخاص بهذا الموقع؟ مثلاً، إذا كان موقعك الإلكتروني هو http://example.com، هل تم تحديده في Search Console على أنه http://example.com أم https://example.com؟ يُرجى الانتباه إلى أنّ الخلط بين بروتوكول http وhttps هو على الأرجح السبب الأكثر شيوعًا وراء "عدم ظهور" عدد الزيارات الواردة من البحث، وقد لا يعني ذلك أنّ عدد الزيارات قد انخفض بل أنّك ربما تطّلع على الموقع الإلكتروني غير الصحيح على Search Console.

2- عدم زحف (أو عدم إعادة زحف) محرّك بحث Google إلى موقعك الإلكتروني بعد

لقد نشرت صفحتك أو أصلحت المشاكل فيها، وطلبت الزحف أو إعادة الزحف إليها منذ فترة قصيرة للغاية، إلا أنّ محرّك بحث Google لم يزحف إليها حتى الآن. يتوقع الكثير من الأشخاص أن يفهرس محرك البحث Google الصفحة أو يعيد فهرستها على الفور. في الواقع قد تستغرق إعادة الزحف إلى موقعك الإلكتروني أسبوعًا أو أكثر، ويستند ذلك إلى عدة عوامل. يمكنك الاطّلاع على سجلّ الزحف إلى موقعك الإلكتروني في تقرير إحصاءات الزحف.

يُرجى الانتظار لبعض الوقت إذا قدّمت خريطة موقع أو طلبت الزحف إلى عنوان URL. وفي حال نشرت صفحة على موقعك الإلكتروني ولم تخبرنا بذلك، قد يستغرق العثور عليها وقتًا أطول، لذا عليك طلب الزحف.

3- موقعك الإلكتروني غير متوفّر أو متأثر بإجراء يدوي أو تمت إزالته

1. تأكّد من أنّ موقعك الإلكتروني متاح في "بحث Google": ابحث في Google عن صفحات موقعك الإلكتروني من خلال إجراء عملية بحث مماثلة للتالي (استبدِل www.example.com بعنوان URL للصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني): site:www.example.com
2. إذا كان موقعك الإلكتروني غير متوفّر:
   • راجِع تقرير الإجراءات اليدوية.
   • راجِع تقرير مشاكل الأمان.
3. إذا تمّ اتخاذ إجراء يدوي ضد موقعك الإلكتروني أو كانت لديك مشكلة مرتبطة بالأمان، اعمَل على حلّ المشكلة على النحو الموضَّح في التقرير ذي الصلة.
4. تحقَّق مما إذا كان أي مستخدم قد قدّم طلبًا لإزالة عناوين URL تابعة لموقعك الإلكتروني وتم قبول طلبه. إذا كان الأمر كذلك، عليك إلغاء الطلب أو الاعتراض عليه لكي يظهر موقعك الإلكتروني في البحث مجددًا.

4- نقل موقعك الإلكتروني مؤخرًا

• هل غيّرت اسم المضيف (من www.example.com إلى www.newexample.com مثلاً)؟
• هل نقلت صفحات موجودة إلى عناوين URL جديدة على الموقع نفسه (مثال: example.com/mypage إلى example.com/anotherpage)؟
• هل نقلت موقعك من http إلى https؟

إذا حدث أي مما سبق، اقرأ قسم تحديد وحلّ المشاكل المرتبطة بنقل موقعك الإلكتروني.

5- حالات الانخفاض الموسمية

يشهد عدد زيارات المواقع الإلكترونية حالات ارتفاع وانخفاض موسمية وحتى أسبوعية. على سبيل المثال، يزداد عدد المستخدمين الذين يبحثون عن الهدايا قبل موسم الأعياد، ويرتفع عدد المستخدمين الذين يزورون مواقع حجز الرحلات قبل عطلة الصيف. بعد انقضاء هذه الفترات الموسمية، ينخفض عدد الزيارات الناتجة عن عمليات البحث هذه. هل يقدّم موقعك الإلكتروني محتوًى مرتبطًا بموسم محدد؟ راجِع الانخفاض في مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور لمزيد من المعلومات.

إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب على موقعك:

تابِع قراءة بقية هذا الدليل الخاص بتحديد المشاكل وحلّها.

الخطوات اللاحقة

1. تحديد الصفحات المتأثّرة

هل يؤثّر الانخفاض في كامل الموقع الإلكتروني أو في صفحات معيّنة فقط؟

تحقّق مما إذا كان الانخفاض يؤثر في صفحة واحدة أو بضع صفحات أو في الموقع الإلكتروني بأكمله.

1. افتح تقرير الأداء وانقر على الصفحات.
2. ابحث عن فترة الانخفاض في الرسم البياني، وحدِّد تاريخَي البدء والانتهاء التقريبيَّين لهذا الانخفاض.
3. انقر على فلتر التاريخ، وعدِّله لحصر الفترة الزمنية بين تاريخ بدء الانخفاض وانتهائه.
4. في فلتر التاريخ، انقر على علامة التبويب مقارنة، ثم اختَر فترة سابقة للمقارنة بها. قد يكون من الجيد استخدام الخيار مخصص لأنّه يؤدّي إلى تحديد الفترة الزمنية المطابقة التي تسبق الفترة المحدّدة.
5. انقر على حفظ لحفظ التاريخ الجديد وخيارات المقارنة.

سيتم تحديد النتائج المرتبطة بالانخفاض، وستتمكّن من مقارنتها مع نتائج الفترة السابقة. ابحَث عن صفوف الجدول التي يظهر فيها اختلاف كبير من حيث عدد النقرات أو مرات الظهور.

إذا رأيت أنّ معظم الصفحات على موقعك الإلكتروني متأثرة بشكل متساوٍ، هذا يعني أنّ المشكلة تؤثّر في الموقع الإلكتروني بأكمله.

• هل واجه موقعك الإلكتروني مشاكل مرتبطة بمدى توفّره لمحرّك بحث Google؟ تحقَّق من تغطية الفهرسة.
• هل تأثر موقعك الإلكتروني بأحد الأسباب الشائعة الواردة أعلاه؟
• هل اختفى موقعك الإلكتروني من "بحث Google" خلال هذه الفترة؟

إذا تبيَّن أنّ صفحات قليلة فقط من موقعك الإلكتروني أدّت إلى حدوث النسبة الأكبر من الانخفاض، حاوِل معرفة السبب. في ما يلي بعض الأسباب المحتمَلة:

• تمت إزالة الصفحات أو حظرها بموجب شرط متعلق بالتفويض أو قاعدة robots.txt أو قاعدة عدم فهرسة. 
  • عليك تصحيح الأخطاء المرتبطة بطلبات إزالة عناوين URL.
  • عليك التحقّق ممّا إذا كان بإمكان محرّك بحث Google الوصول إلى صفحاتك.
• حاز الموضوع الوارد في الصفحات على اهتمام المستخدمين لفترة مؤقتة فقط.

البحث عن أنماط متكرّرة

اطّلِع على عدد الزيارات الواردة من البحث وفلتِرها حسب طلب البحث والبلد والجهاز لمعرفة ما إذا كان الانخفاض يقتصر على فئة معيّنة. ابحث عن الأنماط المتكرّرة التالية:

• إذا انخفض عدد زياراتك في بلدان معيّنة، تأكَّد من تفعيل تنفيذ علامات hreflang بشكل صحيح.
• إذا انخفض عدد الزيارات لصفحة معيّنة، استخدِم أداة فحص عنوان URL. تقدّم هذه الأداة معلومات مفصّلة عن تحديد المشاكل وحلّها. في ما يلي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا:
  • الصفحة ليست الصفحة الأساسية: إذا اختار Google صفحة أخرى لتكون الصفحة الأساسية، لن تظهر تلك الصفحة في نتائج البحث.
  • يتعذّر الزحف إلى الصفحة: ثمة أسباب كثيرة تؤدي إلى عدم الزحف إلى الصفحة أو فهرستها. ويتضمّن مستند "أداة فحص عنوان URL" شرحًا لطريقة تحديد وحلّ مشاكل الزحف والفهرسة.
• إذا انخفض عدد الزيارات إلى الفيديو، تأكّد من أنّك لم تجرِ أي تغييرات مؤخرًا، ومن أنّك تتّبع أفضل الممارسات المتعلقة بالفيديوهات.
• إذا انخفض عدد الزيارات إلى الصور، تأكّد من أنّك لم تجرِ أي تغييرات مؤخرًا، ومن أنّك تتّبع أفضل الممارسات المتعلقة بالصور، ومن أنّك لم تحظر زحف محرّك البحث Google إلى الصور باستخدام ملف robots.txt. ويمكنك استخدام أداة فحص عنوان URL على صفحة مضيف الصور لمعرفة ما إذا كان بإمكان محرّك البحث Google جلب الصورة أم لا.
• إذا انخفض موضع صفحات AMP أو مرّات ظهورها أو عدد النقرات عليها، يمكنك تحديد وحلّ المشاكل في التغييرات التي أجريتها على صفحات AMP.
• تحقَّق مما إذا كان الانخفاض متكرّرًا بشكل دوريّ.
• تحقَّق مما إذا حدث انخفاض في نسبة النقر إلى الظهور بدون انخفاض مطابق في مرّات الظهور.
• تحقَّق مما إذا كان هناك انخفاض مطابق في كل من نسبة النقر إلى الظهور ومرّات الظهور.
• تحقَّق مما إذا كان لديك انخفاض كبير ومستمر في موضع الصفحات.​

2. التحقّق من تغطية الفهرسة

إذا تعذّر على Google العثور على موقعك الإلكتروني وفهرسته، سيؤدي ذلك إلى انخفاض جميع الأرقام، لذا ابدأ بالتحقّق من تغطية موقعك الإلكتروني في "فهرس Google".

1. افتح تقرير "فهرسة الصفحات" لموقعك الإلكتروني.
2. مرِّر التقرير لعرض الصفحات الصالحة والاطّلاع على الرسم البياني للتأكد مما إذا كانت هناك أي انخفاضات في الصفحات المفهرَسة. إذا وجدت انخفاضًا، مرِّر التقرير لعرض أخطاء الفهرسة والتحذيرات وعناوين URL المستبعدة. وابحث عن زيادة مفاجئة تقابل الانخفاض في الفهرسة، وافحص التفاصيل. من المفترض أن تجد أدلّة تفسِّر سبب عدم القدرة على فهرسة الصفحات التي تمت فهرستها سابقًا، ومستند للخطأ يشرح طريقة حل المشكلة. وفي ما يلي أكثر الأسباب الأساسية شيوعًا وراء هذه المشكلة:
   • مشاكل النماذج: قد تسبّب النماذج الجديدة مشاكل تؤثر على أجزاء كبيرة من موقعك الإلكتروني في آن واحد.
   • عمليات نقل المواقع الإلكترونية: احرص على اتّباع الإرشادات الخاصة بعمليات نقل المواقع الإلكترونية واطّلِع على دليل تحديد المشاكل وحلّها.
   • مشاكل الأذونات/الوصول أو مشاكل الزحف الأخرى : يتم ذكر هذه المشاكل وشرحها في جدول ملخّص المشاكل. وتتعلّق هذه المشاكل عادةً بتوجيهات noindex أو بحالات الاستبعاد باستخدام robots.txt أو بصفحات تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
3. إذا وجدت مشاكل في الفهرسة وأصلحتها، اطلب التحقّق من صحة الإصلاحات التي أجريتها. قد يستغرق التحقق وإعادة الفهرسة أسبوعًا أو اثنين، لذا عاود الاطّلاع على عدد الزيارات خلال بضعة أسابيع لمعرفة ما إذا تم عرض العدد الكامل للزيارات.
4. إذا لم تكن أخطاء الفهرسة هي المشكلة، انتقِل إلى الخطوة التالية لمعرفة عدد الزيارات الواردة من البحث.

المزيد من النصائح

لمزيد من النصائح، يُرجى قراءة مستنداتنا المفصّلة بشأن انخفاض عدد الزيارات.