Tại sao trang hoặc trang web của bạn lại bị giảm số lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc vị trí trên Google Tìm kiếm? Vui lòng làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố sau (bạn cần phải là người dùng hoặc chủ sở hữu của trang web trong Search Console).
Lý do phổ biến dẫn đến sụt giảm
Sau đây là các lý do phổ biến nhất làm giảm số lượt hiển thị, số lượt nhấp và vị trí trên Google Tìm kiếm:
Lý do số 1: Tài sản mà bạn xác định không khớp với URL của trang web trong Search Console
Tài sản mà bạn xác định trên Search Console có khớp với URL của trang web của bạn không? Tức là nếu trang web của bạn là http://example.com, thì tài sản mà bạn xác định trên Search Console là http://example.com hay http s://example.com? Việc nhầm lẫn giữa http và https có lẽ là lý do phổ biến nhất khiến lưu lượng truy cập tìm kiếm bị "mất tích". Trong trường hợp này, lưu lượng truy cập của bạn có thể không giảm mà bạn đang xem tài sản không chính xác trong Search Console.
Lý do số 2: Google chưa thu thập dữ liệu (hoặc chưa thu thập lại dữ liệu) trên trang web của bạn
Gần đây, bạn mới đăng hoặc sửa trang và yêu cầu thu thập (lại) dữ liệu, nhưng Google chưa thu thập dữ liệu trang đó. Nhiều người mong đợi Google lập chỉ mục hoặc lập chỉ mục lại trang ngay lập tức. Trên thực tế, có thể mất một tuần hoặc hơn để thu thập lại dữ liệu của một trang web, tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố. Bạn có thể xem nhật ký thu thập dữ liệu của trang web trong báo cáo Số liệu thống kê về hoạt động thu thập dữ liệu.
Nếu bạn đã gửi sơ đồ trang web hoặc yêu cầu thu thập dữ liệu một URL, xin hãy kiên nhẫn. Nếu bạn đăng một trang trên trang web của mình nhưng chưa báo cho chúng tôi về trang đó thì chúng tôi có thể cần nhiều thời gian hơn nữa để tìm trang. Vì vậy, bạn nên yêu cầu thu thập dữ liệu.
Lý do số 3: Trang web của bạn bị thiếu, bị xoá hoặc bị ảnh hưởng bởi hình phạt thủ công
- Kiểm tra xem trang web của bạn có xuất hiện trên Google Tìm kiếm hay không bằng cách: tìm kiếm các trang trong trang web của bạn như sau (thay thế www.example.com bằng URL của trang chủ của trang web):
site:www.example.com - Nếu trang web của bạn bị thiếu:
- Nếu bạn có hình phạt thủ công hoặc vấn đề bảo mật, vui lòng khắc phục các vấn đề đó theo mô tả trong báo cáo tương ứng.
- Kiểm tra xem liệu có ai đó đã gửi yêu cầu xoá URL thành công trên trang web của bạn hay không. Nếu vậy, bạn sẽ phải huỷ hoặc khiếu nại yêu cầu đó để trang của bạn xuất hiện lại trong kết quả tìm kiếm.
Lý do số 4: Gần đây, bạn đã di chuyển trang web của mình
- Bạn có thay đổi tên máy chủ của mình (ví dụ: từ www.example.com thành www.newexample.com) không?
- Bạn có chuyển các trang hiện tại sang các URL mới trên cùng một trang web (ví dụ: example.com/mypage sang example.com/anotherpage) không?
- Bạn có chuyển từ http sang https không?
Nếu trang web của bạn thuộc một trong các trường hợp trên, hãy đọc phần khắc phục sự cố khi di chuyển trang web.
Lý do số 5: Giảm theo mùa
Đa phần lưu lượng truy cập web có mức tăng và giảm theo mùa, thậm chí theo tuần. Người dùng thường tìm kiếm quà tặng trước mùa lễ hoặc các trang web nghỉ dưỡng trước kỳ nghỉ hè. Sau khi hết khoảng thời gian đó, lưu lượng truy cập của các nội dung tìm kiếm đó giảm xuống. Trang web của bạn có nội dung theo mùa không? Mời bạn xem bài viết Giảm số lượt hiển thị và tỷ lệ nhấp (CTR).
Nếu trường hợp của bạn không giống các lý do nêu trên:
Hãy tiếp tục đọc phần còn lại của bài hướng dẫn khắc phục sự cố này.
Các bước tiếp theo
1. Xem những trang nào bị ảnh hưởng
Trang hay là trang web?
Bạn nên kiểm tra xem sự sụt giảm đó ảnh hưởng đến một trang, một vài trang hay toàn trang web.
- Mở Báo cáo hiệu suất và nhấp vào Trang.
- Tìm khoảng sụt giảm trong biểu đồ của bạn và xác định ngày bắt đầu và ngày kết thúc tương đối của khoảng sụt giảm đó.
- Nhấp vào bộ lọc ngày rồi sửa đổi bộ lọc để lựa chọn khoảng thời gian từ điểm bắt đầu đến điểm kết thúc của khoảng sụt giảm.
- Trong bộ lọc ngày, nhấp vào thẻ So sánh và lọc ra một khoảng thời gian trước đó. Lựa chọn Tuỳ chỉnh cho phép chọn khoảng thời gian trước đó có đặc điểm giống với khoảng thời gian đã chọn. Đây có thể là lựa chọn tốt.
- Nhấp vào Lưu để lưu ngày mới chọn và các lựa chọn so sánh.
Kết quả của bạn sẽ được đưa vào trong phạm vi của khoảng sụt giảm và bạn sẽ so sánh được với khoảng thời gian trước. Khi xem xét bảng, bạn nên chú ý vào những hàng có sự khác biệt lớn về số lượt nhấp hoặc số lượt hiển thị.
Nếu hầu hết các trang trên trang web của bạn đều bị ảnh hưởng như nhau, thì đây là vấn đề trên toàn trang web.
- Trang web của bạn có gặp sự cố về khả năng truy cập đến Google không? Kiểm tra trạng thái lập chỉ mục của bạn.
- Trang web của bạn có bị ảnh hưởng bởi một trong những lý do phổ biến nêu trên không?
- Trang web của bạn có biến mất khỏi Tìm kiếm trong khoảng thời gian đó không?
Nếu chỉ một vài trang trên trang web của bạn gặp tình trạng sụt giảm, bạn nên suy nghĩ lý do xảy ra hiện tượng đó. Lý do có thể là:
- Những trang này bị xoá hoặc bị chặn theo yêu cầu uỷ quyền, quy tắc trong tệp robots.txt hoặc quy tắc noindex.
- Gỡ lỗi Yêu cầu xoá URL
- Kiểm tra xem Google có thể truy cập vào các trang của bạn hay không.
- Chủ đề chỉ là mối quan tâm tạm thời
Hãy tìm các đặc điểm chung
Xem xét lưu lượng truy cập tìm kiếm của bạn theo cụm từ tìm kiếm, quốc gia và thiết bị để xem liệu sự sụt giảm trong số liệu có phải là do một danh mục cụ thể hay không. Bạn nên kiểm tra để xem có các đặc điểm sau không:
- Nếu lưu lượng truy cập của bạn tại một số quốc gia cụ thể ở mức thấp, bạn nên đảm bảo rằng mình triển khai hreflang đúng cách.
- Nếu lưu lượng truy cập đến một trang cụ thể giảm, hãy sử dụng Công cụ kiểm tra URL. Công cụ này có thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố. Sau đây là một số vấn đề phổ biến nhất:
- Trang không phải là trang chính tắc. Nếu Google đã chọn một trang khác làm trang chính tắc, thì trang của bạn sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
- Google không thể thu thập dữ liệu trang. Có nhiều lý do khiến Google không thể thu thập dữ liệu hoặc lập chỉ mục một trang. Tài liệu về Công cụ kiểm tra URL có mô tả cách khắc phục các vấn đề thu thập dữ liệu và lập chỉ mục.
- Nếu lưu lượng truy cập video của bạn giảm, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng gần đây bạn không thực hiện thay đổi nào và bạn đang làm theo các phương pháp hay nhất về video.
- Nếu lưu lượng truy cập hình ảnh của bạn giảm, bạn nên kiểm tra để đảm bảo rằng gần đây bạn không thực hiện thay đổi nào và bạn đang làm theo các phương pháp hay nhất về hình ảnh. Bạn cũng cần đảm bảo rằng mình không chặn hình ảnh trên Google bằng tệp robots.txt. Bạn có thể sử dụng Công cụ kiểm tra URL trên trang lưu trữ hình ảnh để xem liệu Google có thể tìm nạp hình ảnh hay không.
- Nếu vị trí, số lượt hiển thị hoặc số lượt nhấp của trang AMP giảm, bạn nên khắc phục sự cố liên quan đến những thay đổi trên trang AMP.
- Kiểm tra xem sự sụt giảm này có xảy ra định kỳ hay không.
- Xem có hiện tượng giảm lượt nhấp nhưng không giảm số lượt hiển thị hay không.
- Xem có hiện tượng giảm cả lượt nhấp và số lượt hiển thị hay không.
- Xem có hiện tượng vị trí bị giảm liên tục và đáng kể hay không.
Nếu người dùng nhìn thấy trang web của bạn nhưng không nhấp vào đó, thì nguyên nhân có thể nhất là các kết quả tìm kiếm khác hấp dẫn hơn kết quả về trang của bạn. Điều này có thể là do các trang web khác có tiêu đề, đoạn trích hoặc tính năng tìm kiếm hữu ích hơn hoặc người dùng có thể cho rằng các trang web khác đáng tin cậy hoặc có căn cứ hơn.
- Hãy thực hiện thao tác tìm kiếm trang web để xem những kết quả nào khác cũng hiển thị. Các kết quả này có hữu ích hơn hay giàu thông tin hơn không? Hay các kết quả này có một tính năng tìm kiếm đặc biệt hấp dẫn?
- Hãy đọc cách cải thiện tiêu đề và đoạn trích cũng như cách triển khai kết quả nhiều định dạng.
Nếu trang web của bạn bị giảm cả lượt hiển thị và tỷ lệ nhấp, thì bạn nên xem xét một số vấn đề sau đây:
- Vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm có giảm xuống dưới màn hình đầu tiên không? Việc xác định liệu vị trí có nằm dưới trang kết quả đầu tiên không hề dễ dàng, nhưng hãy tìm hiểu xem hiện tượng giảm số lần hiển thị có đi kèm với giảm vị trí hay không. Nếu bạn thấy vị trí thay đổi, hay xem phần Giảm vị trí.
- Trang của bạn có xuất hiện khi người dùng tìm kiếm những cụm từ như bạn mong đợi không? Trong báo cáo Hiệu suất, bạn nên nhìn vào các cụm từ tìm kiếm và xem sự thay đổi của số lượt hiển thị theo thời gian. Nếu số lượt hiển thị đang giảm, bạn nên
- Kiểm tra xem Google có lập chỉ mục trang web của bạn đúng cách hay không. Nếu Google không tìm thấy trang của bạn hoặc trang đang bị xoá khỏi chỉ mục, thì trang sẽ không xuất hiện cho các cụm từ tìm kiếm đó.
- Kiểm tra xem có trang nào khác thu được kết quả tốt hơn cho những cụm từ tìm kiếm đó hay không. Hãy tìm kiếm các cụm từ đó ở chế độ ẩn danh để xem kết quả trong Google Tìm kiếm. Có phải những trang có thứ hạng cao hơn trang của bạn có nội dung nhiều hơn, tốt hơn hay mới hơn không?
- Trang web của bạn có nhắm đến sai ngôn ngữ hoặc khu vực không? Kiểm tra xem liệu hiệu suất của trang có bị giảm đối với các ngôn ngữ cụ thể không và xem xét lý do. Nếu gần đây bạn thêm hoặc thay đổi thẻ hoặc lệnh nhắm mục tiêu theo ngôn ngữ, hãy kiểm tra xem bạn đã triển khai các thẻ hoặc lệnh này đúng cách hay chưa.
- Trang của bạn có phải là trang chính tắc không? Chỉ có trang chính tắc mới xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Nếu Google đã chọn một trang khác làm trang chính tắc, thì trang của bạn sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Nếu số lượt hiển thị cho một trang cụ thể đã giảm, hãy sử dụng Công cụ kiểm tra URL để xem trang đó có phải là trang chính tắc hay không và liệu Google có thể thu thập dữ liệu trang đó hay không. Nếu trang chính tắc nằm trong một tài sản mà bạn không sở hữu, bạn sẽ không thấy lưu lượng truy cập hoặc thậm chí là URL chính tắc.
Đôi khi, chúng tôi thấy một số người vi phạm nguyên tắc bằng cách sao chép phần lớn nội dung của một trang web hiện có vào trang web của riêng họ để thu hút lưu lượng truy cập. Nếu thấy một trang web sao chép nội dung của mình, bạn có thể gửi yêu cầu xóa. Nếu ai đó đã giả mạo bạn để gửi yêu cầu gỡ bỏ đối với trang web của bạn sau khi sao chép nội dung trang, bạn có thể gửi thông báo phản đối.
Nhìn chung, bạn không nên để ý quá nhiều đến vị trí tuyệt đối của trang web của mình hoặc thậm chí là những biến động nhỏ về vị trí. Suy cho cùng thì số lần hiển thị, số lần nhấp và tổng số khách truy cập mới là thước đo thành công cuối cùng cho trang web của bạn. Tuy nhiên, nếu thấy vị trí bị giảm liên tục và đáng kể, bạn có thể tìm cách giải quyết vấn đề này. Việc vị trí bị giảm thường do những nguyên nhân sau:
- Một trang web khác đã cải thiện chất lượng hoặc mức độ liên quan của nội dung nhiều hơn đáng kể so với trang của bạn. Hãy thử tìm kiếm một số truy vấn ở chế độ ẩn danh để xem những trang nào thu được kết quả tốt hơn bạn, và cố xác định xem lý do là gì: các kết quả khác có hữu ích, đầy đủ hay cập nhật hơn kết quả của bạn không?
- Trang web của bạn có nội dung đã cũ, không chính xác hoặc kém hữu ích hơn so với trước đây. Hãy cố gắng duy trì nội dung chính xác, hữu ích và cập nhật trên trang web.
- Google gặp sự cố khi tìm hoặc đọc trang web của bạn. Nguyên nhân này sẽ dẫn đến số lỗi lập chỉ mục gia tăng trong báo cáo Lập chỉ mục trang. Nếu gần đây bạn mới thay đổi trên trang web của mình, hãy chờ vài tuần để chúng tôi cập nhật chỉ mục của Google. Bạn có thể theo dõi tiến trình của chúng tôi trong báo cáo Lập chỉ mục trang.
- Trước đây, bạn từng đủ điều kiện cho các tính năng giao diện tìm kiếm (thường có vị trí cao hơn) nhưng giờ thì không. Hãy kiểm tra báo cáo kết quả nhiều định dạng và báo cáo AMP của trang web để đảm bảo rằng bạn không gây ra bất kỳ lỗi mới nào.
- Đã có sự sụt giảm về số lượng hoặc chất lượng của các trang web liên kết với bạn. Bạn có thể xem những trang liên kết đến trang web của bạn ở đây.
- Đã có thay đổi đối với thuật toán xếp hạng hoặc báo cáo của chúng tôi. Bạn có thể tìm hiểu xem có thay đổi nào được đề cập trong blog của Trung tâm Google Tìm kiếm và trang về điểm dữ liệu bất thường của chúng tôi hay không; nếu không, hãy làm theo các phương pháp hay nhất trong Nguyên tắc cơ bản của Google Tìm kiếm và Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google.
Kiểm tra dữ liệu lưu lượng truy cập của bạn và xem xét liệu sự sụt giảm có liên quan đến yếu tố cụ thể nào hay không (cụm từ tìm kiếm, quốc gia của trang hoặc thiết bị). Nếu đúng như vậy thì hãy cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ.
Làm theo các nội dung khuyến nghị trong Cẩm nang SEO, đặc biệt là các khuyến nghị về cách tối ưu hóa nội dung của bạn.
Hiện tượng giảm xếp hạng AMP và tỷ lệ nhấp có thể xảy ra nếu trang AMP của bạn không hiển thị dưới dạng kết quả nhiều định dạng. Hãy xác nhận rằng các trang AMP của bạn đang được lập chỉ mục và đủ điều kiện cho kết quả nhiều định dạng.
Để biết thông tin về toàn bộ trang web, hãy mở báo cáo AMP cho trang web của bạn và xem liệu số lỗi có tăng hay không, đó chính là dấu hiệu cho thấy trang không thể lập chỉ mục.
- Xem chi tiết một số URL và khắc phục vấn đề.
- Nếu bạn đã bao gồm dữ liệu có cấu trúc trên trang AMP của mình để cho phép trang hiển thị dưới dạng kết quả nhiều định dạng, hãy kiểm tra các trang này bằng công cụ kiểm tra Kết quả nhiều định dạng. Hãy nhập URL của trang đang hoạt động thay vì sao chép mã trang vào công cụ.
Để kiểm tra một trang riêng lẻ, hãy chạy Công cụ kiểm tra URL trên URL AMP của bạn và kiểm tra trang bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra Kết quả nhiều định dạng.
2. Kiểm tra trạng thái lập chỉ mục của bạn
Nếu Google không thể tìm thấy và lập chỉ mục trang web của bạn, thì tất cả số liệu của bạn sẽ giảm. Vì vậy, bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra trạng thái của trang web trong chỉ mục của Google:
- Mở báo cáo Lập chỉ mục trang cho trang web của bạn.
- Chuyển đổi báo cáo để cho thấy các trang hợp lệ và xem biểu đồ để tìm vị trí có hiện tượng sụt giảm về số trang được lập chỉ mục. Nếu thấy có hiện tượng sụt giảm, hãy chuyển đổi báo cáo để hiển thị lỗi lập chỉ mục, cảnh báo và URL bị loại trừ. Hãy tìm mức tăng đột biến tương ứng với mức giảm trong số trang lập chỉ mục và xem chi tiết. Bạn nên tìm các chi tiết giải thích tại sao Google không thể lập chỉ mục một số trang mà trước đây vẫn có thể lập chỉ mục, bản ghi về lỗi sẽ có hướng dẫn về cách khắc phục vấn đề. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:
- Các vấn đề về mẫu – Các mẫu mới có thể gây ra vấn đề ảnh hưởng đến nhiều trang trên trang web của bạn cùng một lúc.
- Di chuyển trang web – Hãy nhớ tuân thủ nguyên tắc di chuyển trang web và xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi.
- Quyền/quyền truy cập hoặc các vấn đề khác về việc thu thập dữ liệu – Bảng tóm tắt vấn đề sẽ trình bày lưu ý và mô tả về các vấn đề này. Các vấn đề này thường là lệnh 'noindex', quy tắc loại trừ trong robots.txt hoặc trang đăng nhập của trang web.
-
- Nếu lỗi lập chỉ mục có vẻ không phải là vấn đề, hãy tiếp tục sang bước tiếp theo là kiểm tra lưu lượng truy cập tìm kiếm.
Các mẹo khác
Hãy đọc tài liệu chuyên sâu về tình trạng giảm lưu lượng truy cập để biết thêm các mẹo.
