Dlaczego zmalało natężenie ruchu w mojej witrynie?

Dlaczego Twoja strona lub witryna zyskuje mniej wyświetleń lub kliknięć albo pojawia się na gorszej pozycji w wyszukiwarce Google? Ustalisz to dzięki tym poradom, jak rozwiązywać problemy (aby otworzyć wszystkie linki, musisz być użytkownikiem lub właścicielem witryny w Search Console).

Główne przyczyny spadków

Oto najczęstsze przyczyny spadków liczby wyświetleń lub kliknięć albo obniżenia pozycji w wyszukiwarce Google:

1. Definicja usługi nie zgadza się z adresem URL witryny w Search Console

Czy definicja usługi w Search Console zgadza się z adresem URL Twojej witryny? Inaczej mówiąc, jeśli witryna ma adres http://example.com, to czy w usłudze Search Console została zdefiniowana jako http://example.com czy jako https://example.com? Mylenie ze sobą przedrostków „http” i „https” jest najczęstszą przyczyną „brakującego” ruchu z wyszukiwarki. Być może natężenie ruchu wcale nie zmalało, tylko obserwujesz niewłaściwą usługę w Search Console.

2. Robot Google nie zindeksował jeszcze (lub ponownie) Twojej witryny

Być może zdarzyło Ci się ostatnio opublikować stronę lub ją zmodyfikować, a potem zgłosić prośbę o jej (ponowne) zindeksowanie, ale robot Google jeszcze tego nie zrobił. Wiele osób oczekuje, że robot Google niezwłocznie zindeksuje lub ponownie zindeksuje ich stronę. W rzeczywistości zindeksowanie witryny może potrwać tydzień lub nawet dłużej, zależnie od wielu czynników. Historię indeksowania witryny możesz sprawdzić w raporcie Statystyki indeksowania.

Gdy prześlesz mapę witryny lub prośbę o zindeksowanie adresu URL, zachowaj cierpliwość. Jeśli opublikujesz stronę w witrynie, nie informując nas o tym, jej znalezienie może nam zająć jeszcze więcej czasu, więc lepiej prześlij prośbę o jej zindeksowanie.

3. Witryny nie ma, podjęto wobec niej ręczne działanie albo została usunięta

1. Sprawdź, czy Twoja witryna jest dostępna w wyszukiwarce Google: wyszukaj w niej strony swojej witryny w ten sposób (www.example.com zastąp adresem URL strony głównej witryny): site:www.example.com.
2. W przypadku braku witryny:
   • Sprawdź raport Ręczne działania.
   • Sprawdź raport Problemy dotyczące bezpieczeństwa.
3. Jeśli wykonano ręczne działanie lub występuje problem z bezpieczeństwem, usuń nieprawidłowości zgodnie z opisem w odpowiednim raporcie.
4. Sprawdź, czy nie została zgłoszona skuteczna prośba o usunięcie adresu URL Twojej witryny. Jeśli tak, musisz ją anulować lub zakwestionować, aby witryna wróciła do wyników wyszukiwania.

4. Witryna została niedawno przeniesiona

• Czy nie zmieniła się nazwa hosta Twojej witryny (np. z www.example.com na www.newexample.com)?
• Czy dotychczasowe strony witryny nie zostały przeniesione pod nowe adresy URL (np. example.com/moja_strona ma teraz adres example.com/inna_strona)?
• Czy przedrostek „http” nie został zmieniony na „https”?

Jeśli miało miejsce któreś z tych działań, przeczytaj sekcję o rozwiązywaniu problemów z przenoszeniem witryny.

5. Sezonowe spadki

W przypadku znacznego ruchu w witrynie występują sezonowe, a nawet tygodniowe wzrosty i spadki. Użytkownicy szukają prezentów przed świętami lub witryn z ofertami wyjazdów przed letnimi wakacjami. Po upływie takiego okresu natężenie ruchu w przypadku tego typu wyszukiwań spadnie. Czy Twoja witryna zawiera sezonowe treści? Przeczytaj sekcję Spadek liczby wyświetleń i współczynnika CTR.

Jeśli nie zaistniała żadna z tych przyczyn:

Czytaj dalej nasze porady.

Co dalej

1. Sprawdź, których stron dotyczy problem

Pamiętaj, że chodzi o śledzenie ruchu z wyszukiwarki Google, a nie całkowitego ruchu użytkowników, który obejmuje wizyty z innych źródeł.

Witryna czy strona?

Sprawdź, czy spadek wartości dotyczy 1 strony, kilku stron czy całej witryny.

1. Otwórz raport Skuteczność i kliknij Strony.
2. Znajdź na wykresie spadek, a następnie ustal przybliżone daty jego rozpoczęcia i zakończenia.
3. Kliknij filtr dat i zmień go, aby ograniczyć przedział czasu do dat wyznaczających początek i koniec spadku.
4. W filtrze dat kliknij kartę Porównaj i wyfiltruj poprzedni okres. Opcja Niestandardowe pozwala wybrać identyczny przedział czasu poprzedzający wybrany okres i może być dobrym rozwiązaniem.
5. Kliknij Zapisz, aby zapisać nowe daty i parametry porównania.

Wyświetlą się wyniki obejmujące tylko wybrany spadek i porównanie z poprzednim okresem. Poszukaj wierszy w tabeli, w których występują znaczne różnice w liczbie kliknięć lub wyświetleń.

Jeśli problem występuje na większości stron w Twojej witrynie, dotyczy on całej witryny.

• Czy wystąpiły problemy z dostępnością Twojej witryny dla Google? Sprawdź stan w indeksie.
• Czy problemy w Twojej witrynie wynikają z jednej z najczęstszych przyczyn wymienionych powyżej?
• Czy w tym okresie Twoja witryna zniknęła z wyszukiwarki?

Jeśli za spadek odpowiada tylko kilka stron w Twojej witrynie, zastanów się, dlaczego tak się stało. Możliwe przyczyny:

• Strony zostały usunięte lub zablokowane przez wymóg autoryzacji, regułę w pliku robots.txt lub dyrektywę noindex. 
  • Zajmij się debugowaniem próśby o usunięcie adresów URL.
  • Sprawdź, czy Google ma dostęp do Twoich stron.
• Temat wzbudzał zainteresowanie tylko chwilowo.

Szukaj prawidłowości

Wyświetl statystyki ruchu z wyszukiwarki według zapytania, kraju i urządzenia, aby zobaczyć, czy odnotowany spadek ogranicza się do określonej kategorii. Sprawdź, czy występują te wzorce:

• Jeśli ruch w określonych krajach jest mały, sprawdź, czy masz prawidłowo włączoną implementację atrybutu hreflang.
• Jeśli natężenie ruchu spadło na konkretnej stronie, użyj narzędzia do sprawdzania adresów URL. Podaje ono szczegółowe informacje służące do rozwiązywania problemów. Najczęstsze wykrywane przez nie nieprawidłowości:
  • Strona nie jest stroną kanoniczną. Jeśli wyszukiwarka Google uznała inną stronę za kanoniczną, tylko ona będzie się pojawiać w wynikach wyszukiwania.
  • Nie można zindeksować strony. Przyczyn może być wiele. Rozwiązywanie problemów z indeksowaniem opisaliśmy w dokumentacji narzędzia do sprawdzania adresów URL.
• Jeśli spadło natężenie ruchu w filmach, sprawdź, czy nie zostały ostatnio wprowadzone przez Ciebie jakieś zmiany i czy stosujesz sprawdzone metody dotyczące filmów.
• Jeśli spadło natężenie ruchu w obrazach, sprawdź, czy ostatnio nie wprowadziłeś(-aś) jakichś zmian, czy stosujesz sprawdzone metody dotyczące obrazów i czy nie blokujesz wyszukiwarce Google dostępu do obrazów za pomocą pliku robots.txt. Na stronie zawierającej obrazy możesz użyć narzędzia do sprawdzania adresów URL, by przekonać się, czy Google może pobrać dany obraz.
• Jeśli zmniejszyła się liczba wyświetleń lub kliknięć stron AMP albo obniżyła się ich pozycja w wyszukiwarce, rozwiąż problemy ze zmianami wprowadzonymi na stronach AMP.
• Sprawdź, czy odnotowany spadek ma charakter cykliczny.
• Zobacz, czy masz do czynienia ze spadkiem współczynnika CTR bez towarzyszącego mu zmniejszenia liczby wyświetleń.
• Zobacz, czy występuje jednoczesny spadek współczynnika CTR i liczby wyświetleń.
• Zobacz, czy występuje znaczne, trwałe obniżenie pozycji w wyszukiwarce.​

 

Spadek cykliczny

Zobacz, czy nie występują prawidłowości w pojawianiu się spadków w okresie tygodniowym, miesięcznym lub rocznym. Jeśli je dostrzegasz, zastanów się, jak mogą one być powiązane z zawartością witryny. Jeśli np. sprzedajesz lody, zaobserwujesz pewnie sezonową zmienność natężenia ruchu z wyszukiwarki. Jeśli witryna udostępnia jakieś atrakcyjne usługi na wszystkie pory roku (np. służy do sprzedaży zarówno lodów, jak i gorącej czekolady), dopilnuj, aby było to odpowiednio wyeksponowane w jej treści.

Spadek współczynnika CTR bez towarzyszącego mu zmniejszenia liczby wyświetleń

Jeśli użytkownicy widzą Twoją witrynę w wynikach wyszukiwania, ale nie przechodzą do niej, najprawdopodobniej inne wyniki wyszukiwania wydają im się bardziej atrakcyjne. Przyczyną może być to, że inne witryny mają bardziej zrozumiałe tytuły i krótkie opisy lub zawierają przydatne funkcje albo że wydają się użytkownikom pewniejszym i bardziej wiarygodnym źródłem informacji.

1. Wykonaj trochę wyszukiwań swojej witryny, by zobaczyć, jakie pojawiają się inne wyniki. Czy są one bardziej przydatne? Bogatsze treściowo? Czy zawierają jakąś specjalną funkcję, która decyduje o ich większej atrakcyjności?
2. Przeczytaj o polepszaniu tytułów i krótkich opisów oraz o stosowaniu wyników z elementami rozszerzonymi.

Spadek liczby wyświetleń i współczynnika CTR

Jeśli odnotowujesz w witrynie ogólny spadek wyświetleń i współczynnika CTR, oto kilka kwestii do sprawdzenia:

• Czy pozycja Twojej witryny w wynikach wyszukiwania spadła do części strony widocznej po przewinięciu? Nie jest łatwo ustalić, czy pozycja witryny wypadła poza pierwszą „stronę” wyników wyszukiwania, ale spróbuj znaleźć zmianę pozycji skorelowaną z odnotowanym przez Ciebie spadkiem liczby wyświetleń. Jeśli zaobserwujesz zmianę pozycji, zapoznaj się z sekcją Obniżenie pozycji.
• Czy Twoja witryna wyświetla się w przypadku oczekiwanych przez Ciebie zapytań? W raporcie skuteczności sprawdź zapytania i zmienność liczby wyświetleń w czasie. Jeśli widoczny jest spadek tej liczby:
  • Sprawdź, czy witryna została prawidłowo zindeksowana. Jeśli robot Google nie znajduje części stron lub znikają one z indeksu, nie będą się pojawiać w odpowiedzi na te zapytania.
  • Zobacz, czy jakaś inna witryna ma większą skuteczność przy tych zapytaniach. Wyszukaj te zapytania w trybie incognito, by zobaczyć wyniki w wyszukiwarce Google. Czy strony zajmujące wyższe pozycje od Twoich zawierają bogatsze, lepsze lub nowsze treści?
• Czy Twoja witryna nie jest kierowana na niewłaściwy kraj lub język? Sprawdź, czy Twoja skuteczność nie spada w określonych regionach, i w razie potrzeby zastanów się, dlaczego tak jest. Jeśli zostały niedawno dodane lub zmienione tagi lub dyrektywy dotyczące kierowania na język, sprawdź, czy zostały poprawnie zaimplementowane.
• Czy dana strona jest stroną kanoniczną? W wynikach wyszukiwania pojawia się tylko strona kanoniczna. Jeśli wyszukiwarka Google uznała inną stronę za kanoniczną, tylko ona będzie widoczna w wynikach wyszukiwania. Jeśli spadek liczby wyświetleń nastąpił w przypadku konkretnej strony, użyj narzędzia do sprawdzania adresów URL, by zobaczyć, czy jest to strona kanoniczna i czy można ją zindeksować. Jeśli strona kanoniczna znajduje się w usłudze, która nie należy do Ciebie, nie będzie się wyświetlać związany z nią ruch ani jej kanoniczny URL.

Czasami w internecie mamy do czynienia ze „złodziejaszkami”, którzy kopiują na swoje strony obszerne fragmenty cudzej witryny, by przyciągnąć ruch z wyszukiwarek. Jeśli zauważysz, że jakaś witryna zawiera treści skopiowane z Twoich stron, możesz przesłać prośbę o usunięcie. Jeśli ktoś po skopiowaniu treści z Twojej witryny złożył na dodatek fałszywe żądanie usunięcia treści, możesz zgłosić roszczenie wzajemne.

Obniżenie pozycji

Nie skupiaj się aż tak bardzo na bezwzględnej pozycji ani nawet na jej niewielkich zmianach. Ostatecznym wyznacznikiem powodzenia Twojej witryny jest liczba wyświetleń, kliknięć i użytkowników. Jeśli jednak zauważysz ogromne, trwałe obniżenie pozycji, możesz spróbować poprawić sytuację. Obniżenie pozycji jest często spowodowane jedną z tych przyczyn:

• W innej witrynie nastąpiła większa poprawa jakości lub trafności treści niż w Twojej. Wykonaj trochę wyszukiwań w trybie incognito, aby zobaczyć, które witryny mają większą skuteczność od Twojej i jakie mogą być tego powody. Czy inne wyniki wyszukiwania są bardziej użyteczne, kompletne lub aktualne niż Twoje?
• Twoja witryna zawiera treści, które stały się przestarzałe, nieprawidłowe lub mniej użyteczne niż kiedyś. Dbaj o to, by były one zawsze trafne, przydatne i aktualne.
• Robot Google ma problemy ze znalezieniem Twojej witryny lub odczytaniem jej zawartości. Objawia się to wzrostem liczby błędów indeksowania w raporcie Indeksowanie stron. Jeśli ostatnio w Twojej witrynie zostały wprowadzone zmiany, daj nam kilka tygodni na zaktualizowanie indeksu. Nasze postępy możesz śledzić w raporcie Indeksowanie stron.
• Twoja witryna kwalifikowała się kiedyś do korzystania z funkcji wyglądu w wyszukiwarce (które zasadniczo zapewniają wyższą pozycję), ale straciła już ten atut. Sprawdź raporty o wynikach z elementami rozszerzonymi i raport o stronach AMP, aby zobaczyć, czy nie zostały w niej wprowadzone jakieś nowe błędy.
• Obniżyła się liczba lub jakość witryn, w których znajdują się linki do Twojej witryny. Tutaj możesz sprawdzić, kto zamieszcza linki do Twojej witryny.
• Wprowadziliśmy zmianę w naszych algorytmach ustalania rankingu lub raportowania. Sprawdź, czy jest o tym informacja na blogu Centrum wyszukiwarki Google i na naszej stronie o anomaliach danych. W przeciwnym razie postępuj zgodnie ze sprawdzonymi metodami opisanymi w podstawowych zasadach dotyczących wyszukiwarki Google i wskazówkach dla testerów jakości wyszukiwarki Google.

Sprawdź dane o natężeniu ruchu w swojej witrynie i zobacz, czy odnotowany spadek jest związany z konkretnym czynnikiem (zapytaniem, stroną, krajem lub urządzeniem). Jeśli tak, spróbuj określić jego przyczynę.

Stosuj się do zaleceń podanych w SEO – przewodniku dla początkujących. Szczególną uwagę zwróć na zalecenia dotyczące optymalizowania treści.

Spadek liczby wyświetleń lub kliknięć albo obniżenie pozycji stron AMP

Obniżenie rankingu i współczynnika CTR stron AMP może wystąpić, jeśli nie uzyskujesz w ich przypadku wyników z elementami rozszerzonymi. Sprawdź, czy Twoje strony AMP zostały zindeksowane i czy kwalifikują się do wyświetlania wyników z elementami rozszerzonymi.

Aby uzyskać pełniejszy wgląd w całą witrynę, otwórz raport AMP i poszukaj wzrostu liczby błędów dotyczących stron, których nie można zindeksować.

1. Przeanalizuj kilka adresów URL i usuń problemy.
2. Jeśli umieszczasz uporządkowane dane na stronach AMP, by umożliwić ich wyświetlanie jako wyników z elementami rozszerzonymi, sprawdź te strony za pomocą testu wyników z elementami rozszerzonymi. Wpisz w nim adres URL aktywnej strony, zamiast kopiować jej kod.

Aby przetestować konkretną stronę AMP, sprawdź jej adres URL za pomocą narzędzia do sprawdzania adresów URL oraz użyj testu wyników z elementami rozszerzonymi.

2. Sprawdź stan w indeksie

Jeśli robot Google nie może znaleźć ani zindeksować Twojej witryny, nastąpi pogorszenie wszystkich jej statystyk. Zacznij więc od sprawdzenia jej stanu w indeksie Google:

1. Otwórz raport Indeksowanie stron dotyczący Twojej witryny.
2. W raporcie przełącz widok na prawidłowe strony i poszukaj na wykresie spadków związanych ze zindeksowanymi stronami. Jeśli je znajdziesz, przełącz w raporcie widok na błędy indeksowania, ostrzeżenia i wykluczone adresy URL. Poszukaj wzrostów skorelowanych z zauważonymi spadkami indeksowania i przeanalizuj szczegóły. Powinny one wyjaśnić, dlaczego zindeksowane wcześniej strony nie są już indeksowane, a z dokumentacji błędu dowiesz się, jak rozwiązać problem. Oto najczęstsze przyczyny braku indeksowania:
   • Problemy z szablonami – nowe szablony mogą powodować problemy, które wpływają na znaczną część witryny naraz.
   • Przenoszenie witryny – zastosuj się do naszych wskazówek dotyczących przenoszenia witryny i przeczytaj poradnik, jak rozwiązywać problemy.
   • Uprawnienia/dostęp lub inne problemy z indeksowaniem – będą one odnotowane i opisane w tabeli podsumowania problemów. Zwykle mają one związek z dyrektywą „noindex”, wykluczeniami w pliku robots.txt lub stronami logowania w witrynie.
3. Po wykryciu i usunięciu problemów z indeksowaniem prześlij prośbę o sprawdzenie wprowadzonych zmian. Sprawdzanie i ponowne indeksowanie może potrwać tydzień lub dwa, więc po kilku tygodniach jeszcze raz przyjrzyj się wynikom natężenia ruchu w witrynie, aby zobaczyć, czy wróciły one do właściwego poziomu.
4. Jeśli wydaje się, że błędy indeksowania nie są przyczyną problemu, przejdź do następnego kroku, czyli do sprawdzenia statystyk ruchu z wyszukiwarki.

Dodatkowe wskazówki

Więcej wskazówek znajdziesz w naszej szczegółowej dokumentacji na temat spadków natężenia ruchu.