生效日期：2018 年 12 月 12 日
最后更新时间：2023 年 10 月 25 日
借助本指南，您可以了解 Waymo 在通过我们的产品和服务搜集数据方面的隐私权规范。
注意：本指南与 Waymo.com 网站隐私权政策相互独立。
您的选择
Waymo 希望您了解您可以选择对个人数据执行哪些操作，以及如何行使您的权利。
您可以：
- 通过 Waymo 应用的“账号”部分查看和修改账号信息及其他活动
- 删除您的 Waymo 账号（如果您不想再使用我们的服务）
- 管理设备的偏好设置或卸载我们的应用，从而调整我们从您的移动设备收集确切位置信息的能力
您向我们提供的信息
我们会收集您直接向我们提供的信息，例如在以下情况下提供的信息：
- 提供或更新账号信息时
- 填写表单，使用互动功能时
- 提供反馈时
- 参加竞赛或促销活动时
- 请求客户服务时
- 以其他方式与我们交流时
我们收集的信息类型包括：
- 您的姓名
- 联系信息（包括电子邮件地址、电话号码和实际地址）
- 结算信息（包括付款方式和账单邮寄地址）
- 偏好的出行地点（包括您为这些地点提供的名称）
- 向 Waymo 乘客支持团队提供的信息（包括通过语音、电子邮件或聊天提供的此类信息）
- 您选择提供的所有其他信息
我们在您使用 Waymo 产品和服务时收集的信息
除了您向我们提供的信息外，我们还会在您使用 Waymo 产品和服务或与之互动时收集您的相关信息，包括：
- 使用情况数据：我们收集的使用情况数据包括行程历史记录、您在我们的移动应用上点击的按钮或链接、车载界面、等车时间，以及您在使用 Waymo 产品和服务时执行的其他操作。
- 位置数据：我们会通过几种不同的方式收集您的位置信息。当您出行时，我们会收集上车点和下车点信息，以及有关车辆路线的详细信息。获得您的授权后，我们还会收集您的移动设备的确切位置信息。在您出行期间，或在已启用位置信息服务的情况下使用我们的应用（即使您未出行）时，Waymo 始终会收集设备位置信息。此外，我们还会根据您用来访问我们移动应用的设备的 IP 地址，收集您的大致位置信息。
- 车载摄像头和乘客支持团队互动：在行程期间，我们会录制车内视频。我们仅会在您主动与乘客支持团队进行语音通话时录制音频。不妨详细了解我们如何使用摄像头和麦克风。
- 设备信息：我们会收集您用来访问我们应用的设备的相关信息，包括硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符、设备事件信息（例如崩溃、硬件设置以及您发出请求的日期和时间），以及无线和/或移动网络信息（包括电话号码）。
- 日志文件数据：当您使用我们的移动应用时，我们会收集相关日志文件，包括您使用的浏览器类型、访问时间、浏览的网页、IP 地址，以及您的请求的引荐来源网址。
- 如果您参与了 Waymo 问卷调查或调研专题活动：您可以选择提供受众特征信息，例如您的年龄、性别、语言、民族（前提是当地法律允许）、家庭规模、残障情况、教育背景详细信息和工作信息。向我们提供此类信息属完全自愿行为，并不是使用 Waymo 产品或服务的必要条件。
- 数据收集技术：我们及我们的服务提供商使用不同的技术从我们的移动应用和电子邮件中收集信息，包括 Cookie 和网络信标。Cookie 是存储在您的硬盘上或设备内存中的小型数据文件，可帮助我们改进网站和提升用户体验，了解网站的哪些方面和功能较受欢迎，以及计算访问次数。网络信标（也称为“像素代码”或“透明 GIF”）是可在 Waymo 产品和服务或电子邮件中使用的电子图像，有助于提供 Cookie、计算访问次数以及了解使用情况和广告系列效果。如需详细了解 Cookie 以及如何停用 Cookie，请参阅上文中的“您的选择”部分。
- 车辆传感器信息：我们的车辆配备有各种传感器，旨在支持车辆自主运行。传感器包括外部摄像头、激光雷达传感器、雷达传感器和麦克风。如需详细了解我们的车辆传感器收集的数据，请访问我们的帮助中心。
其他来源
- 我们还会从其他来源收集信息。例如，大多数乘客都必须使用 Google 账号来约车出行。一旦您将 Google 账号与您的 Waymo 账号关联，我们就有权访问与您的 Google 账号关联的个人资料信息，包括您的姓名、电子邮件地址和个人资料照片。请访问下文中的“您的选择”部分，详细了解如何管理您的 Waymo 账号以及与您的 Google 账号的关联。
- 我们可能还会从其他第三方（包括身份验证服务和公开信息来源）收集您的相关信息。此外，有些乘客可能会通过第三方平台（下称“访问平台”）预约或接受 Waymo 服务。本指南（《Waymo One 隐私权政策》）适用于我们在您通过任何访问平台预约或接受 Waymo 服务时所收集的数据，但访问平台直接与我们分享的数据除外。对于访问平台直接与我们分享的数据，请查看相应访问平台的《隐私权政策》，以便了解与 Waymo 分享的数据类型及分享目的。
我们会将您的相关信息用于以下用途：
- 提供、维护和改进我们的产品和服务，包括用于：
- 完成您的行程
- 提供客户服务
- 执行测试和调研
- 开发新产品和新服务
- 我们可能还会使用您的信息为您提供个性化的服务、广告、内容和功能，向您发送营销内容（您可以选择取消订阅）、服务和账号方面的消息，或者提供我们认为您会感兴趣的其他信息
- 分析使用情况和趋势
- 保护 Waymo 和其他方的权利、安全和财产
- 遵守适用的法律、法规、司法程序或政府要求
- 处理欺诈、车辆碰撞、投诉、纠纷和违反我们客户协议的行为
- 协助举办竞赛、抽奖和促销活动，并处理参赛作品和发放奖励
信息的保留
我们将保留与您的 Waymo 账号相关联的信息，例如姓名、电子邮件地址和行程历史记录，但前提是您的账号保持有效状态。
此外，我们也可能会应法律要求或基于其他合法业务目的（如下所列）而保留某些方面的信息：
- 解决纠纷
- 开展调查
- 改进产品
- 解决安全问题
- 防止欺诈并加强客户安全
只有在下文所述的少数几种情况下，我们才会披露您的个人信息。我们可能还会分享汇总信息或去标识化信息，以合理方式使用此类信息时无法识别您的身份。
Waymo 不会向第三方披露您的个人信息，除非出现下列某种情形：
- 您同意我们或第三方分享您的个人信息
- 第三方正在为我们提供服务，例如代表我们处理付款事宜、帮助分析和改进 Waymo 服务、开展问卷调查、提供个性化产品和服务、投放广告或发送电子邮件
- 我们参与了合并、收购、重组，或者需要出售或转让我们的部分或全部资产
- 在某些情况下，为了帮助我们提供符合您兴趣的广告和优惠，详见“美国州法律的要求”部分
- 存在其他必要的法律和业务原因，或出于以下目的：
- 遵守任何适用的法律、法规、司法程序或政府要求
- 执行我们的客户协议，包括调查潜在的违规行为
- 检测、防范或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题
- 在适用法律要求或允许的情况下，保护 Waymo、我们的客户或其他方的权利、财产或安全
我们独立于 Google 运营
Google 和 Waymo 是 Alphabet, Inc. 旗下两家相互独立的关联公司。Waymo 不会与 Google 分享我们通过 Waymo 产品和服务收集的个人信息，但以下情况除外：
- 征得了用户同意
- 为了向 Waymo 提供服务
- 属于上文信息分享部分中所述的其他情况
根据美国某些州级隐私保护法律的规定，例如《加州消费者隐私法案》(CCPA) 和《弗吉尼亚州消费者数据保护法》(VCDPA)，我们必须向相应州的居民披露特定信息。我们在您的选择部分中说明了您可以选择如何管理您在各项 Waymo 服务中的隐私和数据。您可以通过这些方式行使自身权利，包括访问、查看、更新和删除您的信息，以及导出和下载相关信息的副本。如果您对州级隐私保护法律赋予您的相关权利有疑问或要提出相关要求，您（或您的授权代理人）也可使用此帮助页面或致电 1-844-261-3753 与 Waymo 联系。
在遵循特定限制和例外情况的前提下，加州居民可对自己的数据行使下列权利：
- 访问权：您可以要求 Waymo 确认我们是否正在处理您的个人信息。如果是，您可以要求 Waymo 向您提供我们拥有的有关您的个人信息的副本和其他特定详细信息
- 更正权：如果我们拥有的有关您的个人信息不准确或不完整，您有权要求进行更正或补充
- 删除权：在某些情况下，您可以要求我们删除或移除您的个人信息，例如当我们不再需要这些信息时
- 选择不让 Waymo“出售”“分享”和“定向投放广告”的权利。您可以点击不出售/分享我的个人信息链接，选择不让 Waymo 进行这些活动。
- 限制使用敏感个人信息的权利：除非法律允许且无权限制，否则 Waymo 不会出于任何目的使用或披露敏感个人信息
- 不因行使前述任何权利而遭受歧视的权利
适用于加州居民的其他信息
根据基于《加州隐私权法案》进行了修订的 CCPA，加州居民享有与其个人信息相关的特定权利。如果您是加州居民，则适用本部分的规定。
我们会依照以下方式收集、使用和披露您的个人信息：
我们收集的个人信息的类别
我们可能收集的个人信息包括：
- 标识符和类似信息，例如您的姓名、密码、电话号码、电子邮件地址和住址，以及与您当前使用的浏览器、应用或设备绑定的唯一标识符。
- 受众特征信息，例如年龄、性别、语言和家庭规模。
- 敏感的个人信息，其中可能包括个人识别码（例如政府颁发的身份证件）、精确的地理位置、种族或族裔、退伍军人身份、性取向，以及针对您的健康状况收集和分析的个人数据（例如残障情况）。
- 商业信息，例如您的付款方式和账单邮寄地址。
- 互联网、网络和其他活动信息，例如浏览次数、访问时间以及与内容和我们应用的互动；您使用 Waymo 产品时的引荐来源网址；您用于访问我们应用的设备，包括硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符、设备事件信息（例如崩溃、硬件设置以及您发出请求的日期和时间）；车载界面；以及无线和/或移动网络信息。
- 地理定位数据，例如根据 GPS、IP 地址以及您设备上或您设备周围传感器中的其他数据确定的位置数据（在一定程度上取决于您的设备和应用设置）。获得您的授权后，我们还会收集您的移动设备的确切位置信息。此外，我们还会收集上车点和下车点位置信息、有关车辆路线的详细信息，以及出行期间的设备位置信息。
- 通信数据，例如电子邮件；如果您使用 Waymo 服务收发消息和邮件，我们便会收集此类数据。
- 音频、电子、影像信息及类似信息，例如您的 Google 个人资料照片、出行期间录制的车内视频，以及与我们主动与支持团队进行语音通话期间的录音。如需了解详情，请访问我们的帮助中心。
- 职业信息、工作信息和教育信息，例如您提供的教育背景信息和工作详情等信息。
- 您创建或提供的其他信息，例如您在填写表单、使用互动功能、提供反馈、参加竞赛或促销活动、请求客户服务、创建内容或以其他方式与我们沟通时创建或提供的信息。
- 根据上述类别的信息得出的推断，例如了解经常到访的目的地、确定新的或最佳的下车点和上车点、就目的地提供建议，以及为您提供个性化的体验，包括您在使用 Waymo 产品和服务时看到的任何广告或其他信息。
可出于哪些业务目的使用或披露信息
- 防范安全威胁、滥用行为和非法活动，例如检测、调查、预防和处理欺诈、车辆碰撞、投诉、纠纷、违反我们客户协议的行为和其他非法活动；并保护 Waymo 和其他方的权利、安全和财产。
- 审核和衡量：Waymo 会利用信息进行分析和衡量，以了解 Waymo 服务和产品的使用情况。我们可能会公开以及向某些合作伙伴披露汇总信息，包括出于审计目的。
- 维护我们的服务：Waymo 会利用信息来确保 Waymo 服务正常运行，例如跟踪服务中断情况或排查您向我们报告的错误和其他问题。
- 研究和开发：Waymo 会利用信息来改进我们的服务并开发新的产品、功能和技术。
- 使用服务提供商：Waymo 会遵照我们《隐私权政策》的规定以及其他相关的机密性和安全措施，将您的信息分享给服务提供商，以供其代表 Waymo 提供相关服务。
- 就服务和账号通知、功能、优惠、新闻以及我们认为您会感兴趣的其他信息与您沟通。
- 个性化：Waymo 会处理信息（包括在线标识符以及关于您与产品和服务的互动情况的信息）以为您提供个性化的体验，包括您在使用 Waymo 产品和服务时看到的任何广告或其他信息。
- 协助举办竞赛、抽奖和促销活动：如果您选择参与，Waymo 会利用信息来处理参赛作品和发放奖励。
- 法律原因：Waymo 也会为了满足适用的法律或法规要求而使用信息，以及根据法规要求、司法程序或强制性政府要求（包括执法部门的要求）而披露信息。
可能的信息分享对象
- 您选择与之分享信息的其他人，例如，如果您希望我们将您的行程信息发送给他人或 Waymo 客户，我们就会与其分享相关信息。
- 您同意与之分享信息的第三方，例如与 Waymo 服务集成的服务。
- 代表 Waymo 处理信息的服务提供商、可信商家或个人：他们会根据我们的说明、遵照我们《隐私权政策》的规定以及其他相关的机密性和安全措施来处理信息。
- 执法部门或其他第三方：出于我们如何分享收集到的信息中所述的法律原因。
- 合并或收购：如果发生重组、合并、融资交易、公司重组、公司资产出售或收购，我们可能会与相关第三方分享我们收集的所有个人信息。
| 我们收集的个人信息的类别 | 可出于哪些业务目的使用或披露信息 | 可能的信息分享对象 |
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保留
我们将保留与您的 Waymo 账号相关联的信息，例如姓名、电子邮件地址和行程历史记录，但前提是您的账号保持有效状态。
此外，我们也可能会应法律要求或基于其他合法业务目的（如下所列）而保留某些方面的信息：
- 解决纠纷
- 开展调查
- 改进产品
- 解决安全问题
- 防止欺诈并加强客户安全
为了确定这些信息的保留时长，我们会考虑一系列因素，包括我们的法律和法规义务（例如提供财务报告及平等就业机会或反歧视报告的义务），以及我们是否需要保留特定信息才能解决争议、依法提出索赔要求和进行辩护、进行审计、谋求合法的商业目的和/或执行我们的协议。在任何情况下，个人信息的保留时长都不会超过实现本政策所述目的所合理需要的时间。
选择不让 Waymo 分享、披露或出售个人信息的权利
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