Utilizzare Vault per eseguire ricerche in Google Chat

Per cercare nei tuoi messaggi di Google Chat in Chat, visita questa pagina.

Google Vault è destinato agli amministratori e agli uffici legali. Perché tu possa utilizzare Vault, l'amministratore di Google Workspace deve configurare il tuo account. Chi è il mio amministratore?

Nell'ambito dei tuoi progetti di eDiscovery di Google Workspace, puoi utilizzare Vault per cercare nei messaggi di Google Chat, esaminare i contenuti e i partecipanti dei messaggi, scaricare gli allegati e creare un'esportazione dei risultati di ricerca. 

In questo articolo: 

• Cose da sapere prima di iniziare una ricerca
• Esempi di ricerche in Chat
• Cercare messaggi di Chat
• Visualizzare l'anteprima dei messaggi nei risultati di ricerca

Cose da sapere prima di iniziare una ricerca

Prima di cercare i messaggi, ti consigliamo di consultare i Messaggi di Chat supportati da Vault e le Domande frequenti sulla ricerca di Vault.

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Dati che è possibile includere nella ricerca ed esportare

Elementi inclusi nella ricerca ed esportati:

• Messaggi e relativi allegati inviati quando la cronologia è attivata
• Contenuti degli allegati basati su testo
• Metadati degli allegati
• Messaggi diretti inviati da utenti esterni ai tuoi utenti
• Messaggi inviati da utenti esterni nei messaggi di gruppo e negli spazi della tua organizzazione

Elementi non inclusi nella ricerca o esportati:

• Messaggi inviati quando la cronologia è disattivata
• File collegati
• Messaggi in spazi di Chat esterni
• Messaggi in anteprima

Per maggiori dettagli, vedi Servizi e tipi di dati supportati e le sezioni seguenti.

(Aggiornato) Cercare messaggi di Chat in base ad account specifici, unità organizzativa o spazi e conversazioni di gruppo specifici

Ricerca basata sull'account: cerca i messaggi inviati o ricevuti da account specifici o da tutti gli account di un'unità organizzativa. Per impostazione predefinita, la ricerca include solo i messaggi diretti e i messaggi di gruppo (nelle conversazioni di gruppo create prima dell'inizio di dicembre 2020). Facoltativamente, puoi includere i messaggi negli spazi di Chat di cui gli account erano membri. Scopri di più

Ricerca basata sugli spazi di Chat: cerca i messaggi nelle conversazioni di gruppo create dopo l'inizio di dicembre 2020 e negli spazi. Non puoi eseguire ricerche in tutti gli spazi. Per selezionare spazi e conversazioni di gruppo, inserisci l'account di un membro dello spazio. Scopri di più sulle differenze tra messaggi di gruppo e spazi.

(Aggiornato) Utilizzare i termini di ricerca per filtrare i risultati

Puoi filtrare la ricerca in base alla data di invio, al fuso orario e ad altri termini, ad esempio parole chiave, tipo di allegato e tipo di stanza virtuale. Scopri di più sugli operatori di ricerca di Chat.

Vault cerca una corrispondenza delle condizioni di ricerca in ogni messaggio. Vengono restituiti solo i messaggi che corrispondono a tutti i termini di ricerca. Per maggiori dettagli, esamina gli esempi.

Non è possibile esportare o cercare in alcuni file allegati ai messaggi

I file condivisi con i link non sono disponibili per la ricerca o l'esportazione: quando un utente condivide un file archiviato su Drive in un messaggio, Chat inserisce un link anziché allegare una copia del file al messaggio. Puoi cercare in base all'URL del file, ma Vault non ne indicizza il titolo né i contenuti. Questi allegati basati su link non vengono inclusi quando esegui ricerche nei messaggi di Chat o li esporti.

I file allegati direttamente ai messaggi sono disponibili per la ricerca e l'esportazione: per i file allegati direttamente a un messaggio di Chat, Vault indicizza il nome file per la ricerca. Inoltre, Vault indicizza il contenuto della maggior parte dei tipi di file basati su testo (ad esempio i file con le estensioni .pdf, xlsx e .docx). Questi allegati sono inclusi quando cerchi nei messaggi di Chat e li esporti e sono coperti dalle regole di conservazione e dai blocchi di Chat.

Visualizzare l'anteprima di un massimo di 1500 messaggi

Puoi visualizzare l'anteprima di un massimo di 1500 messaggi nei risultati di ricerca, compresi i messaggi forniti per contesto. Per informazioni dettagliate sui messaggi contestuali, vedi Visualizzare l'anteprima dei messaggi nei risultati di ricerca in questa pagina.

(Aggiornato) Vault esegue ricerche negli spazi di Chat in base all'appartenenza

Per le ricerche basate su account, Vault cerca negli spazi di Chat di cui fa parte l'account oggetto della ricerca o qualsiasi account dell'unità organizzativa. Se l'account non è più membro di uno spazio, Vault cerca solo nei messaggi che ha inviato prima di uscire.

Spazi di Chat e utenti esterni: non puoi cercare messaggi inviati da utenti della tua organizzazione negli spazi di Chat di proprietà di un'altra organizzazione.

Puoi cercare i messaggi inviati da utenti esterni negli spazi di Chat creati da un utente dell'organizzazione.

Dati bloccati: puoi limitare la ricerca ai dati bloccati, ovvero i messaggi associati a un account utente soggetto a un blocco. In questo caso, Vault esegue la ricerca nei messaggi se un utente soggetto a un blocco che corrisponde ai parametri di ricerca era un membro. Se tutti gli utenti soggetti a un blocco lasciano uno spazio di Chat, la ricerca di messaggi bloccati restituisce solo quelli inviati prima dell'uscita dell'ultimo utente soggetto a un blocco.

(Aggiornato) Vault può eseguire ricerche nei messaggi di Chat non visibili ad alcuni utenti

Quando i partecipanti a una chat di gruppo o con messaggi diretti sono soggetti a regole di conservazione o blocchi diversi, alcuni partecipanti potrebbero essere in grado di consultare la cronologia dei messaggi mentre altri no. 

Ad esempio, il partecipante 1 appartiene a un'unità organizzativa soggetta a una regola di conservazione che elimina definitivamente i messaggi diretti dopo sette giorni. Il partecipante 1 chatta con il partecipante 2 che appartiene a un'unità organizzativa soggetta a una regola di conservazione che conserva i messaggi diretti a tempo indeterminato. Sette giorni dopo avere inviato o ricevuto un messaggio diretto dal partecipante 2, il partecipante 1 non potrà più accedere al messaggio. Tuttavia, poiché i messaggi diretti del partecipante 2 vengono conservati a tempo indeterminato, non vengono eliminati definitivamente e il partecipante 2 continua a potervi accedere.

Una ricerca di Vault che specifica il partecipante 1 non restituirà i messaggi oltre la regola di conservazione di sette giorni e il periodo di conservazione standard di 30 giorni impostato da Chat. Una ricerca di Vault che specifica il partecipante 2 restituisce tutti i messaggi non ancora eliminati definitivamente.

Esempi di ricerche in Chat

Modalità di applicazione dei termini di ricerca ai messaggi negli spazi di Chat

Supponiamo che tu abbia uno spazio contenente il seguente scambio:

    Partecipante 1: ciao

    Partecipante 2: buongiorno

 

Se utilizzi i termini di ricerca, il processo di ricerca, anteprima ed esportazione sarà il seguente:

Termine di ricerca	Comportamento di ricerca, anteprima ed esportazione dello spazio di Chat
ciao	Ricerca: viene restituito solo il messaggio del partecipante 1, perché solo quel messaggio corrisponde al termine di ricerca. Anteprima ed esportazione: include il messaggio del partecipante 1 e tutti i messaggi nello spazio o nel thread (per le stanze virtuali con conversazioni in thread) che sono stati inviati 12 ore prima e 12 ore dopo.
buongiorno	Ricerca: viene restituito solo il messaggio del partecipante 2, perché solo quel messaggio corrisponde al termine di ricerca. Anteprima ed esportazione: include il messaggio del partecipante 2 e tutti i messaggi nello spazio o nel thread (per le stanze virtuali con conversazioni in thread) che sono stati inviati 12 ore prima e 12 ore dopo.
ciao buongiorno	Nessun messaggio viene restituito o esportato perché nessun singolo messaggio contiene entrambi i termini di ricerca.
ciao from:[e-mail]	Ricerca: viene restituito solo il messaggio del partecipante 1 perché solo quel messaggio corrisponde a entrambi i termini di ricerca. Anteprima ed esportazione: include il messaggio del partecipante 1 e tutti i messaggi nello spazio o nel thread (per le stanze virtuali con conversazioni in thread) che sono stati inviati 12 ore prima e 12 ore dopo.
ciao from:[e-mail]	Nessun messaggio viene restituito o esportato perché nessun singolo messaggio corrisponde a entrambi i termini di ricerca.
‑ciao from:[e-mail]	Nessun messaggio della conversazione di esempio viene restituito o esportato perché nessun singolo messaggio corrisponde a entrambi i termini di ricerca.
‑ciao from:[e-mail]	Ricerca: viene restituito solo il messaggio del partecipante 2, perché solo quel messaggio corrisponde al termine di ricerca. Anteprima ed esportazione: include il messaggio del partecipante 2 e tutti i messaggi nello spazio che sono stati inviati 12 ore prima e 12 ore dopo.

Cercare messaggi di Chat

1. Accedi a vault.google.com.
2. Fai clic su Pratiche. Cerca i dati nelle pratiche, ovvero le aree di lavoro per i progetti Vault, in cui puoi raggruppare blocchi, ricerche ed esportazioni correlati tra loro. Le pratiche non limitano i dati che è possibile cercare: tutti i dati a cui puoi accedere sono disponibili per la ricerca.
3. Se la pratica in cui vuoi eseguire la query di ricerca esiste, fai clic per aprirla. In caso contrario, puoi crearne una:
   1. Fai clic su Crea pratica.
   2. Inserisci un nome per la pratica e, facoltativamente, una descrizione.
   3. Fai clic su Crea.

   Si apre automaticamente la scheda Ricerca.

4. Come servizio, seleziona Chat.
5. Seleziona i dati di origine in cui cercare:
   • Tutti i dati: cerca in tutti i messaggi dell'organizzazione.
   • Dati bloccati: cerca solo nei messaggi sottoposti a blocco in relazione alla pratica.
6. Seleziona l'entità in cui cercare:
   • Account specifici: puoi inserire fino a 5000 indirizzi email di account.
   • Unità organizzativa: puoi cercare gli account in una determinata unità organizzativa secondaria.

   • Non puoi cercare nell'unità organizzativa di primo livello (intera organizzazione). Se selezioni questa unità, non verrà restituito alcun risultato. 
   • Se l'unità organizzativa comprende unità organizzative secondarie, la ricerca degli account verrà eseguita anche in queste ultime.
   • Se hai una struttura organizzativa di grandi dimensioni e selezioni un'unità organizzativa principale, è possibile che non venga visualizzato alcun risultato. Devi selezionare un'unità organizzativa secondaria. 
   • Ogni unità organizzativa deve avere meno di 5000 membri. 

• Spazi di Chat: cerca in uno o più spazi di Chat:
  1. Nella finestra di dialogo visualizzata, inserisci uno o più indirizzi email di membri degli spazi in cui vuoi eseguire la ricerca.
  2. Fai clic su Trova.
  3. Nell'elenco degli spazi, seleziona gli spazi in cui vuoi eseguire la ricerca e fai clic su Aggiungi.

1. (Facoltativo) Se cerchi negli account o in un'unità organizzativa, per includere i messaggi degli spazi fai clic su Includi i messaggi degli spazi di Chat . Vault esegue ricerche in uno spazio solo se un account oggetto della ricerca è un membro dello spazio.
2. (Facoltativo) Seleziona un fuso orario.
3. (Facoltativo) Inserisci un intervallo per Data di invio.

   Nota: se inserisci date, Vault restituisce tutte le conversazioni con messaggi risalenti all'intervallo di date specificato e che corrispondono ai termini della query. I risultati potrebbero includere anche messaggi che corrispondono ai termini della query pur essendo al di fuori dell'intervallo di date.

   • Se inserisci una data di inizio, Vault restituisce tutti i messaggi inviati in quella data o successivamente.
   • Se inserisci una data di fine, Vault restituisce tutti i messaggi inviati in quella data o precedentemente.
4. (Facoltativo) In Termini, inserisci uno o più termini di ricerca:

   I termini di ricerca non possono superare i 2000 caratteri.

   • Per cercare una o più parole chiave nel messaggio, inserisci le parole precedute da un segno più (+) e separate da spazi. Ad esempio, +obiettivi +progetto.
   • Per cercare una frase, racchiudi le parole tra virgolette precedute dal segno più (+). Ad esempio, +"obiettivi del progetto".
   • Per cercare solo nei messaggi diretti, digita is:dm. Per cercare solo nei messaggi degli spazi, digita is:room.
   • Per eseguire una ricerca per account, data o proprietà del messaggio, utilizza gli operatori di ricerca.
5. Fai clic su una delle seguenti opzioni:
   • Cerca: esegui la ricerca per restituire un elenco di messaggi che corrispondono alla query.
   • Esporta: esporta direttamente i risultati della ricerca e ignora l'anteprima dei risultati. Scopri di più sulle esportazioni
6. Al termine della ricerca o dell'esportazione, puoi eseguire le seguenti azioni:
   • Per modificare la ricerca, fai clic su Espandi.
   • Per aprire un'anteprima di un messaggio e della relativa conversazione, fai clic sul messaggio.
   • Per creare un'esportazione dei risultati di ricerca, fai clic su Esporta. Scopri di più
   • Per salvare la query, fai clic su Salva. Scopri di più
   • Per cancellare tutti i campi e avviare una nuova ricerca, fai clic su Cancella.

Visualizzare l'anteprima dei messaggi nei risultati di ricerca

Dopo aver eseguito una ricerca, puoi esaminare i messaggi che corrispondono alla tua query, verificare i partecipanti e scaricare gli allegati.

Per visualizzare l'anteprima di un messaggio, fai clic sul messaggio nell'elenco dei risultati di ricerca. Viene visualizzato un elenco di messaggi. Per fornire contesto per i messaggi corrispondenti, Vault include i messaggi della stessa conversazione o dello stesso thread in questo modo:

Tipo di conversazione	Messaggi contestuali nell'anteprima e nell'esportazione
messaggi diretti chat di gruppo spazi con thread in linea  (chiamati in precedenza "stanze virtuali con conversazioni non in thread")	Messaggi inviati 12 ore prima e 12 ore dopo il messaggio corrispondente. Se il messaggio corrispondente è una risposta in linea in uno spazio con thread in linea, la finestra temporale viene calcolata a partire dal messaggio principale (il messaggio a cui rispondeva il messaggio corrispondente). Per il contesto sono inclusi tutti i messaggi principali in quella finestra, oltre a tutte le risposte in linea a quei messaggi.
spazi raggruppati per argomento (chiamati in precedenza "stanze virtuali con conversazioni in thread")	Messaggi con lo stesso argomento del messaggio corrispondente che sono stati inviati 12 ore prima e 12 ore dopo.

 

Nota: per le conversazioni lunghe, nell'anteprima sono disponibili solo i primi 1500 messaggi (fino a 900 MB, a partire da 12 ore prima). Tuttavia, un'esportazione dei risultati di ricerca include tutti i messaggi che corrispondono alla query o sono forniti come contesto, compresi i messaggi non in anteprima.

 

I messaggi contrassegnati dall'icona  hanno uno o più allegati. Per scaricare un allegato, visualizza l'anteprima del messaggio e fai clic su Scarica.