Compre o Preferred Care na Google Store

Quando compra um dispositivo elegível na Google Store, também pode comprar um plano do Preferred Care.

 

Escolha a sua localização: Estados Unidos

Importante:

  • Os utilizadores com planos mensais e de 2 anos do Preferred Care através da Asurion foram migrados para o Pixel Care+. Os planos permanecem iguais para os clientes existentes da Assurant com planos de 2 anos..
    • Para receber apoio técnico ou apresentar uma reclamação antes de 11 de novembro de 2025, os clientes da Asurion podem contactar a Asurion através do número 866-745-1749 ou aceder online a asurion.com/googleclaims.
    • Para receber apoio técnico ou apresentar uma reclamação a partir de 11 de novembro de 2025, os clientes da Asurion podem aceder a store.google.com/pixel-care.
  • O Preferred Care já não está disponível para compra nos EUA. Para saber mais sobre o novo programa de proteção da Google, o Pixel Care+, aceda a este site.

O Preferred Care é um plano de contrato de serviço que oferece proteção para além da garantia padrão da Google.

Plano do Preferred Care dos EUA existente (clientes da Assurant):

  • Plano de 2 anos: um pagamento único

Os planos são opcionais e podem ser cancelados em qualquer altura (reembolso aplicável fornecido). Saiba como cancelar o seu plano do Preferred Care.

Informações de cobertura:

  • Cobertura para avarias mecânicas/elétricas após a garantia da Google expirar.
  • Cobertura para danos acidentais relacionados com a manipulação (quedas, derrames ou rachaduras) desde o primeiro dia.
  • Sem limites de reclamações para avarias mecânicas/elétricas após a garantia e duas reclamações por período de 12 meses consecutivos para danos acidentais relacionados com a manipulação (máximo de 1500 $ por reclamação).
  • Reparações de ecrãs rachados na loja para dispositivos elegíveis.
  • A taxa de serviço de reparação de ecrã rachado é de 29 $ para determinados dispositivos. As reparações não estão disponíveis para o Pixel 9 Pro Fold, tablets, relógios nem ecrãs dobráveis interiores de telemóveis Pixel Fold. A taxa de serviço de substituição varia consoante o dispositivo (entre 19 e 149 $). Veja as taxas de serviço por dispositivo abaixo..
  • As reclamações podem ser processadas com dispositivos novos ou recondicionados, podendo ser usado o mesmo modelo ou outro modelo de tipo e qualidade semelhantes.
  • Para substituições, pode evitar uma taxa de não devolução devolvendo o dispositivo danificado ou avariado.

Consulte os Termos de Utilização para ver os detalhes completos, que incluem uma disposição de arbitragem vinculativa, exceto se se aplicarem exceções estaduais.

Dica: as reclamações, a cobertura e o serviço só estão disponíveis no país ou na região de compra.

Selecione um dispositivo elegível abaixo para ver a cobertura do dispositivo e as taxas de serviço (mais impostos, se aplicável):

Detalhes importantes:

  • Limites de reclamações: existem limites para reclamações por danos acidentais resultantes da manipulação (normalmente, duas por ano).
  • Taxas de serviço: paga uma taxa por reparações ou substituições.
  • Exclusões: o Preferred Care não abrange tudo (por exemplo, danos intencionais, abuso ou perdas abrangidas pela garantia do fabricante).

Cobertura, custo e taxas de serviço

Veja abaixo os dispositivos elegíveis e os preços dos planos.

Telemóveis

Pixel 9a
  • Plano mensal: 6 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de dois anos: 109 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 49 $
Pixel 9 e Pixel 8
  • Plano mensal: 8 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 159 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 79 $
Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 8 Pro
  • Plano mensal: 12 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 249 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 129 $
Pixel 9 Pro Fold e Pixel Fold
Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel 9 Pro Fold.
  • Plano mensal: 15 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 279 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais (apenas para o Pixel Fold): 29 $
    • Importante: para dispositivos Fold, apenas o ecrã exterior está abrangido pela franquia de reparação. Os danos no ecrã interior dos dispositivos Fold enquadram-se nos preços de avarias mecânicas/elétricas ou danos acidentais abaixo.
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 129 $
Pixel 8a
  • Plano mensal: 6 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 109 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 49 $
Pixel 7a
  • Plano mensal: 5 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 99 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 49 $
Pixel 7 Pro
  • Plano mensal: 9 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 199 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 99 $
Pixel 7
  • Plano mensal: 7 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 149 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: 29 $
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 79 $

Tablets

Pixel Tablet (com ou sem Estação de carregamento com altifalante)
  • Plano mensal: 5 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 99 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: N/A
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 49 $

Relógios

Pixel Watch 3 (41 mm e 45 mm)
  • Plano mensal: 4 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 89 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: N/A
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 49 $
Pixel Watch 2
  • Plano mensal: 4 $/mês, duração máxima de 60 meses
  • Plano de 2 anos: 89 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: N/A
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 49 $

Dispositivos Fitbit

Fitbit Ace 3 e Fitbit Inspire 3
  • Plano de 2 anos: 19 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: N/A
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 19 $
Fitbit Ace LTE, Fitbit Luxe, Fitbit Charge 6, Fitbit Versa 4, Fitbit Luxe gorjana e Fitbit Sense 2
  • Plano de 2 anos: 29 $
  • Taxa de serviço de reparação com deslocação apenas do ecrã por danos acidentais: N/A
  • Avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais (todas as outras taxas de serviço): 29 $

Recursos relacionados

Importante: a Asurion é agora o fornecedor de serviços dos planos do Preferred Care no Canadá. Todos os planos mensais e de 2 anos comprados a 8 de janeiro de 2026 ou após essa data vão ser processados pela Asurion.

Para planos de 2 anos comprados antes de 8 de janeiro de 2026, a Assurant vai continuar a ser o fornecedor de serviços.

O Preferred Care é um plano de proteção que pode comprar para dispositivos elegíveis comprados na Google Store. Oferece proteção para além da garantia padrão da Google.

Há dois tipos de planos do Preferred Care:

  • Plano mensal: pago mensalmente até ser cancelado durante um período máximo de 60 meses para dispositivos mais recentes
  • Plano de 2 anos: um pagamento único

Informações de cobertura:

  • Cobertura de falhas na localização para dispositivos elegíveis (exclui tablets e planos vendidos no Quebeque)
  • Cobertura para danos acidentais relacionados com a manipulação (quedas, derrames e rachaduras) desde o primeiro dia
  • Cobertura para avarias mecânicas ou elétricas após a garantia da Google expirar
  • Reparações de ecrãs rachados na loja para dispositivos elegíveis
  • Exclusões: o Pixel 9 Pro Fold, os Pixel Tablets e os Pixel Watches não são reparáveis. Os ecrãs interiores do Pixel Fold e outros dispositivos excluídos só podem ser elegíveis para reparação ou substituição ao custo da franquia padrão.

Limites de reclamações:

  • Sem limites de reclamações para avarias mecânicas/elétricas após a garantia
  • Duas (2) reclamações por período de 12 meses consecutivos por danos acidentais relacionados com a manipulação
  • Uma (1) reclamação por um período de 12 meses consecutivos para falhas na localização (para dispositivos e localizações elegíveis)

Para ver detalhes sobre a cobertura do Preferred Care, reveja os Termos de Utilização. Pode cancelar em qualquer altura.

Dica: as reclamações, a cobertura e o serviço só estão disponíveis no país ou na região de compra.

Os planos são opcionais e podem ser cancelados em qualquer altura (reembolso aplicável fornecido). Saiba como cancelar o seu plano do Preferred Care.

Selecione um dispositivo elegível abaixo para ver a cobertura do dispositivo, as taxas de serviço e as franquias (mais impostos, se aplicável):

Compre o Preferred Care com o seu artigo na Google Store

Importante: o Preferred Care está temporariamente indisponível para compra no Canadá.

Como comprar o Preferred Care:

  • Com um novo dispositivo da Google Store: adicione-o ao carrinho durante o pagamento.
  • No prazo de 30 dias após a compra de um dispositivo na Google Store:
    1. Consulte a página de elegibilidade do Preferred Care.
    2. Aceda à página de gestão do Preferred Care.
    3. Localize a encomenda do dispositivo ao qual quer adicionar o Preferred Care e clique em Rever e comprar.
    4. Assim que comprar o Preferred Care, é gerada uma nova encomenda com um email de confirmação em separado.

Dicas:

  • Quando compra o Preferred Care através da Google Store, a Asurion faz a gestão do processo de reparação ou substituição do dispositivo.
  • O Preferred Care cobre avarias mecânicas/elétricas após terminar a garantia da Google.
  • O Preferred Care também oferece cobertura para danos acidentais mediante inscrição ou quando a Google envia o seu dispositivo, consoante o que ocorrer mais tarde.

Cobertura, custo e taxas de serviço

Telemóveis

Pixel 10a
  • Plano mensal: 8 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 189 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 99 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 119 CAD (não disponível para utilizadores do Quebeque)
Pixel 10
  • Plano mensal: 14 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 319 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 159 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 229 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel 10 Pro e Pixel 10 Pro XL
  • Plano mensal: 15 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 329 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 159 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 229 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel 9a
  • Plano mensal: 8 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 189 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 99 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 119 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel 9 e Pixel 8
  • Plano mensal: 10 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 209 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 99 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 119 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 8 Pro
  • Plano mensal: 15 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 329 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 159 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 229 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel 10 Pro Fold, Pixel 9 Pro Fold e Pixel Fold

Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel 9 Pro Fold.

  • Plano mensal: 18 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 359 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 159 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 229 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel 8a
  • Plano mensal: 7 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 139 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 89 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)

Tablets

Pixel Tablet com Estação de carregamento com altifalante

Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel Tablet com Estação de carregamento com altifalante.

  • Plano mensal: 6 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 129 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: N/A
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A
Pixel Tablet (sem Estação de carregamento com altifalante)

Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel Tablet (sem a Estação de carregamento com altifalante).

  • Plano mensal: 6 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 129 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: N/A
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A

Relógios

Pixel Watch 4 (41 mm e 45 mm)

Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel Watch 4 (41 mm e 45 mm).

  • Plano mensal: 5 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 119 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: N/A
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 89 CAD
Pixel Watch 3 (41 mm e 45 mm)

Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel Watch 3 (41 mm e 45 mm).

  • Plano mensal: 5 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 119 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: N/A
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 89 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)
Pixel Watch 2

Importante: as reparações não estão disponíveis para o Pixel Watch 2.

  • Plano mensal: 5 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 119 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: N/A
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: 89 CAD (não disponível para clientes do Quebeque)

Dispositivos antigos compatíveis

Para ver a cobertura do dispositivo, as taxas de serviço e as franquias (mais impostos, se aplicável) para dispositivos anteriormente cobertos pelo Preferred Care, mas que já não são vendidos no mercado, selecione um dispositivo abaixo:

Pixel 7 Pro
  • Plano mensal: 11 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 249 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 119 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A
Pixel 7
  • Plano mensal: 9 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 199 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 99 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A
Pixel 6 Pro
  • Plano mensal: 11 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 249 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 189 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A
Pixel 6
  • Plano mensal: 9 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 199 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 129 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A
Pixel 6a e Pixel 7a
  • Plano mensal: 6 CAD/mês (duração máxima de 60 meses)
  • Plano de 2 anos: 129 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de reparação do ecrã: 39 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para todos os outros danos ou avarias após a garantia: 59 CAD
  • Taxa de serviço/franquia de substituição para falhas na localização: N/A

Recursos relacionados

Importante: o Preferred Care vai deixar de estar disponível para compra no Japão a partir de 24 de fevereiro de 2026. Os antigos subscritores do Preferred Care no Japão foram migrados para o Pixel Care+ a 26 de março de 2026. Se a sua subscrição tiver sido migrada do Preferred Care para o Pixel Care+, mantém o preço do seu plano do Preferred Care. Para saber mais sobre o Pixel Care+, consulte o artigo Adquira o Pixel Care+.

O Preferred Care é um plano de garantia alargada para dispositivos elegíveis comprados na Google Store. Oferece proteção para além da garantia padrão da Google.

Existem 2 tipos de planos de pagamento:

Cobertura do Preferred Care

Danos acidentais

Cobre danos acidentais, como quedas, derrames de líquidos e quebras enquanto o artigo estiver inscrito. Pode encontrar os preços, as franquias e os limites de reclamações abaixo.

Avarias mecânicas ou elétricas

Enquanto o artigo estiver inscrito, tem cobertura para avarias mecânicas ou elétricas incorridas após a expiração da garantia comercial do fabricante da Google.

Para ver detalhes sobre a cobertura do Preferred Care, reveja os Termos de Utilização do Preferred Care.

Dica: as reclamações, a cobertura e o serviço só estão disponíveis no país ou na região de compra.

Selecione um dispositivo elegível abaixo para ver os preços dos planos:

Importante: no Japão, o Preferred Care é oferecido em parceria com a Asurion Japan K.K., um fornecedor de confiança de proteção para dispositivos móveis e apoio técnico. A Asurion Japan Co., Ltd. oferece proteção para dispositivos móveis e apoio técnico pós-venda, em parceria com as principais operadoras móveis. Apoia mais de 50 milhões de clientes no Japão. Para mais informações sobre a Asurion Japan K.K., pode aceder ao respetivo Website.

Cobertura, custo e franquias

Telemóveis

Pixel 10
  • Plano mensal: 900 JPY
  • Plano de 2 anos: 17 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 9900 JPY
Pixel 10 Pro
  • Plano mensal: 1500 JPY
  • Plano de 2 anos: 29 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 11 550 JPY
Pixel 10 Pro XL
  • Plano mensal: 1500 JPY
  • Plano de 2 anos: 29 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 11 550 JPY
Pixel 10 Pro Fold
  • Plano mensal: 1900 JPY
  • Plano de 2 anos: 33 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 14 190 JPY
Pixel 9a
  • Plano mensal: 600 JPY
  • Plano de 2 anos: 12 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 7700 JPY
Pixel 9 Pro XL e Pixel 9 Pro
  • Plano mensal: 1500 JPY
  • Plano de 2 anos: 29 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 11 550 JPY
Pixel 9 e Pixel 8
  • Plano mensal: 900 JPY
  • Plano de 2 anos: 17 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 9900 JPY
Pixel 9 Pro Fold e Pixel Fold
  • Plano mensal: 1900 JPY
  • Plano de 2 anos: 33 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 14 190 JPY
Pixel 8 Pro
  • Plano mensal: 1400 JPY
  • Plano de 2 anos: 28 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 11 550 JPY
Pixel 8a e Pixel 7a
  • Plano mensal: 500 JPY
  • Plano de 2 anos: 11 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 7700 JPY

Relógios

Pixel Watch 4 (41 mm e 45 mm)
  • Plano mensal: 500 JPY
  • Plano de 2 anos: 11 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 7700 JPY
Pixel Watch 3 (41 mm e 45 mm) e Pixel Watch 2
  • Plano mensal: 500 JPY
  • Plano de 2 anos: 11 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 7700 JPY

Tablets

Pixel Tablet
  • Plano mensal: 600 JPY
  • Plano de 2 anos: 12 000 JPY
  • Franquia por avarias mecânicas ou elétricas e danos acidentais: 7700 JPY

Limites de reclamações

Importante: não existe limite para reclamações de avarias mecânicas após a garantia da Google expirar.

Categoria

Dispositivo

Plano de 2 anos

Telemóveis

Pixel 7a e dispositivos mais recentes

Até 2 incidentes de danos acidentais em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Tablets

Pixel Tablet

Até 2 incidentes de danos acidentais em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Relógios

Pixel Watch 2 e posteriores

Até 2 incidentes de danos acidentais em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Recursos relacionados

O Preferred Care é um plano de garantia alargada que pode comprar para dispositivos elegíveis comprados na Google Store.

Cobertura do Preferred Care

Danos acidentais e outros

Cobre danos acidentais, como quedas, derrames de líquidos, rachaduras no ecrã e outras enquanto o artigo estiver inscrito. Também inclui danos por animais de estimação, danos maliciosos e cobertura para avarias do dispositivo após 24 meses. Pode encontrar os preços, as taxas de franquia e os limites de reclamações abaixo.

Perdas e roubo

Se comprou o Preferred Care com Roubo e Perda, o seu artigo elegível também é coberto se for perdido ou roubado.

Para ver detalhes sobre a cobertura do Preferred Care, reveja os Termos de Utilização.

Dica: as reclamações, a cobertura e o serviço só estão disponíveis no país ou na região de compra.

Tipos de planos de pagamento

Existem dois tipos de planos de pagamento do Preferred Care:

  • Plano de 2 anos: um pagamento único antecipado.
  • Plano mensal: pago mensalmente até ser cancelado durante um período máximo de 60 meses.

Selecione um dispositivo elegível abaixo para ver a cobertura do dispositivo, as taxas de serviço e as franquias (mais impostos, se aplicável):

Dica: no Reino Unido, o Preferred Care é oferecido em parceria com a Asurion Europe Limited. A Asurion é especializada na proteção de dispositivos móveis e planos de garantia, e é uma empresa sediada no Reino Unido autorizada pela Financial Conduct Authority (FCA). Os produtos do Preferred Care são apólices de seguros emitidas pela WDP Insurance Limited.

Compre o Preferred Care com o seu artigo na Google Store

Pode comprar o Preferred Care das seguintes formas:

  • Com um novo dispositivo da Google Store: adicione-o ao carrinho durante o pagamento.
  • No prazo de 30 dias após a compra de um dispositivo na Google Store: consulte a página de elegibilidade do Preferred Care.
    • Dica: o Preferred Care não está disponível para dispositivos comprados a retalhistas de terceiros no Reino Unido.
  • Aceda à página de gestão do Preferred Care: localize a encomenda do dispositivo ao qual quer adicionar o Preferred Care e clique em Rever e comprar.

Assim que comprar o Preferred Care, é gerada uma nova encomenda com um email de confirmação em separado.

Cobertura, custo e taxas de franquia

Telemóveis

Pixel 10a
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 6,49 £
    • Com roubo e perda: 7,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 109 £
    • Com roubo e perda: 149 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 59 £
Pixel 10
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 6,49 £
    • Com roubo e perda: 7,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 109 £
    • Com roubo e perda: 149 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 59 £
Pixel 10 Pro
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 8,99 £
    • Com roubo e perda: 10,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 179 £
    • Com roubo e perda: 219 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 109 £
Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 79 £
Pixel 10 Pro XL
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 8,99 £
    • Com roubo e perda: 10,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 179 £
    • Com roubo e perda: 219 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 109 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 79 £
Pixel 10 Pro Fold
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 13,99 £
    • Com roubo e perda: 15,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 269 £
    • Com roubo e perda: 309 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 99 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 159 £
Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 99 £
Pixel 9a
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 4,49 £
    • Com roubo e perda: 6,49 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 79 £
    • Com roubo e perda: 119 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 59 £
Pixel 9 e Pixel 8
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 6,49 £
    • Com roubo e perda: 7,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 109 £
    • Com roubo e perda: 149 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 59 £
Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 8 Pro
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 8,99 £
    • Com roubo e perda: 10,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 179 £
    • Com roubo e perda: 219 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 79 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 109 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 79 £
Pixel 9 Pro Fold e Pixel Fold
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 13,99 £
    • Com roubo e perda: 15,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 269 £
    • Com roubo e perda: 309 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 99 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 159 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 99 £
Pixel 8a e Pixel 7a
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 4,49 £
    • Com roubo e perda: 6,49 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 79 £
    • Com roubo e perda: 119 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 39 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 39 £

Relógios

Pixel Watch 4 (41 mm e 45 mm)
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 4,49 £
    • Com roubo e perda: 6,49 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 79 £
    • Com roubo e perda: 119 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 39 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 75 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 39 £
Pixel Watch 3 (41 mm e 45 mm) e Pixel Watch 2
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 4,49 £
    • Com roubo e perda: 6,49 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 79 £
    • Com roubo e perda: 119 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 39 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 39 £

Tablets

Pixel Tablet (com ou sem Estação de carregamento com altifalante)
  • Plano mensal:
    • Apenas danos: 5,99 £
    • Com roubo e perda: 7,99 £
  • Plano de dois anos:
    • Apenas danos: 99 £
    • Com roubo e perda: 139 £
  • Taxas de franquia para reclamações por danos acidentais: 39 £
  • Taxas de franquia para reclamações por perda e roubo: 59 £
  • Taxas de franquia para reclamações por avarias após 24 meses: 39 £

Limites de reclamações

Categoria

Dispositivo

Limites de reclamações por danos acidentais:

Limites de reclamações por danos acidentais, perda e roubo:

Telemóveis

Pixel 7a, 8a, 8, 8 Pro, Pixel Fold e futuros dispositivos elegíveis

Até 3 incidentes de danos acidentais em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Até 3 incidentes de danos acidentais ou roubo e perda em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Tablets

Pixel Tablet com Estação de carregamento com altifalante

Pixel Tablet

Até 3 incidentes de danos acidentais em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Até 3 incidentes de danos acidentais ou roubo e perda em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Relógios

Pixel Watch 2 e posteriores

Até 3 incidentes de danos acidentais em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Até 3 incidentes de danos acidentais ou roubo e perda em qualquer período de 12 meses consecutivos com base na data da primeira substituição

Dica: se a duração da sua inscrição for superior a 24 meses, oferece proteção para avarias do dispositivo além da garantia padrão do fabricante da Google de 24 meses no Reino Unido.

Política de Cancelamento e Reembolso

Para saber como pode cancelar o seu plano do Preferred Care e como vai receber o reembolso, reveja a Política de Cancelamento e Reembolso detalhada.

Exclusões de responsabilidade

[1] As vantagens do Preferred Care são separadas do direito do consumidor a uma reparação ou uma substituição sem custo financeiro, por parte do vendedor, de bens que não estejam em conformidade com o contrato de venda.

[2] O número 0330 808 4291 está disponível das 08:00 às 21:00 de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 aos sábados e das 09:00 às 18:00 aos domingos. Também estamos abertos nos feriados (exceto no dia de Natal e no domingo de Páscoa). As chamadas para números 03 têm o mesmo custo que as chamadas para números fixos do Reino Unido que começam com 01 e 02. As chamadas da rede fixa e de telemóveis estão incluídas nos pacotes de chamadas inclusivas ou sem custo financeiro. Se estiver a ligar do estrangeiro, marque +44 330 808 4291, substituindo o + pelo prefixo de marcação internacional relevante para a sua localização (consulte junto da sua operadora os detalhes das tarifas internacionais).

Recursos relacionados

Atualmente, o plano de 2 anos do Preferred Care está disponível apenas para dispositivos comprados nos EUA, Japão e Reino Unido.

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