Kjøp Preferred Care fra Google Store

Når du kjøper en kvalifisert enhet fra Google Store, kan du også kjøpe et Preferred Care¹-abonnement som gir beskyttelse mot utilsiktet skade. 

Velg hvor du er:

2-årig Preferred Care-abonnement

Det 2-årige Preferred Care-abonnementet inkluderer

• enten en engangsinnbetaling eller finansierte månedlige betalinger
• dekning for mekaniske eller elektriske feil som oppstår etter at Googles garanti er utløpt
• dekning for utilsiktet skade, for eksempel på grunn av fall, væskesøl og sprekker
• Kun tilgjengelig for 
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a (5G)
  • Pixel 5
  • Pixel 4a (5G)
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go

Månedlig Preferred Care-abonnement

Det månedlige Preferred Care-abonnementet inkluderer

• månedlig automatisk fornyelse i opptil 60 måneder for Pixel 6a eller nyere månedlig automatisk fornyelse i opptil 36 måneder for eldre varer
• dekning for mekaniske eller elektriske feil som oppstår etter at Googles garanti er utløpt
• dekning for utilsiktet skade, for eksempel på grunn av fall, væskesøl og sprekker
• Kun tilgjengelig for
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a (5G) 

Hvilke fordeler du får, varierer fra vare til vare. Begrensninger gjelder. Du kan se detaljert informasjon om fordeler, begrensninger og unntak ved å sjekke dekningsdokumentene for delstaten din. Du kan si opp når som helst. 

Kjøp Preferred Care sammen med varer i Google Store

Slik kjøper du Preferred Care når du kjøper en enhet fra Google Store:

1. Velg en enhet, og gå til Tjenester-siden.
2. I «Preferred Care»-boksen velger du Legg til i bestillingen.
3. Fullfør betalingen. Dekningsperioden starter når enheten sendes.

Kjøp Preferred Care etter at du har kjøpt en enhet fra Google Store

Hvis du vil registrere deg for Preferred Care etter at du har kjøpt en enhet fra Google Store, kan du gjøre det innen 15 dager etter at enheten ble sendt.

1. Gå til siden for administrering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
2. Finn enhetsbestillingen du vil legge til Preferred Care for, og klikk på Gjennomgå og kjøp.
3. Når du har kjøpt Preferred Care, genereres en ny bestilling med en egen e-postbekreftelse.

Tips: Når du kjøper Preferred Care via Google Store, håndteres reparasjoner og erstatninger av Assurant¹ . Assurant er Google Store-partneren som gir dekning for krav knyttet til mekaniske eller elektriske feil på varen din etter at Googles garanti er utløpt. Hvis du registrerer deg for det, gir Assurant også dekning for krav knyttet til utilsiktet skade.

Dette er dekket

Utilsiktet skade

Dekning for utilsiktet skade, inkludert skade på grunn av fall, væskesøl og sprekker. Du finner priser, tjenestegebyrer og grenser for krav i tabellene nedenfor.

Mekaniske eller elektriske feil

Dekker mekaniske eller elektriske feil på enheten din etter at produsentgarantien er utløpt, så lenge enheten er registrert. Du finner priser og tjenestegebyrer i tabellen nedenfor.

Dekning, priser og tjenestegebyrer*

Kategori	Vare	Abonnement per vare	Tjenestegebyr ved utilsiktet skade2 og skjermreparasjon på reparasjonssenter	Tjenestegebyr for reparasjon eller erstatning ved mekanisk eller elektrisk feil og all annen utilsiktet skade
Telefoner	Pixel Fold	Toårig abonnement: USD 279 Månedlig abonnement: USD 15 Varighet: maks. 60 måneder	USD 29	USD 129
	Pixel 7a	Toårig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 Varighet: maks. 60 måneder	USD 29	USD 49
	Pixel 7 Pro	Toårig abonnement: USD 199 Månedlig abonnement: USD 9 per måned Varighet: maks. 60 måneder	USD 29	USD 99
	Pixel 7	Toårig abonnement: USD 149 Månedlig abonnement: USD 7 per måned Varighet: maks. 60 måneder	USD 29	USD 79
	Pixel 6a	Toårig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 per måned Varighet: maks. 60 måneder	USD 29	USD 49
	Pixel 6 Pro	Toårig abonnement: USD 199 Månedlig abonnement: USD 9 per måned Varighet: maks. 36 måneder	USD 29	USD 149
	Pixel 6	Toårig abonnement: USD 149 Månedlig abonnement: USD 7 per måned Varighet: maks. 36 måneder	USD 29	USD 99
	Pixel 5a (5G)	Toårig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 per måned Varighet: maks. 36 måneder	USD 69	USD 99
	Pixel 5	Toårig abonnement: USD 129	USD 99	USD 129
	Pixel 4a (5G)	Toårig abonnement: USD 129	USD 99	USD 129
	Pixel 4a	Toårig abonnement: USD 99	USD 69	USD 99
	Pixel 4	Toårig abonnement: USD 149	USD 79	USD 129
	Pixel 4 XL	Toårig abonnement: USD 149	USD 99	USD 149
	Pixel 3a	Toårig abonnement: USD 89	USD 29	USD 79
	Pixel 3a XL	Toårig abonnement: USD 89	USD 39	USD 89
	Pixel 3	Toårig abonnement: USD 129	USD 49	USD 99
	Pixel 3 XL	Toårig abonnement: USD 129	USD 79	USD 129
	Pixel 2	USD 129	Ikke aktuelt	USD 79
	Pixel 2 XL	USD 129	Ikke aktuelt	USD 99
Nettbrett	Pixel Tablet	2-årig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 per måned Varighet: maks. 60 måneder	Ikke aktuelt	USD 49
Bærbare datamaskiner	Pixelbook Go	USD 149	Ikke aktuelt	USD 99
	Pixelbook	USD 249	Ikke aktuelt	USD 99
	Pixel Slate	USD 149	Ikke aktuelt	USD 99

Grenser for krav

Viktig: Det finnes ingen grense for krav knyttet til mekaniske feil etter at Google-garantien er utløpt.

Kategori	Enhet	2-årig abonnement	Månedlig abonnement
Telefoner	Pixel 6, 6 Pro og fremtidige enheter	Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen	Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen
	Pixel 5a (5G)	2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade i løpet av en periode på 24 måneder	2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade per periode på 12 etterfølgende måneder
	Pixel 5 og eldre enheter	2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade i løpet av en periode på 24 måneder	Ikke aktuelt
Nettbrett	Pixel Tablet	Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen	Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen
Bærbare datamaskiner	Alle tilgjengelige	2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade i løpet av en periode på 24 måneder	Ikke aktuelt

Start et Preferred Care-krav for enheten din

Viktig: Før du sender inn et krav for en enhet som ikke fungerer, må du slå den av og på igjen.

Dette bør du vite om å sende inn krav

• Start kravet tidligst mulig: Kravet ditt må rapporteres innen fristen som er beskrevet i dekningsdokumentene.
• For reparasjonstjenester på reparasjonssentre må du ha et IMEI-nummer. Disse tjenestene er tilgjengelige på Assurant-autoriserte reparasjonssentre. Reparasjonstjenester på reparasjonssentre er bare tilgjengelige for skjermreparasjon på Pixel. Reservedeler som brukes til reparasjoner, leveres fra lageret til den autoriserte serviceleverandøren vår. Reservedeler kan omfatte overhalte, restaurerte eller nye deler av samme type og kvalitet som de opprinnelige delene.
• Hvis varen din ikke fungerer, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe Assurant på 877-406-4372.
  • Hvis det oppstår mekaniske eller elektriske feil og Google-garantien din er utløpt, kan du kontakte Assurant.
• Hvis du ikke vet hvor lenge det er siden du kjøpte varen, kan du sjekke bestillingsloggen din i Google Store.
• Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, må erstatningen sendes til landet eller regionen der du kjøpte dekningen.
  • Erstatningen kan være en ny, overhalt eller resertifisert vare av samme type og kvalitet. Du finner mer informasjon i dette utdraget av vilkårene.

Send inn Preferred Care-krav på nettet

For å starte et krav, gå til mydeviceprotect.com, og ha enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter) klart. For å finne varens IMEI-nummer eller serienummer, gå til siden med bestillingsdetaljer.

Send inn Preferred Claim-krav via telefon

1. For å finne varens IMEI-nummer eller serienummer, gå til siden med bestillingsdetaljer.
   • Tips: Telefoner har IMEI-numre. Andre enheter har serienumre.
2. Ring Assurant på 877-406-4372. Du må oppgi et kredittkort, et debetkort eller en elektronisk sjekk for å betale tjenestegebyret i henhold til diagrammet over tjenestegebyrer.

Dette kan du gjøre med den ødelagte varen

1. Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, får du en e-post som bekrefter dette. Hvis kravet ditt blir autorisert for reparasjon på et reparasjonssenter, får du en e-post med informasjon om hvor reparasjonssenteret ligger.
2. Hvis du får en erstatningsenhet, bør du gjøre dette:
   • Pixel-telefonbrukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig. Ta ut SIM-kortet fra den ødelagte varen, og sett det inn i den nye varen.
   • Pixelbook- og Pixel Slate-brukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig.
3. Skriv ut RMA-pakkseddelen som er vedlagt i e-postbekreftelsen, og legg den i esken med den skadde varen. Du kan gjenbruke esken erstatningen ble levert i.
4. Skriv ut den vedlagte og forhåndsbetalte fraktetiketten. Deretter fester du fraktetiketten på utsiden av esken.
5. Sjekk fraktetiketten for å finne ut hvordan du sender pakken.
6. Send den skadde eller defekte varen tilbake innen 14 dager etter at erstatningen ble levert.
   • Hvis du ikke returnerer varen innen 14 dager, blir du belastet med gebyret for utstyret som ikke er returnert, som står oppført i dokumentet som beskriver hva garantien dekker.
   • For å finne ut når vi har mottatt pakken, kan du spore den med retursporingsnummeret på fraktetiketten.

Når kan du få erstatning?

Du kan ha rett til erstatning for tap, tyveri, utilsiktet skade eller mekaniske eller elektriske feil.

Erstatninger er ikke tilgjengelige hvis

• du har mistet enheten, den er stjålet eller du ikke har den lenger
• kravet ditt gjelder utilsiktet skade, og du har nådd grensen for antall krav

Viktig: Preferred Care dekker ikke tap som skyldes uriktig bruk, misbruk, vedlikehold utført av noen som ikke er autorisert av produsenten eller Assurant, tilsiktet eller kosmetisk skade, tilbakekalling fra produsenten, tap som dekkes av produsentens garanti, og visse force majeure-situasjoner. Du finner en fullstendig liste over unntak i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.

Du finner en fullstendig oversikt over unntak i utdraget fra vilkårene for Preferred Care fra Google Store.

Ansvarsfraskrivelser

* Pluss eventuell skatt.

¹Leverandøren av tjenestekontrakten er Federal Warranty Service Corporation i alle delstater unntatt California, der leverandøren er Sureway, Inc., i Florida, der leverandøren av tjenestekontrakten er United Service Protection, Inc., og Oklahoma, der leverandøren av tjenestekontrakten er Assurant Service Protection, Inc. Adressen og telefonnummeret til hver leverandør av tjenestekontrakter er P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, [phone]. Alle disse bedriftene driver under handelsnavnet Assurant. For kunder i California er hjelpetelefonen til California Department of Insurance [phone]. For kunder i Maryland er hjelpetelefonen for forbrukere til Maryland Department of Insurance [phone]. Hvis du trenger brukerstøtte eller har generelle spørsmål om programmet, kan du ringe [phone]. For å be om et eksempel på delstatsspesifikke dekningsdokumenter før kjøp av dekning, ring [phone]. Dette programmet administreres av The Signal (P/C-lisens #53379 (PA), P/C-lisens #0D79676 (CA), P.O. Box 47168, Atlanta, GA 30362, 1-877-881-8578). I Oklahoma er administratoren av tjenestekontrakten the Signal, L.P.

²Når tjenesten er tilgjengelig og leveres av en av butikkene til uBreakiFix by Asurion eller Asurion Tech Repair & Solutions. Reparasjonssentre er ikke tilgjengelige i alle delstater. Finn ut hvor.

2-årig Preferred Care-abonnement

Det 2-årige Preferred Care-abonnementet inkluderer

• engangsinnbetaling eller finansierte månedlige betalinger 
• dekning for feil på maskinvaren som skyldes produsentdefekter i materiale og utførelse etter at Googles garanti er utløpt
• dekning for produktskade, for eksempel feil på væskebarrieren og skjermen
• Kun tilgjengelig for 
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5
  • Pixel 4a (5G)
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go 

Månedlig Preferred Care-abonnement

Det månedlige Preferred Care-abonnementet inkluderer

• månedlig automatisk fornyelse i opptil 60 måneder for Pixel 6a eller nyere månedlig automatisk fornyelse på opptil 36 måneder for eldre varer
• dekning for feil på maskinvaren som skyldes produsentdefekter i materiale og utførelse etter at Googles garanti er utløpt 
• dekning for produktskade, for eksempel feil på væskebarrieren og skjermen
• Kun tilgjengelig for 
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro 
  • Pixel 6

Hvilke fordeler du har tilgjengelig, avhenger av hvilken vare du har. Begrensninger gjelder. Du finner fullstendig informasjon om fordeler og unntak i vilkårene. Du kan si opp når som helst.

Kjøp Preferred Care sammen med varer i Google Store

Slik kjøper du Preferred Care når du kjøper en vare fra Google Store:

1. Velg en vare, og gå til Tjenester-siden.
2. I «Preferred Care»-boksen velger du Legg til i bestillingen.
3. Fullfør betalingen. Dekningsperioden starter når varen sendes.

Kjøp Preferred Care etter at du har kjøpt en vare i Google Store

Hvis du vil registrere deg for Preferred Care etter at du har kjøpt en enhet fra Google Store, kan du gjøre det innen 15 dager etter at enheten ble sendt.

1. Gå til siden for administrering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
2. Finn varebestillingen du vil legge til Preferred Care for, og klikk på Gjennomgå og kjøp.
3. Når du har kjøpt Preferred Care, genereres en ny bestilling med en egen e-postbekreftelse.

Tips: Når du kjøper Preferred Care fra Google Store, administrerer Assurant¹ reparasjon eller erstatning av varer.

Dette er dekket

Produktskade

2-årig og månedlig Preferred Care-abonnement

• dekker produktskader eller maskinvarefeil som skyldes 
  • feil på væskebarrieren 
  • skjermfeil 
  • produsentfeil på materialer og fabrikasjon som viser seg ved vanlig bruk 
• Du finner priser, tjenestegebyrer og grenser for krav her.

For å starte et krav, gå til Start et Preferred Care-krav for enheten din.

Feil på maskinvaren

Dekker maskinvarefeil på enheten din som skyldes produsentdefekter i materiale og utførelse, etter at Googles garanti er utløpt.

For å starte et krav, gå til Start et Preferred Care-krav for enheten din.

Dekning, priser og tjenestegebyrer

Preferred Care-abonnementer i 2 år og månedlig Preferred Care-dekning i Canada er underlagt tjenestegebyrene nedenfor:

Kategori	Vare	Abonnement per vare (pluss eventuelle avgifter)	Tjenestegebyr (pluss eventuelle avgifter) ved utilsiktet skade2 og skjermreparasjon på reparasjonssenter3	Tjenestegebyr (pluss eventuelle avgifter) ved feil på maskinvaren og all annen reparasjon eller erstatning av produktet
Telefoner
	Pixel Fold	Toårig abonnement: CAD 359 Månedlig abonnement: CAD 18 per måned Varighet: maks. 60 måneder	CAD 29	CAD 159
	Pixel 7a	Toårig abonnement: CAD 129 Månedlig abonnement: CAD 6 per måned Varighet: maks. 60 måneder	CAD 39	CAD 59
	Pixel 7 Pro	Toårig abonnement: CAD 249 Månedlig abonnement: CAD 11 per måned Varighet: maks. 60 måneder	CAD 39	CAD 119
	Pixel 7	Toårig abonnement: CAD 199 Månedlig abonnement: CAD 9 per måned Varighet: maks. 60 måneder	CAD 39	CAD 99
	Pixel 6a	Toårig abonnement: CAD 129 Månedlig abonnement: CAD 6 per måned Varighet: maks. 60 måneder	CAD 39	CAD 59
	Pixel 6 Pro	Toårig abonnement: CAD 249 Månedlig abonnement: CAD 11 per måned Varighet: maks. 36 måneder	CAD 39	CAD 189
	Pixel 6	Toårig abonnement: CAD 199 Månedlig abonnement: CAD 9 per måned Varighet: maks. 36 måneder	CAD 39	CAD 129
	Pixel 5	CAD 169	CAD 129	CAD 169
	Pixel 4a (5G)	CAD 169	CAD 129	CAD 169
	Pixel 4a	CAD 129	CAD 99	CAD 129
	Pixel 4	CAD 189	CAD 109	CAD 169
	Pixel 4 XL	CAD 189	CAD 139	CAD 199
	Pixel 3a	CAD 119	CAD 49	CAD 109
	Pixel 3a XL	CAD 119	CAD 59	CAD 119
	Pixel 3	CAD 169	CAD 69	CAD 129
	Pixel 3 XL	CAD 169	CAD 109	CAD 169
	Pixel 2	CAD 169	Ikke aktuelt	CAD 99
	Pixel 2 XL	CAD 169	Ikke aktuelt	CAD 129
Nettbrett	Pixel Tablet	2-årig abonnement: CAD 129 Månedlig abonnement: CAD 6 per måned Varighet: maks. 60 måneder	Ikke aktuelt	CAD 59
Bærbare datamaskiner	Pixelbook Go	CAD 199	Ikke aktuelt	CAD 129
	Pixelbook	CAD 349	Ikke aktuelt	CAD 129
	Pixel Slate	CAD 199	Ikke aktuelt	CAD 129

 

Grenser for krav

Viktig: Det finnes ingen grense for krav knyttet til mekaniske feil etter at Google-garantien er utløpt.

Kategori	Enhet	2-årig abonnement	Månedlig dekning
Telefoner	Pixel 6 / 6 Pro og fremtidige enheter	2 hendelser i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning	2 hendelser i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning
	Pixel 5 og eldre enheter	To hendelser i en periode på 24 måneder	Ikke aktuelt
Nettbrett	Pixel Tablet	2 hendelser per periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen	2 hendelser per periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen
Bærbare datamaskiner	Alle tilgjengelige	To hendelser i en periode på 24 måneder	Ikke aktuelt

Start et Preferred Care-krav for enheten din

Viktig: Før du sender inn et krav for en enhet som ikke fungerer, må du slå den av og på igjen.

Dette bør du vite om å sende inn krav

• Start kravet så fort som mulig. Kravet må rapporteres innen 90 dager etter hendelsen.
  For reparasjonstjenester på reparasjonssentre må du ha et IMEI-nummer. Disse tjenestene er tilgjengelige på deltakende reparasjonssentre. Reparasjonstjenester på reparasjonssentre er bare tilgjengelige for skjermreparasjon på Pixel.
• Hvis enheten din ikke fungerer som den skal, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe Assurant på 877-406-4372.
• Hvis du ikke vet hvor lenge det er siden du kjøpte enheten, kan du sjekke bestillingsloggen din i Google Store.
• Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, kan erstatningen bare sendes til landet der du kjøpte dekningen. Erstatningen kan være en ny, overhalt eller resertifisert enhet av lignende type og kvalitet. Du finner mer informasjon i dette utdraget av vilkårene.

Send inn Preferred Care-krav på nettet

For å starte et krav, gå til mydeviceprotect.com, og ha enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter) klart.

Send inn Preferred Claim-krav via telefon

1. For å finne enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter), gå til siden med bestillingsinformasjon.
2. Ring Assurant på 877-406-4372. Du må oppgi et kredittkort for å betale tjenestegebyret i henhold til diagrammet over tjenestegebyrer.

Dette kan du gjøre med den ødelagte varen

1. Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, får du en e-post som bekrefter dette. 
   • Hvis kravet ditt blir autorisert for reparasjon på et reparasjonssenter, får du en e-post med informasjon om hvor reparasjonssenteret ligger.
2. Hvis du får en erstatningsvare, bør du gjøre dette:
   • Pixel-telefonbrukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig. Ta ut SIM-kortet fra den ødelagte varen, og sett det inn i den nye varen.
   • Pixelbook- og Pixel Slate-brukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig.
3. Skriv ut pakkseddelen for autentisering for retur av varer som er vedlagt i e-postbekreftelsen.
   • Legg den i esken med den skadde varen. Du kan gjenbruke esken erstatningen ble levert i.
4. Skriv ut den vedlagte og forhåndsbetalte fraktetiketten. Deretter fester du fraktetiketten på utsiden av esken.
5. Sjekk fraktetiketten for å finne ut hvordan du sender pakken.
6. Send den skadde varen tilbake innen 14 dager etter at du mottar erstatningen.
   • Hvis du ikke returnerer varen innen 14 dager, blir du belastet med gebyret for utstyret som ikke er returnert, som står oppført i dokumentet som beskriver hva garantien dekker.
   • For å finne ut når vi har mottatt pakken, kan du spore den med retursporingsnummeret på fraktetiketten.

Dette skjer når du får erstatning

Du kan ha rett til erstatning innenfor den tidligere nevnte kravgrensen.

Erstatninger er ikke tilgjengelige hvis

• du har mistet varen
• varen er stjålet
• du ikke har varen lenger
• Hvis kravet ditt gjelder produktskade og du har nådd grensen for antall krav.

Viktig: Preferred Care dekker ikke tap som skyldes uriktig bruk, misbruk, vedlikehold utført av noen som ikke er autorisert av produsenten eller Assurant, tilsiktet eller kosmetisk skade, tilbakekalling fra produsenten, tap som dekkes av produsentens garanti, og visse force majeure-situasjoner. Du finner en fullstendig liste over unntak i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.

Du finner en fullstendig oversikt over unntak i utdraget fra vilkårene for Preferred Care fra Google Store.

Ansvarsfraskrivelser

¹Tjenestekontrakten i Canada administreres av Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation driver under navnet Assurant. Assurant er et registrert varemerke som tilhører Assurant, Inc. Tjenestekontrakten din med Assurant og relatert tjenestekommunikasjon blir sendt via e-post. For å se dokumentene dine må du oppgi en gyldig e-postadresse. Du trenger også en enhet med tilgang til internett og muligheter for utskrift og/eller lagring. Hvis du ikke mottar tjenestekontrakten innen to virkedager, eller hvis du vil be om en papirkopi, kan du kontakte Assurant ved å ringe 877-406-4372.

²Begrensninger gjelder for kravene. Du finner mer informasjon i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.

³Reparasjon av sprukket skjerm gjelder der tjenesten er tilgjengelig og leveres av deltakende reparasjonssentre. Reparasjonssentre er ikke tilgjengelig i alle provinser eller territorier i Canada. 

Fordeler med månedlige og 2-årige abonnementer på Preferred Care

• Alle telefoner leveres med en produsentgaranti som dekker mekaniske eller elektriske feil som eieren ikke har skyld i. Google Preferred Care-abonnementene tilbyr denne dekningen etter at garantien fra produsenten utløper, så lenge enheten er registrert.
• Preferred Care dekker skade ved uhell (inkludert fall, væskesøl og sprekker) i løpet av dekningsperioden, som trer i kraft når enheten sendes.
• Det 2-årige abonnementet er tilgjengelig via en engangsinnbetaling. Dette dekningsalternativet gir 24 måneders beskyttelse, som trer i kraft når enheten sendes.
• Månedlig dekning er tilgjengelig som en månedlig gjentakende betaling og gir opptil 60 måneders beskyttelse (avhengig av hvilket produkt du har kjøpt), som trer i kraft når enheten sendes.

Preferred Care-dekning i 2 år og månedlig Preferred Care-dekning kan ikke kjøpes i Puerto Rico lenger.

Tips: Enhetsreparasjon eller -erstatning håndteres av Assurant¹ – samarbeidspartneren vår for forsikring av enheter.

Dette er dekket

Upåregnelig skade

Preferred Care-abonnement i 2 år og månedlig Preferred Care-dekning:

Dekning for upåregnelig skade, inkludert skade på grunn av fall, væskesøl og sprekker. Du finner priser, tjenestegebyrer og grenser for krav i tabellene nedenfor.

For å starte et krav, følg disse trinnene.

Mekaniske eller elektriske feil

Dekker enheten din for mekaniske eller elektriske feil etter at produsentgarantien er utløpt, så lenge enheten er registrert.

Dekning, priser og tjenestegebyrer

2-årige Preferred Care-abonnementer og månedlig Preferred Care-dekning i Puerto Rico er underlagt tjenestegebyrene nedenfor:

Se detaljer om abonnementet

Kategori	Enhet	Gebyr ved upåregnelig skade3 og skjermreparasjon på reparasjonssenter4	Tjenestegebyr for reparasjon eller erstatning ved mekanisk eller elektrisk feil og all annen utilsiktet skade3
Telefoner	Pixel 6 Pro	USD 29	USD 149
	Pixel 6	USD 29	USD 99
	Pixel 5	USD 99	USD 129
	Pixel 4a (5G)	USD 99	USD 129
	Pixel 4a	USD 69	USD 99
	Pixel 4	USD 79	USD 129
	Pixel 4 XL	USD 99	USD 149
	Pixel 3a	USD 29	USD 79
	Pixel 3a XL	USD 39	USD 89
	Pixel 3	USD 49	USD 99
	Pixel 3 XL	USD 79	USD 129
	Pixel 2	Ikke aktuelt	USD 79
	Pixel 2 XL	Ikke aktuelt	USD 99
Bærbare datamaskiner	Pixelbook Go	Ikke aktuelt	USD 99
	Pixelbook	Ikke aktuelt	USD 99
	Pixel Slate	Ikke aktuelt	USD 99

 

Grenser for krav

Kategori	Enhet	2-årig abonnement	Månedlig dekning
Telefoner	Pixel 6 / 6 Pro	2 hendelser i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning	2 hendelser i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning
	Pixel 5 og eldre enheter	To hendelser i en periode på 24 måneder	Ikke aktuelt
Bærbare datamaskiner	Alle tilgjengelige	To hendelser i en periode på 24 måneder	Ikke aktuelt

Start et Preferred Care-krav for enheten din

Viktig: Før du sender inn et krav for en enhet som ikke fungerer, må du slå den av og på igjen.

Dette bør du vite om å sende inn krav

• Start kravet så snart som mulig (kravet må rapporteres innen 90 dager etter hendelsen).
• For reparasjonstjenester på reparasjonssentre må du ha et IMEI-nummer. Disse tjenestene er tilgjengelige i de deltakende butikkene til uBreakiFix by Asurion eller Asurion Tech Repair & Solutions. Reparasjonstjenester på reparasjonssentre er bare tilgjengelige for skjermreparasjon på Pixel.
• Hvis enheten din ikke fungerer som den skal, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe Assurant på 877-406-4372.
• Hvis du ikke vet hvor lenge det er siden du kjøpte enheten, kan du sjekke bestillingsloggen din i Google Store.
• Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, kan erstatningen bare sendes til landet der du kjøpte dekningen. Erstatningen kan være en ny, overhalt eller resertifisert enhet av lignende type og kvalitet. Du finner mer informasjon i dette utdraget av vilkårene.

Send inn Preferred Care-krav på nettet

For å starte et krav, gå til mydeviceprotect.com, og ha enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter) klart.

Send inn Preferred Claim-krav via telefon

1. For å finne enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter), gå til bestillingsinformasjonen din.
2. Ring Assurant på 877-406-4372. Du trenger kredittkortet ditt for å betale egenandelen som er beskrevet i tabellen over egenandeler.
3. Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, får du en e-post som bekrefter dette. Hvis kravet ditt blir autorisert for reparasjon på et reparasjonssenter, får du en e-post med informasjon om hvor reparasjonssenteret ligger.
4. Hvis du får en erstatningsenhet:
   • Pixel-telefonbrukere: Tilbakestill den ødelagte enheten til fabrikkstandard, hvis det er mulig. Fjern SIM-kortet fra den ødelagte enheten, og sett det inn i den nye enheten.
   • Pixelbook- og Pixel Slate-brukere: Tilbakestill den ødelagte enheten til fabrikkstandard, hvis det er mulig.
5. Skriv ut RMA-pakkseddelen som er vedlagt i e-postbekreftelsen, og legg den i esken med den skadete enheten. Du kan gjenbruke esken erstatningen ble levert i.
6. Skriv ut den vedlagte og forhåndsbetalte fraktetiketten. Deretter fester du fraktetiketten på utsiden av esken.
7. Sjekk fraktetiketten for å finne ut hvordan du sender pakken.
8. Send den skadete enheten tilbake innen 14 dager etter at du mottar erstatningen.
   • Hvis du ikke returnerer enheten innen 14 dager, blir du belastet med gebyret for utstyret som ikke er returnert, som står oppført i dokumentet som beskriver hva garantien dekker.
   • For å finne ut når vi har mottatt pakken, kan du spore den med retursporingsnummeret på fraktetiketten.

Når kan du få erstatning?

Du kan ha rett til erstatning for upåregnelig skade eller mekaniske eller elektriske feil i tilfellene beskrevet ovenfor.

Erstatninger er ikke tilgjengelige hvis

• du har mistet enheten, den er stjålet eller du ikke har den lenger
• kravet ditt gjelder upåregnelig skade og du allerede har nådd grensen for antall krav

Viktig: Preferred Care dekker ikke tap som skyldes uriktig bruk, misbruk, vedlikehold utført av noen som ikke er autorisert av produsenten eller Assurant, tilsiktet eller kosmetisk skade, tilbakekalling fra produsenten, tap som dekkes av produsentens garanti, og visse force majeure-situasjoner. Du finner en fullstendig liste over unntak i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.

Du finner en fullstendig oversikt over unntak i utdraget fra vilkårene for Preferred Care fra Google Store.

Ansvarsfraskrivelser

¹Abonnementsleverandøren er Federal Warranty Service Corporation i alle delstater unntatt CA, der leverandøren er Sureway, Inc., FL, der leverandøren er United Service Protection, Inc. og OK, der leverandøren er Assurant Service Protection, Inc. Alle disse selskapene driver under handelsnavnet Assurant. Du finner mer informasjon, inkludert begrensninger og unntak, i utdraget fra vilkårene for Preferred Care. Tjenestekontrakten din med Assurant og relatert kommunikasjon blir sendt via e-post. For å se dokumentene dine må du oppgi en gyldig e-postadresse. Du trenger også en enhet med tilgang til internett og muligheter for utskrift og/eller lagring. Hvis du ikke mottar tjenestekontrakten innen 2 virkedager, hvis du vil be om en papirkopi, eller hvis du trenger brukerstøtte eller har generelle spørsmål om programmet, kan du kontakte Assurant på 877-406-4372. For å be om en eksempelkopi av de spesifikke vilkårene for delstaten din, ring 866-450-5185.

²Begrensninger gjelder for kravene. Du finner mer informasjon i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.

³Reparasjon av sprukket skjerm gjelder der tjenesten er tilgjengelig, og leveres av deltakende reparasjonssentre. Reparasjonssentre er ikke tilgjengelig i alle kommuner i Puerto Rico. Gå til ubreakifix.com/locations for å se listen over sentre.

Det 2-årige Preferred Care-abonnementet er for øyeblikket bare tilgjengelig for enheter som er kjøpt i USA, Canada eller Puerto Rico.