När du köper en enhet som uppfyller villkoren från Google Store eller en återförsäljarpartner kan du även köpa en prenumeration på Preferred Care1.
Preferred Care – tvåårig garanti
- antingen en engångsbetalning eller avbetalning månadsvis
- täckning för mekaniska eller elektriska fel efter att Googles garanti har löpt ut
- täckning för skador på grund av olyckshändelser, till exempel sprickor eller om du tappar produkten eller spiller vätska på den
- Enbart tillgänglig för:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet och laddningsstation med högtalare
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
- Pixel 5
- Pixel 4a 5G
- Pixel 4a
- Pixelbook
- Pixelbook Go
- Fitbit Ace 3
- Fitbit Sense 2
- Fitbit Versa 4
- Fitbit Charge 6
- Fitbit Inspire 3
- Fitbit Luxe
- Fitbit Luxe gorjana Special Edition
Preferred Care – månadsvis garanti
I Preferred Cares månadsvisa garanti ingår följande:
- automatisk förnyelse varje månad i upp till 60 månader för Pixel 6a-produkter eller senare versioner och automatisk förnyelse varje månad i upp till 36 månader för äldre produkter
- täckning för mekaniska eller elektriska fel efter att Googles garanti har löpt ut
- täckning för skador på grund av olyckshändelser, till exempel sprickor eller om du tappar produkten eller spiller vätska på den
- Enbart tillgänglig för:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet och laddningsstation med högtalare
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
Förmånerna varierar beroende på produkt. Begränsningar gäller. Fullständig information om förmåner, begränsningar och undantag finns i den delstatsspecifika täckningsdokumentationen. Du kan avsluta när du vill.
Köpa Preferred Care tillsammans med produkten i Google Store
Så här köper du en enhet med Preferred Care i Google Store:
- Välj en enhet och fortsätt till sidan Tjänster.
- Välj Lägg till i beställning i rutan Preferred Care.
- Slutför köpet. Garantiperioden börjar det datum då du registrerar dig för Preferred Care eller det datum då Google skickar enheten, beroende på vilket som infaller senare.
Köpa Preferred Care efter att du köpt en enhet
Om du har köpt en enhet i Google Store
Du kan lägga till Preferred Care för enheten inom 30 dagar efter köpet:
- Navigera till sidan för hantering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
- Leta reda på enhetsbeställningen som du vill lägga till Preferred Care i och klicka på Granska och köp.
- När du har köpt Preferred Care skapas en ny beställning med en separat e-postbekräftelse.
Tips! När du köper Preferred Care i Google Store hanteras reparationer och byten av vår partner Assurant1. Assurant är den Google Store-partner som erbjuder garanti vid mekaniska eller elektriska fel på produkten efter att Googles garanti har upphört att gälla. Assurant erbjuder även garanti vid registrering eller när Google skickar enheten, beroende på vilket som infaller senare, för anspråk vid oavsiktlig skada.
Om du har köpt en enhet från en återförsäljarpartner
Du kan lägga till Preferred Care för enheten inom 30 dagar efter köpet:
- Läs kvalificeringssidan för Preferred Care.
- Köp garantitäckningen.
- När du har köpt Preferred Care skapas en ny beställning med en separat e-postbekräftelse.
Det här ingår i Preferred Care
Oavsiktlig skada
Täcker oavsiktliga skador, till exempel fall, vätskespill och sprickor så länge enheten är registrerad. Priser, serviceavgifter och anspråksbegränsningar finns nedan.
Mekaniska eller elektriska fel
Täcker enheten vid mekaniska eller elektriska fel när Googles garanti har löpt ut om enheten har registrerats. Du hittar priser och serviceavgifter nedan.
Täckning, kostnad och serviceavgifter/självrisker*
Kategori |
Enhet |
Garantiabonnemang per vara |
Serviceavgift för endast reparation av oavsiktlig skada2 på skärmen på reparationscenter |
Mekaniska eller elektriska fel och oavsiktlig skada (alla övriga serviceavgifter) |
---|---|---|---|---|
Telefoner |
Pixel Fold |
Tvåårig garanti: 279 USD Månadsabonnemang på garanti: 15 USD Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD | 129 USD |
Pixel 8a |
Tvåårig garanti: 109 USD Månadsabonnemang på garanti: 6 USD Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD | 49 USD | |
Pixel 8 Pro |
Tvåårig garanti: 249 USD Månadsabonnemang på garanti: 12 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD |
129 USD |
|
Pixel 8 |
Tvåårig garanti: 159 USD Månadsabonnemang på garanti: 8 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD |
79 USD |
|
Pixel 7a |
Tvåårig garanti: 99 USD Månadsabonnemang på garanti: 5 USD Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD | 49 USD | |
Pixel 7 Pro |
Tvåårig garanti: 199 USD Månadsabonnemang på garanti: 9 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD | 99 USD | |
Pixel 7 |
Tvåårig garanti: 149 USD Månadsabonnemang på garanti: 7 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD | 79 USD | |
Pixel 6a |
Tvåårig garanti: 99 USD Månadsabonnemang på garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
29 USD | 49 USD | |
Pixel 6 Pro |
Tvåårig garanti: 199 USD Månadsabonnemang på garanti: 9 USD/mån Varaktighet: högst 36 månader |
29 USD |
149 USD |
|
Pixel 6 |
Tvåårig garanti: 149 USD Månadsabonnemang på garanti: 7 USD/mån Varaktighet: högst 36 månader |
29 USD |
99 USD |
|
Pixel 5a (5G) |
Tvåårig garanti: 99 USD Månadsabonnemang på garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 36 månader |
69 USD |
99 USD |
|
Pixel 5 |
Tvåårig garanti: 129 USD |
99 USD |
129 USD |
|
Pixel 4a (5G) |
Tvåårig garanti: 129 USD |
99 USD |
129 USD |
|
Pixel 4a |
Tvåårig garanti: 99 USD |
69 USD |
99 USD |
|
Pixel 4 |
Tvåårig garanti: 149 USD |
79 USD |
129 USD |
|
Pixel 4 XL |
Tvåårig garanti: 149 USD |
99 USD |
149 USD |
|
Pixel 3a |
Tvåårig garanti: 89 USD |
29 USD |
79 USD |
|
Pixel 3a XL |
Tvåårig garanti: 89 USD |
39 USD |
89 USD |
|
Pixel 3 |
Tvåårig garanti: 129 USD |
49 USD |
99 USD |
|
Pixel 3 XL |
Tvåårig garanti: 129 USD |
79 USD |
129 USD |
|
Pixel 2 |
129 USD |
Inte tillämpligt |
79 USD |
|
Pixel 2 XL |
129 USD |
Inte tillämpligt |
99 USD |
|
Surfplattor | Pixel Tablet och laddningsstation med högtalare |
Tvåårig garanti: 99 USD Månadsabonnemang på garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
Inte tillämpligt | 49 USD |
Pixel Tablet |
Tvåårig garanti: 99 USD Månadsabonnemang på garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
Inte tillämpligt | 49 USD | |
Klockor |
Pixel Watch 2 |
Tvåårig garanti: 89 USD Månadsabonnemang på garanti: 4 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
Inte tillämpligt |
49 USD |
Laptops |
Pixelbook Go |
Tvåårig garanti: 149 USD |
Inte tillämpligt |
99 USD |
Pixelbook |
Tvåårig garanti: 249 USD |
Inte tillämpligt |
99 USD |
|
Fitbit-enheter |
Ace 3 Inspire 3 |
Tvåårig garanti: 19 USD |
Inte tillämpligt |
19 USD |
Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Tvåårig garanti: 29 USD |
Inte tillämpligt |
29 USD |
Anspråksbegränsningar
Obs! Det finns ingen anspråksbegränsning för mekaniska fel efter att Googles garanti har löpt ut.
Kategori |
Enhet |
Tvåårig garanti |
Månadsvis garanti |
---|---|---|---|
Telefoner |
Pixel 6, 6 Pro och framtida enheter |
Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Pixel 5a (5G) |
Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en 24-månadersperiod | Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en period om 12 månader i följd | |
Pixel 5 och tidigare enheter |
Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en 24-månadersperiod |
Inte tillämpligt |
|
Surfplattor | Pixel Tablet | Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen | Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Klockor | Pixel Watch 2 | Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen | Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Laptops |
Alla tillgängliga |
Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en 24-månadersperiod |
Inte tillämpligt |
Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Inte tillämpligt |
Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care
Obs! Innan du gör ett anspråk gällande en enhet som inte fungerar ska du stänga av och slå på den igen.
Detta behöver du veta om att göra ett anspråk
- Gör anspråket så snart som möjligt: Anspråket måste rapporteras inom den tidsram som anges i täckningsdokumentationen.
- Om enhetens skärm är sprucken krävs ett IMEI-nummer (för telefoner) eller ett serienummer (för alla andra enheter). Möjligheten att lämna in enheten för reparation gäller endast skärmreparationer på Pixel. Ersättningsdelar som används för reparationer kommer från vår auktoriserade serviceverkstad. Ersättningsdelarna kan vara renoverade, ombyggda eller nya delar av liknande typ och kvalitet som de ursprungliga delarna.
- Den inre skärmen på vikbara enheter uppfyller inte villkoren för reparation av sprucken skärm. Om den inre skärmen är skadad kan du göra ett anspråk på en ersättningsenhet, och då gäller självrisken för övrig oavsiktlig skada.
- Om produkten inte fungerar besöker du mydeviceprotect.com eller ringer Assurant på 877-406-4372.
- Om mekaniska eller elektriska fel uppstår och Googles garanti har löpt ut kontaktar du Assurant.
- Om du inte vet hur lång tid som gått sedan du köpte produkten tittar du i beställningshistoriken i Google Store .
- Om du är berättigad till en ersättningsenhet måste denna skickas till det land eller den region där du köpte garantin.
- Ersättningsenheten kan vara en ny, restaurerad eller omcertifierad produkt av liknande typ och kvalitet. Fullständig information finns i utdrag från täckningsdokumenten.
- Du hittar produktens IMEI-kod eller serienummer på sidan med beställningsuppgifter.
- Tips! Telefoner har IMEI-koder. Andra enheter har serienummer.
- Ring Assurant på 1-877-406-4372. Du måste ange ett kreditkort, bankkort eller en eCheck för att betala serviceavgiften/självrisken. De hittar du i diagrammet över serviceavgifter/självrisker.
- Om du är berättigad till en ersättningsenhet får du en bekräftelse via e-post. Om du är berättigad att lämna in enheten för reparation får du ett e-postmeddelande med information om var reparationscentret ligger.
- Om du får en ersättningsprodukt vid mekaniska/elektriska fel eller anspråk vid oavsiktlig skada:
- Användare med en Pixel-telefon: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna om möjligt. Ta ut SIM-kortet från den skadade produkten och sätt in det i den nya.
- Användare med Pixelbook och Pixel Slate: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna, om möjligt.
- Skriv ut RMA-följesedeln som bifogats i bekräftelsemeddelandet du fått via e-post och placera den i förpackningen med den skadade produkten. Du kan återanvända förpackningen som ersättningsprodukten kom i.
- Skriv ut den bifogade, förbetalda fraktsedeln. Fäst sedan fraktsedeln på utsidan av förpackningen.
- På fraktsedeln finns information om hur försändelsen ska skickas.
- Om du har lämnat in ett anspråk om mekaniska/elektriska fel eller en oavsiktlig skada ska du skicka tillbaka den skadade eller defekta varan inom 14 dagar från att du fått ersättningsenheten.
- Om du inte returnerar produkten inom 14 dagar debiteras du avgiften för oreturnerad utrustning som anges i täckningsdokumentationen.
- Du kan ta reda på om paketet har kommit fram genom att spåra det med hjälp av spårningsnumret på fraktsedeln.
När kan du få en ersättningsenhet
Du kan ha rätt till en ersättningsenhet om oavsiktlig skada eller ett mekaniskt eller elektriskt fel uppstått.
Du har inte rätt till en ersättningsenhet om anspråket gäller oavsiktlig skada och du har nått maxgränsen för anspråk.
Viktigt! Preferred Care täcker inte skador som uppstått på grund av eller till följd av missbruk, felaktig användning, service som utförts av någon som inte är auktoriserad av tillverkaren eller Assurant, avsiktlig eller kosmetisk skada, återkallelse av tillverkaren, skador som täcks av tillverkningsgarantin och vissa fall av force majeure. Du hittar en fullständig lista över undantagen i täckningsdokumentationen
En fullständig lista över undantagen finns i täckningsdokumentationen från Google Store för Preferred Care.
Ansvarsfriskrivning
*Plus eventuella skatter.
Leverantörer av tjänsteavtal:
- Kalifornien: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Övriga delstater i USA: Federal Warranty Service Corporation
Fullständig information om gäldenärer, förmåner, begränsningar och undantag finns i utdragen från täckningsdokumenten.
Tjänsten tillhandahålls av våra reparationscenter som har auktoriserats av Assurant.
Obs! Reparationscenter finns inte i alla delstater. Kolla var de finns här.
Preferred Care – tvåårig garanti
I Preferred Cares tvååriga garanti ingår
- engångsbetalning eller avbetalning månadsvis
- täckning för maskinvarufel på grund av defekter i material och utförande från tillverkaren efter att Googles garanti har löpt ut
- täckning för skador på produkten, till exempel vätsketålighetsfel och skärmfel.
- För användare utanför Quebec med Pixel 8 eller senare täcker den tvååriga garantin även fall när enheten inte går att hitta. Garantin gäller om enheten saknas och den inte går att lokalisera med Hitta min enhet.
- Enbart tillgänglig för:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet och laddningsstation med högtalare
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5
- Pixel 4a 5G
- Pixel 4a
- Pixelbook
- Pixelbook Go
Preferred Care – månadsvis garanti
I Preferred Cares månadsvisa garanti ingår följande:
- automatisk förnyelse varje månad i upp till 60 månader för Pixel 6a-produkter eller senare versioner och automatisk förnyelse varje månad i upp till 36 månader för äldre produkter
- täckning för maskinvarufel på grund av defekter i material och utförande från tillverkaren efter att Googles garanti har löpt ut
- täckning för skador på produkten, till exempel vätsketålighetsfel och skärmfel.
- För användare utanför Quebec med Pixel 8 eller senare täcker den månadsvisa garantin även fall när enheten inte går att hitta. Garantin gäller om enheten saknas och den inte går att lokalisera med Hitta min enhet.
- Enbart tillgänglig för:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet och laddningsstation med högtalare
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
Förmånerna varierar beroende på produkt. Begränsningar gäller. Fullständig information om förmåner och undantag finns i användarvillkoren. Du kan avsluta när du vill.
Köpa Preferred Care tillsammans med produkten i Google Store
Så här köper du Preferred Care tillsammans med en produkt från Google Store:
- Välj en produkt och fortsätt till sidan Tjänster.
- Välj Lägg till i beställning i rutan Preferred Care.
- Slutför köpet. Garantiperioden startar så fort produkten skickas.
Köpa Preferred Care efter att du köpt en produkt i Google Store
Du kan lägga till Preferred Care för enheten inom 30 dagar efter köpet:
- Navigera till sidan för hantering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
- Leta reda på produktbeställningen som du vill lägga till Preferred Care i och klicka på Granska och köp.
- När du har köpt Preferred Care skapas en ny beställning med en separat e-postbekräftelse.
Tips! När du köper Preferred Care från Google Store är det Assurant®1 som står för reparation eller byte av produkten.
Garantins täckning
Skadad produkt
Preferred Cares tvååriga garanti och Preferred Cares månadsvisa garanti:
- Täcker produktskador eller maskinvarufel som beror på
- vätsketålighetsfel
- skärmfel.
Priser, serviceavgifter och anspråksbegränsningar finns här.
Om du vill göra ett anspråk besöker du Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care.
Maskinvarufel
Täcker maskinvarufel på produkten som beror på defekter i material och utförande från tillverkaren efter att Googles garanti har löpt ut.
Om du vill göra ett anspråk besöker du Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care.
Går inte att hitta
Skydda telefonen genom att aktivera Hitta min enhet när du får din nya enhet. Om den enhet som omfattas av garantin saknas och den inte går att lokalisera med Hitta min enhet täcker Preferred Care ersättningsenheten.
Om du vill göra ett anspråk följer du dessa steg.
Täckning, prissättning och serviceavgifter
I Preferred Cares tvååriga och månadsvisa garanti ingår serviceavgifterna nedan:
Kategori |
Vara |
Garantiabonnemang per enhet (eventuella tillämpliga skatter tillkommer) |
Serviceavgift för2 produktskada och skärmreparation på3 reparationscenter (eventuella tillämpliga skatter tillkommer) |
Serviceavgift för maskinvarufel och alla andra reparationer av produktskador eller ersättningsenheter (eventuella tillämpliga skatter tillkommer) | Serviceavgift för ersättningsenhet för en enhet som inte går att hitta (plus eventuella tillämpliga skatter) |
---|---|---|---|---|---|
Telefoner |
|||||
Pixel Fold |
Tvåårig garanti: 359 CAD Månadsabonnemang på garanti: 18 CAD/månad Varaktighet: högst 60 månader |
29 CAD | 159 CAD | Inte tillämpligt | |
Pixel 8a |
Tvåårig garanti: 139 CAD Månadsabonnemang på garanti: 7 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 59 CAD | 59 CAD | |
Pixel 8 Pro |
Tvåårig garanti: 329 CAD Månadsabonnemang på garanti: 15 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 159 CAD | 229 CAD | |
Pixel 8 |
Tvåårig garanti: 209 CAD 10 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 99 CAD | 119 CAD | |
Pixel 7a |
Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsabonnemang på garanti: 6 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 59 CAD | Inte tillämpligt | |
Pixel 7 Pro |
Tvåårig garanti: 249 CAD Månadsabonnemang på garanti: 11 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 119 CAD | Inte tillämpligt | |
Pixel 7 |
Tvåårig garanti: 199 CAD Månadsabonnemang på garanti: 9 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 99 CAD | Inte tillämpligt | |
Pixel 6a |
Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsabonnemang på garanti: 6 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
39 CAD | 59 CAD | Inte tillämpligt | |
Pixel 6 Pro |
Tvåårig garanti: 249 CAD Månadsabonnemang på garanti: 11 CAD/mån Varaktighet: högst 36 månader |
39 CAD |
189 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 6 |
Tvåårig garanti: 199 CAD Månadsabonnemang på garanti: 9 CAD/mån Varaktighet: högst 36 månader |
39 CAD |
129 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 5 |
169 CAD |
129 CAD |
169 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 4a (5G) |
169 CAD |
129 CAD |
169 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 4a |
129 CAD |
99 CAD |
129 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 4 |
189 CAD |
109 CAD |
169 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 4 XL |
189 CAD |
139 CAD |
199 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 3a |
119 CAD |
49 CAD |
109 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 3a XL |
119 CAD |
59 CAD |
119 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 3 |
169 CAD |
69 CAD |
129 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 3 XL |
169 CAD |
109 CAD |
169 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 2 |
169 CAD |
Inte tillämpligt |
99 CAD |
Inte tillämpligt | |
Pixel 2 XL |
169 CAD |
Inte tillämpligt |
129 CAD |
Inte tillämpligt | |
Surfplattor | Pixel Tablet och laddningsstation med högtalare |
Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsabonnemang på garanti: 6 CAD |
39 CAD | 129 CAD | Inte tillämpligt |
Pixel Tablet |
Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsabonnemang på garanti: 6 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
Inte tillämpligt | 59 CAD | Inte tillämpligt | |
Klockor | Pixel Watch 2 |
Tvåårig garanti: 119 CAD Månadsabonnemang på garanti: 5 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader |
Inte tillämpligt | 59 CAD | 89 CAD |
Laptops |
Pixelbook Go |
199 CAD |
Inte tillämpligt |
129 CAD |
Inte tillämpligt |
Pixelbook |
349 CAD |
Inte tillämpligt |
129 CAD |
Inte tillämpligt |
Anspråksbegränsningar
Obs! Det finns ingen gräns för anspråk på maskinvarufel efter att Googles garanti har löpt ut.
Kategori |
Enhet |
Tvåårig garanti |
Månadsvis garanti |
---|---|---|---|
Telefoner |
Pixel 6/6 Pro och framtida enheter |
Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Pixel 5 och tidigare enheter |
Två fall av produktskador under en 24-månadersperiod |
Inte tillämpligt |
|
Surfplattor | Pixel Tablet | Två fall av produktskador per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen | Två fall av produktskador per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Klockor | Pixel Watch 2 | Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen | Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Laptops |
Alla tillgängliga |
Två incidenter med produktskador under en 24-månadersperiod |
Inte tillämpligt |
Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care
Obs! Innan du gör ett anspråk gällande en enhet som inte fungerar ska du stänga av och slå på den igen.
Detta behöver du veta om att göra ett anspråk
- Gör anspråket så snart som möjligt. Anspråket måste rapporteras inom 90 dagar efter olyckstillfället.
När du lämnar in en enhet för reparation på ett av våra deltagande reparationscenter krävs en IMEI-kod. Möjligheten att lämna in enheten för reparation gäller endast skärmreparationer på Pixel. - Om ett fel uppstår på enheten besöker du mydeviceprotect.com eller ringer Assurant på 877-406-4372.
- Om du inte vet hur lång tid som gått sedan du köpte enheten tittar du i beställningshistoriken i Google Store.
- Om du är berättigad till en ersättningsenhet kan denna bara skickas till det land där du köpte garantin. Ersättningsenheten kan vara en ny, restaurerad eller omcertifierad enhet av liknande typ och kvalitet. Mer information finns i utdraget från användarvillkoren för Preferred Care från Google Store.
- Du hittar enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) på sidan med beställningsuppgifter.
- Ring Assurant på 1-877-406-4372. Du måste ange ett kreditkort för att betala serviceavgiften. Denna hittar du i diagrammet över serviceavgifter.
- Om du är berättigad till en ersättningsenhet får du en bekräftelse via e-post.
- Om du är berättigad att lämna in enheten för reparation får du ett e-postmeddelande med information om var reparationscentret ligger.
- Om du har skickat in en anmälan om maskinvarufel eller skador på produkten och får en ersättningsenhet:
- Användare med en Pixel-telefon: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna, om möjligt. Ta ut SIM-kortet från den skadade produkten och sätt in det i den nya.
- Användare med en Pixelbook eller Pixel Slate: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna, om möjligt.
- Skriv ut RMA-följesedeln (Överenskommelse om retur av felaktig vara) som bifogas i bekräftelsemeddelandet.
- Lägg den i förpackningen med den skadade produkten. Du kan återanvända förpackningen som ersättningsenheten kom i.
- Skriv ut den bifogade, förbetalda fraktsedeln. Fäst sedan fraktsedeln på utsidan av förpackningen.
- På fraktsedeln finns information om hur försändelsen ska skickas.
- Om anspråket gäller maskinvarufel eller en produktskada skickar du tillbaka den skadade produkten inom 14 dagar från att du fick ersättningsenheten.
- Om du inte returnerar produkten inom 14 dagar debiteras du avgiften för oreturnerad utrustning som anges i täckningsdokumentationen.
- Du kan ta reda på om paketet har kommit fram genom att spåra det med hjälp av spårningsnumret på fraktsedeln.
När du får en ersättningsenhet
Du kan ha rätt till en ersättningsenhet i de fall som beskrivs ovan om produktskador, maskinvarufel eller om enheten inte kan hittas.
Ersättningsenheter är inte tillgängliga om
- enheten inte har täckning för när den inte går att hitta och enheten saknas
- anspråket gäller en produktskada och du har nått den tidigare angivna maxgränsen för anspråk.
- anspråket gäller en enhet som inte går att hitta och du har nått den tidigare angivna maxgränsen för anspråk.
Viktigt! Preferred Care täcker inte skador som uppstått på grund av eller till följd av missbruk, felaktig användning, service som utförts av någon som inte är auktoriserad av tillverkaren eller Assurant, avsiktlig eller kosmetisk skada, återkallelse av tillverkaren, skador som täcks av tillverkningsgarantin och vissa fall av force majeure. Du hittar en fullständig lista över undantagen i täckningsdokumentationen
En fullständig lista över undantagen finns i utdraget från användarvillkoren för Preferred Care.
Ansvarsfriskrivning
1Tjänstekontraktet i Kanada lyder under Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation verkar under namnet Assurant. Assurant är ett registrerat varumärke som tillhör Assurant, Inc. Ditt serviceavtal med Assurant och all kommunikation rörande tjänsten skickas via e-post. Om du vill se dokumenten måste du tillhandahålla en giltig e-postadress. Du behöver även en enhet med åtkomst till internet och möjlighet att skriva ut och/eller lagringskapacitet. Om du inte får tjänsteavtalet inom två arbetsdagar, eller om du vill begära en papperskopia, kontaktar du Assurant på 1-877-406-4372.
- Anspråksbegränsningar gäller. Mer information finns i täckningsdokumentationen.
- Reparation av endast skärm gäller när servicen är tillgänglig och tillhandahålls av våra utvalda reparationscenter.
Obs! Reparationscenter finns inte i alla provinser eller territorier i Kanada.
- Alla telefoner har tillverkningsgaranti som täcker mekaniska och elektriska fel som uppstått utan ägarens förskyllan. Skyddet i Google Preferred Care utökar garantin när tillverkningsgarantin har löpt ut så länge enheten är registrerad.
- Preferred Care täcker oavsiktliga skador (inklusive skador orsakade av vätskespill, sprickor och fall i marken) under garantiperioden från och med att enheten skickas.
- Det går att betala den tvååriga garantin med en engångsbetalning. Detta garantialternativ ger dig 24 månaders skydd från och med att enheten skickas.
- Månadsvis garanti är tillgänglig som en månatlig återkommande betalning som ger upp till 60 månaders skydd, beroende på vilken produkt du köpt, från och med att enheten skickas.
Det går inte längre att köpa Preferred Cares tvååriga eller månadsvisa garanti i Puerto Rico.
Tips! Reparationer och ersättningar hanteras av Assurant1, vår partner som ger din enhet täckning.
Det här ingår
Oavsiktlig skada
Preferred Cares tvååriga och månadsvisa garanti:
Täcker oavsiktliga skador (inklusive skador orsakade av vätskespill, sprickor och fall i marken). Priser, serviceavgifter och anspråksbegränsningar finns i tabellerna nedan.
Om du vill göra ett anspråk följer du dessa steg.
Mekaniska eller elektriska fel
Täcker enheten vid mekaniska eller elektriska fel när tillverkarens garanti har löpt ut om enheten har registrerats.
Täckning, prissättning och serviceavgifter
I Preferred Cares tvååriga och månadsvisa garanti (Puerto Rico) ingår serviceavgifterna nedan:
Visa information om prenumerationen
Kategori |
Enhet |
Serviceavgift för oavsiktlig skada3 och skärmreparation på reparationscenter4 |
Serviceavgift för reparation eller ersättning vid mekaniska och elektriska fel samt övriga oavsiktliga skador3 |
---|---|---|---|
Telefoner |
Pixel 6 Pro |
29 USD |
149 USD |
Pixel 6 |
29 USD |
99 USD |
|
Pixel 5 |
99 USD |
129 USD |
|
Pixel 4a (5G) |
99 USD |
129 USD |
|
Pixel 4a |
69 USD |
99 USD |
|
Pixel 4 |
79 USD |
129 USD |
|
Pixel 4 XL |
99 USD |
149 USD |
|
Pixel 3a |
29 USD |
79 USD |
|
Pixel 3a XL |
39 USD |
89 USD |
|
Pixel 3 |
49 USD |
99 USD |
|
Pixel 3 XL |
79 USD |
129 USD |
|
Pixel 2 |
Inte tillämpligt |
79 USD |
|
Pixel 2 XL |
Inte tillämpligt |
99 USD |
|
Laptops |
Pixelbook Go |
Inte tillämpligt |
99 USD |
Pixelbook |
Inte tillämpligt |
99 USD |
Kategori |
Enhet |
Tvåårig garanti |
Månadsvis garanti |
---|---|---|---|
Telefoner |
Pixel 6/6 Pro |
Två olyckor per tolv månader i följd från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Två olyckor per tolv månader i följd från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen |
Pixel 5 och tidigare enheter |
Två olyckor under 24-månadersperioden |
Inte tillämpligt |
|
Laptops |
Alla tillgängliga |
Två olyckor under 24-månadersperioden |
Inte tillämpligt |
Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care
Obs! Innan du gör ett anspråk gällande en enhet som inte fungerar ska du stänga av och slå på den igen.
Detta behöver du veta om att göra ett anspråk
- Gör anspråket så snart som möjligt (anspråket måste rapporteras inom 90 dagar efter olyckstillfället).
- När du lämnar in en enhet för reparation på butiker med uBreakiFix by Asurion eller Asurion Tech Repair & Solutions krävs en IMEI-kod. Möjligheten att lämna in enheten för reparation gäller endast skärmreparationer på Pixel.
- Om ett fel uppstår på enheten besöker du mydeviceprotect.com eller ringer Assurant på 877-406-4372.
- Om du inte vet hur lång tid som gått sedan du köpte enheten tittar du i beställningshistoriken i Google Store.
- Om du är berättigad till en ersättningsenhet kan denna bara skickas till det land där du köpte garantin. Ersättningsenheten kan vara en ny, restaurerad eller omcertifierad enhet av liknande typ och kvalitet. Fullständig information finns i utdraget från användarvillkoren.
- Du hittar enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) på sidan med beställningsuppgifter.
- Ring Assurant på 1-877-406-4372. Du behöver ett kreditkort för att betala självrisken som anges i självrisktabellen.
- Om du är berättigad till en ersättningsenhet får du en bekräftelse via e-post. Om du är berättigad att lämna in enheten för reparation får du ett e-postmeddelande med information om var reparationscentret ligger.
- Om du får en ersättningsenhet:
- Användare med en Pixel-telefon: Återställ den skadade enheten till standardinställningarna om möjligt. Ta ut SIM-kortet från den skadade enheten och sätt in det i den nya.
- Användare med Pixelbook och Pixel Slate: Återställ den skadade enheten till standardinställningarna om möjligt.
- Skriv ut RMA-följesedeln som bifogats i bekräftelsemeddelandet du fått via e-post och placera den på förpackningen med den skadade enheten. Du kan återanvända förpackningen som ersättningsenheten kom i.
- Skriv ut den bifogade, förbetalda fraktsedeln. Fäst sedan fraktsedeln på utsidan av förpackningen.
- På fraktsedeln finns information om hur försändelsen ska skickas.
- Skicka tillbaka den skadade enheten inom 14 dagar från att du fått ersättningsenheten.
- Om du inte returnerar enheten inom 14 dagar debiteras du avgiften för oreturnerad utrustning som anges i täckningsdokumentationen.
- Du kan ta reda på om paketet har kommit fram genom att spåra det med hjälp av spårningsnumret på fraktsedeln.
När kan du få en ersättningsenhet
Du kan ha rätt till en ersättningsenhet om oavsiktlig skada eller ett mekaniskt eller elektriskt fel uppstått enligt beskrivningen ovan.
Ersättningsenheter är inte tillgängliga om
- du tappat bort enheten, om den blivit stulen eller om du inte har den kvar
- anspråket gäller oavsiktlig skada och du har nått den tidigare angivna maxgränsen för anspråk.
Viktigt! Preferred Care täcker inte skador som uppstått på grund av eller till följd av missbruk, felaktig användning, service som utförts av någon som inte är auktoriserad av tillverkaren eller Assurant, avsiktlig eller kosmetisk skada, återkallelse av tillverkaren, skador som täcks av tillverkningsgarantin och vissa fall av force majeure. Du hittar en fullständig lista över undantagen i täckningsdokumentationen
En fullständig lista över undantagen finns i utdraget från användarvillkoren för Preferred Care från Google Store.
Ansvarsfriskrivning
1Prenumerationen tillhandahålls av Federal Warranty Service Corporation i alla delstater utom Kalifornien, där den tillhandahålls av Sureway, Inc., Florida, där den tillhandahålls av United Service Protection, Inc och Oklahoma, där den tillhandahålls av Assurant Service Protection, Inc. Alla dessa företag drivs under företagsnamnet Assurant. I utdraget från användarvillkoren för Preferred Care från Google Store finns mer information, bland annat om begränsningar och undantag. Tjänsteavtalet med Assurant och all relaterad kommunikation skickas via e-post. Om du vill se dokumenten måste du tillhandahålla en giltig e-postadress. Du behöver även en enhet med åtkomst till internet och möjlighet att skriva ut och/eller lagringskapacitet. Om du inte får tjänsteavtalet inom två arbetsdagar, vill begära en papperskopia, få kundsupport eller ställa allmänna frågor om programmet kontaktar du Assurant på 1-877-406-4372. Om du vill be om en kopia av användarvillkoren för din delstat ringer du 1-866-450-5185.
2Anspråksbegränsningar gäller. Mer information finns i täckningsdokumentationen.
3Reparation av endast skärm gäller när servicen är tillgänglig och tillhandahålls av våra utvalda reparationscenter. Reparationscenter finns inte i alla kommuner i Puerto Rico. På ubreakifix.com/locations hittar du en lista över alla platser.
Preferred Cares tvååriga garanti är för närvarande endast tillgänglig för enheter som köps i USA, Kanada och Puerto Rico.