Als je in de Google Store of bij een verkooppartner een in aanmerking komend apparaat koopt, kun je ook een Preferred Care1-abonnement kopen.
Preferred Care-abonnement van 2 jaar
- Een eenmalige betaling of maandelijkse betalingen met financiering
- Dekking voor mechanische of elektrische defecten nadat de garantie van Google is verlopen
- Dekking voor onopzettelijke schade, zoals schade door vallen, geknoeide vloeistoffen en barsten
- Exclusief beschikbaar voor:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixel Slate
- Pixelbook
- Pixelbook Go
- Ace 3
- Sense 2
- Versa 4
- Charge 6
- Inspire 3
- Luxe
- Luxe gorjana Special Edition
Preferred Care-maandabonnement
Het Preferred Care-maandabonnement omvat:
- Maandelijkse automatische verlenging voor maximaal 60 maanden voor Pixel 6a-artikelen of nieuwer. Maandelijkse automatische verlenging tot 36 maanden voor oudere artikelen
- Dekking voor mechanische of elektrische defecten nadat de garantie van Google is verlopen
- Dekking voor onopzettelijke schade, zoals schade door vallen, geknoeide vloeistoffen en barsten
- Exclusief beschikbaar voor:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
De voordelen verschillen per artikel. Er zijn beperkingen. Neem de verzekeringsdocumenten per staat door voor meer informatie over voordelen, beperkingen en uitsluitingen. Je kunt het abonnement altijd opzeggen.
Preferred Care kopen bij je artikel in de Google Store
Zo koop je Preferred Care bij een apparaat in de Google Store:
- Selecteer een apparaat en ga door naar de pagina Services.
- Selecteer in het vak Preferred Care de optie Toevoegen aan bestelling.
- Rond het betalingsproces af. De dekkingsperiode begint op de datum waarop je jezelf inschrijft voor Preferred Care of op de datum waarop Google je apparaat verstuurt, afhankelijk van wat later is.
Preferred Care kopen nadat je een apparaat hebt gekocht
Je hebt een apparaat gekocht in de Google Store
Je kunt Preferred Care aan je apparaat toevoegen binnen 30 dagen na aankoop:
- Ga naar de Preferred Care-pagina op store.google.com/preferred_care.
- Zoek de bestelling waaraan je Preferred Care wilt toevoegen en klik op Checken en kopen.
- Zodra je Preferred Care hebt gekocht, wordt er een nieuwe bestelling gemaakt met een afzonderlijke e-mailbevestiging.
Tip: Als je Preferred Care koopt via de Google Store, zorgt Assurant1 voor reparatie of vervanging. Assurant is de Google Store-partner die dekking biedt voor je artikel, nadat de garantie van Google is verlopen voor claims vanwege mechanische of elektrische defecten. Assurant biedt bij inschrijving of wanneer Google je apparaat verstuurt (afhankelijk van wat later is) ook dekking voor claims wegens onopzettelijke schade.
Je hebt een apparaat gekocht bij een winkelpartner
Je kunt Preferred Care aan je apparaat toevoegen binnen 30 dagen na aankoop:
- Ga naar de pagina met deelnamevereisten voor Preferred Care.
- Schaf de dekking aan.
- Zodra je Preferred Care hebt gekocht, wordt er een nieuwe bestelling gemaakt met een afzonderlijke e-mailbevestiging.
Welke dekking Preferred Care biedt
Onopzettelijke schade
Zolang het apparaat is ingeschreven, is het gedekt tegen onopzettelijke schade, zoals schade door vallen en stoten, gemorste vloeistoffen en barsten. Prijzen, servicekosten en limieten voor claims vind je hieronder.
Mechanische of elektrische defecten
Zolang het apparaat is ingeschreven, is het gedekt tegen mechanische of elektrische storingen nadat de garantie van Google is verlopen. De prijzen en servicekosten vind je hieronder.
Dekking, kosten en servicekosten/eigen risico*
|
Categorie |
Apparaat |
Abonnement per artikel |
Servicekosten voor schermreparatie in fysiek reparatiecentrum in geval van onopzettelijke schade2 |
Mechanische of elektrische defecten en onopzettelijke schade (alle andere servicekosten) |
|---|---|---|---|---|
|
Telefoons |
Pixel Fold |
Abonnement van 2 jaar: 279 USD Maandabonnement: 15 USD Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD | 129 USD |
|
Pixel 8 Pro |
Abonnement van 2 jaar: 249 USD Maandabonnement: 12 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 8 |
Abonnement van 2 jaar: 159 USD Maandabonnement: 8 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD |
79 USD |
|
| Pixel 7a |
Abonnement van 2 jaar: 99 USD Maandabonnement: 5 USD Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD | 49 USD | |
| Pixel 7 Pro |
Abonnement van 2 jaar: 199 USD Maandabonnement: 9 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD | 99 USD | |
| Pixel 7 |
Abonnement van 2 jaar: 149 USD Maandabonnement: 7 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD | 79 USD | |
| Pixel 6a |
Abonnement van 2 jaar: 99 USD Maandabonnement: 5 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
29 USD | 49 USD | |
|
Pixel 6 Pro |
Abonnement van 2 jaar: 199 USD Maandabonnement: 9 USD per maand Duur: maximaal 36 maanden |
29 USD |
149 USD |
|
|
Pixel 6 |
Abonnement van 2 jaar: 149 USD Maandabonnement: 7 USD per maand Duur: maximaal 36 maanden |
29 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 5a (5G) |
Abonnement van 2 jaar: 99 USD Maandabonnement: 5 USD per maand Duur: maximaal 36 maanden |
69 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 5 |
Abonnement van 2 jaar: 129 USD |
99 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4a (5G) |
Abonnement van 2 jaar: 129 USD |
99 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4a |
Abonnement van 2 jaar: 99 USD |
69 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 4 |
Abonnement van 2 jaar: 149 USD |
79 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4 XL |
Abonnement van 2 jaar: 149 USD |
99 USD |
149 USD |
|
|
Pixel 3a |
Abonnement van 2 jaar: 89 USD |
29 USD |
79 USD |
|
|
Pixel 3a XL |
Abonnement van 2 jaar: 89 USD |
39 USD |
89 USD |
|
|
Pixel 3 |
Abonnement van 2 jaar: 129 USD |
49 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 3 XL |
Abonnement van 2 jaar: 129 USD |
79 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 2 |
129 USD |
N.v.t. |
79 USD |
|
|
Pixel 2 XL |
129 USD |
N.v.t. |
99 USD |
|
| Tablets | Pixel Tablet |
Abonnement van 2 jaar: 99 USD Maandabonnement: 5 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
N.v.t. | 49 USD |
|
Horloges |
Pixel Watch 2 |
Abonnement van 2 jaar: 89 USD Maandabonnement: 4 USD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
N.v.t. |
49 USD |
|
Laptops |
Pixelbook Go |
Abonnement van 2 jaar: 149 USD |
N.v.t. |
99 USD |
|
Pixelbook |
Abonnement van 2 jaar: 249 USD |
N.v.t. |
99 USD |
|
|
Pixel Slate |
Abonnement van 2 jaar: 149 USD |
N.v.t. |
99 USD |
|
|
Fitbit-apparaten |
Ace 3 Inspire 3 |
Abonnement van 2 jaar: 19 USD |
19 USD |
19 USD |
|
Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Abonnement van 2 jaar: 29 USD |
29 USD |
29 USD |
Limieten voor claims
Belangrijk: Er geldt geen limiet voor claims wegens mechanische defecten nadat de garantie van Google is verlopen.
|
Categorie |
Apparaat |
Abonnement van 2 jaar |
Maandabonnement |
|---|---|---|---|
|
Telefoons |
Pixel 6, Pixel 6 Pro en toekomstige apparaten |
Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
|
Pixel 5a (5G) |
Dekking voor 2 claims wegens onopzettelijke schade in een periode van 24 maanden | Dekking voor 2 claims wegens onopzettelijke schade per aaneensluitende periode van 12 maanden | |
|
Pixel 5 en eerdere apparaten |
Dekking voor 2 claims wegens onopzettelijke schade in een periode van 24 maanden |
N.v.t. |
|
| Tablets | Pixel Tablet | Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging | Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
| Smartwatches | Pixel Watch 2 | Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging | Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
|
Laptops |
Alle beschikbare modellen |
Dekking voor 2 claims wegens onopzettelijke schade in een periode van 24 maanden |
N.v.t. |
|
Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Maximaal 2 gevallen van onopzettelijke schade in een voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
N.v.t. |
Een Preferred Care-claim indienen voor je apparaat
Belangrijk: Zet je apparaat uit en weer aan voordat je een claim indient voor een apparaat dat niet werkt.
Wat je moet weten over claims indienen
- Dien je claim zo snel mogelijk in: Je claim moet worden gemeld binnen de periode die wordt vermeld in je verzekeringsdocumenten.
- Als het scherm van je apparaat gebarsten is, is een IMEI-nummer (voor telefoons) of serienummer (voor alle andere apparaten) vereist. Fysieke reparaties zijn alleen beschikbaar voor reparatie van het Pixel-scherm. Vervangende onderdelen die worden gebruikt voor reparaties, komen uit de voorraad van onze geautoriseerde onderhoudsbedrijven. Vervangende onderdelen kunnen gereviseerde, vernieuwde of nieuwe onderdelen hebben van vergelijkbare aard en kwaliteit als de originele onderdelen van het artikel.
- Het binnenscherm van opvouwbare apparaten komt niet in aanmerking voor reparatie van een gebarsten scherm. Als het binnenscherm beschadigd is, kun je een claim indienen voor vervanging van het apparaat. De aftrekpost 'Onopzettelijke schade: anders' is van toepassing.
- Als je artikel niet goed werkt, ga je naar mydeviceprotect.com of bel je Assurant op (+1) 877-406-4372.
- Neem in het geval van mechanische of elektrische defecten en als de Google-garantie is verlopen contact op met Assurant.
- Ga je bestelgeschiedenis na in de Google Store als je niet meer weet hoelang het geleden is dat je het artikel hebt gekocht.
- Als je claim recht geeft op een vervangend apparaat, moet het vervangende apparaat worden verstuurd naar hetzelfde land of dezelfde regio waar je de garantiedekking hebt gekocht.
- Het vervangende apparaat kan een nieuw, refurbished of opnieuw gecertificeerd artikel van dezelfde soort en kwaliteit zijn. Lees voorbeelden van verzekeringsdocumenten voor meer informatie.
- Ga naar de pagina met bestelgegevens om het IMEI-nummer of serienummer van je artikel te vinden.
- Tip: Telefoons hebben een IMEI. Andere apparaten hebben een serienummer.
- Bel Assurant op (+1) 877-406-4372. Geef een creditcard, pinpas of eCheck op om de servicekosten/het eigen risico te betalen, zoals vermeld in het overzicht van de servicekosten/het eigen risico.
- Als je claim recht geeft op een vervangend apparaat, krijg je een e-mail met de bevestiging dat je een vervangend apparaat krijgt. Als je claim recht geeft op een fysieke reparatie, krijg je een e-mail met informatie over fysieke reparatiecentrums.
- Als je een vervangend artikel krijgt voor een claim wegens mechanische/elektrische defecten of onopzettelijke schade:
- Gebruikers van Pixel-telefoons: Zet je defecte apparaat zo mogelijk terug naar de fabrieksinstellingen. Verwijder de simkaart uit je defecte artikel en plaats deze in het nieuwe artikel.
- Gebruikers van Pixelbook of Pixel Slate: Zet je defecte apparaat zo mogelijk terug naar de fabrieksinstellingen.
- Druk de RMA-pakbon af die is bijgevoegd bij de bevestigingsmail en plaats deze in de doos met het defecte artikel. Je kunt de doos gebruiken waarin je vervangende apparaat is geleverd.
- Druk het gefrankeerde verzendlabel af. Bevestig het verzendlabel aan de buitenkant van de doos.
- Op het verzendlabel staat hoe je het pakket verstuurt.
- Als je een claim voor mechanische/elektrische defecten of onopzettelijke schade hebt ingediend, stuur je het beschadigde of defecte artikel binnen 14 dagen na levering van het vervangende apparaat terug.
- Als je je artikel niet binnen 14 dagen terugstuurt, worden de in de verzekeringsdocumenten vermelde kosten voor niet-teruggestuurde apparatuur in rekening gebracht.
- Als je wilt weten wanneer je pakket is ontvangen, kun je het pakket volgen aan de hand van de trackingcode op het verzendlabel.
Wanneer je een vervangend apparaat kunt krijgen
Bij onopzettelijke schade, mechanische of elektrische defecten kom je misschien in aanmerking voor een vervangend apparaat.
Je komt niet in aanmerking voor een vervangend apparaat als je claim voor onopzettelijke schade is en je de maximale claimlimiet hebt bereikt.
Belangrijk: Preferred Care dekt geen schade veroorzaakt door of als gevolg van misbruik, verkeerd gebruik, service die is uitgevoerd door iemand die niet is geautoriseerd door de fabrikant of door Assurant, opzettelijke of cosmetische schade, terugroepacties van de fabrikant, schadegevallen die vallen onder de fabrieksgarantie en bepaalde natuurrampen. In de verzekeringsdocumenten vind je een volledige lijst met uitsluitingen.
Lees het gedeelte over Preferred Care in de verzekeringsdocumenten van de Google Store voor een volledige lijst met uitsluitingen.
Disclaimers
*Plus belasting, indien van toepassing.
Aanbieders van serviceovereenkomsten:
- Californië: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Alle andere Amerikaanse staten: Federal Warranty Service Corporation
Raadpleeg een voorbeeld van de verzekeringsdocumenten voor meer informatie over de contractpartijen, voordelen, beperkingen en uitsluitingen.
De service wordt aangeboden in onze door Assurant geautoriseerde reparatiecentrums.
Belangrijk: Fysieke reparatiecentrums zijn niet in elke staat beschikbaar. Check hier de locaties.
Preferred Care-abonnement van 2 jaar
Het Preferred Care-abonnement van 2 jaar omvat:
- Eenmalige betaling of maandelijkse betalingen met financiering
- Dekking van hardwarefouten door materiaal- en fabricagefouten nadat de garantie van Google is verlopen
- Dekking van productschade, zoals vloeistofschade en schermuitval
- Voor gebruikers buiten Quebec met een Pixel 8 of nieuwere telefoon is het abonnement van 2 jaar ook inclusief dekking voor als het apparaat niet kan worden gevonden. De dekking is van toepassing als je jouw apparaat kwijt bent en Vind mijn apparaat het apparaat niet kan vinden.
- Exclusief beschikbaar voor:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixel Slate
- Pixelbook
- Pixelbook Go
Preferred Care-maandabonnement
Het Preferred Care-maandabonnement omvat:
- Maandelijkse automatische verlenging voor maximaal 60 maanden voor Pixel 6a-artikelen of nieuwer. Maandelijkse automatische verlenging tot 36 maanden voor oudere artikelen
- Dekking van hardwarefouten door materiaal- en fabricagefouten nadat de garantie van Google is verlopen
- Dekking van productschade, zoals vloeistofschade en schermuitval
- Voor gebruikers buiten Quebec met een Pixel 8 of nieuwere telefoon is het maandabonnement ook inclusief dekking voor als het apparaat niet kan worden gevonden. De dekking is van toepassing als je jouw apparaat kwijt bent en Vind mijn apparaat het apparaat niet kan vinden.
- Exclusief beschikbaar voor:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
De voordelen zijn afhankelijk van het artikel. Er zijn beperkingen. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer informatie over voordelen en uitsluitingen. Je kunt het abonnement altijd opzeggen.
Preferred Care kopen bij je artikel in de Google Store
Zo koop je Preferred Care bij een artikel in de Google Store:
- Selecteer een artikel en ga door naar de pagina Services.
- Selecteer in het vak Preferred Care de optie Toevoegen aan bestelling.
- Rond het betalingsproces af. De dekkingsperiode begint op het moment dat je artikel wordt verstuurd.
Preferred Care kopen nadat je een artikel hebt gekocht in de Google Store
Je kunt Preferred Care aan je apparaat toevoegen binnen 30 dagen na aankoop:
- Ga naar de Preferred Care-pagina op store.google.com/preferred_care.
- Zoek de bestelling waaraan je Preferred Care wilt toevoegen en klik op Checken en kopen.
- Zodra je Preferred Care hebt gekocht, wordt er een nieuwe bestelling gemaakt met een afzonderlijke e-mailbevestiging.
Tip: Als je Preferred Care koopt via de Google Store, beheert Assurant®1 de reparatie of vervanging van het artikel.
Wat er onder de dekking valt
Productschade
Preferred Care-abonnement van 2 jaar en Preferred Care-maandabonnement:
- Dekt productschade of hardwarefouten als gevolg van:
- Ontoereikende vloeistofbestendigheid
- Schermdefect
Prijzen, servicekosten en limieten voor claims staan hier.
Ga naar Een Preferred Care-claim indienen voor je apparaat om een claim in te dienen.
Hardwarefouten
Dekt je artikel tegen hardwarefouten als gevolg van materiaal- en fabricagefouten van de fabrikant nadat de garantie van Google is verlopen.
Ga naar Een Preferred Care-claim indienen voor je apparaat om een claim in te dienen.
Apparaat kan niet worden gevonden
Bescherm je telefoon door Vind mijn apparaat te activeren als je het nieuwe apparaat ontvangt. Als je het gedekte apparaat kwijt bent en Vind mijn apparaat het niet kan vinden, dekt Preferred Care de vervanging van je apparaat.
Volg deze stappen om een claim in te dienen.
Dekking, prijzen en servicekosten
Voor het Preferred Care-abonnement van 2 jaar en het Preferred Care-maandabonnement gelden de volgende servicekosten:
|
Categorie |
Artikel |
Abonnement per artikel (plus toepasselijke belastingen) |
Productschade2 schermreparatie in fysiek reparatiecentrum3 servicekosten (plus toepasselijke belastingen) |
Servicekosten voor reparatie of vervanging bij hardwarefouten en andere reparaties van productschade (plus toepasselijke belastingen) | Servicekosten voor vervanging als het apparaat niet kan worden gevonden (plus belasting, indien van toepassing) |
|---|---|---|---|---|---|
|
Telefoons |
|||||
| Pixel Fold |
Abonnement van twee jaar: 359 CAD Maandabonnement: 18 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
29 CAD | 159 CAD | N.v.t. | |
| Pixel 8 Pro |
Abonnement van twee jaar: 329 CAD Maandabonnement: 15 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
39 CAD | 159 CAD | 229 CAD | |
| Pixel 8 |
Abonnement van twee jaar: 209 CAD 10 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
39 CAD | 99 CAD | 119 CAD | |
| Pixel 7a |
Abonnement van twee jaar: 129 CAD Maandabonnement: 6 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
39 CAD | 59 CAD | N.v.t. | |
| Pixel 7 Pro |
Abonnement van twee jaar: 249 CAD Maandabonnement: 11 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
39 CAD | 119 CAD | N.v.t. | |
| Pixel 7 |
Abonnement van twee jaar: 199 CAD Maandabonnement: 9 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
39 CAD | 99 CAD | N.v.t. | |
| Pixel 6a |
Abonnement van twee jaar: 129 CAD Maandabonnement: 6 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
39 CAD | 59 CAD | N.v.t. | |
|
Pixel 6 Pro |
Abonnement van twee jaar: 249 CAD Maandabonnement: 11 CAD per maand Duur: maximaal 36 maanden |
39 CAD |
189 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 6 |
Abonnement van twee jaar: 199 CAD Maandabonnement: 9 CAD per maand Duur: maximaal 36 maanden |
39 CAD |
129 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 5 |
169 CAD |
129 CAD |
169 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 4a (5G) |
169 CAD |
129 CAD |
169 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 4a |
129 CAD |
99 CAD |
129 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 4 |
189 CAD |
109 CAD |
169 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 4 XL |
189 CAD |
139 CAD |
199 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 3a |
119 CAD |
49 CAD |
109 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 3a XL |
119 CAD |
59 CAD |
119 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 3 |
169 CAD |
69 CAD |
129 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 3 XL |
169 CAD |
109 CAD |
169 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 2 |
169 CAD |
N.v.t. |
99 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel 2 XL |
169 CAD |
N.v.t. |
129 CAD |
N.v.t. | |
| Tablets | Pixel Tablet |
Abonnement van 2 jaar: 129 CAD Maandabonnement: 6 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
N.v.t. | 59 CAD | N.v.t. |
| Horloges | Pixel Watch 2 |
Abonnement van twee jaar: 119 CAD Maandabonnement: 5 CAD per maand Duur: maximaal 60 maanden |
N.v.t. | 59 CAD | 89 CAD |
|
Laptops |
Pixelbook Go |
199 CAD |
N.v.t. |
129 CAD |
N.v.t. |
|
Pixelbook |
349 CAD |
N.v.t. |
129 CAD |
N.v.t. | |
|
Pixel Slate |
199 CAD |
N.v.t. |
129 CAD |
N.v.t. |
Limieten voor claims
Belangrijk: Er geldt geen limiet voor claims wegens hardwarefouten nadat de garantie van Google is verlopen.
|
Categorie |
Apparaat |
Abonnement van 2 jaar |
Maandabonnement |
|---|---|---|---|
|
Telefoons |
Pixel 6, Pixel 6 Pro en toekomstige apparaten |
Maximaal 2 gevallen van productschade en 1 geval van een niet te vinden apparaat (indien beschikbaar) per voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
Maximaal 2 gevallen van productschade en 1 geval van een niet te vinden apparaat (indien beschikbaar) per voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
|
Pixel 5 en eerdere apparaten |
Twee gevallen van productschade in een periode van 24 maanden |
N.v.t. |
|
| Tablets | Pixel Tablet | Twee gevallen van productschade per voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging | Twee gevallen van productschade per voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
| Smartwatches | Pixel Watch 2 | Maximaal 2 gevallen van productschade en 1 geval van een niet te vinden apparaat (indien beschikbaar) per voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging | Maximaal 2 gevallen van productschade en 1 geval van een niet te vinden apparaat (indien beschikbaar) per voortschrijdende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
|
Laptops |
Alle beschikbare modellen |
Twee gevallen van productschade in een periode van 24 maanden |
N.v.t. |
Een Preferred Care-claim indienen voor je apparaat
Belangrijk: Zet je apparaat uit en weer aan voordat je een claim indient voor een apparaat dat niet werkt.
Wat je moet weten over claims indienen
- Dien je claim zo snel mogelijk in. Meld een claim binnen 90 dagen na het incident.
Fysieke reparaties vereisen een IMEI en kunnen worden uitgevoerd in deelnemende reparatiecentrums. Fysieke reparaties zijn alleen beschikbaar voor de reparatie van Pixel-schermen. - Als het apparaat niet goed werkt, ga je naar mydeviceprotect.com of bel je Assurant op (+1) 877-406-4372.
- Ga je bestelgeschiedenis na in de Google Store als je niet meer weet hoelang het geleden is dat je het apparaat hebt gekocht.
- Als je claim recht geeft op een vervangend apparaat, kan het vervangende apparaat alleen worden verstuurd naar hetzelfde land als waar je Preferred Care hebt gekocht. Het vervangende apparaat kan een nieuw, refurbished of opnieuw gecertificeerd apparaat van een vergelijkbaar type en vergelijkbare kwaliteit zijn. Raadpleeg het gedeelte over Preferred Care in het voorbeeld van de Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
- Ga naar de pagina met bestelgegevens om het IMEI-nummer (voor telefoons) of het serienummer (voor alle andere apparaten) op te zoeken.
- Bel Assurant op (+1) 877-406-4372. Geef een creditcard op om de servicekosten te betalen zoals vermeld in het overzicht van de servicekosten.
- Als je claim recht geeft op een vervangend apparaat, krijg je een e-mail met de bevestiging dat je een vervangend apparaat krijgt.
- Als je claim recht geeft op een fysieke reparatie, krijg je een e-mail met informatie over fysieke reparatiecentrums.
- Als je een claim vanwege hardwarefouten of productschade hebt ingediend en je een vervangend artikel krijgt:
- Gebruikers van Pixel-telefoons: Zet je defecte artikel zo mogelijk terug naar de fabrieksinstellingen. Verwijder de simkaart uit je defecte artikel en plaats deze in het nieuwe artikel.
- Gebruikers van een Pixelbook of Pixel Slate: Zet je defecte artikel zo mogelijk terug naar de fabrieksinstellingen.
- Druk de RMA-pakbon (Return Merchandise Authorization, autorisatie voor retour van artikelen) af die is bijgevoegd bij de bevestigingsmail.
- Verpak deze in de doos met het beschadigde artikel. Je kunt de doos gebruiken waarin je vervangende apparaat is geleverd.
- Druk het gefrankeerde verzendlabel af. Bevestig het verzendlabel aan de buitenkant van de doos.
- Op het verzendlabel staat hoe je het pakket verstuurt.
- Als je claim betrekking had op hardwarefouten of productschade, stuur je het beschadigde artikel terug binnen 14 dagen nadat je het vervangende apparaat hebt gekregen.
- Als je je artikel niet binnen 14 dagen retourneert, worden de in de verzekeringsdocumenten vermelde kosten voor niet-geretourneerde apparatuur in rekening gebracht.
- Als je wilt weten wanneer je pakket is ontvangen, kun je het pakket volgen aan de hand van de trackingcode op het verzendlabel.
Als je een vervangend apparaat krijgt
Als het gaat om de hierboven beschreven situaties van productschade, hardwarefouten en het niet kunnen vinden van het apparaat, kom je misschien in aanmerking voor een vervangend apparaat.
In de volgende gevallen kom je niet in aanmerking voor vervanging:
- Je apparaat heeft geen dekking voor een apparaat dat niet kan worden gevonden en je bent je apparaat kwijt.
- Je claim heeft betrekking op productschade en je hebt de eerder vermelde maximale claimlimiet bereikt.
- Je claim heeft betrekking op het niet kunnen vinden van je apparaat en je hebt de eerder vermelde maximale claimlimiet bereikt.
Belangrijk: Preferred Care dekt geen schade veroorzaakt door of als gevolg van misbruik, verkeerd gebruik, service die is uitgevoerd door iemand die niet is geautoriseerd door de fabrikant of door Assurant, opzettelijke of cosmetische schade, terugroepacties van de fabrikant, schadegevallen die vallen onder de fabrieksgarantie en bepaalde natuurrampen. Raadpleeg de verzekeringsdocumenten voor een volledige lijst met uitsluitingen.
Raadpleeg het gedeelte over Preferred Care in het voorbeeld van de Algemene Voorwaarden voor een volledige lijst met uitsluitingen.
Disclaimers
1De serviceovereenkomst in Canada wordt beheerd door Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation werkt onder de naam Assurant. Assurant is een gedeponeerd handelsmerk van Assurant, Inc. Je serviceovereenkomst met Assurant en de bijbehorende berichten ontvang je per e-mail. Als je jouw documenten wilt bekijken, moet je een geldig e-mailadres verstrekken. Daarnaast heb je een apparaat nodig met internettoegang en de mogelijkheid om af te drukken en/of op te slaan. Als je jouw serviceovereenkomst niet binnen 2 werkdagen krijgt of een papieren exemplaar wilt aanvragen, neem je contact op met Assurant via (+1) 877-406-4372.
- Er zijn claimlimieten van toepassing. Raadpleeg de verzekeringsdocumenten voor meer informatie.
- Reparatie van alleen een gebarsten scherm is van toepassing als die service beschikbaar is en wordt aangeboden via onze deelnemende fysieke reparatiecentrums.
Belangrijk: Fysieke reparatiecentrums zijn niet in elke provincie of elk territorium van Canada beschikbaar.
- Alle telefoons worden geleverd met een fabrieksgarantie voor mechanische of elektrische defecten die buiten de schuld van de eigenaar optreden. De Preferred Care-abonnementen van Google bieden deze dekking nadat de fabrieksgarantie is verlopen, zolang het apparaat is ingeschreven.
- Preferred Care dekt onopzettelijke schade (inclusief schade door vallen en stoten, gemorste vloeistoffen en barsten in het scherm) gedurende de looptijd van het abonnement, vanaf het moment dat je apparaat wordt verstuurd.
- Het abonnement van 2 jaar is beschikbaar via een eenmalige betaling. Deze dekkingsoptie biedt 24 maanden bescherming vanaf het moment dat het apparaat wordt verstuurd.
- Het maandabonnement is beschikbaar via een maandelijks terugkerende betaling en biedt maximaal 60 maanden bescherming, afhankelijk van het gekochte product, vanaf het moment dat het apparaat wordt verstuurd.
Preferred Care-abonnementen van 2 jaar en Preferred Care-maandabonnementen zijn niet meer te koop in Puerto Rico.
Tip: Reparatie of vervanging van het apparaat wordt uitgevoerd door Assurant1, onze partner die de dekking voor je apparaat biedt.
Wat er onder de dekking valt
Onopzettelijke schade
Preferred Care-abonnement van 2 jaar en Preferred Care-maandabonnement:
Hiermee is je apparaat gedekt tegen onopzettelijke schade (inclusief schade door vallen en stoten, gemorste vloeistoffen en barsten in het scherm). Prijzen, servicekosten en limieten voor claims vind je in de onderstaande tabellen.
Volg deze stappen om een claim in te dienen.
Mechanische of elektrische defecten
Hiermee is je apparaat gedekt tegen mechanische of elektrische defecten nadat de fabrieksgarantie is verlopen, zolang het apparaat is ingeschreven.
Dekking, prijzen en servicekosten
Voor het Preferred Care-abonnement van 2 jaar en het Preferred Care-maandabonnement gelden de volgende servicekosten:
Abonnementsgegevens bekijken|
Categorie |
Apparaat |
Servicekosten voor schermreparatie in fysiek reparatiecentrum4 in geval van onopzettelijke schade3 |
Servicekosten voor reparatie of vervanging in geval van mechanische of elektrische defecten en alle andere onopzettelijke schade3 |
|---|---|---|---|
|
Telefoons |
Pixel 6 Pro |
USD 29 |
USD 149 |
|
Pixel 6 |
USD 29 |
USD 99 |
|
|
Pixel 5 |
USD 99 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4a (5G) |
USD 99 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4a |
USD 69 |
USD 99 |
|
|
Pixel 4 |
USD 79 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4 XL |
USD 99 |
USD 149 |
|
|
Pixel 3a |
USD 29 |
USD 79 |
|
|
Pixel 3a XL |
USD 39 |
USD 89 |
|
|
Pixel 3 |
USD 49 |
USD 99 |
|
|
Pixel 3 XL |
USD 79 |
USD 129 |
|
|
Pixel 2 |
N.v.t. |
USD 79 |
|
|
Pixel 2 XL |
N.v.t. |
USD 99 |
|
|
Laptops |
Pixelbook Go |
N.v.t. |
USD 99 |
|
Pixelbook |
N.v.t. |
USD 99 |
|
|
Pixel Slate |
N.v.t. |
USD 99 |
|
Categorie |
Apparaat |
Abonnement van 2 jaar |
Maandabonnement |
|---|---|---|---|
|
Telefoons |
Pixel 6/6 Pro |
2 gevallen per aaneensluitende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
2 gevallen per aaneensluitende periode van 12 maanden, op basis van de datum van de eerste reparatie of vervanging |
|
Pixel 5 en eerdere apparaten |
2 gevallen gedurende een periode van 24 maanden |
N.v.t. |
|
|
Laptops |
Alle beschikbare modellen |
2 gevallen gedurende een periode van 24 maanden |
N.v.t. |
Een Preferred Care-claim indienen voor je apparaat
Belangrijk: Zet je apparaat uit en weer aan voordat je een claim indient voor een apparaat dat niet werkt.
Wat je moet weten over het indienen van een claim
- Dien je claim zo snel mogelijk in (de claim moet binnen 90 dagen na het incident worden gemeld).
- Fysieke reparaties vereisen een IMEI en kunnen worden uitgevoerd bij deelnemende winkels van uBreakiFix by Asurion of van Asurion Tech Repair & Solutions. Fysieke reparaties zijn alleen beschikbaar voor de reparatie van Pixel-schermen.
- Als het apparaat niet goed werkt, ga je naar mydeviceprotect.com of bel je Assurant op (+1) 877-406-4372.
- Bekijk je bestelgeschiedenis in de Google Store als je niet meer weet hoelang het geleden is dat je je apparaat hebt gekocht.
- Als je claim recht geeft op een vervangend apparaat, kan het vervangende apparaat alleen worden verstuurd naar hetzelfde land als waar je Preferred Care hebt gekocht. Het vervangende apparaat kan een nieuw, refurbished of opnieuw gecertificeerd apparaat van een vergelijkbaar type en vergelijkbare kwaliteit zijn. Bekijk een voorbeeld van de algemene voorwaarden voor meer informatie.
- Ga naar de pagina met bestelgegevens om het IMEI-nummer (voor telefoons) of het serienummer (voor alle andere apparaten) op te zoeken.
- Bel Assurant op (+1) 877-406-4372. Je hebt een creditcard nodig om het eigen risico te betalen dat wordt aangegeven in de tabel.
- Als je claim recht geeft op een vervangend apparaat, krijg je een e-mail met de bevestiging dat je een vervangend apparaat ontvangt. Als je claim recht geeft op een fysieke reparatie, krijg je een e-mail met informatie over fysieke reparatiecentrums.
- Als je een vervangend apparaat krijgt:
- Gebruikers van Pixel-telefoons: Zet je defecte apparaat terug naar de fabrieksinstellingen als dat mogelijk is. Verwijder de simkaart uit je defecte apparaat en plaats deze in het nieuwe apparaat.
- Gebruikers van Pixelbook of Pixel Slate: Zet je defecte apparaat terug naar de fabrieksinstellingen als dat mogelijk is.
- Druk de RMA-pakbon af die is bijgevoegd bij de bevestigingsmail en plaats deze in de doos met het defecte apparaat. Je kunt de doos gebruiken waarin je vervangende apparaat is geleverd.
- Druk het gefrankeerde verzendlabel af. Bevestig het verzendlabel aan de buitenkant van de doos.
- Op het verzendlabel staat hoe je het pakket moet versturen.
- Retourneer je oude apparaat binnen 14 dagen nadat je het vervangende apparaat hebt ontvangen.
- Als je je apparaat niet binnen 14 dagen retourneert, worden de in de verzekeringsdocumenten vermelde kosten voor niet-geretourneerde apparatuur in rekening gebracht.
- Als je wilt weten wanneer je pakket is ontvangen, kun je het pakket volgen aan de hand van de trackingcode op het verzendlabel.
Wanneer je een vervangend apparaat kunt krijgen
Je hebt in de bovenstaande gevallen van onopzettelijke schade of mechanische of elektrische defecten misschien recht op een vervangend apparaat.
Je komt in de volgende gevallen niet in aanmerking voor vervanging:
- Je bent je apparaat kwijtgeraakt, het is gestolen of je hebt het niet meer in bezit.
- Je claim is voor onopzettelijke schade en je hebt de eerder vermelde limiet voor claims al bereikt.
Belangrijk: Preferred Care dekt geen schade veroorzaakt door of als gevolg van misbruik, verkeerd gebruik, service die is uitgevoerd door iemand die niet is geautoriseerd door de fabrikant of door Assurant, opzettelijke of cosmetische schade, terugroepacties van de fabrikant, schadegevallen die onder de fabrieksgarantie vallen en bepaalde gevallen van overmacht. Raadpleeg de verzekeringsdocumenten voor een volledige lijst met uitsluitingen.
Lees het gedeelte over Preferred Care in het voorbeeld van de Algemene Voorwaarden van de Google Store voor een volledige lijst met uitsluitingen.
Disclaimers
1Het abonnement wordt door Federal Warranty Service Corporation geleverd in alle Amerikaanse staten, met uitzondering van Californië (waar Sureway, Inc. de aanbieder is), Florida (waar United Service Protection, Inc. de aanbieder is) en Oklahoma (waar Assurant Service Protection, Inc. de aanbieder is). Deze bedrijven opereren allemaal onder de handelsnaam Assurant. Bekijk het gedeelte over Preferred Care in het voorbeeld van de Algemene Voorwaarden voor meer informatie, waaronder beperkingen en uitsluitingen. Je servicecontract met Assurant en de bijbehorende berichten worden per e-mail verstuurd. Als je je documenten wilt bekijken, moet je een geldig e-mailadres opgeven. Daarnaast heb je een apparaat nodig met internettoegang en de mogelijkheid om af te drukken en/of op te slaan. Als je je servicecontract niet binnen 2 werkdagen krijgt, een papieren exemplaar wilt aanvragen, support wilt of algemene vragen over het programma hebt, neem je contact op met Assurant via (+1) 877-406-4372. Neem telefonisch contact op met (+1) 866-450-5185 als je een exemplaar van de algemene voorwaarden voor jouw staat wilt aanvragen.
2Het toegestane aantal claims is beperkt. Raadpleeg de verzekeringsdocumenten voor meer informatie.
3Reparatie van alleen een gebarsten scherm is van toepassing als de service beschikbaar is en wordt geleverd via onze deelnemende fysieke reparatiecentrums. Fysieke reparatiecentrums zijn niet in elke gemeente in Puerto Rico beschikbaar. Ga naar ubreakifix.com/locations voor de lijst met locaties.
Het Preferred Care-abonnement van 2 jaar is momenteel alleen beschikbaar voor apparaten die zijn gekocht in de Verenigde Staten, Canada en Puerto Rico.
