Je Google Pixel-telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je alle gegevens van je telefoon wilt verwijderen, kun je de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Je telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen wordt ook wel formatteren of een harde reset genoemd.

Belangrijk: Sommige van deze stappen werken alleen op Android 8.0 en hoger. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt

Voorbereidingen om je Google Pixel-telefoon terug te zetten op de fabrieksinstellingen

Belangrijk: Als je de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle gegevens op de telefoon gewist.

Als je de telefoon wilt resetten om een probleem op te lossen, raden we je aan eerst andere oplossingen te proberen. Meer informatie over hoe je je probleem kunt oplossen

De gebruikersnaam en het wachtwoord van je Google-account achterhalen

Als je je gegevens wilt herstellen nadat je de telefoon hebt gereset, moet je beveiligingsinformatie opgeven. Door deze informatie op te geven laat je zien dat de reset is uitgevoerd door jou of iemand die jij vertrouwt.

Vereiste beveiligingsinformatie is onder andere:

Een Google-account op de telefoon. Zo kun je je account vinden:
1. Open de app Instellingen op de telefoon.
2. Tik op Accounts.
3. Rechts van de Google-app zie je de gebruikersnaam van het Google-account dat aan de telefoon is gekoppeld.
Je wachtwoord voor het Google-account dat aan de telefoon is gekoppeld. Als je het wachtwoord wilt bevestigen, log je op een ander apparaat of een andere computer in op dat account. Als je het wachtwoord bent vergeten, kun je hulp bij het inloggen krijgen.
De pincode, het patroon of het wachtwoord van je telefoon als je een schermvergrendeling hebt ingesteld. Als je de telefoon niet kunt ontgrendelen, vind je hier meer informatie over welke opties je hebt.

Tip: Als je het Google-accountwachtwoord onlangs hebt gereset, wacht je 24 uur voordat je de fabrieksinstellingen terugzet.

Een back-up van je gegevens maken in je Google-account

Als je de fabrieksinstellingen terugzet, worden al je gegevens van de telefoon gewist. Alle gegevens die zijn opgeslagen in je Google-account, kunnen worden hersteld, maar je apps en de bijbehorende gegevens worden verwijderd.

Als voorbereiding op het herstellen van je gegevens check je of de gegevens in je Google-account staan. Meer informatie over:

Opladen en verbinden

Het kan tot een uur duren voordat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet.

Laad je telefoon op tot minimaal 70%. Meer informatie over hoe je je telefoon oplaadt
Verbind je telefoon met wifi of je mobiele netwerk. Als de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, moet je verbinding hebben zodat je kunt inloggen op je Google-account.

Op afstand met Vind mijn apparaat

Belangrijk: Als je je telefoon op afstand wilt resetten, moet je telefoon verbinding hebben met internet en moet Vind mijn apparaat aanstaan. Vind mijn apparaat aanzetten.

Als je je telefoon bent verloren, kun je deze op afstand resetten.

Met de knoppen van je telefoon (geavanceerd)

Als je de telefoon niet kunt resetten via Instellingen, of als je het scherm niet kunt gebruiken, probeer je te resetten met de knoppen van je telefoon.

Als je telefoon aanstaat, zet je deze uit. Meer informatie over hoe je de Pixel-telefoon uitzet
Houd de knop voor volume omlaag en de aan/uit-knop tegelijkertijd 10 tot 15 seconden ingedrukt.
- Als je de knoppen te lang ingedrukt houdt, wordt de telefoon opnieuw opgestart. Als dit gebeurt, begin je opnieuw vanaf stap 1.
Gebruik de volumeknoppen om de menuopties te wijzigen totdat je 'Recovery mode' (Herstelmodus) op het scherm ziet. Druk 1 keer op de aan/uit-knop om deze optie te selecteren.
Op het scherm zie je de tekst 'No command' (Geen opdracht). Houd de aan/uit-knop ingedrukt. Terwijl je de aan/uit-knop ingedrukt houdt, druk je op de knop voor volume omlaag en laat je beide knoppen snel weer los.
Je krijgt de herstelopties voor Android te zien. Scroll met de volumeknoppen naar 'Wipe data/factory reset' (Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen) en druk op de aan/uit-knop.
Scroll met de volumeknoppen naar 'Factory data reset' (Fabrieksinstellingen terugzetten) en druk op de aan/uit-knop.
Als alles goed gaat, worden de fabrieksinstellingen nu teruggezet. Als het resetten is afgerond, zie je onderaan het scherm het bericht 'Data wipe complete' (Wissen van gegevens afgerond).
Scroll met de volumeknoppen naar 'Reboot system now' (Systeem nu opnieuw opstarten) en druk op de aan/uit-knop.
Als je je Pixel wilt instellen, tik je op Starten nadat de telefoon de installatie van het besturingssysteem heeft afgerond.
Volg de instructies op het scherm om je telefoon in te stellen en de back-up van je gegevens te herstellen. Meer informatie over hoe je back-ups van gegevens kunt maken of herstellen

De tool voor updates en herinstallaties gebruiken (Pixel 4a en hoger, waaronder de Fold)

We raden je aan gebruik te maken van de tool om updates en herinstallaties uit te voeren. De tool om updates en herinstallaties uit te voeren biedt de volgende voordelen ten opzichte van een normale fabrieksreset:

Je hoeft misschien geen back-up van je telefoon te maken voordat je de fabrieksinstellingen terugzet. Bij andere opties voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen moet je altijd eerst een back-up maken van de gegevens op je telefoon, en de gegevens verwijderen en daarna weer herstellen.
De tool installeert de nieuwste Android-versie op je telefoon.

Belangrijk: Voordat je gebruik kunt maken van de tool om updates en herinstallaties uit te voeren, moet je beschikken over een computer en een USB-kabel die je op je telefoon kunt aansluiten.

Sluit je telefoon via een USB-kabel aan op een computer.
Ga naar https://pixelrepair.withgoogle.com.
Volg de instructies op het scherm.