보상 판매 기기 발송

기기 보상 판매 준비하기

보상 판매할 기기를 발송하려면 제공된 선불 보상 판매 키트를 사용하고 키트에 포함된 안내를 따르세요.

중요: 보상 판매 환급액을 받으려면 비밀번호, 패턴, PIN, 지문 잠금과 같은 기기 보안을 모두 삭제해야 합니다. 그런 다음, 기기를 초기화합니다. 잠금 해제와 초기화가 되지 않은 기기는 반송됩니다.

1단계: 이전 기기에서 데이터 전송하기

2단계: 기기에서 활성화 잠금 해제하기

Android: 기기 보호 기능을 사용 중지하는 방법 알아보기
Google Pixel: 내 기기 찾기에서 Pixel 기기를 삭제하는 방법 알아보기
iPhone: 나의 찾기 기능을 사용 중지하는 방법 알아보기
Samsung: 삼성 휴대전화에서 삼성 잠금 기능을 사용 중지하는 방법 알아보기

3단계: 기기 초기화

중요: 초기화가 완료되면 기기에 비밀번호가 필요하지 않습니다. 비밀번호를 입력해야 한다면 초기화가 완료되지 않은 것이므로 초기화를 다시 시도해야 합니다.

Pixel 휴대전화 및 태블릿

Pixel 휴대전화를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

휴대전화의 설정 앱 을 엽니다.
시스템 초기화 옵션 모든 데이터 삭제(초기화)를 탭합니다.
- 휴대전화에서 PIN을 요청하면 다음과 같이 합니다.
  1. PIN을 입력합니다.
  2. 모든 데이터 삭제를 탭합니다.

자세한 내용은 Pixel 휴대전화를 초기화하는 방법 알아보기를 참고하세요.

Pixel Tablet의 경우 초기화 방법을 자세히 알아보세요.

Pixel Watch

1단계: Pixel Watch 데이터 백업하기

기존 워치 백업하기

변경사항을 적용하기 전에 기존 Pixel Watch를 백업하여 설정 및 기타 데이터를 저장할 것을 권장합니다.

중요: 백업을 완료하는 데 최대 며칠이 걸릴 수 있으므로 이전 절차를 시작하기 며칠 전에 워치를 백업하세요.

워치가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하고 충전기에 올려놓습니다.
휴대전화에서 Google Pixel Watch 앱 을 엽니다.
Google 백업 사용 설정을 탭합니다.

2단계: 워치의 설정 메뉴를 사용하여 워치에서 데이터 및 eSIM 삭제하기

Google Pixel Watch의 설정 메뉴에서 재설정하기

Google Pixel Watch를 완전히 충전하고 전원을 켭니다.
Google Pixel Watch에서 아래로 스와이프한 다음 설정 을 탭합니다.
시스템을 탭합니다.
아래로 스크롤하여 연결 해제 및 재설정 eSIM 삭제 확인 을 탭합니다.

도움말: 워치를 기본 설정으로 재설정하면 앱, 설정, 데이터가 모두 삭제됩니다. 계속하기 전에 모든 데이터를 백업하세요.

3단계: 새 워치를 연결하고 백업된 데이터 복원하기

새 워치를 휴대전화에 연결하기

휴대전화에서 Google Pixel Watch 앱 을 엽니다.
이전에 페어링된 워치가 있는 경우 위로 스크롤하여 내 기기 보기(시계 아이콘 2개) 워치 추가를 탭합니다.
Google Pixel Watch를 설정할 때 복원할 백업을 선택합니다.
이전 Pixel Watch에서 비밀번호를 사용한 경우 새 워치에 해당 비밀번호를 입력합니다.
새 워치를 충전기에 올려놓은 채 확인을 탭합니다. 이전 워치에서 설정되어 있었던 앱, 데이터, 설정, 워치 페이스, 카드가 새 워치에 자동으로 복원됩니다.

자세한 내용은 워치 설정 문제 해결 방법을 참고하세요.

Apple

기타 OS

추가 지원이 필요하면 기기 제조업체에 문의하세요.

4단계: 기기 포장하기

중요: Google 보상 판매 센터로 배송된 액세서리는 모두 폐기되며, 반환되지 않습니다.

다운로드한 SIM을 삭제합니다.
기기 전원을 끕니다.
SIM 트레이에서 SIM 카드를 제거합니다.
- SIM 트레이는 기기에 그대로 둡니다.
기기에서 다음과 같은 액세서리를 모두 제거합니다.
- 폰 케이스
- 워치 밴드
- 화면 보호필름
- 충전기
제공된 상자에 기기를 넣습니다.
상자를 밀봉합니다.
선불 배송 라벨을 부착합니다.
- 보상 판매 키트가 여러 개인 경우, 키트의 보상 판매 ID와 주문 내역의 보상 판매 ID가 일치해야 합니다. 보상 판매 ID를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 주문 내역으로 이동합니다.
  2. 보기 또는 주문 수정을 선택합니다.

5단계: UPS를 통해 기기 발송

기기를 발송하려면 가까운 UPS 위치를 찾아보세요.

중요:

보상 판매를 더 이상 진행하지 않으려면 보상 판매 키트를 폐기합니다.
무인 수거함을 사용하여 보상 판매 기기를 반납하지 마세요. 안전한 배송을 보장할 수 없고 배송 추적이 불가능할 수 있습니다.
기기를 발송한 후에는 보상 판매 절차를 취소할 수 없습니다.
배터리가 손상되거나 부풀어 있는 기기는 보내지 마세요. 이러한 기기는 크레딧을 받을 수 없으며, Google에서 반환해 드릴 수 없습니다.
새 Google 기기 구매일로부터 6개월이 지나면 보상 판매 거래가 만료됩니다.