Comece a usar o Google Play
Defina um método de pagamentoPode encontrar e transferir apps e conteúdo digital na Google Play Store 
. Saiba como definir um método de pagamento para usar em todas as apps.
Corrija problemas de pagamento
. Saiba como definir um método de pagamento para usar em todas as apps.- Se pagar por produtos ou serviços Google, o seu perfil de pagamentos é criado automaticamente na primeira vez em que introduz os detalhes do pagamento durante o pagamento. Saiba como atualizar e gerir o seu perfil de pagamentos.
- Se tentar fazer uma compra no Google Play e o pagamento for recusado ou não for processado, saiba como corrigir problemas de pagamento na conta.
Corrija um problema com o Google Play
Inicie sessão no Google PlaySe tiver problemas ao iniciar sessão na sua conta do Google Play, pode resolver problemas de início de sessão do Google Play.
Transfira apps na Play Store
Se tiver problemas com a transferência de apps da Play Store, siga estes passos para os corrigir.
Peça ou verifique um reembolso do Google Play
- Verifique se o Wi-Fi é forte. Saiba como corrigir problemas de ligação à Internet em dispositivos Android.
- Verifique o espaço de armazenamento no dispositivo. Saiba como libertar espaço no Android.
- Verifique se existem atualizações do sistema no dispositivo.
Se ainda não conseguir transferir apps na Play Store, pode saber como corrigir problemas de transferência de apps.
A Google pode conceder reembolsos para algumas compras no Google Play, consoante as Políticas de Reembolso. Saiba mais acerca dos reembolsos no Google Play.
Veja o histórico de transações
Pode consultar o seu histórico de encomendas do Google Play em qualquer altura.
Denuncie cobranças não autorizadas
Se ocorrer uma cobrança não autorizada na sua conta, pode denunciar as cobranças que não reconhece. Para evitar compras indesejadas ou acidentais no futuro, pode ativar a proteção por palavra-passe nas definições da conta do Google Play.
Altere a subscrição
Para cancelar ou pausar a subscrição do Google Play, aceda a Cancele, pause ou altere uma subscrição no Google Play.
Resgate vales de oferta Google Play
Pode resgatar vales de oferta Google Play para receber crédito na Google Play Store. Para resgatar o seu cartão, use o código na app Google Play Store.
Se receber um erro quando tentar resgatar o seu cartão, verifique estas soluções comuns:
- Erro "Código inválido": introduza novamente o código com atenção. É fácil confundir carateres semelhantes, como o número "0" e a letra "O".
- Erro "Só é possível usar o código em [país]": o país da sua conta do Google Play deve corresponder ao país onde o vale de oferta foi comprado.
- O seu cartão não funcionou: se tiver o recibo, para confirmar que está ativado corretamente, contacte o retalhista onde comprou o cartão.
Pode trocar os Google Play Points por códigos promocionais se forem cumpridos os seguintes requisitos:
- Usar um dispositivo Android.
- Estiver nos Estados Unidos ou no Japão.
Pode usar códigos promocionais para ter descontos da Google Store. Os Termos de Utilização diferem consoante cada oferta. Para encontrar ofertas atuais, aceda ao separador "Usar" da sua conta do Play Points.
Para mais detalhes sobre o Google Play Points, aceda ao artigo Comece a usar o Google Play Points.
Para mais informações sobre o Google Play, aceda ao Centro de Ajuda do Google Play.
