Hulp krijgen bij Google Play

Aan de slag met Google Play

Een betaalmethode instellen

Je kunt apps en digitale content vinden en downloaden in de Google Play Store . Meer informatie over hoe je een betaalmethode instelt voor gebruik met alle apps

Betalingsproblemen oplossen

• Als je voor Google-producten of -services betaalt, wordt er automatisch een betalingsprofiel voor je gemaakt wanneer je voor het eerst betalingsgegevens invult bij het afrekenen. Meer informatie over hoe je je betalingsprofiel updatet en beheert
• Als je iets probeert te kopen op Google Play maar je betaling wordt geweigerd of kan niet worden verwerkt, vind je hier meer informatie over hoe je betalingsproblemen in je account kunt oplossen.

Een probleem met Google Play oplossen

Inloggen bij Google Play

Lukt het niet om in te loggen bij je Google Play-account? Probeer dan problemen met inloggen bij Google Play op te lossen.

Apps downloaden in de Play Store

Als je problemen ondervindt bij het downloaden van apps in de Play Store, volg je deze stappen om het probleem op te lossen.

• Check of je wifi-signaal sterk is. Meer informatie over hoe je problemen met de internetverbinding op Android-apparaten oplost
• Check de opslagruimte op je apparaat. Meer informatie over hoe je ruimte vrijmaakt op Android
• Check of er systeemupdates voor je apparaat zijn.

Als je nog steeds geen apps kunt downloaden in de Play Store, vind je hier informatie over hoe je problemen met het downloaden van apps oplost.

Een terugbetaling van Google Play aanvragen of checken

Google kan voor sommige Google Play-aankopen een terugbetaling doen, afhankelijk van het teruggavebeleid. Meer informatie over terugbetalingen op Google Play

Transactiegeschiedenis bekijken

Je kunt je Google Play-bestelgeschiedenis altijd checken.

Ongeautoriseerde afschrijvingen melden

Als er een ongeautoriseerde transactie in je account is uitgevoerd, kun je transacties melden die je niet herkent.

Abonnement wijzigen

Als je je Google Play-abonnement wilt opzeggen of onderbreken, vind je hier meer informatie over hoe je je abonnement wijzigt.

Google Play-cadeaukaarten inwisselen

Google Play-cadeaukaarten kunnen worden ingewisseld voor tegoed in de vorm van Google Play-saldo. Problemen met het inwisselen van een cadeaukaart oplossen

Google Play-punten inwisselen voor promotiecodes

Je kunt Google Play-punten inwisselen voor promotiecodes als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Je gebruikt een Android-apparaat.
• Je bevindt je in de Verenigde Staten of Japan.

Je kunt promotiecodes gebruiken om korting te krijgen in de Google Store. De algemene voorwaarden verschillen per aanbieding. Ga naar het tabblad Gebruiken van je Play-punten-account voor de huidige aanbiedingen.

Ga naar Aan de slag met Google Play-punten voor meer informatie over Google Play-punten.

Ga naar het Helpcentrum van Google Play voor meer informatie over Google Play.