Google Play へようこそ
お支払い方法を設定するGoogle Play ストア 
では、アプリやデジタル コンテンツを探してダウンロードできます。詳しくは、すべてのアプリで使用するお支払い方法の設定についての記事をご覧ください。
お支払いに関する問題を解決する
- Google のプロダクトやサービスのご購入手続き時に初めてお支払いの詳細を入力すると、お支払いプロファイルが自動的に作成されます。詳しくは、お支払いプロファイルの作成と管理をご覧ください。
- Google Play でのご購入の際に、お支払いが承認されなかったり処理されなかったりした場合は、アカウントでのお支払いの問題の解決をご覧ください。
Google Play に関する問題を解決する
Google Play にログインするGoogle Play のアカウントにログインできない場合は、Google アカウントにログインできないをご覧ください。
Play ストアでアプリをダウンロードする
Play ストアからアプリをダウンロードできない場合は、次の手順をお試しください。
Google Play に払い戻しをリクエストする、確認する
- Wi-Fi が安定していることを確認します。詳しくは、Android デバイスのインターネット接続の問題の解決についての記事をご覧ください。
- デバイスの保存容量を確認します。詳しくは、Android 上で空き容量を増やす方法についての記事をご覧ください。
- デバイスのシステム アップデートを確認します。
上記の手順を行っても Play ストアからアプリをダウンロードできない場合は、Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題を解決するをご覧ください。
Google は払い戻しポリシーに基づき、Google Play で購入された一部のアイテムについて払い戻しを行う場合があります。詳しくは、Google Play での払い戻しについてをご覧ください。
取引履歴を確認する
いつでも Google Play の注文履歴を確認できます。
不正な請求を報告する
アカウントに不正な請求があった場合は、覚えのない請求を報告するをご覧ください。
定期購入を変更する
Google Play の定期購入を解約または一時停止するには、Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更をご覧ください。
Google Play ギフトカードを利用する
Google Play ギフトカードは、Google Play の残高の形態でクレジットとしてご利用いただけます。ギフトカード利用時の問題を解決するをご覧ください。
Google Play ポイントをプロモーション コードで利用する
Google Play ポイントをプロモーション コードと交換するには、次の要件を満たしている必要があります。
- Android デバイスを使用している。
- 米国または日本に居住している。
プロモーション コードを利用して Google ストアで割引を受けることができます。利用規約は特典によって異なります。現在の特典を確認するには、Play Points アカウントの [使う] タブに移動します。
Google Play Points について詳しくは、Google Play Points のご利用方法をご覧ください。
Google Play について詳しくは、Google Play ヘルプセンターをご覧ください。
