Empezar a utilizar Google Play
Configurar un método de pagoPuedes buscar y descargar aplicaciones y contenido digital en Google Play Store 
. Consulta cómo configurar un método de pago para usarlo con todas las aplicaciones.
Solucionar problemas con los pagos
- Si pagas por productos o servicios de Google, se crea automáticamente un perfil de pagos la primera vez que introduces tus detalles de pago durante la tramitación de la compra. Consulta cómo actualizar y gestionar tu perfil de pagos.
- Si intentas comprar algo en Google Play, pero el pago se rechaza o no se procesa, consulta cómo solucionar problemas con los pagos en tu cuenta.
Solucionar un problema de Google Play
Iniciar sesión en Google PlaySi tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Google Play, consulta aquí cómo solucionarlos.
Descargar aplicaciones en Play Store
Si tienes problemas para descargar aplicaciones de Play Store, sigue estos pasos para solucionarlos:
Solicitar o consultar un reembolso de Google Play
- Comprueba que tu conexión Wi‐Fi sea estable. Consulta cómo solucionar problemas de conexión a Internet en dispositivos Android.
- Comprueba el espacio de almacenamiento que hay en tu dispositivo. Consulta cómo liberar espacio en Android.
- Comprueba si hay actualizaciones del sistema pendientes en tu dispositivo.
Si sigues sin poder descargar aplicaciones de Play Store, consulta cómo solucionar problemas al descargar aplicaciones.
Google puede reembolsar algunas compras de Google Play, en función de las políticas de reembolsos. Consulta información sobre los reembolsos en Google Play.
Ver el historial de transacciones
Puedes consultar tu historial de pedidos de Google Play en cualquier momento.
Denunciar cargos no autorizados
Si ha habido un cargo no autorizado en tu cuenta, consulta cómo denunciar cargos que no reconoces.
Cambiar una suscripción
Consulta cómo cambiar una suscripción de Google Play para saber cómo cancelarla o pausarla.
Canjear tarjetas Google Play
Las tarjetas Google Play se pueden canjear para obtener saldo de Google Play. Solucionar problemas al canjear una tarjeta regalo.
Canjear códigos promocionales de Google Play Points
Puedes canjear Google Play Points por códigos promocionales si se cumplen estas condiciones:
- Usas un dispositivo Android.
- Te encuentras en Estados Unidos o Japón.
Puedes usar códigos promocionales para obtener descuentos de Google Store. Los términos y condiciones varían en función de cada oferta. Para consultar las ofertas actuales, ve a la pestaña "Usar" de tu cuenta de Play Points.
Para obtener más información sobre Google Play Points, consulta el artículo Empezar a utilizar Google Play Points.
Para obtener más información sobre Google Play, visita el Centro de Ayuda de Google Play.
