Empezar a utilizar Google Play
Configurar un método de pago- Si pagas por productos o servicios de Google, se crea automáticamente un perfil de pagos la primera vez que introduces tus detalles de pago durante la tramitación de la compra. Consulta cómo actualizar y gestionar tu perfil de pagos.
- Si intentas comprar algo en Google Play, pero el pago se rechaza o no se procesa, consulta cómo solucionar problemas con los pagos en tu cuenta.
Solucionar un problema de Google Play
Iniciar sesión en Google Play- Comprueba que tu conexión Wi‐Fi sea estable. Consulta cómo solucionar problemas de conexión a Internet en dispositivos Android.
- Comprueba el espacio de almacenamiento que hay en tu dispositivo. Consulta cómo liberar espacio en Android.
- Comprueba si hay actualizaciones del sistema pendientes en tu dispositivo.
Puedes canjear Google Play Points por códigos promocionales si se cumplen estas condiciones:
- Usas un dispositivo Android.
- Te encuentras en Estados Unidos o Japón.
Puedes usar códigos promocionales para obtener descuentos de Google Store. Los términos y condiciones varían en función de cada oferta. Para consultar las ofertas actuales, ve a la pestaña "Usar" de tu cuenta de Play Points.
Para obtener más información sobre Google Play Points, consulta el artículo Empezar a utilizar Google Play Points.
Para obtener más información sobre Google Play, visita el Centro de Ayuda de Google Play.