如要修正喇叭問題，可以使用我們的自助流程：
如果手機發出的聲音斷斷續續或失真，請試著按照下列步驟操作：
我聽不清楚手機發出的聲音
步驟 1：檢查行動數據連線的強度。
- 手機的螢幕頂端會顯示訊號圖示，實心的三角形表示手機訊號良好
。
- 如果連線品質不穩定，請移動到訊號較強的區域，例如室外或其他室內空間。
提示：如要查詢您的行動電信業者服務涵蓋範圍，請前往行動電信業者的網站查看服務涵蓋範圍地圖。 - 如果您所在區域人潮較多 (例如市中心)，由於許多人共用相同的網路，因此行動數據連線的速度會比較慢。
。步驟 2： 關閉藍牙。瞭解如何關閉藍牙功能。
步驟 3：將音量調高或調低。在高音量狀態下播放某些音樂時，可能會出現失真的情況。瞭解如何找出音量按鈕。
步驟 4：開啟或關閉 Wi-Fi。
- 如果 Wi-Fi 已開啟，請關閉 Wi-Fi，然後撥打電話。
- 如果 Wi-Fi 已關閉，請開啟 Wi-Fi，然後撥打電話。
步驟 5：如果您正在進行視訊通話，請關閉視訊畫面再重新開啟。
步驟 6：如果您處於移動狀態 (例如正在火車或汽車上)，請等到停止移動後再進行通話。
步驟 7：重新啟動手機。
- 按下手機的電源按鈕，然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
。
- 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
步驟 8：如果您正在進行通話，請開啟擴音模式再關閉。假如您在擴音模式開啟或關閉時聽不到聲音，請參閱這篇文章，瞭解如何與 Pixel 支援小組聯絡。
步驟 9：使用其他應用程式播放 2 到 3 首/部不同的歌曲或影片，例如手機上的錄製影片和音樂應用程式中的歌曲。
- 如果只有部分音訊內容失真，表示音效檔案可能已損毀。
- 如果所有音訊內容全都失真，請參閱這篇文章，瞭解如何與 Pixel 支援小組聯絡。
我聽不到聲音或音量過低
步驟 1：通話時確認手機頂端喇叭對準您的耳朵。瞭解頂端喇叭的所在位置。
步驟 2：確認手機並未設為靜音。
步驟 3：檢查行動數據連線的強度。
- 手機的螢幕頂端會顯示訊號圖示，實心的三角形表示手機訊號良好
- 如果連線品質不穩定，請移動到訊號較強的區域，例如室外或其他室內空間。
提示：如要查詢您的行動電信業者服務涵蓋範圍，請前往行動電信業者的網站查看服務涵蓋範圍地圖。 - 如果您所在區域人潮較多 (例如市中心)，由於許多人共用相同的網路，因此行動數據連線的速度會比較慢。
步驟 5：開啟或關閉 Wi-Fi。
-
如果 Wi-Fi 已開啟，請關閉 Wi-Fi，然後撥打電話。
-
如果 Wi-Fi 已關閉，請開啟 Wi-Fi，然後撥打電話。
步驟 6：如果您的手機有螢幕保護貼或保護殼，請將其移除。
步驟 7： 關閉所有應用程式。瞭解如何關閉應用程式。
步驟 8：重新啟動手機。
- 按下手機的電源按鈕，然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
- 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
步驟 10：檢查手機硬體。
- 檢查喇叭和麥克風。如果有髒汙，請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。瞭解喇叭和麥克風的所在位置。
- 檢查手機的 USB-C 連接埠。如果有髒汙，請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。
- 如果您正在進行通話，請開啟擴音模式再關閉。假如您在擴音模式開啟或關閉時聽不到聲音，請參閱這篇文章，瞭解如何與 Pixel 支援小組聯絡。
- 如果您已插入耳機，請拔下耳機再重新插入。假如還是聽不到聲音，請使用另一副耳機或不要使用耳機。
重要注意事項：如果系統顯示「USB 連接埠中有液體或灰塵」訊息，請按照這篇文章中所述的步驟操作。
進階疑難排解
考慮將手機恢復原廠設定。瞭解如何恢復原廠設定。
通話對象聽不到我的聲音
步驟 1：確認手機並未設為靜音。
- 進行通話時，看一下手機的螢幕，確認「麥克風」圖示是否呈現醒目顯示狀態。如果該圖示呈現醒目顯示狀態，請輕觸圖示將麥克風取消靜音。
步驟 2： 關閉藍牙。瞭解如何關閉藍牙功能。
步驟 3： 關閉所有應用程式。瞭解如何關閉應用程式。
步驟 4：重新啟動手機。
- 按下手機的電源按鈕，然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
- 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
步驟 5：檢查手機配件。
- 如果您的手機有螢幕保護貼或保護殼，請將其移除。建議您使用 Pixel 專用的手機保護殼，例如 Google 商店上販售的保護殼。
- 如果您使用了一些音訊配件 (例如耳機)，請試著更換這類配件。
步驟 6：檢查手機硬體。
- 檢查喇叭和麥克風。如果有髒汙，請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。瞭解喇叭和麥克風的所在位置。
- 檢查手機的 USB-C 連接埠。如果有髒汙，請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。
重要注意事項：如果系統顯示「USB 連接埠中有液體或灰塵」訊息，請按照這篇文章中所述的步驟操作。
步驟 7： 將手機更新至最新版本的 Android。瞭解如何查看 Android 版本。
步驟 8：檢查麥克風。
- 使用「錄音工具」應用程式錄音
。
如果聽得到聲音，表示手機底部麥克風可正常運作。 - 使用相機錄製有聲音的影片
。
如果您在播放影片時聽得到聲音，表示手機頂端麥克風可正常運作。 - 如果其中一個麥克風無法正常運作，請參閱這篇文章，瞭解如何與 Pixel 支援小組聯絡。
。
。進階疑難排解
考慮將手機恢復原廠設定。瞭解如何恢復原廠設定。
使用 Meet 或 Skype 等應用程式進行通話時，通話對象聽不到我的聲音
步驟 1：確認手機並未設為靜音。
- 進行通話時，看一下手機的螢幕，確認「麥克風」圖示是否呈現醒目顯示狀態。如果該圖示呈現醒目顯示狀態，請輕觸圖示將麥克風取消靜音。
步驟 2： 關閉藍牙。瞭解如何關閉藍牙功能。
步驟 3： 關閉所有應用程式。瞭解如何關閉應用程式。
步驟 4：重新啟動手機。
- 按下手機的電源按鈕，然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
- 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
步驟 5：檢查應用程式是否為最新版本。瞭解如何更新應用程式。
步驟 6： 將手機更新至最新版本的 Android。瞭解如何查看 Android 版本。
步驟 7：如果您使用特定應用程式 (例如影片訊息應用程式)，請確認該應用程式是否具備麥克風使用權限。瞭解如何變更應用程式權限。
步驟 8：移除並重新安裝應用程式。瞭解如何移除應用程式或在手機上重新安裝應用程式。
進階疑難排解
考慮將手機恢復原廠設定。瞭解如何恢復原廠設定。
你可以開啟清晰通話功能，濾除通話背景噪音。
這項功能適用於 Pixel 7 和後續機型 (包括 Pixel Fold)。
重要事項：這項功能未必能使用，實際情況取決於你的通話頻寬，而且可能不適用於部分通話。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「音效與震動」
「清晰通話」。
- 視需要開啟或關閉「使用清晰通話品質」。
「清晰通話」。瞭解 Pixel 喇叭和麥克風的運作方式
Pixel 手機配有 2 個喇叭和 3 個麥克風。瞭解喇叭和麥克風的所在位置。
手機會視處理的工作使用不同的喇叭和麥克風。頂端和底部喇叭都能播放音樂，但底部喇叭的音量較大。
手機頂端喇叭的運作方式
手機的頂端喇叭是聽筒，主要用於通話期間。
當您將手機緊貼耳朵時，頂端喇叭就會開啟。在底部喇叭關閉的狀態下，這樣的設計可讓您透過聽筒聽見來電者的聲音。由於頂端喇叭比底部喇叭小，因此在單獨使用時所發出的聲音會比較小。
手機底部喇叭的運作方式
底部喇叭比較大，音量通常也比較強。當您進行通話時，除非您開啟擴音模式，否則底部喇叭不會發出聲音。
手機麥克風的運作方式
手機配有 3 個相同的麥克風，但系統不會同時使用所有麥克風。錄音/錄影的音質取決於您使用的應用程式。
Pixel 手機還是有聲音問題嗎？
你也可以向客服專員回報問題。瞭解如何取得 Pixel 手機相關協助。