如需解决扬声器问题，您可以使用我们的自助流程：
如果手机的声音断断续续或失真，请尝试执行以下步骤：
我听不清楚手机的声音
第 1 步：检查移动网络连接的信号强度。
- 在屏幕顶部，找到手机信号图标。三角形满格表示信号良好
。
- 如果连接状况不佳，请寻找信号更好的地方。请尝试去户外或其他室内地点。
提示：要了解移动运营商的信号覆盖范围，请访问其网站并查看覆盖范围图。 - 如果您所在的区域人员密集（例如市中心），由于使用同一网络的用户人数较多，因此移动网络连接速度可能会比较慢。
。第 2 步： 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙。
第 3 步：调高或调低音量。有些音乐在大声播放时会失真。了解如何找到音量按钮。
第 4 步：开启或关闭 WLAN。
- 如果 WLAN 处于开启状态，请将其关闭，然后拨打电话。
- 如果 WLAN 处于关闭状态，请将其开启，然后拨打电话。
第 5 步：如果您正在进行视频通话，请关闭视频，然后重新开启。
第 6 步：如果您正在移动（例如乘坐火车或汽车），请等到停下以后再进行通话。
第 7 步：重启手机。
- 按住手机的电源按钮，然后点按屏幕上的“重启”图标
。
- 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟，以重启手机。
第 8 步：如果您正在通话，请先开启扬声器模式，然后再将其关闭。如果您在开启或关闭扬声器模式时听不到声音，请了解如何与 Pixel 支持团队联系。
第 9 步：播放不同应用中的 2-3 段不同的歌曲或视频，例如手机上的录制视频和音乐应用中的歌曲。
- 如果只有部分声音失真，这些声音文件可能已损坏。
- 如果所有声音都失真，请了解如何与 Pixel 支持团队联系。
我完全听不到声音或音量太低
第 1 步：打电话时，请确保将手机的顶部扬声器对准耳朵。了解顶部扬声器的位置。
第 2 步：检查是否已调高音量。
第 3 步：检查移动网络连接的信号强度。
- 在屏幕顶部，找到手机信号图标。三角形满格表示信号良好
- 如果连接状况不佳，请寻找信号更好的地方。请尝试去户外或其他室内地点。
提示：要了解移动运营商的信号覆盖范围，请访问其网站并查看覆盖范围图。 - 如果您所在的区域人员密集（例如市中心），由于使用同一网络的用户人数较多，因此移动网络连接速度可能会比较慢。
第 5 步：开启或关闭 WLAN。
-
如果 WLAN 处于开启状态，请将其关闭，然后拨打电话。
-
如果 WLAN 处于关闭状态，请将其开启，然后拨打电话。
第 6 步：如果您粘贴了屏幕保护膜或安装了手机保护套，请将其取下。
第 7 步： 关闭所有应用。了解如何关闭应用。
第 8 步：重启手机。
- 按住手机的电源按钮，然后点按屏幕上的“重启”图标
- 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟，以重启手机。
第 10 步：检查手机硬件。
- 检查扬声器和麦克风。如有脏污，请使用柔软的无绒布轻轻擦净。了解扬声器和麦克风的位置。
- 检查手机的 USB-C 端口。如有脏污，请使用柔软的无绒布轻轻擦净。
- 如果您正在通话，请先开启扬声器模式，然后再将其关闭。如果您在开启或关闭扬声器模式时听不到声音，请了解如何与 Pixel 支持团队联系。
- 如果您已插入耳机，请拔下耳机或断开连接，然后重新插入。如果您仍听不到声音，请先摘下耳机再听，或尝试使用另一副耳机。
重要提示：如果系统显示“USB 端口中有液体或碎屑”消息，请按以下步骤操作。
高级问题排查
考虑将手机恢复出厂设置。了解如何恢复出厂设置。
接打电话时，对方听不到我的声音
第 1 步：确保您没有设为静音。
- 在通话过程中，请查看手机。检查麦克风图标是否突出显示。如果已突出显示，则点按该图标即可取消静音。
第 2 步： 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙。
第 3 步： 关闭所有应用。了解如何关闭应用。
第 4 步：重启手机。
- 按住手机的电源按钮，然后点按屏幕上的“重启”图标
- 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟，以重启手机。
第 5 步：检查手机配件。
- 如果您粘贴了屏幕保护膜或安装了手机保护套，请将其取下。我们建议您使用 Pixel 专用手机保护套，例如 Google 商店中的保护套。
- 如果您使用的是耳机等音频配件，请尝试使用其他配件。
第 6 步：检查手机硬件。
- 检查扬声器和麦克风。如有脏污，请使用柔软的无绒布轻轻擦净。了解扬声器和麦克风的位置。
- 检查手机的 USB-C 端口。如有脏污，请使用柔软的无绒布轻轻擦净。
重要提示：如果系统显示“USB 端口中有液体或碎屑”消息，请按以下步骤操作。
第 7 步： 将手机更新到最新的 Android 版本。了解如何查看 Android 版本。
第 8 步：检查麦克风。
- 使用“录音功能”应用录音
。
如果您能听到录音，则说明底部麦克风正常。 - 使用相机录制一段带声音的视频
。
如果您能听到视频中的声音，则说明顶部麦克风一切正常。 - 如果某个麦克风无法使用，请了解如何与 Pixel 支持团队联系。
。
。高级问题排查
考虑将手机恢复出厂设置。了解如何恢复出厂设置。
在使用 Meet 或 Skype 等应用通话时，对方听不到我的声音
第 1 步：确保您没有设为静音。
- 在通话过程中，请查看手机。检查麦克风图标是否突出显示。如果已突出显示，则点按该图标即可取消静音。
第 2 步： 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙。
第 3 步： 关闭所有应用。了解如何关闭应用。
第 4 步：重启手机
- 按住手机的电源按钮，然后点按屏幕上的“重启”图标
- 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟，以重启手机。
第 5 步：检查应用是否为最新版本。了解如何更新应用。
第 6 步： 将手机更新到最新的 Android 版本。了解如何查看 Android 版本。
第 7 步：如果您使用的是某个特定的应用（例如视频消息应用），请检查该应用是否有权使用麦克风。了解如何更改应用权限。
第 8 步：移除并重新安装该应用。了解如何移除应用或在手机上重新安装应用。
高级问题排查
考虑将手机恢复出厂设置。了解如何恢复出厂设置。
您可以使用“清晰通话”功能降低通话的背景噪声。
此功能适用于 Pixel 7 及更新型号的 Pixel 手机，包括 Pixel Fold。
重要提示：此功能取决于您的通话带宽，不一定适用于所有通话。
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按提示音和振动
清晰通话。
- 开启或关闭使用“清晰通话”功能。
清晰通话。了解 Pixel 扬声器和麦克风的工作原理
Pixel 手机有 2 个扬声器和 3 个麦克风。了解扬声器和麦克风的位置。
您的手机会使用不同的扬声器和麦克风来完成不同的任务。两个扬声器都可以播放音乐，但底部扬声器的音量更大。
手机如何使用顶部扬声器
顶部扬声器是接收器扬声器。它主要在通话期间工作。
当您将手机靠近耳朵时，顶部扬声器便会开启。借助该功能，您可以在底部扬声器处于关闭状态时听到来电者的声音。由于顶部扬声器比底部扬声器小，因此在与底部扬声器分开使用时，顶部扬声器的音量会小很多。
手机如何使用底部扬声器
底部扬声器更大，音量通常也更大。在您通话时，只有在开启扬声器模式按钮的情况下，该扬声器才会发出声音。
手机如何使用麦克风
您的手机有 3 个相同的麦克风，但可能不会同时使用所有麦克风。录音质量取决于您使用的应用。
Pixel 手机仍存在声音问题？
您还可以联系支持人员来咨询此问题。了解如何获取 Pixel 手机方面的帮助。