Чтобы устранить проблемы с динамиками, воспользуйтесь нашими инструкциями.
Если звук на телефоне прерывается или искажается, выполните следующие действия:
Звук на телефоне плохо слышен
Шаг 1. Проверьте подключение к сети.
- В верхней части экрана найдите значок мобильной сети. Если сигнал сильный, вы увидите заполненный треугольник
.
- Если соединение нестабильное, найдите место, где сигнал лучше, например выйдите на улицу или в другое помещение.
Совет. Посетите сайт вашего оператора мобильной связи и проверьте, находитесь ли вы в зоне покрытия. - Если вы находитесь в людном месте, например в центре города, то мобильное соединение может быть нестабильным из-за большого количества подключений к этой же сети.
.Шаг 2. Отключите Bluetooth. Подробнее о том, как это сделать…
Шаг 3. Уменьшите или увеличьте громкость. Некоторые звуки искажаются при громком воспроизведении. Подробнее о том, где расположены кнопки регулировки громкости…
Шаг 4. Включите или выключите Wi-Fi.
- Если Wi-Fi включен, выключите его перед звонком.
- Если Wi-Fi выключен, наоборот, включите его.
Шаг 5. Если вы на видеовстрече, выключите и снова включите видео.
Шаг 6. Если вы находитесь в движении (например, едете в транспорте), попробуйте позвонить снова во время остановки.
Шаг 7. Перезагрузите телефон.
- Нажмите кнопку питания и выберите "Перезапустить"
на экране телефона.
- Вы также можете нажать и удерживать кнопку питания около 30 секунд, чтобы перезапустить телефон.
Шаг 8. Во время звонка включите и выключите громкую связь. Если проблемы со звуком не исчезнут, обратитесь в службу поддержки Pixel.
Шаг 9. Проиграйте несколько аудио- или видеофайлов в разных приложениях. Например, включите музыкальный трек или записанное вами видео.
- Если звук искажен только в некоторых файлах, то они, скорее всего, повреждены.
- Если звук искажен во всех файлах, обратитесь в службу поддержки Pixel.
Звук очень тихий или не слышен совсем
Шаг 1. Во время звонка держите верхний динамик рядом с ухом.
Шаг 2. Прибавьте громкость на телефоне.
Шаг 3. Проверьте подключение к сети
- В верхней части экрана найдите значок мобильной сети. Если сигнал сильный, вы увидите заполненный треугольник
- Если соединение нестабильное, найдите место, где сигнал лучше, например выйдите на улицу или в другое помещение.
Совет. Посетите сайт вашего оператора мобильной связи и проверьте, находитесь ли вы в зоне покрытия. - Если вы находитесь в людном месте, например в центре города, то мобильное соединение может быть нестабильным из-за большого количества подключений к этой же сети.
Шаг 5. Включите или выключите Wi-Fi.
-
Если Wi-Fi включен, выключите его перед звонком.
-
Если Wi-Fi выключен, наоборот, включите его.
Шаг 6. Снимите с телефона чехол или защитную пленку.
Шаг 7. Закройте все приложения. Как это сделать?
Шаг 8. Перезагрузите телефон.
- Нажмите кнопку питания и выберите "Перезапустить"
- Вы также можете нажать и удерживать кнопку питания около 30 секунд, чтобы перезапустить телефон.
Шаг 10. Убедитесь, что проблема не связана с аппаратным обеспечением телефона.
- Проверьте динамики и микрофоны. Если они засорились, аккуратно протрите их мягкой тканью без ворса. Подробнее о том, где на телефоне Pixel расположены динамики и микрофоны…
- Проверьте порт USB-C. Если он засорился, аккуратно очистите его мягкой тканью без ворса.
- Во время звонка включите и выключите громкую связь. Если проблемы со звуком не исчезнут, обратитесь в службу поддержки Pixel.
- Если вы используете проводные наушники, отключите их, а затем снова подключите. Если проблема не исчезнет, замените наушники или говорите по телефону без них.
Важно! Если вы видите сообщение "В USB-порт попала вода или грязь", выполните эти действия.
Дополнительные способы устранения неполадок
Верните телефон к заводским настройкам. Подробнее о том, как сбросить настройки на устройстве Pixel…
Собеседники меня не слышат
Шаг 1. Убедитесь, что микрофон включен.
- Посмотрите на экран во время звонка. Если значок микрофона выделен, то нажмите на него, чтобы включить звук.
Шаг 2. Отключите Bluetooth. Подробнее о том, как это сделать…
Шаг 3. Закройте все приложения. Как это сделать?
Шаг 4. Перезагрузите телефон.
- Нажмите кнопку питания и выберите "Перезапустить"
- Вы также можете нажать и удерживать кнопку питания около 30 секунд, чтобы перезапустить телефон.
Шаг 5. Убедитесь, что проблема не связана с аксессуарами.
- Снимите с телефона чехол или защитную пленку. Мы рекомендуем использовать чехлы, созданные специально для телефонов Pixel. Их можно найти в Google Store.
- Если вы используете гарнитуру или наушники, замените их.
Шаг 6. Убедитесь, что проблема не связана с аппаратным обеспечением телефона.
- Проверьте динамики и микрофоны. Если они засорились, аккуратно протрите их мягкой тканью без ворса. Подробнее о том, где на телефоне Pixel расположены динамики и микрофоны…
- Проверьте порт USB-C. Если он засорился, аккуратно очистите его мягкой тканью без ворса.
Важно! Если вы видите сообщение "В USB-порт попала вода или грязь", выполните эти действия.
Шаг 7. Обновите ОС Android до последней версии. Как проверить и обновить версию Android?
Шаг 8. Проверьте микрофоны.
- Попробуйте записать аудио с помощью приложения "Диктофон"
.
Если на записи есть звук, то нижний микрофон работает. - Попробуйте записать видео со звуком с помощью приложения "Камера"
.
Если на видео есть звук, то верхний микрофон работает. - Если какой-либо из микрофонов не работает, обратитесь в службу поддержки Pixel.
.
.Дополнительные способы устранения неполадок
Верните телефон к заводским настройкам. Подробнее о том, как сбросить настройки на устройстве Pixel…
Собеседники не слышат меня в приложении для звонков, например Meet или Skype
Шаг 1. Убедитесь, что микрофон включен.
- Посмотрите на экран во время звонка. Если значок микрофона выделен, то нажмите на него, чтобы включить звук.
Шаг 2. Отключите Bluetooth. Подробнее о том, как это сделать…
Шаг 3. Закройте все приложения. Как это сделать?
Шаг 4. Перезагрузите телефон.
- Нажмите кнопку питания и выберите "Перезапустить"
- Вы также можете нажать и удерживать кнопку питания около 30 секунд, чтобы перезапустить телефон.
Шаг 5. Убедитесь, что у вас установлены последние версии приложений. Подробнее о том, как обновлять приложения Android…
Шаг 6. Обновите ОС Android до последней версии. Как проверить и обновить версию Android?
Шаг 7.Если вы используете стороннее приложение для аудио- и видеосообщений, убедитесь, что у него есть разрешение на использование микрофона. Подробнее о том, как настраивать разрешения для приложений на телефоне Pixel…
Шаг 8. Удалите приложение, а затем установите его заново. Подробнее о том, как удалять приложения с телефона и как их скачивать…
Дополнительные способы устранения неполадок
Верните телефон к заводским настройкам. Подробнее о том, как сбросить настройки на устройстве Pixel…
Чтобы снизить уровень фонового шума во время звонка, включите чистый звук.
Эта функция доступна на телефонах Pixel 7 и более новых моделях, в том числе Pixel Fold.
Важно. Функция зависит от пропускной способности во время звонка и может быть не всегда доступна.
- Откройте настройки телефона.
- Нажмите Звук и вибрация
Чистый звук.
- Включите или отключите параметр Использовать Чистый звук.
Чистый звук.Функции динамиков и микрофонов на телефоне Pixel
В телефонах Pixel установлены 2 динамика и 3 микрофона. Подробнее о том, где они расположены…
Телефон использует разные динамики и микрофоны для разных задач. При воспроизведении музыки работают оба динамика, однако нижний динамик звучит громче.
Верхний динамик
Верхний динамик в основном используется для телефонных разговоров.
Он включается, когда вы подносите телефон к уху, и именно благодаря ему вы слышите собеседника. Верхний динамик меньше нижнего и сам по себе тише воспроизводит звук.
Нижний динамик
Нижний динамик больше и, как правило, громче верхнего. Во время звонка нижний динамик будет работать, только если вы включите громкую связь.
Микрофоны
В телефоне Pixel установлены 3 микрофона. Они не всегда работают одновременно. Качество звукозаписи зависит от приложения, которое вы используете.
Не удалось устранить неполадки со звуком?
Вы также можете обратиться к специалисту службы поддержки. Подробнее о том, как получить техническую поддержку для телефонов Pixel…