Pentru a remedia problema legată de difuzor, puteți să folosiți procesul cu gestionare autonomă:
Dacă telefonul dvs. are sunet intermitent sau distorsionat, încercați următorii pași.
Nu aud clar sunetele de pe telefon
Pasul 1: verificați puterea conexiunii de date mobile.
- În partea de sus a ecranului, găsiți pictograma semnalului mobil. Un triunghi plin înseamnă că aveți un semnal puternic
.
- Dacă nu aveți o conexiune puternică, găsiți o zonă cu semnal mai puternic. Ieșiți afară sau mergeți în alt loc din interior.
Sfat: pentru a afla unde are acoperire operatorul dvs. de telefonie mobilă, accesați site-ul acestuia și verificați harta acoperirii. - Dacă vă aflați într-o zonă aglomerată, cum ar fi centrul unui oraș, conexiunile de date mobile pot fi mai lente din cauza numărului mare de persoane din aceeași rețea.
.Pasul 2: Dezactivați Bluetooth. Aflați cum să dezactivați Bluetooth.
Pasul 3: creșteți sau reduceți volumul. Unele sunete muzicale sunt distorsionate atunci când sunt redate la volum ridicat. Aflați cum să găsiți butoanele de volum.
Pasul 4: activați sau dezactivați Wi-Fi.
- Dacă ați activat conexiunea Wi-Fi, dezactivați-o, apoi inițiați un apel.
- Dacă ați dezactivat conexiunea Wi-Fi, activați-o, apoi inițiați un apel.
Pasul 5: dacă participați la un apel video, dezactivați și reactivați conținutul video.
Pasul 6: dacă sunteți în mișcare, de exemplu, într-un tren sau o mașină, așteptați să vă opriți înainte de a apela.
Pasul 7: reporniți telefonul.
- Apăsați butonul de pornire al telefonului. Pe ecran, atingeți Reporniți
.
- Puteți apăsa și butonul de pornire al telefonului timp de aproximativ 30 de secunde pentru a reporni telefonul.
Pasul 8: dacă sunteți într-un apel, activați difuzorul, apoi dezactivați-l. Dacă nu auziți sunetul când difuzorul este activat sau dezactivat, aflați cum să contactați asistența Pixel.
Pasul 9: redați 2-3 melodii sau videoclipuri din diferite aplicații, precum un videoclip înregistrat pe telefon și o melodie dintr-o aplicație de muzică.
- Dacă doar unele sunete sunt distorsionate, este posibil ca fișierele de sunet să fie deteriorate.
- Dacă toate sunetele sunt distorsionate, aflați cum să contactați asistența Pixel.
Nu aud deloc sunetul sau acesta are un volum redus
Pasul 1: când inițiați un apel, asigurați-vă că difuzorul de sus al telefonului este la nivelul urechii. Aflați unde se află difuzorul de sus.
Pasul 2: verificați dacă volumul este ridicat.
Pasul 3: verificați puterea conexiunii de date mobile.
- În partea de sus a ecranului, găsiți pictograma semnalului mobil. Un triunghi plin înseamnă că aveți un semnal puternic
- Dacă nu aveți o conexiune puternică, găsiți o zonă cu semnal mai puternic. Ieșiți afară sau mergeți în alt loc din interior.
Sfat: pentru a afla unde are acoperire operatorul dvs. de telefonie mobilă, accesați site-ul acestuia și verificați harta acoperirii. - Dacă vă aflați într-o zonă aglomerată, cum ar fi centrul unui oraș, conexiunile de date mobile pot fi mai lente din cauza numărului mare de persoane din aceeași rețea.
Pasul 5: activați sau dezactivați conexiunea Wi-Fi.
-
Dacă ați activat conexiunea Wi-Fi, dezactivați-o, apoi inițiați un apel.
-
Dacă ați dezactivat conexiunea Wi-Fi, activați-o, apoi inițiați un apel.
Pasul 6: dacă aveți o protecție pentru ecran sau o husă, îndepărtați-le.
Pasul 7: Închideți toate aplicațiile. Aflați cum să închideți aplicațiile.
Pasul 8: reporniți telefonul.
- Apăsați butonul de pornire al telefonului. Pe ecran, atingeți Reporniți
- Puteți apăsa și butonul de pornire al telefonului timp de aproximativ 30 de secunde pentru a reporni telefonul.
Pasul 10: verificați componentele hardware ale telefonului.
- Verificați difuzoarele și microfoanele. Dacă sunt murdare, curățați-le ușor cu o cârpă moale fără scame. Aflați locația difuzoarelor și a microfoanelor.
- Verificați portul USB-C al telefonului. Dacă este murdar, curățați-l ușor cu o cârpă moale, fără scame.
- Dacă inițiați un apel, activați difuzorul, apoi dezactivați-l. Dacă nu auziți sunetul atunci când difuzorul este activat sau dezactivat, aflați cum să contactați asistența Pixel.
- Dacă ați conectat căștile, deconectați-le, apoi conectați-le din nou. Dacă tot nu auziți sunetul, ascultați fără căști sau încercați altă pereche.
Important: dacă se deschide un mesaj „Lichide sau reziduuri în portul USB”, urmați acești pași.
Remedierea avansată a erorilor
Vă recomandăm să reveniți la setările din fabrică ale telefonului. Aflați cum să reveniți la setările din fabrică.
Alții nu mă pot auzi în timpul apelurilor telefonice
Pasul 1: asigurați-vă că nu vi s-a dezactivat sunetul.
- În timpul unui apel, priviți spre telefon. Verificați dacă pictograma microfon este evidențiată. Dacă este evidențiată, atingeți-o pentru a activa sunetul.
Pasul 2: Dezactivați Bluetooth. Aflați cum să dezactivați Bluetooth.
Pasul 3: Închideți toate aplicațiile. Aflați cum să închideți aplicațiile.
Pasul 4: reporniți telefonul.
- Apăsați butonul de pornire al telefonului. Pe ecran, atingeți Reporniți
- Puteți apăsa și butonul de pornire al telefonului timp de aproximativ 30 de secunde pentru a reporni telefonul.
Pasul 5: verificați accesoriile telefonului.
- Dacă aveți o protecție pentru ecran sau o husă, îndepărtați-le. Vă recomandăm să folosiți o husă de telefon creată pentru Pixel, precum cele din Google Store.
- Dacă folosiți accesorii audio, cum ar fi căștile, încercați alt accesoriu.
Pasul 6: verificați hardware-ul telefonului.
- Verificați difuzoarele și microfoanele. Dacă sunt murdare, curățați-le ușor cu o cârpă moale fără scame. Aflați locația difuzoarelor și a microfoanelor.
- Verificați portul USB-C al telefonului. Dacă este murdar, curățați-l ușor cu o cârpă moale, fără scame.
Important: dacă se deschide un mesaj „Lichide sau reziduuri în portul USB”, urmați acești pași.
Pasul 7: Actualizați telefonul la cea mai recentă versiune Android. Aflați cum să verificați numărul versiunii Android.
Pasul 8: verificați microfoanele.
- Folosiți aplicația Recorder pentru a înregistra
.
Dacă auziți înregistrarea, microfonul de jos funcționează. - Folosiți camera pentru a înregistra un videoclip cu sunet
.
Dacă auziți sunet în videoclip, microfonul de sus funcționează. - Dacă unul dintre microfoane nu funcționează, aflați cum să contactați asistența Pixel.
.
.Remedierea avansată a erorilor
Vă recomandăm să reveniți la setările din fabrică ale telefonului. Aflați cum să reveniți la setările din fabrică.
Alte persoane nu mă pot auzi în apelurile din aplicații precum Meet sau Skype
Pasul 1: asigurați-vă că nu vi s-a dezactivat sunetul.
- În timpul unui apel, priviți spre telefon. Verificați dacă pictograma microfon este evidențiată. Dacă este evidențiată, atingeți-o pentru a activa sunetul.
Pasul 2: Dezactivați Bluetooth. Aflați cum să dezactivați Bluetooth.
Pasul 3: Închideți toate aplicațiile. Aflați cum să închideți aplicațiile.
Pasul 4: reporniți telefonul
- Apăsați butonul de pornire al telefonului. Pe ecran, atingeți Reporniți
- Puteți apăsa și butonul de pornire al telefonului timp de aproximativ 30 de secunde pentru a reporni telefonul.
Pasul 5: verificați dacă aplicațiile dvs. sunt actualizate. Aflați cum să actualizați o aplicație.
Pasul 6: Actualizați telefonul la cea mai recentă versiune Android. Aflați cum să verificați numărul versiunii Android.
Pasul 7: dacă folosiți o anumită aplicație, cum ar fi o aplicație de mesagerie video, verificați dacă aceasta are permisiunea de a vă folosi microfonul. Aflați cum să modificați permisiunile pentru aplicații.
Pasul 8: eliminați și reinstalați aplicația. Aflați cum puteți elimina aplicații sau reinstalați aplicații pe telefon.
Remedierea avansată a erorilor
Vă recomandăm să reveniți la setările din fabrică ale telefonului. Aflați cum să reveniți la setările din fabrică.
Poți reduce zgomotul de fundal dintr-un apel folosind Apelarea cu sunet clar.
Această funcție este disponibilă pe Pixel 7 și versiunile ulterioare, inclusiv Fold.
Important: această funcție depinde de lățimea de bandă a apelului și este posibil să nu fie disponibilă pentru toate apelurile.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Sunet și vibrații
Apelare cu sunet clar.
- Activează sau dezactivează funcția Folosește Apelarea cu sunet clar.
Apelare cu sunet clar.Aflați cum funcționează difuzoarele și microfoanele Pixel
Telefoanele Pixel au două difuzoare și trei microfoane. Aflați unde se află difuzoarele și microfoanele.
Telefonul folosește diferite difuzoare și microfoane pentru diferite activități. Ambele difuzoare redau muzică, dar difuzorul de jos are un volum mai ridicat.
Cum folosește telefonul difuzorul de sus
Difuzorul de sus este difuzorul receptorului. El funcționează în principal în timpul apelurilor telefonice.
Când țineți telefonul la ureche, difuzorul superior este pornit. Cu ajutorul acestei funcții, puteți să auziți apelantul în timp ce difuzorul de jos este dezactivat. Deoarece difuzorul de sus este mai mic decât cel de jos, acesta va suna mult mai încet atunci când este izolat de difuzorul de jos.
Cum folosește telefonul difuzorul de jos
Difuzorul de jos este mai mare și, de obicei, are un volum mai ridicat. Când participați un apel, acesta va emite sunet numai dacă activați butonul difuzorului.
Cum vă folosește telefonul microfoanele
Telefonul are trei microfoane identice, dar este posibil să nu le folosească pe toate odată. Calitatea înregistrării depinde de aplicația pe care o folosiți.
Încă aveți probleme legate de sunet pe telefonul Pixel?
Ia legătura cu un agent de asistență. Află cum poți să obții ajutor pentru telefonul Pixel.