Aby rozwiązać problem z głośnikiem, skorzystaj z procedury samopomocy:
Jeśli Twój telefon wydaje przerywane lub zniekształcone dźwięki, wykonaj te czynności:
Nie słychać wyraźnie dźwięków z telefonu
Krok 1. Sprawdź jakość komórkowego połączenia transmisji danych.
- U góry ekranu znajdź ikonę sygnału komórkowego. Wypełniony trójkąt oznacza, że masz dobry zasięg
.
- Jeśli nie masz połączenia dobrej jakości, znajdź obszar, gdzie zasięg będzie lepszy. Spróbuj wyjść na zewnątrz lub do innego pomieszczenia.
Wskazówka: aby dowiedzieć się, gdzie operator sieci komórkowej ma zasięg, wejdź na jego stronę i sprawdź mapę zasięgu. - Jeśli znajdujesz się na zatłoczonym obszarze, np. w centrum miasta, mobilna transmisja danych może być wolniejsza z powodu liczby osób korzystających z tej samej sieci.
.Krok 2. Wyłącz Bluetooth. Jak wyłączyć Bluetooth
Krok 3. Zwiększ lub zmniejsz głośność. Niektóre dźwięki muzyki są zniekształcone podczas głośnego odtwarzania. Jak znaleźć przyciski głośności
Krok 4. Włącz lub wyłącz Wi-Fi.
- Jeśli Wi-Fi jest włączone, wyłącz je, a następnie zadzwoń.
- Jeśli Wi-Fi jest wyłączone, włącz je, a następnie zadzwoń.
Krok 5. Jeśli prowadzisz rozmowę wideo, wyłącz i ponownie włącz wideo.
Krok 6. Jeśli jesteś w ruchu, np. jedziesz pociągiem lub samochodem, zatrzymaj się, zanim rozpoczniesz rozmowę.
Krok 7. Uruchom telefon ponownie.
- Naciśnij przycisk zasilania telefonu. Kliknij Uruchom ponownie
.
- Możesz też naciskać przycisk zasilania telefonu przez około 30 sekund, by ponownie uruchomić telefon.
Krok 8. Jeśli rozmawiasz przez telefon, włącz głośnik, a następnie wyłącz go. Jeśli nie słyszysz dźwięku, kiedy głośnik jest włączony lub wyłączony, skontaktuj się z działem pomocy Pixela.
Krok 9. Odtwórz dwa lub trzy utwory bądź filmy z różnych aplikacji, np. nagranie z telefonu lub utwór z aplikacji muzycznej.
- Jeśli tylko niektóre dźwięki są zniekształcone, może to znaczyć, że pliki dźwiękowe są uszkodzone.
- Jeśli wszystkie dźwięki są zniekształcone, skontaktuj się z działem pomocy Pixela.
Nie słychać dźwięku lub jest on słaby
Krok 1. Podczas nawiązywania połączenia sprawdź, czy górny głośnik telefonu znajduje się przy uchu. Gdzie znajduje się górny głośnik
Krok 2. Sprawdź, czy masz ustawiony odpowiedni poziom głośności.
Krok 3. Sprawdź jakość połączenia.
- U góry ekranu znajdź ikonę sygnału komórkowego. Wypełniony trójkąt oznacza, że masz dobry zasięg
- Jeśli nie masz połączenia dobrej jakości, znajdź obszar, gdzie zasięg będzie lepszy. Spróbuj wyjść na zewnątrz lub do innego pomieszczenia.
Wskazówka: aby dowiedzieć się, gdzie operator sieci komórkowej ma zasięg, wejdź na jego stronę i sprawdź mapę zasięgu. - Jeśli znajdujesz się na zatłoczonym obszarze, np. w centrum miasta, mobilna transmisja danych może być wolniejsza z powodu liczby osób korzystających z tej samej sieci.
Krok 5. Włącz lub wyłącz Wi-Fi.
-
Jeśli Wi-Fi jest włączone, wyłącz je, a następnie zadzwoń.
-
Jeśli Wi-Fi jest wyłączone, włącz je, a następnie zadzwoń.
Krok 6. Jeśli masz na telefonie osłonę ekranu albo etui, zdejmij je.
Krok 7. Zamknij wszystkie aplikacje. Jak zamykać aplikacje
Krok 8. Uruchom telefon ponownie.
- Naciśnij przycisk zasilania telefonu. Kliknij Uruchom ponownie
- Możesz też naciskać przycisk zasilania telefonu przez około 30 sekund, by ponownie uruchomić telefon.
Krok 10. Sprawdź urządzenie.
- Sprawdź głośniki i mikrofony. Jeśli są zabrudzone, wyczyść je delikatnie miękką, niestrzępiącą się szmatką. Gdzie znajdują się głośniki i mikrofony
- Sprawdź port USB-C telefonu. Jeśli jest zabrudzony, wyczyść go delikatnie miękką, niestrzępiącą się szmatką.
- Jeśli prowadzisz rozmowę, włącz i wyłącz głośnik. Jeśli nie słyszysz dźwięku, gdy głośnik jest włączony lub wyłączony, skontaktuj się z działem pomocy Pixela.
- Jeśli masz podłączone słuchawki, odłącz je od aparatu albo w ustawieniach telefonu, a następnie podłącz z powrotem. Jeśli nadal nie słyszysz dźwięku, słuchaj bez słuchawek lub wypróbuj inną parę.
Ważne: jeśli pojawi się komunikat „Wilgoć lub brud w porcie USB”, wykonaj te czynności.
Bardziej zaawansowane rozwiązania
Rozważ przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych. Jak przywracać do ustawień fabrycznych
Inni nie słyszą mnie podczas rozmów telefonicznych
Krok 1. Upewnij się, że dźwięk nie jest wyciszony.
- Podczas rozmowy spójrz na telefon. Sprawdź, czy ikona mikrofonu jest podświetlona. Jeśli jest podświetlona, kliknij ją, by wyłączyć wyciszenie.
Krok 2. Wyłącz Bluetooth. Jak wyłączyć Bluetooth
Krok 3. Zamknij wszystkie aplikacje. Jak zamykać aplikacje
Krok 4. Uruchom telefon ponownie.
- Naciśnij przycisk zasilania telefonu. Kliknij Uruchom ponownie
- Możesz też naciskać przycisk zasilania telefonu przez około 30 sekund, by ponownie uruchomić telefon.
Krok 5. Sprawdź akcesoria telefonu.
- Jeśli masz na telefonie osłonę ekranu albo etui, zdejmij je. Zalecamy używanie etui przeznaczonych na Pixele, np. tych z Google Store.
- Jeśli używasz akcesoriów audio, np. słuchawek, wypróbuj inne.
Krok 6. Sprawdź urządzenie.
- Sprawdź głośniki i mikrofony. Jeśli są zabrudzone, wyczyść je delikatnie miękką, niestrzępiącą się szmatką. Gdzie znajdują się głośniki i mikrofony
- Sprawdź port USB-C telefonu. Jeśli jest zabrudzony, wyczyść go delikatnie miękką, niestrzępiącą się szmatką.
Ważne: jeśli pojawi się komunikat „Wilgoć lub brud w porcie USB”, wykonaj te czynności.
Krok 7. Zaktualizuj telefon do najnowszej wersji Androida. Jak sprawdzić wersję Androida
Krok 8. Sprawdź mikrofony.
- Użyj aplikacji Dyktafon do nagrywania
.
Jeśli słyszysz nagranie, oznacza to, że dolny mikrofon działa. - Użyj aparatu, by nagrać film z dźwiękiem
.
Jeśli na filmie słychać dźwięk, oznacza to, że górny mikrofon działa. - Jeśli jeden z mikrofonów nie działa, skontaktuj się z działem pomocy Pixela.
.
.Bardziej zaawansowane rozwiązania
Rozważ przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych. Jak przywracać do ustawień fabrycznych
Inni nie słyszą mnie podczas rozmów w aplikacjach takich jak Meet czy Skype
Krok 1. Upewnij się, że dźwięk nie jest wyciszony.
- Podczas rozmowy spójrz na telefon. Sprawdź, czy ikona mikrofonu jest podświetlona. Jeśli jest podświetlona, kliknij ją, by wyłączyć wyciszenie.
Krok 2. Wyłącz Bluetooth. Jak wyłączyć Bluetooth
Krok 3. Zamknij wszystkie aplikacje. Jak zamykać aplikacje
Krok 2. Uruchom telefon ponownie.
- Naciśnij przycisk zasilania telefonu. Kliknij Uruchom ponownie
- Możesz też naciskać przycisk zasilania telefonu przez około 30 sekund, by ponownie uruchomić telefon.
Krok 5. Sprawdź, czy aplikacje są aktualne. Jak zaktualizować aplikację
Krok 6. Zaktualizuj telefon do najnowszej wersji Androida. Jak sprawdzić wersję Androida
Krok 7. Jeśli używasz konkretnej aplikacji, np. aplikacji do obsługi wiadomości wideo, sprawdź, czy ma ona uprawnienia do korzystania z mikrofonu. Jak zmieniać uprawnienia aplikacji
Krok 8. Usuń i ponownie zainstaluj aplikację. Dowiedz się, jak usuwać aplikacje lub ponownie instalować je na telefonie.
Bardziej zaawansowane rozwiązania
Rozważ przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych. Jak przywracać do ustawień fabrycznych
Połączenie z czystym dźwiękiem pozwala zmniejszyć szum w tle podczas rozmowy.
Ta funkcja jest dostępna na Pixelu 7 i nowszych, w tym Fold.
Ważne: ta funkcja zależy od przepustowości połączenia i może być niedostępna w przypadku niektórych połączeń.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Dźwięk i wibracje
Połączenie z czystym dźwiękiem.
- Włącz lub wyłącz opcję Używaj funkcji Połączenie z czystym dźwiękiem.
Połączenie z czystym dźwiękiem.Jak działają głośniki i mikrofony w Pixelu
Telefony Pixel mają dwa głośniki i trzy mikrofony. Gdzie znajdują się głośniki i mikrofony
Telefon korzysta z różnych głośników i mikrofonów w zależności od wykonywanego zadania. Oba głośniki odtwarzają muzykę, ale dolny jest głośniejszy.
W jaki sposób telefon korzysta z górnego głośnika
Górny głośnik jest głośnikiem odbiornika. Działa przede wszystkim podczas rozmów telefonicznych.
Górny głośnik jest uruchomiony, gdy trzymasz telefon przy uchu. Ta funkcja pozwala słyszeć rozmówcę, gdy dolny głośnik jest wyłączony. Górny głośnik jest mniejszy niż dolny, więc po wyciszeniu dolnego głośnika dźwięk jest znacznie mniej intensywny.
W jaki sposób telefon korzysta z dolnego głośnika
Dolny głośnik jest większy i zwykle głośniejszy. Gdy rozmawiasz przez telefon, dźwięk jest emitowany przez ten głośnik tylko wtedy, gdy naciśniesz przycisk głośnika.
W jaki sposób telefon korzysta z mikrofonów
Telefon ma trzy identyczne mikrofony, ale nie wszystkie mogą być używane jednocześnie. Jakość nagrania zależy od używanej aplikacji.
Nadal występuje problem z dźwiękiem na telefonie Pixel?
Możesz też skontaktować się z pracownikiem zespołu pomocy w sprawie tego problemu. Jak uzyskać pomoc dotyczącą Pixela