다음 단계를 따라 직접 스피커 문제 해결을 시도해 보세요.
휴대전화 소리가 끊어지거나 왜곡되는 경우 다음 단계를 따르세요.
휴대전화 소리가 잘 들리지 않음
1단계: 모바일 데이터의 연결 상태를 확인합니다.
- 화면 상단에서 모바일 신호 아이콘을 찾습니다. 삼각형
이 채워져 있으면 신호 강도가 세다는 의미입니다.
- 연결 상태가 좋지 않으면 신호 강도가 높은 곳을 찾습니다. 외부 또는 실내의 다른 위치로 이동해 보세요.
도움말: 이동통신사의 서비스 제공 지역을 확인하려면 이동통신사 웹사이트로 이동하여 서비스 제공 지도를 확인하세요. - 도심과 같이 혼잡한 지역에 있는 경우 동일한 네트워크에 연결된 사용자의 수가 많아 모바일 데이터 연결 속도가 느려질 수 있습니다.
이 채워져 있으면 신호 강도가 세다는 의미입니다.2단계: 블루투스를 사용 중지합니다. 블루투스를 사용 중지하는 방법 알아보기
3단계: 볼륨을 높이거나 낮춥니다. 일부 음악은 큰 소리로 재생하면 소리가 왜곡됩니다. 볼륨 버튼 찾는 방법 알아보기
4단계: Wi-Fi를 사용 또는 사용 중지합니다.
- Wi-Fi가 켜져 있으면 사용 중지한 다음 전화를 겁니다.
- Wi-Fi가 꺼져 있으면 사용 설정한 다음 전화를 겁니다.
5단계: 영상 통화 중이라면 동영상을 껐다가 다시 켭니다.
6단계: 기차나 자동차를 타고 이동 중이라면 멈출 때까지 기다렸다가 전화를 겁니다.
7단계: 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 휴대전화의 전원 버튼을 누릅니다. 화면에서 다시 시작
을 탭합니다.
- 휴대전화의 전원 버튼을 30초가량 눌러 휴대전화를 다시 시작하는 방법도 있습니다.
8단계: 통화 중인 경우 스피커폰을 켰다가 끕니다. 스피커폰이 켜졌을 때나 꺼졌을 때 소리를 들을 수 없다면 Pixel 지원팀에 문의하는 방법을 알아보세요.
9단계: 휴대전화에 있는 녹화된 동영상이나 음악 앱의 노래 등 여러 앱에서 2~3개의 서로 다른 노래 또는 동영상을 재생해 봅니다.
- 일부 소리만 왜곡되면 소리 파일이 손상된 것일 수 있습니다.
- 모든 소리가 왜곡되는 경우 Pixel 지원팀에 문의하는 방법을 알아보세요.
소리가 전혀 들리지 않거나 볼륨이 낮음
1단계: 전화를 걸 때 휴대전화 상단 스피커의 위치가 귀와 맞게 되어 있는지 확인합니다. 상단 스피커 위치 확인하기
2단계: 볼륨이 켜져 있는지 확인합니다.
3단계: 모바일 데이터의 연결 상태를 확인합니다.
- 화면 상단에서 모바일 신호 아이콘을 찾습니다. 삼각형
- 연결 상태가 좋지 않으면 신호 강도가 높은 곳을 찾습니다. 외부 또는 실내의 다른 위치로 이동해 보세요.
도움말: 이동통신사의 서비스 제공 지역을 확인하려면 이동통신사 웹사이트로 이동하여 서비스 제공 지도를 확인하세요. - 도심과 같이 혼잡한 지역에 있는 경우 동일한 네트워크에 연결된 사용자의 수가 많아 모바일 데이터 연결 속도가 느려질 수 있습니다.
5단계: Wi-Fi를 사용 또는 사용 중지합니다.
-
Wi-Fi가 켜져 있으면 사용 중지한 다음 전화를 겁니다.
-
Wi-Fi가 꺼져 있으면 사용 설정한 다음 전화를 겁니다.
6단계: 화면 보호 장치나 케이스를 사용하는 경우 제거합니다.
7단계: 모든 앱을 닫습니다. 앱 종료 방법 알아보기
8단계: 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 휴대전화의 전원 버튼을 누릅니다. 화면에서 다시 시작
- 휴대전화의 전원 버튼을 30초가량 눌러 휴대전화를 다시 시작하는 방법도 있습니다.
10단계: 휴대전화 하드웨어를 확인합니다.
- 스피커와 마이크를 확인합니다. 이물질이 묻어 있다면 부드럽고 보풀이 없는 천으로 조심스럽게 닦으세요. 스피커 및 마이크 위치 알아보기
- 휴대전화의 USB-C 포트를 확인합니다. 이물질이 묻어 있다면 부드럽고 보풀이 없는 천으로 조심스럽게 닦으세요.
- 통화 중인 경우 스피커폰을 켰다가 끕니다. 스피커폰이 켜졌을 때나 꺼졌을 때 소리를 들을 수 없다면 Pixel 지원팀에 문의하는 방법을 알아보세요.
- 헤드폰을 연결했다면 헤드폰을 뽑거나 분리했다가 다시 연결합니다. 그래도 소리가 들리지 않으면 헤드폰 없이 소리를 듣거나 다른 헤드폰을 사용해 보세요.
중요: 'USB 포트에서 액체 또는 이물질 감지됨' 메시지가 표시되면 다음 단계를 따르세요.
고급 문제해결
휴대전화를 초기화해 보세요. 초기화 방법 알아보기
전화할 때 상대방에게 내 목소리가 들리지 않음
1단계: 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
- 통화 중에 휴대전화를 확인합니다. 마이크 아이콘이 강조표시되어 있는지 확인합니다. 강조표시되어 있는 경우 탭하여 음소거를 해제합니다.
2단계: 블루투스를 사용 중지합니다. 블루투스를 사용 중지하는 방법 알아보기
3단계: 모든 앱을 닫습니다. 앱 종료 방법 알아보기
4단계: 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 휴대전화의 전원 버튼을 누릅니다. 화면에서 다시 시작
- 휴대전화의 전원 버튼을 30초가량 눌러 휴대전화를 다시 시작하는 방법도 있습니다.
5단계: 휴대전화 액세서리를 확인합니다.
- 화면 보호 장치나 케이스를 사용하고 있다면 제거합니다. Google 스토어에서 판매하는 케이스처럼 Pixel 전용 휴대전화 케이스를 사용하는 것이 좋습니다.
- 헤드폰과 같은 오디오 액세서리를 사용하는 경우 다른 액세서리를 사용해 보세요.
6단계: 휴대전화 하드웨어를 확인합니다.
- 스피커와 마이크를 확인합니다. 이물질이 묻어 있다면 부드럽고 보풀이 없는 천으로 조심스럽게 닦으세요. 스피커 및 마이크 위치 알아보기
- 휴대전화의 USB-C 포트를 확인합니다. 이물질이 묻어 있다면 부드럽고 보풀이 없는 천으로 조심스럽게 닦으세요.
중요: 'USB 포트에서 액체 또는 이물질 감지됨' 메시지가 표시되면 다음 단계를 따르세요.
7단계: 휴대전화를 최신 버전의 Android로 업데이트합니다. Android 버전 확인 방법 알아보기
8단계: 마이크를 확인합니다.
- 녹음기 앱
을 사용하여 녹음해 봅니다.
녹음 내용이 들리면 하단 마이크가 작동하는 것입니다. - 카메라
를 사용하여 소리와 함께 동영상을 녹화해 봅니다.
동영상에서 소리가 들리면 상단 마이크가 작동하는 것입니다. - 마이크 중 하나가 작동하지 않으면 Pixel 지원팀에 문의하는 방법을 알아보세요.
을 사용하여 녹음해 봅니다.
를 사용하여 소리와 함께 동영상을 녹화해 봅니다.고급 문제해결
휴대전화를 초기화해 보세요. 초기화 방법 알아보기
Meet 또는 Skype 등의 앱 통화에서 상대방에게 내 목소리가 들리지 않음
1단계: 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
- 통화 중에 휴대전화를 확인합니다. 마이크 아이콘이 강조표시되어 있는지 확인합니다. 강조표시되어 있는 경우 탭하여 음소거를 해제합니다.
2단계: 블루투스를 사용 중지합니다. 블루투스를 사용 중지하는 방법 알아보기
3단계: 모든 앱을 닫습니다. 앱 종료 방법 알아보기
4단계: 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 휴대전화의 전원 버튼을 누릅니다. 화면에서 다시 시작
- 휴대전화의 전원 버튼을 30초가량 눌러 휴대전화를 다시 시작하는 방법도 있습니다.
5단계: 앱이 최신 버전인지 확인합니다. 앱 업데이트 방법 알아보기
6단계: 휴대전화를 최신 버전의 Android로 업데이트합니다. Android 버전 확인 방법 알아보기
7단계: 동영상 메시지 앱과 같은 특정 앱을 사용하는 경우 앱에 마이크 사용 권한이 있는지 확인합니다. 앱 권한 변경 방법 알아보기
8단계: 앱을 제거한 다음 다시 설치합니다. 앱 제거 방법 또는 휴대전화에 앱 재설치하는 방법을 알아보세요.
고급 문제해결
휴대전화를 초기화해 보세요. 초기화 방법 알아보기
선명한 통화 음질 기능을 사용하여 통화 중 배경 소음을 줄일 수 있습니다.
이 기능은 Fold를 비롯한 Pixel 7 이상에서 사용할 수 있습니다.
중요: 이 기능은 통화 대역폭에 따라 다르며 일부 통화 상황에서는 사용하지 못할 수 있습니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 소리 및 진동
선명한 통화를 탭합니다.
- 선명한 통화 사용을 사용 또는 사용 중지합니다.
선명한 통화를 탭합니다.Pixel 스피커 및 마이크 작동 방식 알아보기
Pixel 휴대전화에는 스피커 2개와 마이크 3개가 장착되어 있습니다. 스피커와 마이크 위치 확인하기
휴대전화에서는 용도에 따라 다른 스피커 및 마이크가 사용됩니다. 두 스피커 모두 음악을 재생하지만 하단 스피커의 소리가 더 큽니다.
휴대전화에서 상단 스피커가 사용되는 방법
상단 스피커는 수화기 스피커로 주로 통화 중에 작동합니다.
휴대전화를 귀에 대면 상단 스피커가 켜집니다. 이 기능을 사용하면 하단 스피커가 꺼져 있을 때 전화를 건 사람의 목소리를 들을 수 있습니다. 상단 스피커는 하단 스피커보다 작기 때문에 상단 스피커만 사용할 때는 소리가 훨씬 작게 들립니다.
휴대전화에서 하단 스피커가 사용되는 방법
하단 스피커는 더 크며 일반적으로 소리도 큽니다. 통화 중일 때는 스피커폰을 켜야 하단 스피커에서 소리가 나옵니다.
휴대전화에서 마이크가 사용되는 방법
휴대전화에는 3개의 동일한 마이크가 있지만 3개 모두가 동시에 사용되지 않을 때도 있습니다. 녹음 품질은 사용하는 앱에 따라 다릅니다.
여전히 Pixel 휴대전화에 사운드 문제가 발생하나요?
이 문제에 관해 고객 지원 담당자에게 문의할 수도 있습니다. Pixel 휴대전화와 관련해 지원을 받는 방법을 알아보세요.