휴대전화 소리가 끊어지거나 왜곡되는 경우 이 단계를 따르세요.
불분명하거나 볼륨이 낮은 소리 문제 해결하기
모바일 데이터 연결 강도 확인하기
기능 사용 또는 사용 중지
다시 시작 및 테스트
휴대전화 하드웨어 확인하기
'USB 포트에 액체 또는 이물질이 있음' 메시지 확인하기
- 화면 상단에서 모바일 신호 아이콘을 찾습니다. 신호가 강하면 채워진 삼각형
이 표시됩니다.
- 연결 상태가 좋지 않으면 신호 강도가 더 높은 곳을 찾습니다. 외부 또는 실내의 다른 위치로 이동해 보세요.
이 표시됩니다.도움말:
- 이동통신사의 서비스 제공 지역을 확인하려면 이동통신사 웹사이트로 이동하여 서비스 제공 지도를 확인하세요.
- 도심과 같이 혼잡한 지역에 있는 경우 동일한 네트워크에 연결된 사용자의 수가 많아 모바일 데이터 연결 속도가 느려질 수 있습니다.
- 블루투스를 사용 중지합니다. 블루투스를 사용 중지하는 방법 알아보기
- 볼륨을 올리거나 낮춥니다.
- 일부 음악은 큰 소리로 재생하면 소리가 왜곡됩니다. 볼륨 버튼 찾는 방법 알아보기
- Wi-Fi 사용 또는 사용 중지합니다.
- Wi-Fi가 켜져 있으면 사용 중지한 다음 전화를 겁니다.
- Wi-Fi가 꺼져 있으면 사용 설정한 다음 전화를 겁니다.
- 영상 통화 중이라면 동영상을 껐다가 다시 켭니다.
- 통화 중인 경우 스피커폰을 켰다가 끕니다.
- 그래도 소리가 들리지 않으면 Pixel 지원팀에 문의하세요.
도움말: 기차나 자동차를 타고 이동 중이라면 멈출 때까지 기다렸다가 전화를 겁니다.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- Pixel 5a 이전: 휴대전화의 전원 버튼을 30초 동안 또는 휴대전화가 다시 시작될 때까지 누릅니다.
- Pixel 6 이상, Fold 포함: 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 몇 초 동안 길게 누릅니다.
- 다시 시작
을 탭합니다.
- 휴대전화에 있는 녹화된 동영상이나 음악 앱의 노래 등 여러 앱에서 2~3개의 서로 다른 노래 또는 동영상을 재생해 봅니다.
- 일부 소리만 왜곡되면 소리 파일이 손상된 것일 수 있습니다.
- 모든 소리가 왜곡되는 경우 Pixel 지원팀에 문의하세요.
- 화면 보호 장치나 케이스를 사용하고 있다면 제거합니다.
- 스피커와 마이크를 확인합니다.
- 이물질이 묻어 있다면 부드럽고 보풀이 없는 천으로 조심스럽게 닦으세요. 스피커 및 마이크 위치 알아보기
- 휴대전화의 USB-C 포트를 확인합니다.
- 이물질이 묻어 있다면 부드럽고 보풀이 없는 천으로 조심스럽게 닦으세요.
- 헤드폰을 연결했다면 헤드폰을 뽑거나 분리했다가 다시 연결합니다.
- 그래도 소리가 들리지 않으면 헤드폰 없이 소리를 듣거나 다른 헤드폰을 사용해 보세요.
이 메시지가 표시되면 '액체 또는 이물질' 메시지를 수정하는 방법을 참고하세요.
고급 문제해결
위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 휴대전화를 초기화해 보세요. 초기화 방법 알아보기
추가 지원 받기
- 휴대전화 초기화와 관련된 다른 문제를 해결하기 위해 Google 포럼의 Pixel 커뮤니티에 질문을 게시할 수 있습니다.
- 이 문제에 관해 고객 지원 담당자에게 문의할 수도 있습니다. Pixel 휴대전화와 관련해 지원을 받는 방법을 알아보세요.
- 등록된 Pixel for Business 고객의 경우 Pixel Enterprise 지원팀에 문의하세요.