פתרון בעיות בצלילים

כדי לפתור את הבעיה ברמקול, זהו התהליך שתוכלו לבצע בעצמכם:

פתרון הבעיה ברמקול

אם הצלילים מהטלפון מקוטעים או מעוותים, כדאי לפעות לפי השלבים הבאים:

אי אפשר לשמוע בבירור צלילים מהטלפון

אם צלילים מהטלפון מקוטעים או מעוותים, כדאי לפעול לפי השלבים הבאים:

שלב 1: בודקים את העוצמה של החיבור לחבילת הגלישה.

• בחלק העליון של המסך, מאתרים את סמל הקליטה הסלולרית. אם המשולש מלא, סימן שיש קליטה טובה .
• אם אין חיבור חזק, יש לחפש אזור עם קליטה טובה. כדאי לצאת החוצה או לעבור למיקום פנימי אחר.
  טיפ: כדי לאתר מקום המכוסה על ידי ספק חבילות הסלולר שלכם, יש לעבור לאתר שלו ולבדוק את המפה של האזורים המכוסים על ידו.
• אם נמצאים באזור צפוף, כמו מרכז עירוני, חיבורים לחבילת הגלישה עשויים להיות איטיים יותר עקב מספר האנשים שחולקים את אותה רשת.

שלב 2: מכבים את ה-Bluetooth. כך מכבים את ה-Bluetooth. 

שלב 3: מגבירים או מחלישים את עוצמת הקול. כשמפעילים מוזיקה בעוצמה גבוהה, חלק מהצלילים מתעוותים. כך מאתרים את לחצני עוצמת הקול.

שלב 4: מפעילים או מכבים את חיבור ה-Wi-Fi.

• אם חיבור ה-Wi-Fi מופעל, מכבים אותו ומתקשרים.
• אם חיבור ה-Wi-Fi כבוי, מפעילים אותו ומתקשרים.

שלב 5: אם מבצעים שיחת וידאו, מכבים ומפעילים מחדש את הווידאו.

שלב 6: אם אתם בתנועה, כמו נסיעה ברכבת או במכונית, יש להמתין לעצירה לפני שמתקשרים.

שלב 7: מפעילים מחדש את הטלפון.

• לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון. מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש .
• אפשר גם ללחוץ על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך כ-30 שניות כדי להפעיל את הטלפון מחדש.

שלב 8: אם אתם באמצע שיחה, מפעילים את הדיבורית ואז מכבים אותה. אם אתם לא מצליחים לזהות מתי הדיבורית מופעלת או כבויה, כך פונים לתמיכת Pixel.

שלב 9: מפעילים שניים או שלושה שירים או סרטונים שונים מאפליקציות שונות, כמו סרטון מוקלט בטלפון ושיר מאפליקציית מוזיקה.

• אם רק חלק מהצלילים מעוותים, סימן שקובצי הקול האלה פגומים.
• אם כל הצלילים מעוותים, כך פונים לתמיכת Pixel.

אי אפשר לשמוע צלילים בכלל או שעוצמת הקול שלהם נמוכה

אם עוצמת הקול של הצלילים מהטלפון נמוכה, או שלא נשמעים צלילים כלל, כדאי לפעול לפי השלבים הבאים:

שלב 1: כשמתקשרים, בודקים שהרמקול העליון של הטלפון מכוון לאוזן. מידע על מיקום הרמקול העליון.

שלב 2: בודקים שעוצמת הקול מוגברת.

• מידע על שינוי ההגדרות של עוצמת הקול.
• מידע על המיקום של לחצני עוצמת הקול.

שלב 3: בודקים את העוצמה של החיבור לחבילת הגלישה.

• בחלק העליון של המסך, מאתרים את סמל הקליטה הסלולרית. אם המשולש מלא, סימן שיש קליטה טובה .
• אם אין חיבור חזק, יש לחפש אזור עם קליטה טובה. כדאי לצאת החוצה או לעבור למיקום פנימי אחר.
  טיפ: כדי לאתר מקום המכוסה על ידי ספק חבילות הסלולר שלכם, יש לעבור לאתר שלו ולבדוק את המפה של האזורים המכוסים על ידו.
• אם נמצאים באזור צפוף, כמו מרכז עירוני, חיבורים לחבילת הגלישה עשויים להיות איטיים יותר עקב מספר האנשים שחולקים את אותה רשת.

שלב 4: מכבים את ה-Bluetooth. כך מכבים את ה-Bluetooth. 

שלב 5: מפעילים או מכבים את חיבור ה-Wi-Fi.

• אם חיבור ה-Wi-Fi מופעל, מכבים אותו ומתקשרים.

• אם חיבור ה-Wi-Fi כבוי, מפעילים אותו ומתקשרים.

שלב 6: אם יש מגן מסך או נרתיק, מסירים אותו.

שלב 7: סוגרים את כל האפליקציות. כך סוגרים אפליקציות.

שלב 8: מפעילים את הטלפון מחדש.

• לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון. מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש .
• אפשר גם ללחוץ על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך כ-30 שניות כדי להפעיל את הטלפון מחדש.

שלב 9: אם מבצעים שיחת וידאו, מכבים ומפעילים מחדש את הווידאו.

שלב 10: בודקים את חומרת הטלפון.

• בודקים את הרמקולים ואת המיקרופונים. אם הם מלוכלכים, מנקים אותם בעדינות עם מטלית רכה ונקייה ממוך. מידע על מיקום הרמקולים והמיקרופונים.
• בודקים את יציאת ה-USB-C בטלפון. אם היא מלוכלכת, מנקים אותה בעדינות עם מטלית רכה ונקייה ממוך.
• אם אתם באמצע שיחה, מפעילים את הדיבורית ואז מכבים אותה. אם אתם לא מצליחים לזהות מתי הדיבורית מופעלת או כבויה, כך פונים לתמיכת Pixel.
• אם חיברתם אוזניות, יש לנתק אותן ולחבר אותן מחדש. אם אתם לא מצליחים לשמוע צלילים, יש להאזין בלי אוזניות או לנסות זוג אחר.

חשוב: אם נפתחת ההודעה "יש נוזלים או חלקיקים ביציאת ה-USB", פועלים לפי השלבים האלו.

פתרון בעיות מתקדם

כדאי לאפס את הטלפון להגדרות המקוריות. מידע בנושא איפוס להגדרות המקוריות.

אנשים אחרים לא שומעים אותי בשיחות טלפון

שלב 1: מוודאים שהטלפון אינו מושתק.

• בזמן שיחה, מביטים בטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון מודגש או לא. אם הוא מודגש, מקישים עליו כדי לבטל השתקה.

שלב 2: מכבים את ה-Bluetooth. כך מכבים את ה-Bluetooth. 

שלב 3: סוגרים את כל האפליקציות. כך סוגרים אפליקציות.

שלב 4: מפעילים מחדש את הטלפון.

• לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון. מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש .
• אפשר גם ללחוץ על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך כ-30 שניות כדי להפעיל את הטלפון מחדש.

שלב 5: בודקים את אביזרי הטלפון.

• אם יש מגן מסך או נרתיק, מסירים אותו. מומלץ להשתמש בנרתיק לטלפון שנוצר עבור Pixel, כמו אלו שב-Google Store.
• אם משתמשים באביזרי אודיו, כמו אוזניות, יש לנסות אביזר אחר.

שלב 6: בודקים את חומרת הטלפון.

• בודקים את הרמקולים ואת המיקרופונים. אם הם מלוכלכים, מנקים אותם בעדינות עם מטלית רכה ונקייה ממוך. מידע על מיקום הרמקולים והמיקרופונים.
• בודקים את יציאת ה-USB-C בטלפון. אם היא מלוכלכת, מנקים אותה בעדינות עם מטלית רכה ונקייה ממוך.

חשוב: אם נפתחת ההודעה "יש נוזלים או חלקיקים ביציאת ה-USB", פועלים לפי השלבים האלו.

שלב 7: מעדכנים את הטלפון לגרסת Android האחרונה. כך בודקים את הגרסה של Android.

שלב 8: בודקים את המיקרופונים.

• משתמשים באפליקציית מכשיר ההקלטה כדי להקליט .
  אם אפשר לשמוע את ההקלטה, סימן שהמיקרופון התחתון פועל.
• משתמשים במצלמה כדי להקליט סרטון עם צליל .
  אם אפשר לשמוע את צלילי הסרטון, סימן שהמיקרופון העליון פועל.
• אם אחד מהמיקרופונים לא פועל, כך פונים לתמיכת Pixel.

פתרון בעיות מתקדם

כדאי לאפס את הטלפון להגדרות המקוריות. מידע בנושא איפוס להגדרות המקוריות.

אנשים אחרים לא מצליחים לשמוע אותי בשיחות מאפליקציות כמו Meet או Skype

שלב 1: מוודאים שהטלפון אינו מושתק.

• בזמן שיחה, מביטים בטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון מודגש או לא. אם הוא מודגש, מקישים עליו כדי לבטל השתקה.

שלב 2: מכבים את ה-Bluetooth. כך מכבים את ה-Bluetooth. 

שלב 3: סוגרים את כל האפליקציות. כך סוגרים אפליקציות.

שלב 4: מפעילים מחדש את הטלפון 

• לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון. מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש .
• אפשר גם ללחוץ על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך כ-30 שניות כדי להפעיל את הטלפון מחדש.

שלב 5: בודקים שהאפליקציות מעודכנות. כך מעדכנים אפליקציה.

שלב 6: מעדכנים את הטלפון לגרסת Android האחרונה. כך בודקים את הגרסה של Android.

שלב 7: אם משתמשים באפליקציה ספציפים, כמו אפליקציה לשליחת הודעות וידאו, בודקים שאפליקציה יש הרשאה להשתמש במיקרופון. כך משנים הרשאות הניתנות לאפליקציה.

שלב 8: מסירים ומתקינים מחדש את האפליקציה.  כך מסירים אפליקציות וכך מתקינים אפליקציות מחדש בטלפון.

פתרון בעיות מתקדם

כדאי לאפס את הטלפון להגדרות המקוריות. מידע בנושא איפוס להגדרות המקוריות.

יש יותר מדי רעשי רקע

אתם יכולים להפחית את רעשי הרקע שנשמעים בשיחה בעזרת התכונה 'שיחה ללא רעשי רקע'.

התכונה הזו זמינה בטלפונים מדגם Pixel 7 ואילך, כולל Pixel Fold.

חשוב: התכונה הזו פועלת בהתאם לרוחב הפס לשיחות, ולא בטוח שתהיה זמינה בכל השיחות.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על צליל ורטט שיחה ללא רעשי רקע.
3. מפעילים או מכבים את ההגדרה שימוש בתכונה 'שיחה ללא רעשי רקע'.

מידע על פעולת המיקרופונים והרמקולים בטלפון Pixel

לטלפונים מדגם Pixel יש 2 רמקולים ו-3 מיקרופונים. מידע על מיקום הרמקולים והמיקרופונים.

הטלפון משתמש ברמקולים ובמיקרופונים שונים למשימות שונות. מוזיקה מושמעת משני הרמקולים, אבל הרמקול התחתון חזק יותר.

איל הטלפון משתמש ברמקול העליון

הרמקול העליון הוא רמקול המקלט. הוא פועל בעיקר במהלך שיחות טלפון.

כשמחזיקים את הטלפון ליד האוזן, הרמקול העליון פועל. בזכות התכונה הזו אפשר לשמוע את המתקשר בזמן שהרמקול התחתון כבוי. הרמקול העליון קטן יותר מהרמקול התחתון, לכן הוא יישמע שקט יותר כשהוא מבודד מהרמקול התחתון.

איך הטלפון משתמש במיקרופון התחתון

הרמקול התחתון גדול יותר ולרוב עוצמת הקול שלו גבוהה יותר. כשאתם בשיחה, הוא משמיע צלילים רק אם מפעילים את לחצן הדיבורית.  

איך הטלפון משתמש במיקרופונים

לטלפון יש 3 מיקרופונים זהים, אבל ייתכן שהוא לא ישתמש בכולם בבת אחת. איכות ההקלטה משתנה בהתאם לאפליקציה שבשימוש.

עדיין יש בעיות בצלילים בטלפון Pixel?

לקבלת פתרונות אפשריים לבעיות אחרות במצלמת הטלפון, אפשר לפרסם שאלות לקהילת Pixel בפורומים שלנו.

אפשר גם ליצור קשר עם נציג תמיכה בנוגע לבעיה. כך אפשר לקבל עזרה בנוגע לטלפון Pixel.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• שינוי ההגדרות של עוצמת הקול, הצלילים והרטט
• כיצד מאזינים למוזיקה, לשיחות ועוד בטלפון