Perché non riesco a sentire l'audio del mio smartphone Pixel?

Se lo smartphone emette audio intermittente o distorto, prova a seguire questi passaggi:

Correggere l'audio non chiaro o con volume basso

Nella parte superiore dello schermo, identifica l'icona del segnale mobile. Se il segnale è forte, vedrai un triangolo pieno .
Se la connessione è debole, trova un luogo in cui il segnale è più forte. Puoi spostarti all'esterno o in un altro luogo al chiuso.

Suggerimenti:

Per verificare la copertura fornita dal tuo operatore di telefonia mobile, visita il relativo sito web e controlla la mappa di copertura.
Se ti trovi in un'area affollata, ad esempio un centro cittadino, le connessioni dati mobili potrebbero essere più lente a causa del numero di persone sulla stessa rete.

Disattiva il Bluetooth. Scopri come disattivare il Bluetooth.
Alza o abbassa il volume.
- Alcuni brani musicali possono risultare distorti se riprodotti ad alto volume. Scopri come trovare i tasti del volume.
Attiva o disattiva il Wi-Fi.
- Se il Wi-Fi è attivato, disattivalo e fai una chiamata.
- Se il Wi-Fi è disattivato, attivalo e fai una chiamata.
Se stai facendo una videochiamata, disattiva e riattiva il video.
Se stai facendo una chiamata, attiva e disattiva il vivavoce.
- Se non riesci ancora a sentire l'audio, contatta l'Assistenza Pixel.

Suggerimento: se sei in movimento, ad esempio in treno o in auto, attendi di fermarti prima di effettuare una chiamata.

Riavvia lo smartphone.
- Su Pixel 5a e modelli precedenti: premi il tasto di accensione dello smartphone per circa 30 secondi o fino al riavvio del dispositivo.
- Su Pixel 6 e modelli successivi, incluso Pixel Fold: tieni premuti il tasto di accensione e il tasto Alza il volume per alcuni secondi.
Tocca Riavvia .
Riproduci 2-3 brani o video diversi da app diverse, ad esempio un video registrato sul tuo smartphone e un brano da un'app musicale.
- Se solo parte dell'audio risulta distorto, i relativi file audio potrebbero essere danneggiati.
- Se tutto l'audio risulta distorto, contatta l'Assistenza Pixel.

Rimuovi l'eventuale protezione per lo schermo o custodia.
Controlla gli altoparlanti e i microfoni.
- Se sono sporchi, puliscili delicatamente con un panno morbido che non lascia pelucchi. Scopri dove si trovano gli altoparlanti e i microfoni.
Controlla la porta USB-C del tuo smartphone.
- Se è sporca, puliscila delicatamente con un panno morbido che non lascia pelucchi.
Se colleghi le cuffie, scollegale e poi ricollegale.
- Se continui a non sentire nulla, ascolta senza le cuffie o prova a utilizzare cuffie diverse.

Se viene visualizzato questo messaggio, consulta la procedura per correggere il messaggio "Liquidi o detriti".

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, considera di ripristinare i dati di fabbrica dello smartphone. Scopri come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Per possibili soluzioni ad altri problemi relativi al ripristino dello smartphone, puoi pubblicare domande per la community di Pixel nei nostri forum.
Puoi anche contattare un addetto all'assistenza in merito a questo problema. Scopri come ricevere assistenza per lo smartphone Pixel.
I clienti Pixel aziendali registrati possono contattare l'assistenza di Pixel Enterprise.