A hangszóróval kapcsolatos probléma megoldásához használja az önsegítő folyamatot:
Ha telefonjából érkező hang akadozik vagy torz, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
Nem hallom tisztán a telefonomból érkező hangokat
1. lépés: Ellenőrizze a mobiladat-kapcsolat erősségét.
- A képernyő tetején keresse meg a mobilkapcsolat jelerősségét jelző ikont. A teli háromszög
azt jelzi, hogy a jel elég erős.
- Ha a kapcsolat nem elég jó, keressen olyan területet, ahol erősebb a jel. Próbáljon meg kimenni, vagy menjen át másik helyiségbe.
Tipp: Ha szeretné megtudni, mobilszolgáltatójának hol van lefedettsége, keresse meg a webhelyén a lefedettségi térképét. - Ha olyan területen tartózkodik, ahol sokan vannak (pl. a városközpontban), akkor a mobiladat-kapcsolat lassabb lehet, mivel sok ember használja ugyanazt a hálózatot.
azt jelzi, hogy a jel elég erős.2. lépés: Kapcsolja ki a Bluetooth-t. További információ a Bluetooth kikapcsolásáról.
3. lépés: Növelje vagy csökkentse a hangerőt. Egyes zenék hangja torz hangos lejátszás esetén. További információ a hangerőgombok helyéről.
4. lépés: Kapcsolja be vagy ki a Wi-Fi-t.
- Ha be van kapcsolva a Wi-Fi, kapcsolja ki, majd indítson hívást.
- Ha ki van kapcsolva a Wi-Fi, kapcsolja be, majd indítson hívást.
5. lépés: Ha videohívást használ, kapcsolja ki, majd be a videót.
6. lépés: Ha mozgásban van (pl. vonaton vagy autóban ül), várjon addig a hívással, amíg a jármű meg nem áll.
7. lépés: Indítsa újra a telefont.
- Nyomja meg a telefon bekapcsológombját. Koppintson a képernyőn az Újraindítás
ikonra.
- A telefont úgy is újraindíthatja, hogy nagyjából 30 másodpercig nyomva tartja a telefon bekapcsológombját.
8. lépés: Ha éppen telefonál, kapcsolja be, majd ki a kihangosító funkciót. Ha semmit sem hall, amikor a kihangosítás be vagy ki van kapcsolva, itt tájékozódhat arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Pixel ügyfélszolgálatával.
9. lépés: Játsszon le 2-3 különböző dalt vagy videót különböző alkalmazásokból – például egy telefonnal felvett videót, valamint egy zeneszámot valamelyik zenei alkalmazásból.
- Ha csak némelyik hang torz, akkor előfordulhat, hogy hibásak a hangfájlok.
- Ha minden hang torz, itt tájékozódhat arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Pixel ügyfélszolgálatával.
Egyáltalán nem hallok hangot, vagy nagyon alacsony a hangerő
1. lépés: Hívás indításakor ellenőrizze, hogy a telefon tetején lévő hangszóró illeszkedik-e a füléhez. További információ arról, hol található a felső hangszóró.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy a hangerő elég nagy-e.
- További információ a hangerő-beállítások módosításáról.
- További információ a hangerőszabályzó gombok helyéről.
3. lépés: Ellenőrizze a mobiladat-kapcsolat erősségét.
- A képernyő tetején keresse meg a mobilkapcsolat jelerősségét jelző ikont. A teli háromszög
- Ha a kapcsolat nem elég jó, keressen olyan területet, ahol erősebb a jel. Próbáljon meg kimenni, vagy menjen át másik helyiségbe.
Tipp: Ha szeretné megtudni, mobilszolgáltatójának hol van lefedettsége, keresse meg a webhelyén a lefedettségi térképét. - Ha olyan területen tartózkodik, ahol sokan vannak (pl. a városközpontban), akkor a mobiladat-kapcsolat lassabb lehet, mivel sok ember használja ugyanazt a hálózatot.
5. lépés: Kapcsolja be vagy ki a Wi-Fi-t.
-
Ha be van kapcsolva a Wi-Fi, kapcsolja ki, majd indítson hívást.
-
Ha ki van kapcsolva a Wi-Fi, kapcsolja be, majd indítson hívást.
6. lépés: Ha kijelzővédőt vagy tokot használ, távolítsa el.
7. lépés: Zárja be az összes alkalmazást. További információ az alkalmazások bezárásáról.
8. lépés: Indítsa újra a telefont.
- Nyomja meg a telefon bekapcsológombját. Koppintson a képernyőn az Újraindítás
- A telefont úgy is újraindíthatja, hogy nagyjából 30 másodpercig nyomva tartja a telefon bekapcsológombját.
10. lépés: Ellenőrizze a telefon hardverét.
- Ellenőrizze a hangszórókat és a mikrofonokat. Ha piszkosak, óvatosan tisztítsa meg őket puha, nem szöszösödő törlőkendővel. További információ a hangszórók és mikrofonok helyéről.
- Ellenőrizze a telefon USB-C-portját. Ha piszkos, óvatosan tisztítsa meg puha, nem szöszösödő törlőkendővel.
- Ha éppen telefonál, kapcsolja be, majd ki a kihangosító funkciót. Ha semmit sem hall, amikor a kihangosítás be vagy ki van kapcsolva, itt tájékozódhat arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Pixel ügyfélszolgálatával.
- Ha fejhallgatót használ, húzza ki, majd csatlakoztassa újra. Ha még mindig nem hallja a hangokat, próbálja meg fejhallgató nélkül vagy egy másik fejhallgatóval.
Fontos: Ha a „Folyadék vagy szennyeződés az USB-portban” üzenetet látja, hajtsa végre ezeket a lépéseket.
Speciális problémák megoldása
Fontolja meg a telefon gyári beállításainak visszaállítását. További információ a gyári beállítások visszaállításáról.
Mások nem hallanak engem telefonálás közben
1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a mikrofon nincs lenémítva.
- Hívás közben pillantson rá a telefonra. Ellenőrizze, hogy a mikrofon ikonja ki van-e emelve vagy sem. Ha igen, koppintson rá a némítás feloldásához.
2. lépés: Kapcsolja ki a Bluetooth-t. További információ a Bluetooth kikapcsolásáról.
3. lépés: Zárja be az összes alkalmazást. További információ az alkalmazások bezárásáról.
4. lépés: Indítsa újra a telefont.
- Nyomja meg a telefon bekapcsológombját. Koppintson a képernyőn az Újraindítás
- A telefont úgy is újraindíthatja, hogy nagyjából 30 másodpercig nyomva tartja a telefon bekapcsológombját.
5. lépés: Ellenőrizze a telefon tartozékait.
- Ha kijelzővédőt vagy tokot használ, távolítsa el. Javasoljuk, hogy kifejezetten a Pixel telefonhoz készült tokot használjon (ilyeneket például a Google Store-ban talál).
- Ha audiotartozékot (például fejhallgatót) használ, próbáljon ki valamilyen másik tartozékot.
6. lépés: Ellenőrizze a telefon hardverét.
- Ellenőrizze a hangszórókat és a mikrofonokat. Ha piszkosak, óvatosan tisztítsa meg őket puha, nem szöszösödő törlőkendővel. További információ a hangszórók és mikrofonok helyéről.
- Ellenőrizze a telefon USB-C-portját. Ha piszkos, óvatosan tisztítsa meg puha, nem szöszösödő törlőkendővel.
Fontos: Ha a „Folyadék vagy szennyeződés az USB-portban” üzenetet látja, hajtsa végre ezeket a lépéseket.
7. lépés: Frissítsen a legújabb Android-verzióra a telefonon. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.
8. lépés: Ellenőrizze a mikrofonokat.
- Készítsen felvételt a Hangfelvevő
alkalmazással.
Ha hallja a felvételt, akkor az alsó mikrofon működik. - A kamera
segítségével rögzítsen hangot is tartalmazó videót.
Ha hallható hang a videóban, akkor a felső mikrofon működik. - Ha valamelyik mikrofon nem működik, itt tájékozódhat arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Pixel ügyfélszolgálatával.
alkalmazással.
segítségével rögzítsen hangot is tartalmazó videót.Speciális problémák megoldása
Fontolja meg a telefon gyári beállításainak visszaállítását. További információ a gyári beállítások visszaállításáról.
Mások nem hallanak engem, ha alkalmazást (például Meet vagy Skype) használunk telefonálásra
1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a mikrofon nincs lenémítva.
- Hívás közben pillantson rá a telefonra. Ellenőrizze, hogy a mikrofon ikonja ki van-e emelve vagy sem. Ha igen, koppintson rá a némítás feloldásához.
2. lépés: Kapcsolja ki a Bluetooth-t. További információ a Bluetooth kikapcsolásáról.
3. lépés: Zárja be az összes alkalmazást. További információ az alkalmazások bezárásáról.
4. lépés: Indítsa újra a telefont
- Nyomja meg a telefon bekapcsológombját. Koppintson a képernyőn az Újraindítás
- A telefont úgy is újraindíthatja, hogy nagyjából 30 másodpercig nyomva tartja a telefon bekapcsológombját.
5. lépés: Ellenőrizze, hogy alkalmazásai naprakészek-e. További információ az alkalmazások frissítéséről.
6. lépés: Frissítsen a legújabb Android-verzióra a telefonon. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.
7. lépés: Ha egy konkrét alkalmazást (például egy videoüzenet-küldő alkalmazást) használ, ellenőrizze, hogy az alkalmazásnak van-e engedélye a mikrofon használatára. További információ az alkalmazások engedélyeinek módosításáról.
8. lépés: Távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást. További információ arról, hogy miként távolíthat el alkalmazásokat, illetve telepíthet újra alkalmazásokat telefonján.
Speciális problémák megoldása
Fontolja meg a telefon gyári beállításainak visszaállítását. További információ a gyári beállítások visszaállításáról.
A tiszta hívás segítségével csökkentheti a háttérzajt a hívások során.
Ez a funkció Pixel 7 és újabb telefonokon áll rendelkezésre, beleértve a Fold eszközt is.
Fontos: Ez a funkció a hívás sávszélességétől függ, és előfordulhat, hogy nem áll rendelkezésre minden hívásnál.
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson a Hang és rezgés
Tiszta hívás lehetőségre.
- Kapcsolja be vagy ki a Tiszta hívás használata beállítást.
Tiszta hívás lehetőségre.További információ arról, hogyan működnek a Pixel hangszórói és mikrofonjai
A Pixel telefonok két hangszóróval és három mikrofonnal rendelkeznek. További információ a hangszórók és mikrofonok helyéről.
Telefonja más-más hangszórókat és mikrofonokat használ a különböző feladatokhoz. Mindkét hangszóró képes zenelejátszásra, de az alsó hangszóró hangosabb.
Hogyan használja a telefon a felső hangszórót?
A felső hangszóró a vevő hangszóró. Elsősorban telefonhívások közben működik.
Amikor a telefont a füléhez tartja, a felső hangszóró kapcsol be. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy hallja a hívó félt, miközben az alsó hangszóró ki van kapcsolva. A felső hangszóró kisebb, mint az alsó, ezért jóval halkabban szól, ha el van szigetelve az alsó hangszórótól.
Hogyan használja a telefon az alsó hangszórót?
Az alsó hangszóró nagyobb és általában hangosabb. Hívás közben csak akkor ad ki hangot, ha Ön bekapcsolja a Kihangosítás funkciót.
Hogyan használja a telefon a mikrofonokat?
Telefonja három ugyanolyan mikrofonnal rendelkezik, de előfordulhat, hogy nem használja egyszerre mindhármat. A felvétel minősége a használt alkalmazástól függ.
Továbbra is hangproblémái vannak Pixel telefonján?
A problémával kapcsolatban ügyfélszolgálati munkatársunkkal is felveheti a kapcsolatot. További információ arról, hogyan kérhet segítséget Pixel telefonjával kapcsolatban.