برای برطرف کردن مشکل بلندگو، می‌توانید از روند خودیاری ما استفاده کنید:
اگر صدای تلفن قطع و وصل می‌شود یا نامفهوم است، مراحل زیر را امتحان کنید:
نمی‌توانم صداهای پخش‌شده از تلفن را واضح بشنوم
مرحله ۱: قدرت اتصال داده تلفن همراه را بررسی کنید؛
- در بالای صفحه، نماد سیگنال تلفن همراه را پیدا کنید. مثلث توپُر به معنی سیگنال قوی است
.
- اگر اتصال قوی ندارید، محیطی با سیگنال قوی‌تر پیدا کنید. به مکانی روباز بروید یا مکان سربسته دیگری را انتخاب کنید.
نکته: برای اینکه مکان‌های تحت پوشش شرکت مخابراتی تلفن همراهتان را پیدا کنید، به وب‌سایت آن بروید و نقشه مناطق تحت پوشش آن را بررسی کنید. - اگر در محیطی شلوغ هستید (مثل مرکز شهر)، ممکن است اتصالات داده تلفن همراه ضعیف‌تر باشد، زیرا افراد زیادی از یک شبکه استفاده می‌کنند.
.مرحله ۲: بلوتوث را خاموش کنید. با نحوه خاموش کردن بلوتوث آشنا شوید.
مرحله ۳: صدا را افزایش یا کاهش دهید. برخی موسیقی‌ها وقتی با صدای بلند پخش می‌شوند، نامفهوم هستند. با نحوه پیدا کردن دکمه‌های صدا آشنا شوید؛
مرحله ۴: Wi-Fi را روشن یا خاموش کنید؛
- اگر Wi-Fi روشن است، آن را خاموش کنید، سپس تماس برقرار کنید.
- اگر Wi-Fi خاموش است، آن را روشن کنید، سپس تماس برقرار کنید.
مرحله ۵: اگر درحال برقراری تماس ویدیویی هستید، ویدیو را خاموش کنید و دوباره روشن کنید؛
مرحله ۶: اگر درحال حرکت هستید (مثلاً در قطار یا خودرو نشسته‌اید)، تا زمان توقف صبر کنید و بعد تماس برقرار کنید؛
مرحله ۷: تلفن را بازراه‌اندازی کنید؛
- دکمه روشن/خاموش تلفن را فشار دهید. در صفحه، روی «بازراه‌اندازی»
ضربه بزنید.
- همچنین می‌توانید دکمه روشن/خاموش تلفن را برای حدود ۳۰ ثانیه فشار دهید تا تلفن بازراه‌اندازی شود.
مرحله ۸: اگر درحال برقراری تماس هستید، بلندگوی تلفن را روشن کنید، سپس خاموش کنید. اگر هنگام روشن یا خاموش بودن بلندگوی تلفن، نتوانستید صدایی بشنوید، با نحوه تماس با پشتیبانی Pixel آشنا شوید؛
مرحله ۹: ۲ الی ۳ آهنگ یا ویدیوی مختلف را از برنامه‌های متفاوت پخش کنید (مثلاً ویدیوی ضبط‌شده در تلفن و آهنگی از برنامه موسیقی).
- اگر فقط برخی صداها نامفهوم هستند، ممکن است آن فایل‌های صوتی خراب باشند.
- اگر همه صداها نامفهوم هستند، با نحوه تماس با پشتیبانی Pixel آشنا شوید.
اصلاً نمی‌توانم صدایی بشنوم یا میزان صدا کم است
مرحله ۱: هنگام برقراری تماس، بررسی کنید بلندگوی بالای تلفن جلوی گوشتان باشد. با مکان بلندگوی بالا آشنا شوید؛
مرحله ۲: بررسی کنید میزان صدا زیاد باشد؛
مرحله ۳: قدرت اتصال داده تلفن همراه را بررسی کنید؛
- در بالای صفحه، نماد سیگنال تلفن همراه را پیدا کنید. مثلث توپُر به معنی سیگنال قوی است
- اگر اتصال قوی ندارید، محیطی با سیگنال قوی‌تر پیدا کنید. به مکانی روباز بروید یا مکان سربسته دیگری را انتخاب کنید.
نکته: برای اینکه مکان‌های تحت پوشش شرکت مخابراتی تلفن همراهتان را پیدا کنید، به وب‌سایت آن بروید و نقشه مناطق تحت پوشش آن را بررسی کنید. - اگر در محیطی شلوغ هستید (مثل مرکز شهر)، ممکن است اتصالات داده تلفن همراه ضعیف‌تر باشد، زیرا افراد زیادی از یک شبکه استفاده می‌کنند.
مرحله ۵: Wi-Fi را روشن یا خاموش کنید؛
-
اگر Wi-Fi روشن است، آن را خاموش کنید، سپس تماس برقرار کنید.
-
اگر Wi-Fi خاموش است، آن را روشن کنید، سپس تماس برقرار کنید.
مرحله ۶: اگر محافظ صفحه‌نمایش یا قاب دارید، آن را بردارید؛
مرحله ۷: همه برنامه‌ها را ببندید. با نحوه بستن برنامه‌ها آشنا شوید.
مرحله ۸: تلفن را بازراه‌اندازی کنید؛
- دکمه روشن/خاموش تلفن را فشار دهید. در صفحه، روی «بازراه‌اندازی»
- همچنین می‌توانید دکمه روشن/خاموش تلفن را برای حدود ۳۰ ثانیه فشار دهید تا تلفن بازراه‌اندازی شود.
مرحله ۱۰: سخت‌افزار تلفن را بررسی کنید.
- بلندگوها و میکروفون‌ها را بررسی کنید. اگر کثیف هستند، آن‌ها را با پارچه‌ای نرم و بدون پرز به‌آرامی تمیز کنید. با مکان بلندگوها و میکروفون‌ها آشنا شوید.
- درگاه USB-C تلفن را بررسی کنید. اگر کثیف است، آن را با پارچه‌ای نرم و بدون پرز به‌آرامی تمیز کنید.
- اگر درحال برقراری تماس هستید، بلندگوی تلفن را روشن کنید، سپس آن را خاموش کنید. اگر هنگام روشن یا خاموش بودن بلندگوی تلفن نتوانستید صدایی بشنوید، با نحوه تماس با پشتیبانی Pixel آشنا شوید.
- اگر هدفون به تلفن وصل است، آن را جدا کنید یا اتصالش را قطع کنید، سپس آن را دوباره به تلفن وصل کنید. اگر بازهم نتوانستید صدایی بشنوید، صدا را بدون هدفون گوش دهید یا هدفون دیگری را امتحان کنید.
مهم: اگر پیام «مایعات یا خاکروبه در درگاه USB» باز شد، این مراحل را دنبال کنید.
عیب‌یابی پیشرفته
تلفن را بازنشانی کارخانه‌ای کنید. با نحوه انجام بازنشانی کارخانه‌ای آشنا شوید.
دیگران نمی‌توانند هنگام برقراری تماس تلفنی صدای من را بشنوند
مرحله ۱: مطمئن شوید تلفنتان صامت نباشد؛
- وقتی درحال برقراری تماس هستید، به تلفن نگاه کنید. بررسی کنید نماد میکروفون برجسته است یا نه. اگر برجسته است، روی آن ضربه بزنید تا با صدا شود.
مرحله ۲: بلوتوث را خاموش کنید. با نحوه خاموش کردن بلوتوث آشنا شوید.
مرحله ۳: همه برنامه‌ها را ببندید. با نحوه بستن برنامه‌ها آشنا شوید.
مرحله ۴: تلفن را بازراه‌اندازی کنید؛
- دکمه روشن/خاموش تلفن را فشار دهید. در صفحه، روی «بازراه‌اندازی»
- همچنین می‌توانید دکمه روشن/خاموش تلفن را برای حدود ۳۰ ثانیه فشار دهید تا تلفن بازراه‌اندازی شود.
مرحله ۵: لوازم جانبی تلفن را بررسی کنید؛
- اگر محافظ صفحه‌نمایش یا قاب دارید، آن را بردارید. توصیه می‌کنیم از قاب تلفن مخصوص Pixel استفاده کنید، مثل قاب‌هایی که در Google Store موجود است.
- اگر از لوازم جانبی صوتی مثل هدفون استفاده می‌کنید، لوازم جانبی دیگری را امتحان کنید.
مرحله ۶: سخت‌افزار تلفن را بررسی کنید؛
- بلندگوها و میکروفون‌ها را بررسی کنید. اگر کثیف هستند، آن‌ها را با پارچه‌ای نرم و بدون پرز به‌آرامی تمیز کنید. با مکان بلندگوها و میکروفون‌ها آشنا شوید.
- درگاه USB-C تلفن را بررسی کنید. اگر کثیف است، آن را با پارچه‌ای نرم و بدون پرز به‌آرامی تمیز کنید.
مهم: اگر پیام «مایعات یا خاکروبه در درگاه USB» باز شد، این مراحل را دنبال کنید.
مرحله ۷: جدیدترین نسخه Android را بارگیری کنید و تلفن را به‌روزرسانی کنید. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.
مرحله ۸: میکروفون‌ها را بررسی کنید.
- برای ضبط از برنامه «ضبط‌صوت»
استفاده کنید.
اگر ضبط‌تان را بشنوید، میکروفون پایین کار می‌کند. - برای ضبط فیلمِ با صدا از «دوربین»
استفاده کنید.
اگر صدای درون ویدیو را بشنوید، میکروفون بالا کار می‌کند. - اگر یکی از میکروفون‌ها کار نکرد، با نحوه تماس با پشتیبانی Pixel آشنا شوید.
استفاده کنید.
استفاده کنید.عیب‌یابی پیشرفته
تلفن را بازنشانی کارخانه‌ای کنید. با نحوه انجام بازنشانی کارخانه‌ای آشنا شوید.
هنگام برقراری تماس ازطریق برنامه‌هایی مثل Meet یا Skype، دیگران نمی‌توانند صدای من را بشنوند
مرحله ۱: مطمئن شوید تلفنتان صامت نباشد؛
- وقتی درحال برقراری تماس هستید، به تلفن نگاه کنید. بررسی کنید نماد میکروفون برجسته است یا نه. اگر برجسته است، روی آن ضربه بزنید تا با صدا شود.
مرحله ۲: بلوتوث را خاموش کنید. با نحوه خاموش کردن بلوتوث آشنا شوید.
مرحله ۳: همه برنامه‌ها را ببندید. با نحوه بستن برنامه‌ها آشنا شوید.
مرحله ۴: تلفن را بازراه‌اندازی کنید
- دکمه روشن/خاموش تلفن را فشار دهید. در صفحه، روی «بازراه‌اندازی»
- همچنین می‌توانید دکمه روشن/خاموش تلفن را برای حدود ۳۰ ثانیه فشار دهید تا تلفن بازراه‌اندازی شود.
مرحله ۵: بررسی کنید برنامه‌ها به‌روز باشند. با نحوه به‌روزرسانی برنامه‌ها آشنا شوید؛
مرحله ۶: جدیدترین نسخه Android را بارگیری کنید و تلفن را به‌روزرسانی کنید. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.
مرحله ۷: اگر از برنامه خاصی، مثل برنامه پیام‌رسانی ویدیویی استفاده می‌کنید، بررسی کنید که آن برنامه اجازه استفاده از میکروفون را داشته باشد. با نحوه تغییر اجازه‌های برنامه آشنا شوید؛
مرحله ۸: برنامه را حذف کنید و بازنصب کنید. با نحوه حذف کردن برنامه‌ها یا بازنصب کردن برنامه‌ها در تلفن آشنا شوید.
عیب‌یابی پیشرفته
تلفن را بازنشانی کارخانه‌ای کنید. با نحوه انجام بازنشانی کارخانه‌ای آشنا شوید.
با «تماس واضح» می‌توانید نوفه زمینه را در تماس کاهش دهید.
این ویژگی در Pixel 7 و نسخه‌های جدیدتر، ازجمله Fold، دردسترس است.
مهم: این ویژگی به پهنای باند تماس شما وابسته است و ممکن است برای همه تماس‌ها دردسترس نباشد.
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- روی صدا و لرزش
تماس واضح ضربه بزنید؛
- استفاده از «تماس واضح» را روشن یا خاموش کنید.
تماس واضح ضربه بزنید؛با نحوه کارکردن بلندگوها و میکروفون‌های Pixel آشنا شوید
تلفن‌های Pixel ۲ بلندگو و ۳ میکروفون دارند. با مکان بلندگوها و میکروفون‌ها آشنا شوید.
تلفنتان برای انجام کارهای مختلف از بلندگوها و میکروفون‌های متفاوتی استفاده می‌کند. صدای موسیقی از هر دو بلندگو پخش می‌شود، اما صدای بلندگوی پایین بلندتر است.
نحوه استفاده تلفن از بلندگوی بالا
بلندگوی بالا بلندگوی گیرنده است. این بلندگو بیشتر درطول تماس‌های تلفنی کار می‌کند.
وقتی تلفن را جلوی گوشتان نگه می‌دارید، بلندگوی بالا روشن است. این ویژگی امکان می‌دهد هنگام خاموش بودن بلندگوی پایین، صدای تماس‌گیرنده را بشنوید. از آنجایی‌که بلندگوی بالا کوچک‌تر از بلندگوی پایین است، وقتی به‌تنهایی و بدون بلندگوی پایین استفاده شود، صدای آن بسیار کمتر خواهد بود.
نحوه استفاده تلفن از بلندگوی پایین
بلندگوی پایین بزرگ‌تر است و معمولاً صدای آن بلندتر است. وقتی درحال برقراری تماس هستید، اگر دکمه «بلندگوی تلفن» را روشن کنید، فقط نویز ایجاد می‌شود.
نحوه استفاده تلفن از میکروفون‌ها
تلفن شما ۳ میکروفون یکسان دارد، اما ممکن است به‌طور هم‌زمان از همه آن‌ها استفاده نکند. کیفیت ضبط به برنامه‌ای که استفاده می‌کنید بستگی دارد.
هنوز مشکلات صدا در تلفن Pixel برطرف نشده است؟
همچنین می‌توانید برای برطرف کردن این مشکل با نماینده‌های پشتیبانی تماس بگیرید. با نحوه دریافت راهنمایی برای تلفن Pixel آشنا شوید.