Si el teléfono emite sonidos intermitentes o distorsionados, sigue estos pasos:
No puedes escuchar los sonidos con claridad, o bien el volumen es bajo
Verifica la calidad de tu conexión de datos móviles
Activa o desactiva funciones
Reinicia y haz una prueba
Cómo verificar el hardware del teléfono
Mensaje "Hay líquido o suciedad en el puerto USB"
- En la parte superior de la pantalla, busca el ícono de la señal móvil. Si aparece un triángulo lleno, significa que tienes buena señal
.
- Si no tienes una buena conexión, busca una zona con una señal más fuerte. Puedes ir afuera o a otra ubicación interior.
.Notas:
- Para conocer dónde tiene cobertura tu operador de telefonía celular, accede a su sitio web y consulta el mapa de cobertura.
- Si te encuentras en un área concurrida, como un centro urbano, es posible que las conexiones de datos móviles sean más lentas debido a la cantidad de personas que utilizan la misma red.
- Desactiva el Bluetooth. Descubre cómo hacerlo.
- Sube o baja el volumen. Algunos sonidos se oyen distorsionados cuando se reproducen demasiado alto. Obtén información sobre dónde se encuentran los botones de volumen.
- Activa o desactiva la conexión Wi-Fi.
- Si está activada, desconéctate y, luego, haz una llamada.
- Si está desactivada, conéctate y haz una llamada.
- Si estás en una videollamada, desactiva el video y vuelve a activarlo.
- Si estás en medio de una llamada, activa el altavoz y, luego, desactívalo. Si no escuchas sonido de ninguna forma, descubre cómo comunicarte con el servicio de asistencia de Pixel.
Nota: Si estás en movimiento, como en un tren o un auto, espera hasta que te detengas antes de hacer una llamada.
- Reinicia el teléfono.
- En el Pixel 5a y modelos anteriores, presiona el botón de encendido durante 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
- En el Pixel 6 y modelos posteriores, incluido el Fold, mantén presionados los botones de encendido y subir volumen durante unos segundos.
- Presiona Reiniciar
.
- Reproduce 2 o 3 canciones o videos de diferentes apps, como un video grabado con el teléfono y una canción de una app de música.
- Si solo algunos sonidos están distorsionados, es posible que esos archivos estén dañados.
- En cambio, si escuchas todos los sonidos distorsionados, obtén información para comunicarte con el equipo de asistencia de Pixel.
- Si tienes un protector de pantalla o una funda, quítalos.
- Revisa las bocinas y los micrófonos. Si están sucios, límpialos con un paño suave que no deje pelusas. Obtén información sobre dónde se encuentran los micrófonos y las bocinas.
- Revisa el puerto USB-C del teléfono. Si está sucio, límpialo con un paño suave que no deje pelusas.
- Si estás usando auriculares, desconéctalos y, luego, vuelve a conectarlos. Si aún no escuchas ningún sonido, prueba sin el accesorio o con otro par.
Si se muestra ese mensaje, sigue estos pasos.
Solución avanzada de problemas
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, considera restablecer la configuración de fábrica del teléfono. Descubre cómo hacerlo.
¿Tu teléfono Pixel sigue con problemas de sonido?
Para encontrar posibles soluciones a otros problemas relacionados con el restablecimiento del teléfono, puedes publicar preguntas en nuestros foros de la comunidad de Pixel.
También puedes comunicarte con un agente de atención al cliente sobre este problema. Descubre cómo recibir ayuda con tu teléfono Pixel.