Problém s reproduktory můžete vyřešit sami podle naší nápovědy:
Pokud telefon vydává přerušované nebo zkreslené zvuky, vyzkoušejte následující postup:
Zvuky z telefonu nejsou jasně slyšet
Krok 1: Zkontrolujte sílu mobilního datového připojení.
- V horní části obrazovky najděte ikonu mobilního signálu. Je-li trojúhelník plný, znamená to, že máte silný signál
.
- Pokud nemáte silné připojení, najděte místo se silnějším signálem. Zkuste vyjít ven nebo jít na jiné místo v budově.
Tip: Chcete-li zjistit, kde má váš mobilní operátor pokrytí signálem, přejděte na jeho web a podívejte se na mapu pokrytí. - Pokud se nacházíte na hustě zalidněném místě, například v centru města, mobilní datové připojení může být pomalejší, protože stejnou síť používá hodně lidí.
.Krok 2: Vypněte Bluetooth. Jak vypnout rozhraní Bluetooth
Krok 3: Zvyšte nebo snižte hlasitost. Ke zkreslení zvuku někdy dochází při hlasitém přehrávání hudby. Jak najít tlačítka hlasitosti
Krok 4: Zapněte nebo vypněte Wi-Fi.
- Pokud je připojení Wi-Fi zapnuté, vypněte jej a poté někomu zavolejte.
- Pokud je připojení Wi-Fi vypnuté, zapněte jej a poté někomu zavolejte.
Krok 5: Pokud se účastníte videohovoru, vypněte video a znovu jej zapněte.
Krok 6: Pokud jste v pohybu (například ve vlaku nebo v autě), počkejte s hovorem, dokud nezastavíte.
Krok 7: Restartujte telefon.
- Stiskněte vypínač telefonu. Na obrazovce klepněte na Restartovat
.
- Telefon můžete restartovat také podržením vypínače telefonu po dobu asi 30 sekund.
Krok 8: Pokud se účastníte hovoru, zapněte hlasitý odposlech a poté jej vypněte. Pokud zvuk neslyšíte, ať je hlasitý odposlech zapnutý nebo vypnutý, přečtěte si, jak kontaktovat podporu telefonu Pixel.
Krok 9: Přehrajte dvě až tři různé skladby nebo videa v různých aplikacích, například nahrané video z telefonu a skladbu z hudební aplikace.
- Jsou-li zkreslené jen některé zvuky, mohou být poškozené příslušné zvukové soubory.
- Jsou-li zkreslené všechny zvuky , přečtěte si, jak kontaktovat podporu telefonu Pixel.
Zvuk vůbec neslyším nebo je hodně tichý
Krok 1: Při volání zkontrolujte, zda máte horní reproduktor telefonu správně umístěn u ucha. Kde se horní reproduktor nachází
Krok 2: Ověřte, zda máte zesílenou hlasitost.
Krok 3: Zkontrolujte sílu mobilního datového připojení.
- V horní části obrazovky najděte ikonu mobilního signálu. Je-li trojúhelník plný, znamená to, že máte silný signál
- Pokud nemáte silné připojení, najděte místo se silnějším signálem. Zkuste vyjít ven nebo jít na jiné místo v budově.
Tip: Chcete-li zjistit, kde má váš mobilní operátor pokrytí signálem, přejděte na jeho web a podívejte se na mapu pokrytí. - Pokud se nacházíte na hustě zalidněném místě, například v centru města, mobilní datové připojení může být pomalejší, protože stejnou síť používá hodně lidí.
Krok 5: Zapněte nebo vypněte Wi-Fi.
-
Pokud je připojení Wi-Fi zapnuté, vypněte jej a poté někomu zavolejte.
-
Pokud je připojení Wi-Fi vypnuté, zapněte jej a poté někomu zavolejte.
Krok 6: Pokud používáte ochrannou fólii displeje nebo pouzdro, sundejte je.
Krok 7: Zavřete všechny aplikace. Jak zavřít aplikace
Krok 8: Restartujte telefon.
- Stiskněte vypínač telefonu. Na obrazovce klepněte na Restartovat
- Telefon můžete restartovat také podržením vypínače telefonu po dobu asi 30 sekund.
Krok 10: Zkontrolujte hardware telefonu.
- Zkontrolujte reproduktory a mikrofony. Pokud jsou zašpiněné, lehce je očistěte měkkým hadříkem, který neuvolňuje vlákna. Kde jsou umístěny reproduktory a mikrofony
- Zkontrolujte port USB-C telefonu. Je-li zašpiněný, očistěte jej pomocí měkkého hadříku, který neuvolňuje vlákna.
- Pokud se účastníte hovoru, zapněte hlasitý odposlech a poté jej vypněte. Pokud zvuk neslyšíte, ať je hlasitý odposlech zapnutý nebo vypnutý, přečtěte si, jak kontaktovat podporu telefonu Pixel.
- Pokud máte připojená sluchátka, odpojte je a poté znovu připojte. Jestliže zvuk stále neslyšíte, poslouchejte bez sluchátek nebo zkuste použít jiná sluchátka.
Důležité: Pokud se zobrazí zpráva „Kapalina nebo nečistota v portu USB“, postupujte takto.
Pokročilé postupy odstraňování problémů
Zvažte resetování telefonu do továrního nastavení. Postup resetování do továrního nastavení
Ostatní mě při telefonním hovoru neslyší
Krok 1: Zkontrolujte, zda nemáte vypnutý zvuk.
- Během hovoru se podívejte na telefon. Zkontrolujte, zda je zvýrazněna ikona mikrofonu. Pokud ano, klepnutím na ni zapněte zvuk.
Krok 2: Vypněte Bluetooth. Jak vypnout rozhraní Bluetooth
Krok 3: Zavřete všechny aplikace. Jak zavřít aplikace
Krok 4: Restartujte telefon.
- Stiskněte vypínač telefonu. Na obrazovce klepněte na Restartovat
- Telefon můžete restartovat také podržením vypínače telefonu po dobu asi 30 sekund.
Krok 5: Zkontrolujte příslušenství telefonu.
- Pokud používáte ochrannou fólii displeje nebo pouzdro, sundejte je. Doporučujeme použít pouzdro určené přímo pro telefon Pixel, například některé z obchodu Google Store.
- Pokud používáte audio příslušenství, například sluchátka, zkuste použít jiné příslušenství.
Krok 6: Zkontrolujte hardware telefonu.
- Zkontrolujte reproduktory a mikrofony. Pokud jsou zašpiněné, lehce je očistěte měkkým hadříkem, který neuvolňuje vlákna. Kde jsou umístěny reproduktory a mikrofony
- Zkontrolujte port USB-C telefonu. Je-li zašpiněný, očistěte jej pomocí měkkého hadříku, který neuvolňuje vlákna.
Důležité: Pokud se zobrazí zpráva „Kapalina nebo nečistota v portu USB“, postupujte takto.
Krok 7: Aktualizujte telefon na nejnovější verzi systému Android. Jak zjistit verzi Androidu
Krok 8: Zkontrolujte mikrofony.
- Pomocí aplikace Diktafon pořiďte nahrávku
.
Pokud nahrávku slyšíte, spodní mikrofon funguje. - Pomocí kamery nahrajte video se zvukem
.
Pokud ve videu slyšíte zvuk, horní mikrofon funguje. - Pokud jeden z mikrofonů nefunguje, přečtěte si, jak kontaktovat podporu telefonu Pixel.
.
.Pokročilé postupy odstraňování problémů
Zvažte resetování telefonu do továrního nastavení. Postup resetování do továrního nastavení
Ostatní mě neslyší při volání přes aplikace, jako je Meet nebo Skype
Krok 1: Zkontrolujte, zda nemáte vypnutý zvuk.
- Během hovoru se podívejte na telefon. Zkontrolujte, zda je zvýrazněna ikona mikrofonu. Pokud ano, klepnutím na ni zapněte zvuk.
Krok 2: Vypněte Bluetooth. Jak vypnout rozhraní Bluetooth
Krok 3: Zavřete všechny aplikace. Jak zavřít aplikace
Krok 4: Restartujte telefon
- Stiskněte vypínač telefonu. Na obrazovce klepněte na Restartovat
- Telefon můžete restartovat také podržením vypínače telefonu po dobu asi 30 sekund.
Krok 5: Zkontrolujte, zda jsou aplikace aktuální. Jak aktualizovat aplikaci
Krok 6: Aktualizujte telefon na nejnovější verzi systému Android. Jak zjistit verzi Androidu
Krok 7: Pokud používáte konkrétní aplikaci, například aplikaci pro zasílání videozpráv, zkontrolujte, zda má aplikace oprávnění používat mikrofon. Jak změnit oprávnění aplikací
Step 8: Odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte. Jak v telefonu odstranit aplikace nebo přeinstalovat aplikace
Pokročilé postupy odstraňování problémů
Zvažte resetování telefonu do továrního nastavení. Postup resetování do továrního nastavení
Čistý zvuk volání vám pomůže snížit hluk v pozadí během hovoru.
Tato funkce je k dispozici na telefonech Pixel 7 a novějších, včetně telefonů Pixel Fold.
Důležité: Tato funkce závisí na rychlosti připojení a nemusí být k dispozici pro všechny hovory.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Zvuk a vibrace
Čistý zvuk volání.
- Zapněte nebo vypněte možnost Používat čistý zvuk volání.
Čistý zvuk volání.Jak fungují reproduktory a mikrofony telefonu Pixel
Telefony Pixel mají dva reproduktory a tři mikrofony. Kde jsou reproduktory a mikrofony umístěny
Pro různé úkoly používá telefon různé reproduktory a mikrofony. Hudbu přehrávají oba reproduktory, ale ten spodní je hlasitější.
Jak telefon používá horní reproduktor
Horní reproduktor je reproduktor pro příjem hovorů. Funguje především během telefonních hovorů.
Když telefon podržíte u ucha, horní reproduktor bude zapnutý. Díky této funkci slyšíte volajícího, zatímco je spodní reproduktor vypnutý. Vzhledem k tomu, že je horní reproduktor menší než spodní, bude znít mnohem tišeji, když bude používán samostatně.
Jak telefon používá spodní reproduktor
Spodní reproduktor je větší a obvykle hlasitější. Během hovoru bude vydávat zvuk, jen když zapnete hlasitý odposlech.
Jak telefon používá mikrofony
Telefon má tři identické mikrofony, ale nemusí je všechny používat naráz. Kvalita nahrávky závisí na použité aplikaci.
Máte stále problémy se zvukem telefonu Pixel?
S tímto problémem se můžete obrátit také na zástupce podpory. Jak získat pomoc s telefonem Pixel