لإصلاح مشكلة مكبّر الصوت، يمكنك اتّباع خطوات المساعدة الذاتية:
إذا كان هاتفك يُصدِر أصواتًا متقطّعة أو بها تشوُّش، اتّبع الخطوات التالية:
لا يمكنني سماع الأصوات بوضوح من هاتفي
الخطوة الأولى: تحقَّق من مدى قوة اتصال بيانات الجوَّال.
- في أعلى الشاشة، ابحث عن رمز اتصال شبكة الجوّال. يعني المثلث المعبّأ أنّ لديك اتصال قوي
.
- إذا لم يتوفّر لديك اتصال قوي، ابحث عن مكان يكون فيه الاتصال أقوى. وحاوِل الانتقال إلى الخارج أو إلى مكان آخر بالداخل.
نصيحة: للعثور على مكان به تغطية لمشغّل شبكة الجوّال، انتقِل إلى موقعه الإلكتروني وتحقَّق من خريطة التغطية لديه. - إذا كنت في منطقة مزدحمة، مثل مركز في المدينة، يمكن أن تقل سرعة اتصال بيانات الجوّال بسبب عدد الأشخاص المستفيدين على نفس الشبكة.
.الخطوة الثانية: إيقاف البلوتوث تعرَّف على طريقة إيقاف البلوتوث.
الخطوة الثالثة: ارفع مستوى الصوت أو اخفضه، مع العلم بأنّ بعض الموسيقى يصاحبها صوت مشوَّش عند تشغيلها بصوت عالٍ. تعرَّف على موضع أزرار التحكّم بمستوى الصوت.
الخطوة الرابعة: تفعيل شبكة Wi-Fi أو إيقافها.
- إذا كانت شبكة Wi-Fi مفعّلة، أوقِفها ثم أجرِ مكالمة.
- إذا كانت شبكة Wi-Fi متوقفة، فعِّلها ثم أجرِ مكالمة.
الخطوة الخامسة: إذا كنت تُجري مكالمة فيديو، أوقِف الفيديو ثم أعِد تشغيله مرة أخرى.
الخطوة السادسة: إذا كنت على متن قطار متحرك أو سيارة سائرة مثلًا، انتظر حتى يتم إيقافها ثم أجرِ الاتصال.
الخطوة السابعة: أعِد تشغيل هاتفك.
- اضغط على زر التشغيل على هاتفك. انقر على رمز إعادة التشغيل
على الشاشة.
- يمكنك أيضًا الضغط على زر تشغيل الهاتف لمدة 30 ثانية تقريبًا لإعادة تشغيل هاتفك.
الخطوة الثامنة: إذا كنت تُجري مكالمة، فعِّل مكبِّر الصوت ثم أوقِفه. إذا لم تتمكَّن من سماع صوت عند تفعيل مكبِّر الصوت أو إيقافه، تعرَّف على طريقة التواصل مع فريق دعم Pixel.
الخطوة التاسعة: شغِّل أغنيتَين إلى ثلاث أغانٍ أو فيديوهات مختلفة من تطبيقات مختلفة، مثل فيديو مسجَّل على هاتفك أو أغنية من أحد تطبيقات الموسيقى.
- إذا كانت بعض الأصوات فقط بها تشوُّش، يمكن أن تكون هذه الملفات الصوتية تالفة.
- إذا كانت جميع الأصوات بها تشوُّش، تعرَّف على طريقة التواصل مع فريق دعم Pixel.
لا يمكنني سماع صوت على الإطلاق أو أنّ مستوى الصوت المسموع منخفض
الخطوة الأولى: عند إجراء مكالمة، تحقَّق من محاذاة مكبِّر الصوت العلوي بالهاتف مع أذنك. تعرَّف على موضع مكبّر الصوت العلوي بهاتفك.
الخطوة الثانية: تأكَّد من رفع مستوى الصوت.
الخطوة الثالثة: تحقَّق من مدى قوة اتصال بيانات الجوَّال.
- في أعلى الشاشة، ابحث عن رمز اتصال شبكة الجوّال. يعني المثلث المعبّأ أنّ لديك اتصال قوي
- إذا لم يتوفّر لديك اتصال قوي، ابحث عن مكان يكون فيه الاتصال أقوى. وحاوِل الانتقال إلى الخارج أو إلى مكان آخر بالداخل.
نصيحة: للعثور على مكان به تغطية لمشغّل شبكة الجوّال، انتقِل إلى موقعه الإلكتروني وتحقَّق من خريطة التغطية لديه. - إذا كنت في منطقة مزدحمة، مثل مركز في المدينة، يمكن أن تقل سرعة اتصال بيانات الجوّال بسبب عدد الأشخاص المستفيدين على نفس الشبكة.
الخطوة الخامسة: فعِّل شبكة Wi-Fi أو أوقِفها.
-
إذا كانت شبكة Wi-Fi مفعّلة، أوقِفها ثم أجرِ مكالمة.
-
إذا كانت شبكة Wi-Fi متوقفة، فعِّلها ثم أجرِ مكالمة.
الخطوة السادسة: إذا كنت تستخدم واقيًا للشاشة أو حافظة، تأكَّد من إزالتها.
الخطوة السابعة: أغلِق جميع تطبيقاتك. مزيد من المعلومات حول طريقة إغلاق التطبيقات.
الخطوة الثامنة: أعِد تشغيل هاتفك.
- اضغط على زر التشغيل على هاتفك. انقر على رمز إعادة التشغيل
- يمكنك أيضًا الضغط على زر تشغيل الهاتف لمدة 30 ثانية تقريبًا لإعادة تشغيل هاتفك.
الخطوة العاشرة: تحقَّق من سلامة مكوّنات هاتفك.
- تحقَّق من مكبّرات الصوت والميكروفونات. وإذا كانت متّسخة، يجب تنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر. تعرَّف على مواضع مكبّرات الصوت والميكروفونات بهاتفك.
- تحقَّق من منفذ USB-C بهاتفك، وإذا كان متسخًا، يجب تنظيفه برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر.
- إذا كنت تُجري مكالمة، فعِّل مكبِّر الصوت ثم أوقِفه. وإذا لم تتمكن من سماع صوت عند تفعيل مكبِّر الصوت أو إيقافه، تعرَّف على طريقة التواصل مع فريق دعم Pixel.
- إذا كنت قد وصَّلت سماعات الرأس، افصِلها أو أوقِفها، ثم أعِد توصيلَها مرة أخرى. وإذا تعذَّر رغم ذلك سماع الصوت، استمِع إلى الصوت بدون سماعات الرأس أو حاوِل توصيل سماعات رأس مختلفة.
ملاحظة مهمّة: عندما تظهر رسالة "السوائل والشوائب في منفذ USB"، اتّبِع الخطوات التالية:
الخطوات المتقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها
أعِد ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية. تعرَّف على طريقة إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية.
لا يمكن للآخرين سماعي أثناء المكالمات الهاتفية
الخطوة الأولى: تأكَّد من عدم كتم الصوت.
- انظر إلى هاتفك أثناء إجراء مكالمة. وتحقَّق مما إذا كان رمز الميكروفون تم تمييزه أم لا. وإذا كان قد تم تمييزه، انقر عليه لإعادة الصوت.
الخطوة الثانية: إيقاف البلوتوث تعرَّف على طريقة إيقاف البلوتوث.
الخطوة الثالثة: أغلِق جميع تطبيقاتك. مزيد من المعلومات حول طريقة إغلاق التطبيقات.
الخطوة الرابعة: أعِد تشغيل هاتفك.
- اضغط على زر التشغيل على هاتفك. انقر على رمز إعادة التشغيل
- يمكنك أيضًا الضغط على زر تشغيل الهاتف لمدة 30 ثانية تقريبًا لإعادة تشغيل هاتفك.
الخطوة الخامسة: تحقَّق من سلامة ملحقات هاتفك.
- إذا كنت تستخدم واقيًا للشاشة أو حافظة، تأكَّد من إزالتها. وننصحك باستخدام حافظة هاتف مصمَّمة لهاتف Pixel، مثل تلك المتوفّرة في Google Store.
- إذا كنت تستخدم ملحقات صوتية مثل سماعات الرأس، حاوِل استخدام ملحق مختلف.
الخطوة السادسة: تحقَّق من سلامة مكوّنات هاتفك.
- تحقَّق من مكبّرات الصوت والميكروفونات. وإذا كانت متّسخة، يجب تنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر. تعرَّف على مواضع مكبّرات الصوت والميكروفونات بهاتفك.
- تحقَّق من منفذ USB-C بهاتفك، وإذا كان متسخًا، يجب تنظيفه برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر.
ملاحظة مهمّة: عندما تظهر رسالة "السوائل والشوائب في منفذ USB"، اتّبِع الخطوات التالية:
الخطوة السابعة: حدِّث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android. اطّلع على طريقة معرفة إصدار Android.
الخطوة الثامنة: تحقَّق من الميكروفونات.
- استخدِم تطبيق "مسجِّلة ذكية"
لتسجيل الأصوات.
إذا سمعت التسجيل، يعني ذلك أنّ الميكروفون السفلي يعمل بشكل سليم. - استخدِم الكاميرا
لتسجيل فيديو مع الصوت.
وإذا سمعت صوتًا في الفيديو، يعني ذلك أنّ الميكروفون العلوي يعمل بشكل سليم. - وإذا كان أحد الميكروفونات لا يعمل، تعرَّف على طريقة التواصل مع فريق دعم Pixel.
لتسجيل الأصوات.
لتسجيل فيديو مع الصوت.الخطوات المتقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها
أعِد ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية. تعرَّف على طريقة إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية.
لا يمكن للآخرين سماعي في المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام تطبيقات مثل Meet أو Skype
الخطوة الأولى: تأكَّد من عدم كتم الصوت.
- انظر إلى هاتفك أثناء إجراء مكالمة. وتحقَّق مما إذا كان رمز الميكروفون تم تمييزه أم لا. وإذا كان قد تم تمييزه، انقر عليه لإعادة الصوت.
الخطوة الثانية: إيقاف البلوتوث تعرَّف على طريقة إيقاف البلوتوث.
الخطوة الثالثة: أغلِق جميع تطبيقاتك. مزيد من المعلومات حول طريقة إغلاق التطبيقات.
الخطوة الرابعة: أعِد تشغيل هاتفك .
- اضغط على زر التشغيل على هاتفك. انقر على رمز إعادة التشغيل
- يمكنك أيضًا الضغط على زر تشغيل الهاتف لمدة 30 ثانية تقريبًا لإعادة تشغيل هاتفك.
الخطوة الخامسة: تحقَّق من تحديث تطبيقاتك. تعرَّف على طريقة تحديث تطبيق.
الخطوة السادسة: حدِّث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android. اطّلع على طريقة معرفة إصدار Android.
الخطوة السابعة: إذا كنت تستخدم تطبيقًا معيَّنًا، مثل تطبيق المراسلة بالفيديو، تحقَّق من أنّ التطبيق لديه إذن باستخدام الميكروفون. تعرَّف على طريقة تغيير أذونات التطبيقات.
الخطوة الثامنة: أزِل التطبيق ثم أعِد تثبيته. تعرَّف على طريقة إزالة التطبيقات أو إعادة تثبيت التطبيقات على هاتفك.
الخطوات المتقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها
أعِد ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية. تعرَّف على طريقة إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية.
يمكنك خفض الضوضاء في الخلفية أثناء إجراء مكالمة بتفعيل ميزة "تحسين جودة المكالمات".
تتوفّر هذه الميزة على هواتف Pixel 7 والإصدارات الأحدث، بما في ذلك أجهزة Fold.
ملاحظة مهمة: تعتمد هذه الميزة على معدل نقل البيانات في المكالمة وقد لا تكون متاحة لجميع المكالمات.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الصوت والاهتزاز
تحسين جودة المكالمات.
- فعِّل الخيار استخدام ميزة "تحسين جودة المكالمات" أو أوقِفه.
تحسين جودة المكالمات.تعرَّف على طريقة عمل مكبّرات الصوت والميكروفونات في هاتف Pixel
تحتوي هواتف Pixel على اثنين من مكبّرات الصوت و3 ميكروفونات. تعرَّف على مواضع مكبّرات الصوت والميكروفونات على جهازك.
يستخدم الهاتف مكبّرات صوت وميكروفونات مختلفة لإجراء مهام مختلفة. ويُشغّل كل من مكبّرَي الصوت الموسيقى، ولكن مكبّر الصوت السفلي يصدِر صوتًا أعلى.
طريقة استخدام الهاتف لمكبّر الصوت العلوي
مكبّر الصوت العلوي هو مكبِّر الصوت المستقبِل. وهو يعمل بشكل أساسي أثناء المكالمات الهاتفية.
عند وضع الهاتف على أذنك، يتم تشغيل مكبّر الصوت العلوي. تتيح لك هذه الميزة سماع المتّصل أثناء توقّف مكبّر الصوت السفلي. ولأن مكبّر الصوت العلوي أصغر من مكبّر الصوت السفلي، سيكون مستوى الصوت الصادر منه أدنى عند تشغيله منعزلاً عن مكبّر الصوت السفلي.
طريقة استخدام الهاتف لمكبّر الصوت السفلي
يكون مكبّر الصوت السفلي عادةً أكبر ويُصدِر صوتًا أعلى. وعندما تُجري مكالمة، لن تصدر ضوضاء إلا عند تشغيل زر مكبّر الصوت.
طريقة استخدام الهاتف للميكروفونات
يحتوي هاتفك على 3 ميكروفونات متطابقة، ولكن قد لا تستخدمها كلها مرة واحدة. تعتمد جودة التسجيل على التطبيق الذي تستخدمه.
هل لا تزال تواجه مشاكل متعلّقة بالصوت في هاتف Pixel؟
يمكنك أيضًا التواصل مع أحد موظّفي الدعم بشأن هذه المشكلة. التعرّف على معلومات حول طريقة الحصول على المساعدة بشأن هاتف Pixel