Untuk memperbaiki masalah speaker, Anda dapat menggunakan langkah-langkah bantuan mandiri:
Jika ponsel mengeluarkan suara yang terputus-putus atau terdistorsi, coba langkah berikut:
Saya tidak bisa mendengar suara dari ponsel dengan jelas
Langkah 1: Periksa kekuatan koneksi data seluler.
- Di bagian atas layar, temukan ikon sinyal seluler. Jika Anda melihat ikon segitiga terisi, berarti Anda memiliki sinyal yang kuat
.
- Jika Anda tidak memiliki koneksi yang kuat, cari area dengan sinyal yang lebih kuat. Coba pergi ke luar atau ke lokasi lain dalam ruangan.
Tips: Untuk mengetahui cakupan operator seluler Anda, buka situs operator seluler dan periksa peta cakupannya. - Jika Anda berada di area yang padat, seperti pusat kota, koneksi data seluler dapat menjadi lebih lambat karena ada banyak orang menggunakan jaringan yang sama.
.Langkah 2: Menonaktifkan Bluetooth. Pelajari cara menonaktifkan Bluetooth.
Langkah 3: Naikkan atau turunkan volume. Beberapa suara musik terdistorsi saat diputar dengan keras. Pelajari cara menemukan tombol volume.
Langkah 4: Aktifkan atau nonaktifkan Wi-Fi.
- Jika Wi-Fi aktif, nonaktifkan, lalu lakukan panggilan.
- Jika Wi-Fi nonaktif, aktifkan, lalu lakukan panggilan.
Langkah 5: Jika Anda sedang melakukan video call, nonaktifkan video, lalu aktifkan kembali.
Langkah 6: Jika Anda sedang bergerak, seperti di kereta api atau mobil, tunggu sampai Anda berhenti sebelum melakukan panggilan.
Langkah 7: Mulai ulang ponsel.
- Tekan tombol daya di ponsel. Di layar, ketuk Mulai ulang
.
- Anda juga dapat menekan tombol daya ponsel selama sekitar 30 detik untuk memulai ulang ponsel.
Langkah 8: Jika Anda sedang menelepon, aktifkan speaker ponsel, lalu nonaktifkan. Jika Anda tidak dapat mendengar suara saat speaker ponsel aktif atau nonaktif, pelajari cara menghubungi dukungan Pixel.
Langkah 9: Putar 2-3 lagu atau video yang berbeda dari aplikasi yang berbeda, seperti rekaman video di ponsel dan lagu dari aplikasi musik.
- Jika hanya beberapa suara yang terdistorsi, file suara tersebut mungkin rusak.
- Jika semua suara terdistorsi, pelajari cara menghubungi dukungan Pixel.
Saya tidak dapat mendengar suara sama sekali atau volume terlalu pelan
Langkah 1: Saat melakukan panggilan, periksa apakah speaker atas ponsel sejajar dengan telinga Anda. Pelajari letak speaker atas.
Langkah 2: Periksa apakah volume telah dinaikkan.
Langkah 3: Periksa kekuatan koneksi data seluler.
- Di bagian atas layar, temukan ikon sinyal seluler. Jika Anda melihat ikon segitiga terisi, berarti Anda memiliki sinyal yang kuat
- Jika Anda tidak memiliki koneksi yang kuat, cari area dengan sinyal yang lebih kuat. Coba pergi ke luar atau ke lokasi lain dalam ruangan.
Tips: Untuk mengetahui cakupan operator seluler Anda, buka situs operator seluler dan periksa peta cakupannya. - Jika Anda berada di area yang padat, seperti pusat kota, koneksi data seluler dapat menjadi lebih lambat karena ada banyak orang menggunakan jaringan yang sama.
Langkah 5: Aktifkan atau nonaktifkan Wi-Fi.
-
Jika Wi-Fi aktif, nonaktifkan, lalu lakukan panggilan.
-
Jika Wi-Fi nonaktif, aktifkan, lalu lakukan panggilan.
Langkah 6: Jika ponsel dipasangi pelindung layar atau casing, lepaskan.
Langkah 7: Tutup semua aplikasi Anda. Pelajari cara menutup aplikasi.
Langkah 8: Mulai ulang ponsel.
- Tekan tombol daya di ponsel. Di layar, ketuk Mulai ulang
- Anda juga dapat menekan tombol daya ponsel selama sekitar 30 detik untuk memulai ulang ponsel.
Langkah 10: Periksa hardware ponsel.
- Periksa speaker dan mikrofon. Jika kotor, bersihkan pelan-pelan dengan kain yang halus dan lembut. Pelajari letak speaker dan mikrofon.
- Periksa port USB-C ponsel. Jika kotor, bersihkan pelan-pelan dengan kain yang halus dan lembut.
- Jika Anda sedang menelepon, aktifkan speaker ponsel, lalu nonaktifkan. Jika Anda tidak dapat mendengar suara saat speaker ponsel aktif atau nonaktif, pelajari cara menghubungi dukungan Pixel.
- Jika Anda mencolokkan headphone, cabut atau lepaskan, lalu colokkan kembali. Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara, coba headphone lain atau dengarkan tanpa headphone.
Penting: Jika muncul pesan “Cairan atau kotoran di port USB”, ikuti langkah-langkah ini.
Pemecahan masalah lanjutan
Pertimbangkan untuk mereset ponsel ke setelan pabrik. Pelajari cara melakukan reset ke setelan pabrik.
Orang lain tidak dapat mendengar saya pada panggilan telepon
Langkah 1: Pastikan Anda tidak dibisukan.
- Saat melakukan panggilan, lihat ponsel Anda. Periksa apakah ikon mikrofon disorot atau tidak. Jika disorot, ketuk untuk membunyikan.
Langkah 2: Menonaktifkan Bluetooth. Pelajari cara menonaktifkan Bluetooth.
Langkah 3: Tutup semua aplikasi Anda. Pelajari cara menutup aplikasi.
Langkah 4: Mulai ulang ponsel.
- Tekan tombol daya di ponsel. Di layar, ketuk Mulai ulang
- Anda juga dapat menekan tombol daya ponsel selama sekitar 30 detik untuk memulai ulang ponsel.
Langkah 5: Periksa aksesori ponsel.
- Jika ponsel dipasangi pelindung layar atau casing, lepaskan. Sebaiknya gunakan casing ponsel yang dibuat untuk Pixel, seperti casing yang tersedia di Google Store.
- Jika Anda menggunakan aksesori audio seperti headphone, coba aksesori lain.
Langkah 6: Periksa hardware ponsel.
- Periksa speaker dan mikrofon. Jika kotor, bersihkan pelan-pelan dengan kain yang halus dan lembut. Pelajari letak speaker dan mikrofon.
- Periksa port USB-C ponsel. Jika kotor, bersihkan pelan-pelan dengan kain yang halus dan lembut.
Penting: Jika muncul pesan “Cairan atau kotoran di port USB”, ikuti langkah-langkah ini.
Langkah 7: Mengupdate ponsel ke versi Android terbaru. Pelajari cara memeriksa versi Android.
Langkah 8: Periksa mikrofon.
- Gunakan aplikasi Perekam Suara untuk merekam
.
Jika Anda mendengar rekaman, berarti mikrofon bawah berfungsi. - Gunakan kamera untuk merekam video dengan suara
.
Jika Anda mendengar suara di video, berarti mikrofon atas berfungsi. - Jika salah satu mikrofon tidak berfungsi, pelajari cara menghubungi dukungan Pixel.
.
.Pemecahan masalah lanjutan
Pertimbangkan untuk mereset ponsel ke setelan pabrik. Pelajari cara melakukan reset ke setelan pabrik.
Orang lain tidak dapat mendengar saya pada panggilan melalui aplikasi seperti Meet atau Skype
Langkah 1: Pastikan Anda tidak dibisukan.
- Saat melakukan panggilan, lihat ponsel Anda. Periksa apakah ikon mikrofon disorot atau tidak. Jika disorot, ketuk untuk membunyikan.
Langkah 2: Menonaktifkan Bluetooth. Pelajari cara menonaktifkan Bluetooth.
Langkah 3: Tutup semua aplikasi Anda. Pelajari cara menutup aplikasi.
Step 4: Mulai ulang ponsel
- Tekan tombol daya di ponsel. Di layar, ketuk Mulai ulang
- Anda juga dapat menekan tombol daya ponsel selama sekitar 30 detik untuk memulai ulang ponsel.
Langkah 5: Periksa apakah aplikasi Anda merupakan versi terupdate. Pelajari cara mengupdate aplikasi.
Langkah 6: Mengupdate ponsel ke versi Android terbaru. Pelajari cara memeriksa versi Android.
Langkah 7: Jika Anda menggunakan aplikasi tertentu, seperti aplikasi pesan video, periksa apakah aplikasi memiliki izin untuk menggunakan mikrofon. Pelajari cara mengubah izin aplikasi.
Langkah 8: Hapus dan instal ulang aplikasi. Pelajari cara menghapus atau menginstal ulang aplikasi di ponsel.
Pemecahan masalah lanjutan
Pertimbangkan untuk mereset ponsel ke setelan pabrik. Pelajari cara melakukan reset ke setelan pabrik.
Anda dapat mengurangi suara bising di latar belakang dalam panggilan dengan Panggilan Jernih.
Fitur ini tersedia di Pixel 7 dan yang lebih baru, termasuk Fold.
Penting: Fitur ini bergantung pada bandwidth panggilan dan mungkin tidak tersedia untuk semua panggilan.
- Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
- Ketuk Suara & getaran
Panggilan jernih.
- Aktifkan atau nonaktifkan Gunakan Panggilan Jernih.
Panggilan jernih.Pelajari cara kerja speaker & mikrofon Pixel
Ponsel Pixel memiliki 2 speaker dan 3 mikrofon. Pelajari letak speaker dan mikrofon.
Ponsel Anda menggunakan speaker dan mikrofon yang berbeda untuk fungsi yang berbeda pula. Kedua speaker dapat digunakan untuk memutar musik, tetapi speaker bawah lebih nyaring.
Cara ponsel menggunakan speaker atas
Speaker atas adalah speaker penerima. Speaker ini terutama berfungsi selama panggilan telepon.
Saat Anda mendekatkan ponsel ke telinga, speaker atas akan aktif. Fitur ini memungkinkan Anda mendengar penelepon saat speaker bawah nonaktif. Karena speaker atas berukuran lebih kecil dari speaker bawah, suara speaker atas akan terdengar jauh lebih pelan saat terpisah dari speaker bawah.
Cara ponsel menggunakan speaker bawah
Speaker bagian bawah berukuran lebih besar dan biasanya lebih nyaring. Saat Anda sedang menelepon, panggilan hanya akan bersuara jika Anda mengaktifkan tombol speaker ponsel.
Cara ponsel menggunakan mikrofon
Ponsel Anda memiliki 3 mikrofon yang sama persis, tetapi mungkin tidak digunakan semua sekaligus. Kualitas rekaman bergantung pada aplikasi yang Anda gunakan.
Masih mengalami masalah suara di ponsel Pixel?
Anda juga dapat menghubungi agen dukungan pelanggan terkait masalah ini. Pelajari cara mendapatkan bantuan terkait ponsel Pixel Anda.