إذا كانت سيارتك أو أحد ملحقات البلوتوث لا يتصل بهاتفك، يمكنك تجربة الحلول الموضَّحة أدناه.
ملاحظة مُهمة:
- إذا كنت تستخدم إصدارًا مخصّصًا من Android ولم تساعدك هذه الخطوات في حلّ مشكلتك، يمكنك الحصول على مساعدة من الشركة المصنِّعة لجهازك ومشغّل شبكة الجوّال.
- لا تعمل بعض هذه الخطوات إلا على الإصدار Android 8.0 والإصدارات الأحدث. كيفية معرفة إصدار Android
العثور على بيانات تشخيص البلوتوث
ملاحظة مُهمّة: تتوفّر بيانات تشخيص البلوتوث على هواتف Pixel 6 والإصدارات الأحدث، بما في ذلك Pixel Fold.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتصلة
بيانات تشخيص البلوتوث.
بيانات تشخيص البلوتوث.في حال مشاركة "بيانات تشخيص الجهاز والبلوتوث"، يمكن لجهازك إرسال ما يلي:
- معلومات هاتفك الأساسية:
- معلومات الحساب
- رقم IMEI
- طراز الهاتف، مثل Pixel 8 أو Pixel 8 Pro
- إصدار البرنامج
- رقم تعريف جلسة المستخدِم
- معلومات عن إعدادات معيَّنة، مثل ما إذا تم تفعيل البلوتوث أو وضع الطيران أو شبكة الجوّال
- معلومات إذا اخترت ملحقًا معيّنًا لتحديد المشاكل وحلّها:
- نوع الملحق وعلامته التجارية وطرازه وإعدادات مستوى الصوت
- توافُق Android Auto من عدمه، وذلك بالنسبة إلى نظام المعلومات والترفيه في السيارة
- نتائج اختبار الاتصال الخاص بالإعدادات الصوتية للوسائط والمكالمات بدون لمس الجهاز وسماعة الأذن الطبية
- حالة مكوّن الجهاز
- معلومات في حال اختيار تقرير خطأ اختياري:
- سجلّ التطفّل في واجهة وحدة تحكُّم المضيف في البلوتوث الذي يتضمّن معلومات حول تفاعلات الملحقات، مثل اسم البلوتوث وعنوان MAC وتقارير LE Audio
- بيانات الملحقات غير المشفَّرة، مثل اسم مشغّل شريحة SIM وأرقام الهواتف والبيانات الوصفية للأغاني ضِمن ميزة "التعرّف التلقائي على الموسيقى"
الخطوة 1: التحقّق من قواعد البلوتوث الأساسية
- يمكنك إيقاف البلوتوث وتفعيله مرة أخرى. تعرَّف على طريقة تفعيل البلوتوث وإيقافه.
- تأكد من اقتران أجهزتك واتصالها ببعضها. تعرَّف على طريقة إقران الأجهزة وإنشاء اتصال بينها عبر البلوتوث.
- أعِد تشغيل أجهزتك. تعرَّف على طريقة إعادة تشغيل هاتف Pixel أو جهاز Nexus.
الخطوة 2: تحديد المشاكل وحلّها حسب نوعها
تعذّر إقران الهاتف مع السيارةالخطوة 1: محو بيانات الأجهزة من ذاكرة هاتفك
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتصلة
الأجهزة المحفوظة. إذا لم تظهر لك عبارة "الأجهزة المحفوظة"، انقر على البلوتوث.
- إذا رأيت أجهزة لا تستخدمها حاليًا، انقر بجانب كل اسم جهاز على "الإعدادات"
- إذا سبق لك إقران هاتفك بسيارتك، انقر بجانب اسم سيارتك على "الإعدادات"
الأجهزة المحفوظة. إذا لم تظهر لك عبارة "الأجهزة المحفوظة"، انقر على البلوتوث.
الخطوة 2: محو بيانات الهواتف من ذاكرة السيارة
لمحو بيانات الهواتف التي تم إقرانها بسيارتك، اتبع التعليمات الواردة في دليل سيارتك.
- يمكنك محو أي هواتف لا تستخدمها حاليًا.
- إذا سبق لك إقران هاتفك بسيارتك، عليك محو بيانات الهاتف.
الخطوة 3: إعادة تحميل قائمة الأجهزة ثم إتمام عملية الإقران
لمعرفة ما إذا كان عليك بدء عملية الإقران من هاتفك أو سيارتك، يُرجى الاطّلاع على التعليمات الواردة في دليل سيارتك.
-
الإقران من هاتفك
- تأكَّد من قابلية اكتشاف سيارتك وجاهزيتها للإقران.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتّصلة. إذا رأيت الخيار "بلوتوث"، انقر عليه.
- انقر على إقران جهاز جديد
-
إقران الهاتف من سيارتك
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتّصلة. إذا رأيت الخيار "بلوتوث"، انقر عليه.
- اترك هذه الشاشة مفتوحة.
- اختَر اسم هاتفك من بين قائمة الأجهزة المعروضة على شاشة سيارتك.
- تأكَّد من تطابق أرقام التعريف الشخصية المعروضة على هاتفك وشاشة السيارة عند الحاجة.
- انقر على السماح بالوصول إلى جهات الاتصال وسجلّ المكالمات.
- انقر على إقران أو قبول أو تأكيد.
تعذّر الإقران مع نظام التشغيل Wear OS
- إذا كنت بصدد إقران ساعتك مع هاتفك لأول مرة، يمكنك تجربة هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.
- إذا استمر انقطاع الاتصال بين ساعتك وهاتفك، يُرجى تجربة الخطوات التالية.
تعذّر الإقران مع أجهزة الملحقات الأخرى
- تأكَّد من قابلية اكتشاف الجهاز الملحق وجاهزيته للإقران. واتّبِع التعليمات المرفقة مع الجهاز الملحق.
- سترى غالبًا الضوء الأزرق على الجهاز الملحق عند جاهزيته للإقران.
- يجب توصيل بعض أجهزة الملحقات بهاتفك أو جهازك اللوحي قبل إقرانها، مثل لوحات المفاتيح القابلة للطي.
- أعِد تحميل قائمة أجهزة الملحقات.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتّصلة. إذا رأيت الخيار "بلوتوث"، انقر عليه.
- انقر على إقران جهاز جديد
- إذا كان الجهاز الملحق يحتاج إلى رمز مرور ولم يكن لديك هذا الرمز، يمكنك تجربة
0000أو 1234 (هما رمزا المرور الأكثر شيوعًا).
ملاحظة مهمة: لا يمكن لجميع السيارات تشغيل الموسيقى عبر البلوتوث. وإذا كانت المشكلة متعلّقة بالسيارة، يُرجى الاطّلاع على التعليمات الواردة في دليل السيارة.
- تأكَّد من ضبط مستوى الصوت بشكل مناسب على هاتفك والسيارة أو الجهاز الملحق.
- تأكَّد من عدم تشغيل الأجهزة الأخرى التي تم إقرانها مع هاتفك للموسيقى.
- تحقَّق من تفعيل الإعدادات الصوتية للوسائط:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتصلة. إذا رأيت الخيار "البلوتوث"، انقر عليه.
- إذا ظهر لك خيار الأجهزة المحفوظة، انقر عليه.
- إلى جانب اسم سيارتك أو الجهاز الملحق، انقر على "الإعدادات"
.
- فعِّل الإعدادات الصوتية للوسائط.
ملاحظة مهمة: لا يمكن لجميع السيارات إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها عبر البلوتوث. وإذا كانت المشكلة متعلّقة بالسيارة، يُرجى الاطّلاع على التعليمات الواردة في دليل السيارة.
- تأكَّد من أنّ الأجهزة الأخرى التي تم إقرانها مع هاتفك لا تتلقى مكالماتك.
- شغّل صوت الهاتف:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأجهزة المتصلة. إذا رأيت الخيار "البلوتوث"، انقر عليه.
- إذا ظهر لك خيار الأجهزة المحفوظة، انقر عليه.
- إلى جانب اسم سيارتك أو الجهاز الملحق، انقر على "الإعدادات"
- شغِّل صوت الهاتف.
هل لا تزال تواجه مشاكل متعلّقة بالبلوتوث؟
- يمكنك التحدّث إلى أحد موظّفي الدعم بشأن مشاكل البلوتوث. تعرَّف على طريقة التواصل معنا.
- بإمكان المسجَّلين في "دعم Pixel for Business" التواصل مع فريق "دعم Pixel for Business".
-
للحصول على حلول ممكنة للمشاكل الأخرى المتعلّقة بالهاتف، يمكنك طرح الأسئلة على منتدى مساعدة Google Pixel أو منتدى مساعدة Pixel Tablet.