Cómo crear una copia de seguridad o restablecer los datos del dispositivo Pixel

Puedes crear una copia de seguridad de los datos, el contenido y la configuración del teléfono en tu Cuenta de Google. También puedes restablecer la información de la copia de seguridad en el teléfono nuevo. Tus fotos, videos y contactos se sincronizan con sus respectivos servicios, y son independientes de las copias de seguridad del dispositivo.

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 9 y versiones posteriores. Obtén más información sobre cómo comprobar qué versión de Android usas.

Crea una copia de seguridad automática de tu dispositivo

Cómo activar o desactivar las copias de seguridad automáticas

Importante: Para proteger los datos de la copia de seguridad, usa un PIN, un patrón o una contraseña bloqueo de pantalla, en lugar de la opción para deslizar o Smart Lock.

Puedes configurar tu dispositivo para que cree una copia de seguridad de tus archivos automáticamente.

1. Abre la app de Configuración del dispositivo.
2. Selecciona Google Copia de seguridad.
   Notas:
   • Si es la primera vez que lo haces, activa Crear copia de seguridad con Google One y sigue las instrucciones en pantalla.
   • Selecciona los datos de los que quieres crear una copia de seguridad: Fotos y videos, Datos del dispositivo o ambos.

3. Presiona Crear copia de seguridad ahora.

La copia de seguridad de Google One puede demorar hasta 24 horas en completarse. Cuando se guarden tus datos, la opción “Activado” aparecerá debajo de los tipos de datos que seleccionaste.

Contenido para el que se crea una copia de seguridad automáticamente

Las copias de seguridad se suben a Google y se encriptan con la contraseña de tu Cuenta de Google. Para encriptar algunos datos, también se usan el PIN, el patrón o la contraseña del bloqueo de pantalla.

Sugerencias:

• Para saber por cuánto tiempo el teléfono almacena las copias de seguridad de fotos y videos ilimitados en calidad original, consulta las especificaciones técnicas, o bien obtén información sobre los tamaños de carga.

• No se crean copias de seguridad automáticas de todas las apps. Para obtener más información sobre una app, comunícate con su desarrollador.

• El dispositivo no crea copias de seguridad de las fotos que se guardan en carpetas privadas.

Consulta qué fotos, datos y parámetros de configuración se guardaron en la copia de seguridad

Puedes comprobar qué datos y qué apps se incluyen en la copia de seguridad.

1. Abre la app de Configuración del dispositivo.
2. Presiona Google Copia de seguridad.
3. En "Detalles de la copia de seguridad", revisa qué datos tienen copia de seguridad en tu dispositivo.

Cómo consultar la fecha de la última copia de seguridad desde un navegador

Puedes consultar cuándo se realizaron las copias de seguridad y cuántas tienes en Google Drive.

1. Ve a Google Drive.
2. A la izquierda, haz clic en Almacenamiento.
3. Haz clic en Copias de seguridad junto al ícono .
4. Encontrarás una lista de las copias de seguridad de los dispositivos y la fecha de la última modificación.

Cómo cambiar las cuenta para copia de seguridad

1. Abre la app de Configuración del dispositivo.
2. Presiona Sistema Copia de seguridad.
3. Presiona Almacenamiento de la cuenta.
4. Presiona la Cuenta de Google que quieres usar para las copias de seguridad. Si no aparece, presiona Agregar cuenta.

Cómo borrar los datos del dispositivo después de crear una copia de seguridad

Después de crear una copia de seguridad, borra todos los datos para restablecer el dispositivo. Obtén más información sobre cómo restablecer la configuración de fábrica del dispositivo.

Transfiere tus datos a un dispositivo nuevo

Importante: Ambos dispositivos deben tener la misma versión de Android, o el dispositivo nuevo debe tener una versión posterior. Si tu dispositivo nuevo tiene una versión de Android anterior a la de tu otro dispositivo, es posible que no se complete la transferencia de datos. Obtén más información para consultar y actualizar tu versión de Android.

Restore data on your Pixel phone from a cloud backup

Cómo restablecer datos en tu dispositivo nuevo sin el dispositivo anterior

1. Enciende el dispositivo nuevo y, en la pantalla “Te damos la bienvenida a tu Pixel”, presiona Comenzar.
   • En la pantalla “Configurar con otro dispositivo”, presiona Dispositivo Pixel o Android o iPhone o iPad.
   • Selecciona una opción según el dispositivo anterior que tengas.
2. Cuando recibas un mensaje para escanear el código QR, presiona Omitir.
   • Conéctate a Wi-Fi.
3. Accede a tu Cuenta de Google con el mismo correo electrónico que estaba conectado a tu dispositivo anterior.
4. En la pantalla “Copia los datos de tu dispositivo Android”, presiona Siguiente.
5. Elige la copia de seguridad que quieras restablecer en tu dispositivo nuevo. Para finalizar la configuración, sigue las instrucciones en pantalla.

Cómo restablecer datos en tu dispositivo nuevo con el dispositivo anterior

1. Enciende el dispositivo nuevo.
2. En la pantalla “Te damos la bienvenida a tu Pixel”, presiona Comenzar.
3. En la pantalla “Configurar con otro dispositivo”, presiona Dispositivo Pixel o Android o iPhone o iPad.
   • Selecciona una opción según el dispositivo anterior que tengas.
4. Cuando recibas un mensaje para escanear el código QR, hazlo con la cámara de tu dispositivo anterior.
5. Para finalizar la configuración, sigue las instrucciones en pantalla.

Cómo restablecer datos después de la configuración (Pixel 9 y modelos posteriores)

1. Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
2. Presiona Crear copia de seguridad o copiar datos Copiar datos.
3. Selecciona los datos que quieres transferir. Consulta cómo transferir datos desde una copia de seguridad en la nube.

Nota: Debes usar el mismo dispositivo que usaste anteriormente para transferir datos.

Cómo sincronizar datos de la nube, como fotos, videos y mensajes

Para sincronizar datos en la nube, haz lo siguiente:

1. Accede a tu Cuenta de Google.
2. Sigue las instrucciones en pantalla.

Cómo restablecer la configuración de fábrica del dispositivo

Esta opción solo se recomienda si ya probaste todos los demás métodos para restablecer datos en tu dispositivo. Si restableces la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos del dispositivo y deberás volver a configurarlo. Obtén información para restablecer la configuración de fábrica de tu dispositivo Google Pixel.

Cómo agregar otra cuenta en un dispositivo configurado

1. Abre la app de Configuración del dispositivo.
2. Presiona Google Agregar otra cuenta.
3. Sigue las instrucciones en pantalla.

Nota: El proceso puede tardar hasta 24 horas.

Recursos relacionados

• Cómo agregar o quitar una cuenta
• Cómo recuperar una Cuenta de Google que se borró recientemente
• Cómo transferir archivos entre la computadora y el teléfono
• Cómo elegir el tamaño de carga de tus fotos y videos