Utiliser votre Pixel avec n'importe quel opérateur mobile

Pour que vous puissiez utiliser votre téléphone avec n'importe quel opérateur mobile, et pas seulement celui du vendeur, il doit être débloqué pour tous les opérateurs. Votre téléphone ne vous est pas forcément fourni débloqué. Cela dépend de l'endroit où vous l'avez acheté.

Important : Les Pixel fonctionnent sur les réseaux de tous les principaux opérateurs. Toutefois, tous les Pixel 5a (5G), Pixel 5 et Pixel 4a (5G) ne sont pas compatibles avec tous les réseaux 5G. Vérifiez auprès de votre opérateur si votre téléphone fonctionne sur son réseau 5G. Consultez la liste des opérateurs certifiés.

Acheter et utiliser un téléphone débloqué

Si votre Pixel est débloqué, vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel opérateur mobile. La plupart des téléphones du Google Store sont débloqués.

Pour utiliser un téléphone débloqué, procédez comme suit :

  1. Achetez un téléphone Pixel débloqué sur le Google Store .
  2. Contactez un opérateur mobile.
  3. Suivez les instructions pour configurer son forfait sur votre téléphone.

Si votre téléphone n'est pas débloqué

Si vous avez acheté un téléphone auprès d'un opérateur mobile, il peut être bloqué pendant deux ans au maximum. Dans ce cas, vous ne pouvez accéder qu'au service mobile de ce fournisseur de services tant que celui-ci n'a pas débloqué l'appareil ou que votre contrat n'est pas arrivé à son terme.

Si vous souhaitez débloquer votre téléphone avant la fin du contrat, renseignez-vous sur les solutions disponibles auprès de votre opérateur mobile.

Résoudre un problème de blocage du téléphone

Si votre nouvelle carte SIM ne fonctionne pas alors que votre téléphone a été débloqué par le précédent opérateur et que votre opérateur actuel a confirmé la mise en place de son service, vous devrez peut-être actualiser les données concernant votre carte SIM. Une notification du type "La carte SIM n'est pas compatible" ou "Votre service ne peut pas être activé" peut s'afficher.

Étapes de dépannage de base
  1. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi. Découvrez comment connecter un appareil au Wi-Fi.
  2. Installez les mises à jour Android. Découvrez comment procéder.
  3. Ouvrez l'application Téléphone téléphone.
  4. Composez et appelez ce code : *#*#7465625#*#*.
  5. De retour sur l'écran du téléphone, patientez environ deux minutes.
  6. Vérifiez si vous avez accès à votre réseau mobile. Découvrez comment vous connecter via les données mobiles.
Étapes de dépannage avancées

Rétablir la configuration d'usine

Si le dépannage de base ne suffit pas, vous pouvez rétablir la configuration d'usine de votre téléphone. Découvrez comment rétablir la configuration d'usine de votre téléphone Pixel.

Après avoir effacé vos données du téléphone, pour le configurer, sélectionnez l'option permettant de le redémarrer, puis suivez les instructions à l'écran.

Contacter votre opérateur

Si vous rétablissez la configuration d'usine de votre téléphone et que vous n'avez toujours pas accès à votre réseau mobile, contactez votre opérateur.

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