Pour que vous puissiez utiliser votre téléphone avec n'importe quel opérateur mobile, et pas seulement celui du vendeur, il doit être débloqué pour tous les opérateurs. Votre téléphone ne vous est pas forcément fourni débloqué. Cela dépend de l'endroit où vous l'avez acheté.
Important : Les Pixel fonctionnent sur les réseaux de tous les principaux opérateurs. Toutefois, tous les Pixel 4a (5G) et versions ultérieures ne fonctionnent pas sur tous les réseaux 5G. Vérifiez auprès de votre opérateur si votre téléphone fonctionne sur son réseau 5G. Découvrez avec quels types de réseaux 5G les téléphones Pixel sont compatibles.
Acheter et utiliser un téléphone débloqué
Si votre téléphone Pixel est débloqué, vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel opérateur mobile. Tous les téléphones du Google Store sont débloqués.
Pour utiliser un téléphone débloqué :
- Achetez un téléphone Pixel débloqué sur le Google Store.
- Contactez votre opérateur mobile
- Suivez les instructions pour configurer son forfait sur votre téléphone.
Remarque : Les téléphones débloqués achetés sur le Google Store affichent la mention "Fi" jusqu'à ce que vous le configuriez avec votre opérateur.
Si votre téléphone n'est pas débloqué
Si vous avez acheté un téléphone auprès d'un opérateur mobile, il peut être bloqué pendant deux ans au maximum. Dans ce cas, vous ne pouvez accéder qu'au service mobile de ce fournisseur de services tant que celui-ci n'a pas débloqué l'appareil ou que votre contrat n'est pas arrivé à son terme.
Si vous souhaitez débloquer votre téléphone avant la fin du contrat, renseignez-vous sur les solutions disponibles auprès de votre opérateur mobile.
Résoudre un problème de blocage du téléphone
Si votre nouvelle carte SIM ne fonctionne pas alors que votre téléphone a été débloqué par le précédent opérateur et que votre opérateur actuel a confirmé la mise en place de son service, vous devrez peut-être actualiser les données concernant votre carte SIM. Une notification du type "La carte SIM n'est pas compatible" ou "Votre service ne peut pas être activé" peut s'afficher.
Étapes de dépannage de base- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi. Découvrez comment connecter un appareil au Wi-Fi.
- Installez les mises à jour Android. Découvrez comment procéder.
- Ouvrez l'application Téléphone
.
- Composez et appelez ce code :
＊＃＊＃7465625＃＊＃＊. - De retour sur l'écran du téléphone, patientez environ deux minutes.
- Vérifiez si vous avez accès à votre réseau mobile. Découvrez comment vous connecter via les données mobiles.
.Rétablir la configuration d'usine
Si le dépannage de base ne suffit pas, vous pouvez rétablir la configuration d'usine de votre téléphone. Découvrez comment rétablir la configuration d'usine de votre téléphone Pixel.
Après avoir effacé vos données du téléphone, pour le configurer, sélectionnez l'option permettant de le redémarrer, puis suivez les instructions à l'écran.
Contacter votre opérateur
Si vous rétablissez la configuration d'usine de votre téléphone et que vous n'avez toujours pas accès à votre réseau mobile, contactez votre opérateur.