Para usar un teléfono con cualquier proveedor de telefonía celular y no solo en la red del vendedor, la tarjeta SIM debe estar desbloqueada. Según dónde compres el teléfono, la tarjeta SIM puede estar bloqueada o desbloqueada.
Importante: Los teléfonos Pixel funcionan con todos los proveedores principales. Sin embargo, no todos los teléfonos Pixel 4a (5G) y modelos posteriores funcionan en todas las redes 5G. Consulta con tu proveedor para asegurarte de que el tuyo funcione en su red 5G. Consulta la lista de proveedores certificados.
Cómo comprar y usar un teléfono con SIM desbloqueada
Si tienes un teléfono con SIM desbloqueada, puedes usar tu Pixel con cualquier proveedor de servicios de telefonía celular. Todos los teléfonos de Google Store se venden desbloqueados.
Sigue estos pasos para usar un teléfono con SIM desbloqueada:
- Compra un teléfono Pixel desbloqueado en Google Store.
- Cómo comunicarte con tu operador de telefonía celular.
- Sigue las instrucciones que te indique para configurar el teléfono con su plan de servicio.
Sugerencia: Los teléfonos desbloqueados comprados en Google Store muestran "Fi" hasta que lo configuras con tu operador.
Si tienes un teléfono con SIM bloqueada
Si compraste un teléfono de un proveedor de servicios móviles, es posible que la SIM esté bloqueada por hasta 2 años. En ese caso, el teléfono funcionará solo con los servicios móviles de ese proveedor hasta que el vendedor quite el bloqueo de la SIM o hasta que finalice el contrato.
Si deseas quitar el bloqueo de la SIM del teléfono antes de que venza el contrato de venta, comunícate con tu proveedor de servicios móviles para consultar las opciones disponibles.
Cómo solucionar problemas una vez que se quitó el bloqueo de la SIM
Si la tarjeta SIM nueva no funciona después de que el proveedor original quitó el bloqueo de la SIM y el proveedor nuevo confirmó el servicio, es posible que debas actualizar el estado de la SIM. Podría aparecer una notificación con el mensaje "La tarjeta SIM no es compatible" o "No se puede activar el servicio".
Cómo solucionar problemas mediante pasos básicos- Conéctate a una red Wi‑Fi. Obtén información al respecto.
- Instala las actualizaciones de Android. Obtén información para comprobar si hay actualizaciones.
- Abre la app de teléfono
.
- Marca y llama a este código:
＊＃＊＃7465625＃＊＃＊. - Cuando el teléfono regrese a la pantalla del marcador, espera aproximadamente 2 minutos.
- Comprueba si hay una conexión de red móvil. Obtén información para conectarte mediante datos móviles.
.Restablece la configuración de fábrica
Si no logras solucionar el problema con los pasos básicos, puedes restablecer el teléfono a la configuración de fábrica. Obtén información para restablecer la configuración de fábrica del teléfono Pixel.
Una vez que el teléfono borre los datos, selecciona la opción para reiniciar y sigue los pasos en pantalla para configurarlo.
Comunícate con tu proveedor
Si restableciste la configuración de fábrica del teléfono y aún no tienes una conexión de red móvil, comunícate con tu proveedor.