ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างหากหน้าจอมีปัญหาต่อไปนี้
- ไม่ตอบสนอง
- สั่นไหว
- กระตุก
- กะพริบ
- แสดงพิกเซลเสีย
- ว่างเปล่า
ในโทรศัพท์ Pixel 5 หากคุณเห็นจุดสีขาวที่ด้านบนของหน้าจอ ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์
สําคัญ: หลังจากที่ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาแต่ละวิธีที่แนะนำแล้ว ให้ดูว่าวิธีนั้นแก้ปัญหาได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบหน้าจอของโทรศัพท์
- ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่แตก บิ่น หรือเสียหาย
- หากคุณใช้เคสหรือแผ่นปกป้องหน้าจอ ให้ถอดออก
- หากคุณสวมถุงมือ ให้ถอดออก
- หากคุณติดสติกเกอร์บนหน้าจอหรือเซ็นเซอร์ ให้แกะออก
- ตรวจสอบว่าหน้าจอของคุณสะอาดแล้ว
ขั้นที่ 2: ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
- ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
- คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
ในหน้าจอ
เคล็ดลับ: หลังจากที่คุณรีสตาร์ท หากหน้าจอสัมผัสยังคงไม่ตอบสนอง ให้ดูวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น (ด้านล่าง)
- เปิดโหมดปลอดภัย ดูวิธีเปิดโหมดปลอดภัย
- เมื่อคุณอยู่ในโหมดปลอดภัย ให้แตะหน้าจอ
- หากหน้าจอทำงานในโหมดปลอดภัย แอปที่ดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดปลอดภัย
- หากต้องการค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดเมื่อเร็วๆ นี้ทีละแอป
- เมื่อคุณนำแอปที่ทำให้เกิดปัญหาออกแล้ว คุณติดตั้งแอปอื่นๆ ที่นำออกไปแล้วได้อีกครั้ง
- หากหน้าจอไม่ทำงานในโหมดปลอดภัย ให้ดำเนินการหัวข้อถัดไป
- หากหน้าจอทำงานในโหมดปลอดภัย แอปที่ดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
- แตะมุมซ้ายบนของหน้าจอ
- ค่อยๆ ลากนิ้วไปที่มุมขวาล่างโดยไม่ยกนิ้วขึ้น พยายามลากนิ้วให้ช้าพอที่จะนับถึง 10 ก่อนถึงอีกมุมหนึ่งของหน้าจอ
- หากคุณลากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนไปที่ด้านล่างของหน้าจอได้จนสุด
ปัญหาไม่ได้เกิดจากพื้นที่ที่เจาะจงบนหน้าจอ ให้ดูวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น (ด้านล่าง) - หากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนเปิดขึ้นในขณะที่ยังลากนิ้วบนหน้าจอ
ให้ทดสอบซ้ำอีกครั้ง และหากเปิดขึ้นอีก ให้สังเกตว่ารายการดังกล่าวเปิดขึ้นในตำแหน่งเดียวกันบนหน้าจอหรือไม่ จากนั้น ดูวิธีขอความช่วยเหลือ
- หากคุณลากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนไปที่ด้านล่างของหน้าจอได้จนสุด
คุณจะเห็นจุดสีขาวใต้หน้าจอโทรศัพท์ Pixel 5 ที่ตรงกลางด้านบน จุดสีขาวนี้คือพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ เมื่อพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์เปิดอยู่ จุดจะแสดงผ่านจอแสดงผล โดยอาจกะพริบหรือติดสว่างเฉยๆ ก็ได้
พร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์จะปิดหน้าจอโทรศัพท์ขณะที่คุณถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ใบหน้าในระหว่างที่พูดสาย เมื่อหน้าจอล็อกอยู่ และเมื่อแอปบางแอปใช้งานเซ็นเซอร์นี้ การปิดหน้าจอไว้จะช่วยประหยัดแบตเตอรี่และหลีกเลี่ยงการแตะหน้าจอโดยไม่ตั้งใจ
โทรศัพท์ Pixel ทุกรุ่นมีพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ เนื่องจากจอแสดงผลของ Pixel 5 กว้างไปจนเกือบถึงขอบ คุณจึงจะเห็นเซ็นเซอร์ของ Pixel 5 อยู่ใต้หน้าจอ ดูแผนภาพของโทรศัพท์ Pixel 5
ขั้นตอนที่ 3: ใช้การแก้ปัญหาขั้นสูง
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้หากได้เปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไว้
- ปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้หากได้เปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไว้เคล็ดลับ
- หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอยังว่างเปล่า คุณสามารถใช้ปุ่มของโทรศัพท์เพื่อทริกเกอร์การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- หากแอปที่คุณดาวน์โหลดทำให้เกิดปัญหา และคุณติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหาก็อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง