Prøv løsningene nedenfor hvis telefonskjermen
- ikke svarer
- flimrer
- hopper
- blinker
- viser døde piksler
- er blank
Hvis du ser en hvit prikk på toppen av skjermen på Pixel 5-telefoner, kan du finne ut mer om avstandssensoren.
Viktig: Etter at du har prøvd hver av de anbefalte løsningene, kan du sjekke om problemet er løst.
Trinn 1: Sjekk skjermen på telefonen
- Sjekk at skjermen ikke har sprekker eller hakk, og at den ikke er skadet på annen måte.
- Ta av eventuelle omslag eller skjermbeskyttere du bruker.
- Ta av hanskene hvis du bruker hansker.
- Ta av eventuelle klistremerker du har plassert på skjermen eller sensorene.
- Sørg for at skjermen er ren.
Trinn 2: Prøv disse feilsøkingsmetodene
- På de fleste telefoner trykker du på av/på-knappen på telefonen i omtrent 30 sekunder til telefonen starter på nytt.
- Du må kanskje trykke på Start på nytt
på skjermen.
Tips: Hvis berøringsskjermen fremdeles ikke svarer etter at du starter den på nytt, kan du finne ut hvordan du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard (nedenfor).
- Slå på sikker modus. Finn ut hvordan du slår på sikker modus
- Når du er i sikker modus, trykker du på skjermen.
- Hvis skjermen fungerer i sikker modus, er det sannsynligvis en nedlastet app som forårsaker problemet.
- For å avslutte sikker modus, start telefonen på nytt.
- For å finne appen som skaper problemer, avinstaller nylig nedlastede apper enkeltvis.
- Når du har fjernet appen som forårsaket problemet, kan du installere de andre appene du fjernet, på nytt.
- Hvis skjermen ikke fungerer i sikker modus, går du videre til den neste delen.
- Hvis skjermen fungerer i sikker modus, er det sannsynligvis en nedlastet app som forårsaker problemet.
- Trykk øverst til venstre på skjermen.
- Dra fingeren langsomt mot hjørnet nederst til høyre uten å løfte fingeren. Prøv å bevege fingeren sakte nok til at du kan telle til 10 før du når det motsatte hjørnet på skjermen.
- Hvis du kan dra Hurtiginnstillinger-raden og varslene helt ned til bunnen av skjermen
Problemet forårsakes ikke av noe bestemt område på skjermen. Finn ut hvordan du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard (nedenfor). - Hvis Hurtiginnstillinger-raden og varslene slipper mens du fremdeles drar fingeren over skjermen
Gjenta testen. Hvis de slipper igjen, merker du deg om det skjedde på det samme stedet på skjermen. Deretter finn ut hvordan du får hjelp.
- Hvis du kan dra Hurtiginnstillinger-raden og varslene helt ned til bunnen av skjermen
Du ser en hvit prikk øverst i midten av skjermen på Pixel 5-telefonen. Den hvite prikken er avstandssensoren. Når avstandssensoren er på, vises prikken gjennom skjermen. Prikken kan blinke eller lyse.
Avstandssensoren holder skjermen på telefonen av mens du holder telefonen i nærheten av ansiktet under anrop, når skjermen er låst, og når den brukes av bestemte apper. Hvis du holder skjermen av, sparer du batteri og unngår utilsiktede trykk på skjermen.
Alle Pixel-telefoner har avstandssensor. Siden Pixel 5-skjermen når nesten ut til kanten, kan du se sensoren på Pixel 5 under skjermen. Sjekk diagrammet over Pixel 5-telefonen.
Trinn 3: Bruk avansert feilsøking
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på System
Utvikleralternativer. Du ser bare dette hvis du har utvikleralternativene slått på.
- Slå av utvikleralternativene.
Utvikleralternativer. Du ser bare dette hvis du har utvikleralternativene slått på.- Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter data.
- Finn ut hvordan du tilbakestiller til fabrikkstandard.
Tips:
- Hvis telefonen ikke svarer eller skjermen er tom, kan du bruke knappene på telefonen til å tilbakestille til fabrikkstandard.
- Hvis en app du lastet ned, forårsaket problemet, og du installerer appen på nytt, kan problemet komme tilbake.