제대로 작동하지 않는 Pixel 화면 문제 해결하기

휴대전화 화면 상태가 다음과 같다면 아래 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 응답하지 않음
  • 깜박임
  • 갑자기 다른 화면으로 바뀜
  • 번쩍임
  • 불량 화소가 표시됨
  • 화면이 꺼져 있음

Pixel 5 휴대전화에서 화면 상단에 흰색 점이 보이면 근접 센서에 관해 알아보세요.

중요: 추천 해결책을 하나씩 시도하면서 문제가 해결되는지 확인하세요.

1단계: 휴대전화 화면 확인

  1. 화면이 부서졌거나 금이 갔거나 손상되지 않았는지 확인합니다.
  2. 케이스나 화면 보호 필름이 있으면 제거합니다.
  3. 장갑을 끼고 있다면 장갑을 벗습니다.
  4. 화면 혹은 센서에 스티커가 부착되어 있다면 모두 떼어냅니다.
  5. 화면이 깨끗한지 확인합니다.

2단계: 다음 문제해결 단계 시도

휴대전화 다시 시작
  1. 대부분의 휴대전화에서는 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 30초 정도 누르면 됩니다.
  2.  화면에서 다시 시작 다시 시작을 탭해야 할 수도 있습니다.

도움말: 다시 시작한 후에도 터치스크린이 계속 응답하지 않는다면 휴대전화를 초기화하는 방법을 알아보세요(아래 참조).

앱이 문제의 원인인지 알아보기
  1. 안전 모드를 사용 설정합니다. 안전 모드 사용 설정 방법 알아보기
  2. 안전 모드가 실행되면 화면을 터치합니다.
    • 안전 모드에서 화면이 작동하는 경우 다운로드한 앱이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
      1. 안전 모드를 종료하려면 휴대전화를 다시 시작합니다.
      2. 문제를 일으키는 앱을 찾으려면 최근 다운로드한 앱을 하나씩 제거합니다.
      3. 문제를 일으키는 앱을 제거하고 난 후 이전에 제거한 다른 앱을 재설치합니다.
    • 안전 모드에서도 화면이 여전히 작동하지 않으면 다음 섹션으로 이동합니다.
도움말: 안전 모드를 시작하면 비행기 모드가 자동으로 사용 설정됩니다. GPS, Wi-Fi, 통화와 같은 기능을 계속해서 사용하려면 비행기 모드를 사용 중지하는 것이 좋습니다.
도움말: 안전 모드를 시작하면 비행기 모드가 자동으로 사용 설정됩니다. GPS, Wi-Fi, 통화와 같은 기능을 계속해서 사용하려면 비행기 모드를 사용 중지하는 것이 좋습니다.
화면에서 문제가 있는 부분 테스트
  1. 화면의 왼쪽 상단을 터치합니다.
  2. 손가락을 떼지 않고 천천히 오른쪽 하단으로 드래그합니다. 화면의 대각선 방향 모서리에 닿을 때까지 10초가 걸릴 정도로 천천히 손가락을 움직입니다.화면 이미지 위에서 손가락을 드래그
    • 빠른 설정 표시줄과 알림을 화면 하단까지 드래그할 수 있는 경우
      특정 화면 영역의 문제가 아닙니다. 아래에서 휴대전화를 초기화하는 방법을 알아보세요.
    • 화면에서 손가락을 드래그하는 동안 빠른 설정 표시줄과 알림이 해제되는 경우
      테스트를 다시 해 봅니다. 손가락이 화면에서 같은 곳을 지날 때 빠른 설정 표시줄과 알림이 또 해제되는지 확인합니다. 그런 다음 문의 방법 알아보기.
화면 상단의 흰색 점 이해하기(Pixel 5)

Pixel 5 휴대전화 화면 아래, 상단 중앙에 흰색 점이 있습니다. 이 흰색 점은 근접 센서입니다. 근접 센서가 켜져 있으면 점이 디스플레이를 통해 보입니다. 점은 깜박일 수도 있고 계속 켜져 있을 수도 있습니다.

근접 센서는 통화 중에 휴대전화를 얼굴 가까이 댈 때, 화면이 잠겨 있을 때, 특정 앱에서 사용 중일 때 화면을 끈 채로 유지하는 역할을 합니다. 화면을 꺼두면 배터리를 절약하고 실수로 화면을 탭하는 일을 방지하는 데 도움이 됩니다.

모든 Pixel 휴대전화에는 근접 센서가 있습니다. Pixel 5의 디스플레이는 베젤이 거의 없기 때문에 화면 아래에서 Pixel 5의 센서를 볼 수 있습니다. Pixel 5 휴대전화 다이어그램 확인하기

3단계: 고급 문제 해결 시도하기

개발자 옵션 사용 중지
  1. 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
  2. 시스템 다음 개발자 옵션을 탭합니다. 이는 개발자 옵션이 사용 설정된 경우에만 표시됩니다.
  3. 개발자 옵션을 사용 중지합니다.
휴대전화 초기화 고려
중요: 휴대전화를 초기화하면 데이터가 모두 삭제됩니다. Google 계정에 저장된 모든 데이터는 복원되지만 모든 앱 및 관련 데이터는 제거됩니다. 초기화하기 전에 휴대전화를 백업하는 것이 좋습니다.

도움말: 다운로드한 앱에서 발생한 문제인 경우, 앱을 재설치하면 문제가 다시 발생할 수 있습니다.

Google 커뮤니티에 질문 올리기
휴대전화 초기화와 관련된 다른 문제를 해결하기 위해 Google 포럼의 Pixel 커뮤니티에 질문을 게시할 수 있습니다.

여전히 Pixel 휴대전화에 문제가 있나요?

이 문제에 관해 고객 지원 담당자에게 문의하세요. 문의 방법 알아보기

관련 리소스

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