Résoudre les problèmes de réponse et de tactile sur l'écran de votre Pixel

Si l'écran tactile de votre Pixel présente des problèmes de sensibilité, ne répond pas ou ne pivote pas, essayez ces solutions.

Pour d'autres problèmes d'écran, comme un scintillement, des fissures ou une ligne sur l'écran, découvrez comment résoudre les problèmes d'apparence de l'écran sur votre téléphone Pixel.

Résoudre les problèmes de réponse de l'écran tactile

Si votre écran ne répond pas aux pressions ou présente des problèmes de sensibilité, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre modèle de téléphone Pixel.

Important : Si le problème de fonctionnement de l'écran tactile ne se produit que dans une application spécifique, contactez le développeur de l'application.

Vérifiez l'écran de votre téléphone :

1. Essayez de retirer la coque ou la protection d'écran pour voir si la réactivité de l'écran tactile s'améliore. Il est possible que vous ne puissiez pas remettre la protection d'écran.
2. Si vous portez des gants, retirez-les.
3. Si vous avez collé des autocollants sur l'écran ou les capteurs, retirez-les.
4. Assurez-vous que l'écran est propre.

Pixel 9, Pixel 9 Pro et Pixel 9 Pro XL

Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone, puis :

1. Exécutez le diagnostic des fonctions tactiles :
   • Appuyez sur Système Diagnostic.

Si le problème persiste :

2. Vérifiez si une mise à jour du système est disponible.
   1. Appuyez sur Système Mise à jour du système.
   2. Installez les mises à jour, le cas échéant.
3. Si le problème concerne la navigation par gestes, essayez d'ajuster les paramètres de l'appareil.
   1. Appuyez sur Système Gestes Navigation système.
   2. Ajustez la sensibilité.
4. Vérifiez si la sensibilité tactile adaptative vous permet de résoudre le problème :
   1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
   2. Appuyez sur Affichage.
   3. Activez ou désactivez Sensibilité tactile adaptative.

Quelles informations sont partagées avec Google

Si vous partagez des informations de diagnostic de l'écran tactile ou de l'appareil, ainsi que les paramètres associés, votre téléphone peut envoyer des informations telles que celles-ci :

• Informations du compte
• Code IMEI (International Mobile Equipment Identity) de votre téléphone
• Nom du modèle (par exemple, Pixel 9 ou Pixel 9 Pro)
• Numéro d'ID de session
• Détails des paramètres comme le mode sensibilité tactile adaptative et le mode Protection d'écran
• Signaux matériels de l'écran tactile

Pixel 8a

Vérifiez si la sensibilité tactile adaptative vous permet de résoudre le problème :

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Affichage.
3. Activez ou désactivez Sensibilité tactile adaptative.

Pixel 8 et modèles antérieurs, y compris Pixel Fold

Vérifiez si le mode Protection d'écran vous permet de résoudre le problème :

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Affichage.
3. Activez ou désactivez le Mode Protection d'écran.

Résoudre un problème concernant la rotation de l'écran

Si votre écran ne pivote pas :

1. Vérifiez si la rotation automatique est activée :
   1. Balayez l'écran de haut en bas pour ouvrir l'application Paramètres.
   2. Appuyez sur Écran et commandes tactiles Rotation auto de l'écran.
2. Vérifiez si une mise à jour du système est disponible.
   1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
   2. Appuyez sur Système Mises à jour logicielles.
   3. Installez les mises à jour, le cas échéant.
3. Déterminer si une application est à l'origine du problème
   1. Activez le mode sans échec. Découvrez comment activer le mode sans échec..
   2. Une fois en mode sans échec, vérifiez que l'écran pivote.
      • Si votre écran fonctionne en mode sans échec, cela signifie probablement qu'une application que vous avez téléchargée est la source du problème.
        1. Redémarrez votre téléphone pour quitter le mode sans échec.
        2. Pour identifier l'application en cause, désinstallez une à une les applications que vous avez récemment téléchargées.
        3. Après avoir supprimé l'application problématique, vous pouvez réinstaller les autres applications supprimées.
      • Si votre écran ne fonctionne pas en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Conseil : Le mode Avion est automatiquement activé lorsque vous passez en mode sans échec. Nous vous recommandons de désactiver le mode Avion pour continuer à utiliser des fonctionnalités telles que le GPS, le Wi-Fi et les appels téléphoniques.

4. Recherchez des mises à jour des applications.
   • Si le problème concerne une application spécifique, vérifiez dans la plate-forme de téléchargement d'applications si des mises à jour sont disponibles.

Résoudre un problème d'écran du téléphone qui reste allumé pendant les appels téléphoniques

Si l'écran reste allumé ou éteint lorsque vous éloignez le téléphone de votre visage pendant un appel téléphonique ou lorsque vous utilisez certaines applications, ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone, puis :

1. Vérifiez si une mise à jour du système est disponible.
   1. Appuyez sur Système Mises à jour logicielles.
   2. Installez les mises à jour, le cas échéant.
2. Vérifiez les paramètres de délai de mise en veille de l'écran et désactivez le paramètre "Regard sur écran".
   1. Appuyez sur Affichage Délai de mise en veille de l'écran.
   2. Désactivez Regard sur écran.

Point blanc en haut de l'écran (Pixel 5)

Vous verrez un point blanc en haut de l'écran de votre Pixel 5, au milieu. Ce point blanc correspond au capteur de proximité. Lorsque le capteur de proximité est activé, le point s'affiche à l'écran. Il peut clignoter ou rester fixe.

Le capteur de proximité désactive l'écran du téléphone lorsque vous le tenez près de votre visage pendant un appel, lorsque l'écran est verrouillé ou lorsqu'il est utilisé par certaines applications. Cela permet d'économiser la batterie et vous évite d'appuyer accidentellement sur l'écran.

Tous les téléphones Pixel sont équipés de capteurs de proximité. L'écran du Pixel 5 occupe la quasi-totalité de la face avant du téléphone. Le capteur est donc positionné sous l'écran. Consultez le schéma du téléphone Pixel 5.

Autres ressources

• Résoudre les problèmes d'apparence de l'écran sur votre téléphone Pixel
• Naviguer sur votre téléphone Pixel
• Faire réparer votre téléphone Pixel
• Communauté d'aide Google Pixel