درصورت مشاهده این مشکلات در صفحه‌نمایش، راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:
- پاسخ نمی‌دهد
- می‌لرزد
- پرش دارد
- چشمک می‌زند
- پیکسل‌های سوخته نمایش می‌دهد
- بدون تصویر می‌ماند
در تلفن‌های Pixel 5، اگر نقطه سفید را در بالای صفحه‌نمایش می‌بینید، اطلاعات بیشتری درباره حسگر مجاورت کسب کنید.
مهم: پس از امتحان کردن همه راه‌حل‌های پیشنهادی، بررسی کنید و ببینید آیا مشکل برطرف شده است یا نه.
مرحله ۱: بررسی صفحه‌نمایش تلفن
- مطمئن شوید صفحه‌نمایش دستگاهتان ترک، شکستگی، یا آسیب‌دیدگی نداشته باشد.
- اگر از جلد یا محافظ صفحه استفاده می‌کنید، آن را بردارید.
- اگر از دستکش استفاده می‌کنید، آن را در بیاورید.
- اگر برچسبی روی صفحه یا حسگرها زده‌اید، آن را بکنید.
- مطمئن شوید صفحه‌نمایش تمیز است.
مرحله ۲: امتحان کردن این مراحل عیب‌یابی
- در بیشتر تلفن‌ها می‌توانید دکمه روشن/خاموش را حدوداً ۳۰ ثانیه فشار دهید تا تلفن بازراهاندازی شود.
- شاید لازم باشد در صفحه‌نمایش روی «بازراهاندازی»
ضربه بزنید.
نکته: اگر بعد از بازراهاندازی، صفحه لمسی دستگاه همچنان اصلاً کار نمی‌کند، با نحوه بازنشانی تلفن به تنظیمات کارخانه آشنا شوید (در پایین).
- «حالت ایمن» را روشن کنید. با نحوه روشن کردن حالت ایمن آشنا شوید
- وقتی در حالت ایمن هستید، صفحه‌نمایش را لمس کنید.
- اگر صفحه‌نمایش در حالت ایمن کار می‌کند، به احتمال زیاد یکی از برنامه‌های بارگیری‌شده باعث بروز مشکل شده است.
- برای خروج از «حالت ایمن»، تلفن را بازراهاندازی کنید.
- برای پیداکردن برنامه‌ای که موجب مشکل شده است، برنامه‌های بارگیری‌شده اخیر را یکی‌یکی حذف نصب کنید.
- پس از حذف برنامه مشکل‌آفرین، می‌توانید برنامه‌های دیگری را که حذف کرده‌اید، دوباره نصب کنید.
- اگر صفحه‌نمایش در حالت ایمن کار نمی‌کند، ادامه دهید و به قسمت بعدی بروید.
- اگر صفحه‌نمایش در حالت ایمن کار می‌کند، به احتمال زیاد یکی از برنامه‌های بارگیری‌شده باعث بروز مشکل شده است.
- گوشه سمت چپ بالای صفحه را لمس کنید؛
- بدون بلند کردن انگشت، آن را آهسته به سمت گوشه سمت راست پایین بکشید. انگشتتان را آنقدر آهسته حرکت دهید که قبل از رسیدن به گوشه دیگر صفحه‌نمایش، بتوانید تا ۱۰ بشمارید.
- اگر می‌توانید نوار «تنظیمات سریع» و اعلان‌ها را کامل به پایین صفحه‌نمایش بکشید
علت ایجاد مشکل ناحیه خاصی از صفحه‌نمایش نیست. با نحوه بازنشانی تلفن به تنظیمات کارخانه آشنا شوید (در پایین). - اگر درحین کشیدن انگشت روی صفحه‌نمایش، نوار «تنظیمات سریع» و اعلان‌ها رها شد
آزمایش را تکرار کنید. اگر دوباره رها شد، بررسی کنید این اتفاق در همان قسمت مشکل‌دار صفحه‌نمایش روی می‌دهد یا نه. سپس با نحوه دریافت راهنمایی آشنا شوید.
- اگر می‌توانید نوار «تنظیمات سریع» و اعلان‌ها را کامل به پایین صفحه‌نمایش بکشید
در صفحه‌نمایش تلفن Pixel 5، می‌توانید نقطه سفیدی را در بالا مرکز ببینید. این نقطه سفیدْ حسگر مجاورت است. وقتی حسگر مجاورت روشن است، نقطه در نمایشگر نشان داده می‌شود. ممکن است نقطه چشمک بزنید یا ثابت بماند.
حسگر مجاورت در این شرایط صفحه‌نمایش تلفن را خاموش نگه می‌دارد: هنگامی‌که تلفن را درحین تماس نزدیک صورتتان بگیرید، وقتی صفحه‌نمایش قفل باشد، و وقتی برنامه‌های خاصی از آن استفاده کنند. خاموش نگه داشتن صفحه‌نمایش به صرفه‌جویی در مصرف باتری و اجتناب از ضربه‌های تصادفی روی صفحه‌نمایش کمک می‌کند.
همه تلفن‌های Pixel، حسگر مجاورت دارند. ازآنجایی‌که نمایشگر Pixel 5 تقریباً تا لبه ادامه دارد، می‌توانید حسگر Pixel 5 را در زیر صفحه‌نمایش ببینید. نمودار تلفن Pixel 5 ما را بررسی کنید.
مرحله ۳: استفاده از عیب‌یابی پیشرفته
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- روی سیستم
گزینه‌های برنامه‌نویس ضربه بزنید. تنها درصورتی این بخش را می‌بینید که گزینه‌های تولیدکننده را روشن کرده باشید؛
- گزینه‌های برنامه‌نویس را خاموش کنید.
گزینه‌های برنامه‌نویس ضربه بزنید. تنها درصورتی این بخش را می‌بینید که گزینه‌های تولیدکننده را روشن کرده باشید؛نکته‌ها:
- اگر تلفنتان پاسخ نمی‌دهد یا صفحه آن خالی می‌ماند، می‌توانید برای راه‌اندازی بازنشانی داده‌های کارخانه از دکمه‌های تلفن استفاده کنید.
- اگر مشکل از برنامه‌ای باشد که بارگیری کرده‌اید، درصورتی‌که برنامه را بازنصب کنید، ممکن است آن مشکل مجدداً پیش بیاید.