حاوِل تنفيذ الحلول أدناه إذا كانت شاشة هاتفك تواجه أيًا من المشاكل التالية:
- الشاشة لا تستجيب
- تغيُّر سطوع الشاشة
- اهتزاز محتوى الشاشة
- ظهور وميض على الشاشة
- ظهور بقع سوداء على الشاشة
- عدم عرض أي محتوى على الشاشة
في حال ظهور نقطة بيضاء في أعلى شاشة هاتف Pixel 5، يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات عن أداة استشعار التقارب.
ملاحظة مُهمة: بعد محاولة تنفيذ كل حل مُقترَح، تأكَّد ممّا إذا تم حل المشكلة أم لا.
الخطوة 1: التحقق من شاشة الهاتف
- تأكّد من عدم تعرّض شاشتك للكسر أو التشقق أو التلف.
- إذا كانت تستخدم حافظة أو واقية شاشة للجهاز، انزعهما.
- إذا كنت ترتدي قفازات، انزعها.
- إذا كنت تضع ملصقات على الشاشة أو أجهزة الاستشعار، أزلها.
- تأكّد من أن الشاشة نظيفة.
الخطوة 2: محاولة تنفيذ هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها
- على معظم الهواتف، اضغط على زر التشغيل في هاتفك لمدة 30 ثانية إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف.
- قد تحتاج إلى النقر على رمز إعادة التشغيل
على الشاشة.
نصيحة: بعد إعادة التشغيل، إذا كانت شاشتك التي تعمل باللمس لا تزال غير مستجيبة تمامًا، تعرّف على كيفية إعادة ضبط هاتفك حسب إعدادات المصنع (أدناه).
- فعِّل "الوضع الآمن". التعرّف على طريقة تفعيل ميزة "الوضع الآمن"
- بعد تفعيل "الوضع الآمن"، المس الشاشة.
- إذا كانت الشاشة تعمل في "الوضع الآمن"، يُحتمل أن يكون سبب المشكلة تطبيقًا تم تنزيله.
- للخروج من "الوضع الآمن"، أعِد تشغيل هاتفك.
- للبحث عن التطبيق الذي يتسبب في حدوث مشاكل، يُرجى إلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
- بعد إزالة التطبيق الذي يتسبب في حدوث المشكلة، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.
- إذا لم تعمل الشاشة في "الوضع الآمن"، انتقِل إلى القسم التالي.
- إذا كانت الشاشة تعمل في "الوضع الآمن"، يُحتمل أن يكون سبب المشكلة تطبيقًا تم تنزيله.
- المس أعلى يمين الشاشة.
- اسحب إصبعك ببطء إلى الجانب السفلي الأيمن بدون رفع إصبعك. حاول تحريك إصبعك ببطء بحيث يمكنك العدّ إلى رقم 10 قبل الوصول إلى الزاوية المقابلة من الشاشة.
- إذا كان يمكنك سحب شريط "الإعدادات السريعة" والإشعارات إلى أسفل الشاشة
يعني هذا أن المشكلة لا تنتج عن منطقة معيّنة على الشاشة. معرفة طريقة إعادة ضبط الهاتف حسب إعدادات المصنع (أدناه) - إذا ظهر شريط "الإعدادات السريعة" والإشعارات أثناء سحب إصبعك إلى أسفل الشاشة
عليك إعادة الاختبار. إذا ظهرت مرة أخرى، لاحظ ما إذا كان ذلك يحدث في المكان نفسه على الشاشة. بعد ذلك، عليك تعرّف على طريقة الحصول على المساعدة.
- إذا كان يمكنك سحب شريط "الإعدادات السريعة" والإشعارات إلى أسفل الشاشة
أسفل شاشة هاتف Pixel 5، تظهر نقطة بيضاء في أعلى منتصف الشاشة. هذه النقطة البيضاء هي أداة استشعار التقارب. عند تفعيل أداة استشعار التقارب، تظهر النقطة على الشاشة. وقد تكون النقطة وامضة أو ثابتة.
تعمل أداة استشعار التقارب على إيقاف تشغيل شاشة هاتفك عند وضع الهاتف بالقرب من وجهك أثناء إجراء مكالمة وعند قفل الشاشة وعندما تستخدمها بعض التطبيقات. ويساعد إيقاف تشغيل الشاشة في توفير طاقة البطارية وتجنّب النقر على الشاشة بدون قصد.
تحتوي جميع هواتف Pixel على أدوات استشعار التقارب. نظرًا لامتداد شاشة Pixel 5 حتى حافة الإطار تقريبًا، يمكنك رؤية أداة استشعار Pixel 5 أسفل الشاشة. الاطّلاع على الرسم التوضيحي لهاتف Pixel 5
الخطوة 3: استخدام الخطوات المتقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام
خيارات المطوّرين. لن ترى هذا الخيار إلا إذا كانت خيارات المطوّرين مفعّلة.
- أوقِف خيارات المطوّرين.
خيارات المطوّرين. لن ترى هذا الخيار إلا إذا كانت خيارات المطوّرين مفعّلة.- تعرّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها.
- تعرَّف على كيفية إعادة الضبط حسب بيانات المصنع..
ملاحظات:
- في حال عدم استجابة هاتفك أو عدم ظهور أي محتوى على الشاشة، يمكنك استخدام أزرار هاتفك لإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
- إذا تسبّب تطبيق تم تنزيله في حدوث المشكلة وتمت إعادة تثبيت هذا التطبيق، قد تظهر المشكلة مرة أخرى.