אנשים אחרים לא שומעים אותי בשיחות טלפון
אנשים אחרים לא מצליחים לשמוע אותי בשיחות מאפליקציות כמו Meet או Skype
יש יותר מדי רעשי רקע
הוראות לפתרון בעיות ברמקול:
- מוודאים שההשתקה מושבתת.
- בזמן שיחה, מסתכלים על הטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון
מודגש או לא. אם הוא מודגש, מקישים עליו כדי לבטל את ההשתקה.
- בזמן שיחה, מסתכלים על הטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון
- מכבים את ה-Bluetooth. להסבר על איך מכבים Bluetooth
- סוגרים את כל האפליקציות. להסבר על איך סוגרים אפליקציות
- מפעילים מחדש את הטלפון.
- לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון. מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש
.
- אפשרות נוספת: לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך 30 שניות.
- לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון. מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש
- בודקים את האביזרים של הטלפון.
- אם יש מגן מסך או נרתיק, מסירים אותו. מומלץ להשתמש בנרתיק לטלפון שנוצר עבור Pixel, כמו אלו שב-Google Store.
- אם אתם משתמשים באביזרי אודיו, כמו אוזניות, נסו אביזר אחר.
- בודקים את חומרת הטלפון.
- בודקים את הרמקולים ואת המיקרופונים. אם הם מלוכלכים, מנקים אותם בעדינות עם מטלית רכה ללא מוך. מידע על מיקום הרמקולים והמיקרופונים.
- בודקים את יציאת ה-USB-C בטלפון. אם היא מלוכלכת, מנקים אותה בעדינות עם מטלית רכה ללא מוך.
- מעדכנים את הטלפון לגרסת Android האחרונה. איך בודקים את הגרסה של Android
- בודקים את המיקרופונים.
- משתמשים באפליקציית מכשיר ההקלטה
כדי להקליט. אם אפשר לשמוע את ההקלטה, סימן שהמיקרופון התחתון פועל.
- משתמשים במצלמה
כדי לצלם סרטון עם אודיו. אם אפשר לשמוע את צלילי הסרטון, סימן שהמיקרופון העליון פועל.
- אם אחד מהמיקרופונים לא פועל, פונים לקבלת עזרה עם טלפון Pixel.
- משתמשים באפליקציית מכשיר ההקלטה
כדי להקליט. אם אפשר לשמוע את ההקלטה, סימן שהמיקרופון התחתון פועל.
כדי לצלם סרטון עם אודיו. אם אפשר לשמוע את צלילי הסרטון, סימן שהמיקרופון העליון פועל.ההודעה "יש נוזלים או חלקיקים ביציאת ה-USB"
אם ההודעה הזו מוצגת, פועלים לפי השלבים האלה.
- מוודאים שההשתקה מושבתת.
- בזמן שיחה, מסתכלים על הטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון מודגש או לא. אם הוא מודגש, מקישים עליו כדי לבטל את ההשתקה.
- מכבים את ה-Bluetooth. להסבר על איך מכבים Bluetooth
- סוגרים את כל האפליקציות. להסבר על איך סוגרים אפליקציות
- מפעילים מחדש את הטלפון.
- ב-Pixel 5a ובדגמים קודמים: לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך כ-30 שניות או עד שהטלפון מופעל מחדש.
- בטלפונים מדגם Pixel 6 ואילך, כולל Pixel Fold: לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה ועל הלחצן להגברת עוצמת הקול למשך מספר שניות.
- מקישים על 'הפעלה מחדש'
- מוודאים שהאפליקציות מעודכנות. איך מעדכנים אפליקציה
- מעדכנים את הטלפון לגרסת Android האחרונה. איך בודקים את הגרסה של Android
- אם משתמשים באפליקציה ספציפית, כמו אפליקציית הודעות וידאו, מוודאים שלאפליקציה יש הרשאה להשתמש במיקרופון. איך משנים את ההרשאות שניתנות לאפליקציה
- מסירים ומתקינים מחדש את האפליקציה. איך מסירים או מתקינים מחדש אפליקציות בטלפון
חשוב: התכונה הזו פועלת בהתאם לרוחב הפס לשיחות, והיא לא תהיה זמינה בכל השיחות.
אתם יכולים להפחית את רעשי הרקע שנשמעים בשיחה בעזרת התכונה 'שיחה ללא רעשי רקע'. התכונה הזו זמינה בטלפונים מדגם Pixel 7 ואילך, כולל Pixel Fold.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על צליל ורטט
שיחה ללא רעשי רקע.
- מפעילים או משביתים את התכונה 'שיחה ללא רעשי רקע'.
שיחה ללא רעשי רקע.פתרון בעיות מתקדם
אם ביצעתם את השלבים הקודמים והבעיה לא נפתרה, אולי כדאי לאפס את הטלפון להגדרות המקוריות. איך מאפסים להגדרות המקוריות
עזרה נוספת
לקבלת פתרונות אפשריים לבעיות אחרות באיפוס הטלפון, אפשר לפרסם שאלות לקהילת Pixel בפורומים שלנו.
אפשר גם ליצור קשר עם נציג תמיכה בנוגע לבעיה. כך אפשר לקבל עזרה בנוגע לטלפון Pixel.