למה לא שומעים אותי בשיחות בטלפון Pixel?

אנשים אחרים לא שומעים אותי בשיחות טלפון

הוראות לפתרון בעיות ברמקול:

1. מוודאים שההשתקה מושבתת.
   • בזמן שיחה, מסתכלים על הטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון מודגש. אם כן, לוחצים עליו כדי לבטל את ההשתקה.
2. מכבים את ה-Bluetooth. איך מכבים את ה-Bluetooth
3. סוגרים את כל האפליקציות. איך סוגרים אפליקציות
4. מפעילים מחדש את הטלפון.
   • לוחצים על כפתור ההפעלה של הטלפון. לוחצים על הפעלה מחדש .
   • אפשרות נוספת: לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה של הטלפון למשך 30 שניות.
5. בודקים את האביזרים של הטלפון.
   • אם יש מגן מסך או כיסוי, מסירים אותו. מומלץ להשתמש בכיסוי טלפון שנוצר עבור Pixel, כמו הכיסויים ב-Google Store.
   • אם אתם משתמשים באביזרי אודיו כמו אוזניות, נסו אביזר אחר.
6. בודקים את חומרת הטלפון.
   • בודקים את הרמקולים ואת המיקרופונים. אם הם מלוכלכים, מנקים אותם בעדינות עם מטלית רכה שלא משאירה סיבים. מידע על מיקום הרמקולים והמיקרופונים.
   • בודקים את יציאת ה-USB-C בטלפון. אם היא מלוכלכת, מנקים אותה בעדינות עם מטלית רכה שלא משאירה סיבים.
7. מעדכנים את הטלפון לגרסת Android האחרונה. איך בודקים את הגרסה של Android.
8. בודקים את המיקרופונים.
   • כדי להקליט, משתמשים באפליקציית הרשמקול . אם אפשר לשמוע את ההקלטה, סימן שהמיקרופון התחתון פועל.
   • משתמשים במצלמה כדי לצלם סרטון עם אודיו. אם אפשר לשמוע את צלילי הסרטון, סימן שהמיקרופון העליון פועל.
   • אם אחד מהמיקרופונים לא עובד, פונים לקבלת עזרה עם טלפון Pixel.

ההודעה "יש נוזלים או חלקיקים ביציאת ה-USB"

אם ההודעה הזו מוצגת, פועלים לפי השלבים האלה.

אנשים אחרים לא שומעים אותי בשיחות מאפליקציות כמו Meet או Skype

1. מוודאים שההשתקה מושבתת.
   • בזמן שיחה, מסתכלים על הטלפון. בודקים אם סמל המיקרופון מודגש. אם כן, לוחצים עליו כדי לבטל את ההשתקה.
2. מכבים את ה-Bluetooth. איך מכבים את ה-Bluetooth
3. סוגרים את כל האפליקציות. איך סוגרים אפליקציות
4. מפעילים מחדש את הטלפון.
   • ב-Pixel 5a ודגמים קודמים: לוחצים על כפתור ההפעלה של הטלפון למשך כ-30 שניות או עד שהטלפון מופעל מחדש.
   • בטלפונים מדגם Pixel 6 ואילך, כולל Pixel Fold: לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה ועל כפתור עוצמת הקול למשך מספר שניות.
5. לוחצים על הפעלה מחדש .
6. מוודאים שהאפליקציות מעודכנות. איך מעדכנים אפליקציה.
7. מעדכנים את הטלפון לגרסת Android האחרונה. איך בודקים את הגרסה של Android.
8. אם משתמשים באפליקציה ספציפית, כמו אפליקציית הודעות וידאו, מוודאים שלאפליקציה יש הרשאה להשתמש במיקרופון. איך משנים את ההרשאות שניתנות לאפליקציה.
9. מסירים ומתקינים מחדש את האפליקציה. איך מסירים או מתקינים מחדש אפליקציות בטלפון.

יש יותר מדי רעשי רקע

חשוב: התכונה הזו פועלת בהתאם לרוחב הפס לשיחות והיא לא תהיה זמינה בכל השיחות.

אתם יכולים להפחית את רעשי הרקע שנשמעים בשיחה בעזרת התכונה "שיחה בלי רעשי רקע". התכונה הזו זמינה בטלפונים מדגם Pixel 7 ואילך, כולל Pixel Fold.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. לוחצים על צליל ורטט שיחה בלי רעשי רקע.
3. מפעילים או משביתים את התכונה שיחה בלי רעשי רקע.

פתרון בעיות מתקדם

אם פעלתם לפי השלבים הקודמים והבעיה לא נפתרה, אולי כדאי לאפס את הטלפון להגדרות המקוריות. איך מאפסים להגדרות המקוריות.

עזרה נוספת

לקבלת פתרונות אפשריים לבעיות אחרות באיפוס הטלפון, אפשר לפרסם שאלות לקהילת Pixel בפורומים שלנו.

אפשר גם ליצור קשר עם נציג תמיכה בנוגע לבעיה. כך אפשר לקבל עזרה בנוגע לטלפון Pixel.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• למה אי אפשר לשמוע צלילים בטלפון Pixel שלי?
• איך פועלים המיקרופונים והרמקולים בטלפון Pixel
• שינוי הגדרות של עוצמת קול, צליל ורטט
• האזנה למוזיקה, לשיחות ועוד בטלפון