Як керувати сховищем

Якщо фотографії та відео не завантажуються автоматично, можливо, пам’ять заповнено. Звільніть місце в сховищі або придбайте додатковий обсяг пам’яті.

Важливо

  • Якщо ви не користувалися Google Фото протягом 2 років або довше, ваш контент може бути видалено. Докладніше про правила щодо неактивності облікового запису Google Фото.
  • Якщо ви перевищували ліміт обсягу пам’яті протягом 2 років або довше, ваш контент може бути видалено. Дізнайтесь, як працює сховище Google.
  • Фотографії і відео, автоматично завантажені у форматі "Стиснення файлів" (попередня назва – "Висока якість") або в експрес-якості до 1 червня 2021 року, не займають місце в сховищі облікового запису Google.
  • Медіафайли, автоматично завантажені в оригінальному розмірі незалежно від дати, займатимуть місце, як і раніше.

 

Як перевірити обсяг пам’яті

  1. На пристрої Android відкрийте додаток Google Фото Фото.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google.
  3. Угорі натисніть значок профілю.
  4. Натисніть значок Налаштування і потім Автозавантаження і потім Керувати сховищем.
  5. Угорі ви побачите прогнозований час, за який заповниться ваше сховище.

Поради й підказки

  • Якщо ви давно не завантажували контент, майже повністю вичерпали місце в сховищі або отримали обліковий запис на роботі, у закладі освіти чи іншій групі, прогноз може бути недоступним.
  • Якщо ви використовуєте обліковий запис, наданий закладом початкової або середньої освіти, чи контрольований обліковий запис, менеджер сховища недоступний.
  • Якщо ви отримали обліковий запис на роботі, у закладі освіти, сімейній чи іншій групі, перевірити місце в сховищі можна у веб-переглядачі на комп’ютері або мобільному пристрої на сторінці photos.google.com/quotamanagement.

Як звільнити місце в сховищі

Важливо. Ви керуєте сховищем, зв’язаним із вашим обліковим записом Google. Ви також можете звільнити місце на пристрої.

  1. На пристрої Android відкрийте додаток Google Фото Фото.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google.
  3. Угорі натисніть значок профілю.
  4. Натисніть значок Налаштування і потім Автозавантаження і потім Керувати сховищем.
  5. У розділі "Перегляньте й видаліть файли" оберіть категорію.
  6. Торкніться параметра Вибрати.
  7. Виберіть потрібні об’єкти.
  8. Натисніть значок Видалити.
Порада. Якщо видалити деякі фотографії, звільниться місце. Видаливши фотографію, яка займає місце в обліковому записі Google, ви можете дізнатися, який приблизно обсяг сховища звільнився.

Як придбати додатковий обсяг пам’яті

  1. На пристрої Android відкрийте додаток Google Фото Фото.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google.
  3. Угорі натисніть значок профілю.
  4. Натисніть значок Налаштування і потім Автозавантаження і потім Купити пам’ять.
  5. Виберіть тарифний план.
  6. Додайте або виберіть спосіб оплати.
  7. Натисніть Оформити.

Щоб повернутися до попередньої версії або скасувати підписку, відвідайте магазин Google Play.

Як вирішити проблеми з оплатою за пам’ять

Обсяг пам’яті не збільшився після оновлення тарифного плану

Після покупки новий обсяг пам’яті стане доступним протягом 24 годин.

Якщо за цей час нічого не зміниться, увійдіть в обліковий запис Google і перевірте, чи провела система платіж

Якщо платіж пройшов і з моменту покупки минуло 24 години, але обсяг пам’яті досі неправильний, виконайте ці вказівки для вирішення проблем.

Якщо плату стягнуто з картки, але платіж не відображається у вашому обліковому записі Google, перевірте, чи не ввійшли ви в кілька облікових записів. Можливо, ви придбали план Google One для іншого облікового запису. Ви можете скасувати покупку в цьому обліковому записі й повторно придбати план для потрібного облікового запису. Дізнайтесь, як скасувати покупку в Google One.

Проблеми з трансакціями
Якщо у вас виникли проблеми з оплатою за продукти Google або ви отримали повідомлення про помилку, дізнайтеся, що можна зробити.
Не вдається придбати пам’ять для цього облікового запису
Якщо ви вже оформили підписку для іншого облікового запису Google або на іншому пристрої, можливо, доведеться змінити її перед оформленням нової підписки на цьому пристрої.
  • Якщо у вас є інший обліковий запис із підпискою Google One, можна її скасувати. Після завершення періоду підписки ви можете придбати пам’ять для іншого облікового запису Google на пристрої.
  • Якщо ви користуєтеся пристроєм разом з іншим членом родини, який уже оформив підписку на Google One, у вас може бути сімейний доступ до Google One.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
6708452141845289452
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
true
105394