Якщо фотографії і відео не завантажуються автоматично, можливо, сховище заповнено. Звільніть місце або придбайте додатковий обсяг сховища.
Важливо
- Якщо ви не користувалися Google Фото протягом 2 років або довше, ваш контент може бути видалено. Докладніше про правила щодо неактивності облікового запису Google Фото.
- Якщо ви перевищували ліміт обсягу пам’яті протягом 2 років або довше, ваш контент може бути видалено. Дізнайтесь, як працює сховище Google.
- Фотографії і відео, автоматично завантажені у форматі "Стиснення файлів" (попередня назва – "Висока якість") або в експрес-якості до 1 червня 2021 року, не займають місце в сховищі облікового запису Google.
- Медіафайли, автоматично завантажені в оригінальному розмірі незалежно від дати, займатимуть місце, як і раніше.
Як перевірити обсяг пам’яті
- На пристрої Android відкрийте додаток Google Фото
.
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Угорі натисніть значок профілю.
- Натисніть значок
Автозавантаження
- Угорі ви побачите прогнозований час, за який заповниться ваше сховище.
.
Автозавантаження Поради й підказки
- Якщо ви давно не завантажували контент, майже повністю вичерпали місце в сховищі або отримали обліковий запис на роботі, у закладі освіти чи іншій групі, прогноз може бути недоступним.
- Якщо ви використовуєте обліковий запис, наданий закладом початкової або середньої освіти, чи контрольований обліковий запис, менеджер сховища недоступний.
- Якщо ви отримали обліковий запис на роботі, у закладі освіти, сімейній чи іншій групі, перевірити місце в сховищі можна у веб-переглядачі на комп’ютері або мобільному пристрої на сторінці photos.google.com/quotamanagement.
Як звільнити місце в сховищі
Важливо. Ви керуєте сховищем, зв’язаним із вашим обліковим записом Google. Ви також можете звільнити місце на пристрої.
- На пристрої Android відкрийте додаток Google Фото
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Угорі натисніть значок профілю.
- Натисніть значок
- У розділі "Перегляньте й видаліть файли" оберіть категорію.
- Торкніться параметра Вибрати.
- Виберіть потрібні об’єкти.
- Натисніть значок
.
.Деякі файли не займають місце в сховищі облікового запису Google. Наприклад, якщо видалити вказані нижче файли, доступний обсяг сховища не зміниться.
- Фотографії і відео, завантажені в певній якості за допомогою деяких пристроїв Pixel. Дізнайтеся про автозавантаження в Google Фото на телефоні Pixel.
- Фотографії і відео, завантажені в експрес-якості або високій якості (тепер має назву "Стиснення файлів") до 1 липня 2021 року. Докладніше про параметри автозавантаження.
- Фотографії і відео, збережені після використання функції "Доступ для партнера", якщо партнер і далі ділиться з вами контентом.
Як придбати додаткове місце в сховищі Google One
Як змінити план
Якщо ви оформили підписку через Google Play
- На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google One
.
- Угорі натисніть значок
"Налаштування"
.
- Виберіть Змінити тарифний план підписки.
- Виберіть новий ліміт обсягу сховища.
- Щоб збільшити обсяг сховища, виберіть тарифний план із розділу "Плани з більшим сховищем".
- Щоб вибрати план із меншим обсягом сховища, натисніть Варіанти переходу до попередньої версії.
- Якщо ви не бачите варіанта переходу на тарифний план із меншим обсягом сховища, це означає, що ви вже ним користуєтесь.
- Щоб підтвердити нову вартість тарифного плану, натисніть Прийняти.
- Виберіть спосіб оплати.
- Натисніть Оформити.
.
"Налаштування" 
.Якщо ви оформили підписку через App Store
Якщо ви оформили підписку Google One через App Store на пристрої iPhone або iPad, а потім почали користуватися пристроєм Android, ви не можете змінити підписку чи вибрати інший спосіб оплати в додатку Google One. Щоб оновити обліковий запис та іншу інформацію, перейдіть в App Store на іншому пристрої.
Як скасувати тарифний план Google One
Ви можете будь-коли скасувати підписку Google One. Дізнайтеся, як скасувати тарифний план.Про об’єднане сховище Workspace
Для облікових записів G Suite і Workspace інструмент керування сховищем показує інформацію про ваше окреме або об’єднане сховище.
- Якщо у вас бракує квоти для окремого сховища, інструмент керування сховищем покаже відповідну квоту й ліміт.
- Якщо у вашій організації бракує квоти для об’єднаного сховища, інструмент керування сховищем покаже відповідну квоту й ліміт.
Підказка. В інших продуктах Google, наприклад на Google Диску, можуть відображатися інші дані про сховище й квоти. Докладніше про сховище на Google Диску.
Як вирішити проблеми з оплатою сховища
Обсяг пам’яті не збільшився після оновлення тарифного плану
Після покупки новий обсяг пам’яті стане доступним протягом 24 годин.
Якщо за цей час нічого не зміниться, увійдіть в обліковий запис Google і перевірте, чи провела система платіж.
Якщо платіж пройшов і з моменту покупки минуло 24 години, але обсяг пам’яті досі неправильний, виконайте ці вказівки для вирішення проблем.
Якщо плату стягнуто з картки, але платіж не відображається у вашому обліковому записі Google, перевірте, чи не ввійшли ви в кілька облікових записів. Можливо, ви придбали план Google One для іншого облікового запису. Ви можете скасувати покупку в цьому обліковому записі й повторно придбати план для потрібного облікового запису. Дізнайтесь, як скасувати покупку в Google One.
- Якщо у вас є інший обліковий запис із підпискою Google One, можна її скасувати. Після завершення періоду підписки ви можете придбати місце в сховищі для іншого облікового запису Google на пристрої.
- Якщо ви користуєтеся пристроєм разом з іншим членом родини, який уже оформив підписку на Google One, у вас може бути сімейний доступ до Google One.