Как управлять свободным пространством

Если ваши фотографии и видео не копируются в облако, возможно, у вас закончилось место в хранилище. В этом случае вы можете удалить ненужные файлы или купить дополнительное пространство.

Важно!

Если вы не используете Google Фото в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о правилах в отношении неактивных аккаунтов Google Фото…
Если вы превышаете квоту на хранение в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о том, как работает хранилище аккаунта Google…
Все фотографии и видео, скопированные в качестве "Сжатие файлов" (предыдущее название – "Высокое качество") или экспресс-качестве до 1 июня 2021 года, не занимают место в хранилище вашего аккаунта Google.
Все объекты в исходном качестве занимают место в хранилище.

Как проверить объем свободного хранилища

Откройте приложение "Google Фото" на устройстве Android.
Войдите в аккаунт Google.
В верхней части экрана нажмите на значок профиля.
Выберите "Настройки приложения "Фото" Копирование в облако Управление хранилищем.
- В верхней части страницы вы увидите сводку по использованию хранилища.

Примечания

Прогноз может быть недоступен, если в последнее время вы редко загружали контент, у вас заканчивается свободное место в хранилище или вы получили аккаунт от организации, учебного заведения, семейной или другой группы.
Если для вашего аккаунта включен родительский контроль или аккаунт принадлежит учебному заведению начального/среднего образования, инструмент управления хранилищем недоступен.
Если вы используете аккаунт, предоставленный организацией, учебным заведением, семейной или другой группой, информацию о хранилище можно посмотреть на странице one.google.com/storage/management, открыв ее в браузере на компьютере или мобильном устройстве.

Проверьте состояние хранилища

Как освободить место в хранилище

Важно! Хранилище, которым вы управляете, связано с вашим аккаунтом Google. Вы также можете освободить место на устройстве.

Откройте приложение "Google Фото" на устройстве Android.
Войдите в аккаунт Google.
В верхней части экрана нажмите на значок профиля.
Выберите "Настройки Google Фото" Копирование в облако Управление хранилищем.
- Под сводкой по использованию хранилища вы найдете список рекомендованных категорий файлов, которые можно удалить, например фото и видео большого размера.
Нажмите Выбрать.
Выберите объекты, которые нужно удалить.
Нажмите "В корзину" .

Примечания

Вы можете освободить место в хранилище, удалив некоторые фотографии. После удаления вы увидите, сколько места удалось освободить.
Восстановить удаленный навсегда контент с помощью Google Архиватора нельзя.

Какие объекты не занимают место в хранилище

Некоторые объекты не занимают место в хранилище аккаунта Google. Поэтому свободного места не станет больше, если вы удалите:

Фотографии и видео, загруженные в определенном качестве с некоторых устройств Pixel. Подробнее о копировании в облако с телефонов Pixel…
Фотографии и видео, скопированные в качестве "Сжатие файлов" (предыдущее название – "Высокое качество") или экспресс-качестве до 1 июня 2021 года. Подробнее о качестве облачных копий…
Фотографии и видео, сохраненные из библиотеки партнера, пока у вас есть доступ к ним.

Что произойдет, когда закончится свободное пространство

Когда хранилище будет заполнено, вы получите уведомление о том, сколько места необходимо освободить в используемых вами сервисах Google, таких как:

Google Диск
Google Фото
Gmail

Если хранилище заполнено, вы не можете:

создавать и редактировать файлы на Диске, а также загружать их;
загружать и копировать в облако фотографии и видео в Google Фото;
получать и отправлять письма в Gmail.

Узнайте, что происходит, если вы превышаете квоту на хранение данных.

Узнайте, как сменить тарифный план Google One и устранить неполадки при смене плана.

Как освободить пространство в хранилище

Важные примечания

Информация о том, сколько свободного пространства вам необходимо, появляется, только когда превышена квота на хранение.
Это число показывает, какой объем данных вам нужно удалить или сколько пространства нужно добавить, чтобы остаться в рамках квоты. Оно складывается из:
- объема данных в хранилище сверх квоты;
- объема данных, ожидающих копирования в облако.

Как освободить пространство в хранилище

На устройстве Android откройте приложение "Google Диск" , "Google Фото" или Gmail .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Чтобы выбрать аккаунт, нажмите на стрелку вниз .
Откройте инструмент управления хранилищем Google One, нажав Управление хранилищем или значок облака , рядом с которым указан процент занятого пространства.
- В верхней части страницы на баннере будет указано, сколько пространства вам необходимо очистить, чтобы продолжить использовать сервис.
- Чтобы узнать объем хранилища, занятый каждым сервисом, нажмите "Подробности" .
В разделе "В каких сервисах можно удалить данные" нажмите на нужный вариант:
- Google Фото
- Google Диск
- Gmail
- Корзина
Выберите объекты, которые нужно удалить.
- Чтобы подтвердить удаление объекта, проведите по нему вправо.
- Чтобы сохранить объект, проведите по нему влево.
В верхней части страницы нажмите Посмотреть.
Выберите Удалить Отправить в корзину или Удалить навсегда.
- Для Google Фото: удаленные файлы перемещаются в корзину, откуда навсегда удаляются через 60 дней.
- Для Google Диска и Gmail: файлы удаляются навсегда без возможности восстановления.

Как купить дополнительное пространство в Google One

Вы можете выбрать тарифный план с увеличенным или уменьшенным объемом хранилища, а также изменить периодичность оплаты – ежемесячно или ежегодно.

Как сменить тарифный план

Если вы оформили подписку в Google Play:

Откройте приложение Google One на устройстве Android.
В верхней части экрана нажмите на значок меню "Настройки" .
Нажмите Сменить тарифный план.
Выберите новый тарифный план.
- Если вы хотите увеличить хранилище, выберите план в разделе "Больше пространства".
- Если вам не нужно много пространства, нажмите Меньше пространства.
  - Если этого раздела нет, значит у вас самый экономичный тариф.
Выберите способ оплаты.
Нажмите Подписаться.

Сменить тарифный план

Если подписка оформлена в App Store

Если вы оформили подписку Google One через App Store, используя свой идентификатор Apple ID, а затем перешли на устройство Android, вы не можете изменить подписку или выбрать другой способ оплаты в приложении Google One. Для этого откройте App Store на другом устройстве.

Как отменить подписку Google One

Вы можете отменить подписку Google One в любой момент.

Об объединенном хранилище Workspace

Если у вас аккаунт G Suite/Workspace, на странице Управление хранилищем Google One показывается информация либо о вашем индивидуальном хранилище, либо об объединенном.

Если в индивидуальном хранилище осталось меньше места, чем в объединенном, вы увидите квоту и лимит для своего индивидуального хранилища.
Если в объединенном хранилище осталось меньше места, чем в индивидуальном, будет показана квота и лимит для объединенного хранилища.

Примечание. В других продуктах Google, например Google Диске, объем хранилища и квота могут быть другими. Подробнее о пространстве на Google Диске…

Как устранить неполадки с оплатой

После смены тарифного плана объем хранилища не увеличился

Дополнительное пространство становится доступно в течение 24 часов после оплаты подписки.

Если по истечении 24 часов хранилище не увеличилось, войдите в свой аккаунт Google и проверьте, прошла ли оплата.

Если платеж обработан и прошло уже 24 часа, а объем хранилища не изменился, воспользуйтесь советами из этой статьи.

Если оплата с вашей карты списана, но вы не видите платеж в аккаунте Google, проверьте, какой аккаунт вы использовали. Если у вас их несколько, возможно, вы приобрели подписку Google One не в том аккаунте. Вы можете отменить покупку и заново купить Google One в нужном аккаунте. Подробнее о том, как отменить покупку Google One…

Транзакция отклонена, не выполнена или не завершена

Если при оплате продуктов Google вы сталкиваетесь с неполадками или появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с информацией о том, как устранить проблемы с оплатой.

Не удается приобрести пространство для аккаунта

Если вы уже оформили подписку для другого аккаунта Google или на другом устройстве, возможно, вам потребуется изменить ее, прежде чем вы сможете оформить новую подписку на устройстве.

Если вы ранее оформили подписку Google One для другого аккаунта, вы можете отменить ее. После окончания действия подписки вы сможете приобрести пространство для другого аккаунта Google на вашем устройстве.
Если вы пользуетесь своим устройством вместе с другим участником семейной группы, который ранее оформил подписку Google One, вы можете использовать семейный доступ к Google One.

Ресурсы по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?