Gestionar tu espacio de almacenamiento

Si no se crean copias de seguridad de tus fotos y vídeos, es posible que te hayas quedado sin almacenamiento. Si necesitas almacenamiento adicional, puedes liberar espacio o comprar más.

Importante:

• Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
• Si superas tu límite de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Más información sobre cómo funciona el almacenamiento de Google.
• Las fotos y los vídeos de los que creaste una copia de seguridad en ahorro de almacenamiento (opción anteriormente conocida como "alta calidad") o en calidad exprés antes del 1 de junio del 2021 no restan espacio de almacenamiento de tu cuenta de Google.
• Las copias de seguridad de las fotos y los vídeos en calidad original, independientemente de la fecha, siguen contando para el almacenamiento de tu cuenta de Google.

 

Consultar el espacio de almacenamiento

1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos .
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
3. En la parte superior, toca tu imagen de perfil o inicial.
4. Toca Ajustes de Fotos Copia de seguridad Gestionar almacenamiento.
5. En la parte superior, verás una estimación de cuánto tiempo tardará tu espacio de almacenamiento en llenarse.

Consejos:

• Si no has hecho copias de seguridad de tu contenido de forma constante recientemente, casi no te queda espacio de almacenamiento o te han proporcionado tu cuenta a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que no haya una estimación disponible.
• Si tienes una cuenta supervisada o proporcionada por un centro de enseñanza primaria y secundaria, la herramienta de gestión del almacenamiento no estará disponible.
• Si has obtenido tu cuenta a través de tu trabajo, centro educativo, familia u otro grupo, puedes comprobar el espacio de almacenamiento mediante el navegador de tu ordenador o en el navegador web de tu móvil en photos.google.com/quotamanagement.

Consultar el espacio de almacenamiento

Liberar espacio de almacenamiento

Importante: El almacenamiento que gestionas es el que está asociado a tu cuenta de Google. También puedes liberar espacio en tu dispositivo.

1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos .
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
3. En la parte superior, toca tu imagen de perfil o inicial.
4. Toca Ajustes de Fotos Copia de seguridad Gestionar almacenamiento.
5. En "Revisar y eliminar", selecciona cualquier categoría.
6. Toca Seleccionar.
7. Selecciona los elementos que quieras eliminar.
8. Toca Mover a la papelera .

Nota: Puedes ahorrar espacio al eliminar determinadas fotos. Si eliminas una foto que ocupa espacio de almacenamiento en tu cuenta de Google, es posible que obtengas una estimación del almacenamiento recuperado.

Más información sobre los elementos que no se cuentan en el espacio de almacenamiento

Algunos elementos no se tienen en cuenta de cara al almacenamiento de tu cuenta de Google. Por ejemplo, si eliminas estos elementos, tu almacenamiento disponible no cambiará:

• Fotos y vídeos subidos con determinadas opciones de calidad de copia de seguridad a través de algunos dispositivos Pixel. Consulta más información sobre las copias de seguridad de Google Fotos en teléfonos Pixel. 
• Fotos y vídeos de los que hayas creado copias de seguridad en calidad exprés o alta calidad (lo que ahora se denomina "ahorro de almacenamiento") antes del 1 de junio del 2021. Más información sobre las opciones de copia de seguridad
• Fotos y vídeos que hayas guardado mediante la función Compartir con colaborador, siempre que tu colaborador siga compartiendo ese contenido contigo.

Comprar más espacio de almacenamiento

1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos .
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
3. En la parte superior, toca tu imagen de perfil o inicial.
4. Selecciona Ajustes de Fotos Copia de seguridad Comprar espacio.
5. Selecciona un plan de almacenamiento.
6. Añade o selecciona tu método de pago.
7. Toca Suscribirse.

Si quieres cambiar a un plan inferior o cancelar la suscripción, abre Play Store.

Solucionar problemas relacionados con los pagos del espacio de almacenamiento

El espacio de almacenamiento no aumenta después del cambio a un plan superior

Cuando compras un plan de almacenamiento, el nuevo espacio de almacenamiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.

Si tu almacenamiento sigue siendo incorrecto al cabo de 24 horas, inicia sesión en tu cuenta de Google para comprobar si se ha procesado el pago. 

Si el pago se ha procesado correctamente, han pasado 24 horas desde que cambiaste a un plan superior y, aun así, el almacenamiento sigue siendo incorrecto, prueba a seguir estos pasos para solucionar el problema.

Si se ha aplicado un cargo en tu tarjeta, pero el pago no aparece reflejado en tu cuenta de Google, comprueba si tienes varias cuentas. Si es así, es posible que hayas adquirido el plan de Google One en una cuenta distinta. Puedes cancelar la compra en una de las cuentas y volver a comprar el plan en la que prefieras. Consulta cómo cancelar la compra de planes de Google One.

Transacción rechazada, fallida o incompleta

Si tienes problemas con los pagos de productos de Google o aparece un mensaje de error, consulta cómo solucionar problemas con los pagos.

No se puede comprar espacio de almacenamiento para esta cuenta

Si ya has adquirido una suscripción para otra cuenta de Google o has adquirido una suscripción desde otro dispositivo, es posible que tengas que cambiarla para poder comprar una nueva suscripción en tu dispositivo.

• Si tienes otra cuenta que ya incluye una suscripción a Google One, puedes cancelarla. Cuando finalice el periodo de suscripción, podrás comprar espacio de almacenamiento para otra cuenta de Google en tu dispositivo.
• Si compartes tu dispositivo con un miembro de la familia que ya tiene Google One, puedes utilizar la opción de Google One para compartir con la familia.

Recursos relacionados

• Descargar o eliminar vídeos no admitidos
• Cómo funciona el almacenamiento de Google
• Elegir la calidad de copia de seguridad de tus fotos y vídeos